Technicien Helpdesk H/F

il y a 2 semaines


La Courneuve, France Lynx RH Temps plein

Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat.

Tous les collaborateurs de l'agence LYNX RH Paris Ouest mettent leur expertise au service des candidats et des entreprises d'Ile-de-France.

Actuellement, notre agence recherche pour l'un de ses clients spécialisés en informatique (ESN) un Technicien Helpdesk de Niveau 2 H/F à la Courneuve (93) à pourvoir dès que possible.

Vos missions

- Réceptionner les tickets, appels téléphoniques, messages électroniques, formulaires, ainsi que les autres supports multicanaux,
- Qualifier la nature du dossier (incident ou demande) et créer ou compléter des dossiers (incident ou demande),
- Créer des tickets conformément à des modèles de saisi bien définis,
- Diagnostiquer, escalader, résoudre à distance des incidents,
- Catégoriser, (priorité, domaine technique, cause à priori, description) et renseigner le dossier,
- Réaliser à distance les demandes,
- Escalade des tickets aux services compétents,
- Suivi des tickets jusqu'à la résolution,
- Respecter les normes en vigueur du site d'intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures, consignes techniques et plan de service).

Pré-requis

En raison de la spécificité de la mission, certains prérequis sont essentiels pour le poste. Ils seront abordés au moment de l'entretien.

Profil recherché

De formation Bac +2 minimum, vous possédez d'une première expérience dans l'univers de l'informatique.

Très organisé(e), vous êtes rigoureux(se), autonome et disposez de bonnes facultés d'adaptation.

Alors n'hésitez plus, ce poste est fait pour vous

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 26000 € par an


  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 2 semaines


    La Courneuve, France Expectra Temps plein

    Nous recrutons pour le compte d'un de nos clients spécialisé dans le secteur informatique un TECHNICIEN HELPDESK (F/H). En tant que Technicien helpdesk, vous prenez en charge les incidents de niveau 1. Vous prenez en charge leurs sollicitations, vous les qualifiez avant de créer l'incident. Vous assurez la réception de messages, appels téléphoniques,...

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    il y a 6 jours


    La Courneuve, France Expectra Temps plein

    Nous recrutons pour le compte d'un de nos clients spécialisé dans le secteur informatique un TECHNICIEN HELPDESK (F/H). En tant que Technicien helpdesk , vous prenez en charge les incidents de niveau 1. Vous prenez en charge leurs sollicitations, vous les qualifiez avant de créer l'incident. Vous assurez la réception de messages , appels téléphoniques,...

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    il y a 2 semaines


    La Courneuve, France Expectra Temps plein

    Nous recrutons pour le compte d'un de nos clients spécialisé dans le secteur informatique un TECHNICIEN SUPPORT N2-HELPDESK (F/H). Vous prenez en charge les tickets, appels téléphoniques, messages électroniques, formulaires et autres supports multi-canaux. La qualification ainsi que la création des tickets d'incidents ou demandes conformément à des...

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    il y a 2 semaines


    La Courneuve, France Lynx Rh Temps plein

    Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat. Tous les collaborateurs de l'agence LYNX RH Paris Ouest mettent leur expertise au service des candidats et des entreprises d'Ile-de-France. Actuellement, notre agence recherche pour l'un de ses clients spécialisés en informatique...

  • technicien helpdesk n1

    il y a 7 jours


    La Courneuve, Île-de-France Qualis Recrutement Temps plein

    Nous recherchons, pour l'un de nos clients, des techniciens Helpdesk N1 , en Seine Saint-DenisType de contrat : CDIRémunération : 24 à 26K selon profilPlage horaire 7h/22hEnvironnement confidentiel défenseMissions :Accueillir et qualifier les sollicitations des utilisateurs 1er niveau (Office, Windows, applicationsmétiers avec procédures),Qualifier,...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 3 semaines


    La Seyne-sur-Mer, France fortil group Temps plein

    Technicien Helpdesk à La Seyne-sur-Mer / Toulon (H/F) Groupe international d'ingénierie et d'expertise en technologies, Fortil repose sur un modèle indépendant et rassemble plus de 2 500 collaborateurs. Avec 30 agences réparties dans 14 pays, Fortil cultive la liberté d'entreprendre et la libération des potentiels Dans le cadre du développement de...

  • Référent Technique Helpdesk

    il y a 2 semaines


    La Ciotat, France Sea TPI Temps plein

    **Présentation de l'entreprise**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire...

  • Référent Technique Helpdesk

    il y a 2 semaines


    La Ciotat, France Sea TPI Temps plein

    **Présentation de l'entreprise**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire...

  • Référent Technique Helpdesk

    il y a 2 semaines


    La Ciotat, France SEA TPI Temps plein

    **Présentation** SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 6 jours


    La Chapelle-sur-Erdre, France Manpower Temps plein

    Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F). Cette mission se déroulera à La Chapelle-sur-Erdre. Encadré(e) par le Team Leader du plateau et accompagné(e) par le Référent Technique, vos missions seront les suivantes :- Accueil téléphonique des ulisateurs- Geson...