Référent Technique Helpdesk
il y a 17 heures
**Présentation de l'entreprise**:
SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.
Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.
**Description du poste**:
Nous recherchons un Référent Technique helpdesk H/F pour intégrer notre plateau helpdesk à La Ciotat.
Vous ferez appel à vos compétences pour résoudre des incidents de Niveau 1&2 ainsi que votre pédagogie et relationnel pour aider les techniciens si besoin.
Vos missions sont:
- Former et intégrer les nouveaux arrivants
- Maintenir et développer les compétences des collaborateurs de l'équipe
- La gestion des incidents : analyse, amélioration continue et suivi de la bonne résolution
- Assistance technique auprès de l'équipe sur les incidents les plus complexes
- Réceptionner, traiter et résoudre les demandes et incidents de niveau 1 ou 2, sur des problèmes fonctionnels, techniques et d’infrastructures
- Réceptionner les demandes/appels des utilisateurs par mail ou par téléphone
- Assurer le suivi du traitement des appels des utilisateurs jusqu'à la clôture des incidents
- Conseiller, former et assister les utilisateurs
- Traitement du backlog des incidents et demandes un suivi qualitatif
Vous ferez appel à vos compétences dans les domaines:
- Windows
- Outils de prise en main à distance
- Outil de ticketing
- Active Directory
- Console Exchange
**Profil recherché**:
Vous justifiez d'une expérience similaire, ou d'une expérience confirmé sur un poste de technicien helpdesk.
Vous êtes pédagogue, à l'écoute et avez un bon relationnel.
Rejoignez SEA TPI
**Autres informations**:
SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.
Processus de recrutement:
Entretien téléphonique Entretien avec le manager + Test technique en fonction des postes
Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)
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Référent Technique Helpdesk
il y a 17 heures
La Ciotat, France SEA TPI Temps plein**Présentation** SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...
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Référent Technique Helpdesk
il y a 18 heures
La Ciotat, France Sea TPI Temps plein**Présentation de l'entreprise**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire...
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Référent Technique Helpdesk
il y a 6 jours
La Ciotat, France Sea TPI Temps plein**Brand description**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique...
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Référent Intégration
il y a 3 jours
La Ciotat, France Sea TPI Temps plein**Présentation de l'entreprise**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire...
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Responsable Helpdesk
il y a 2 jours
Mantes-la-Jolie, France Informatis-TS Temps pleinResponsable Helpdesk Offre n° : 2624 Publié le : 20/10/2022 Fonction : RESPONSABLE SUPPOR Contrat : CDI Lieu de mission : MANTES LA JOLIE Département : 78 Salaire : Suivant profil Description du poste : Dans le cadre d’un important d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Responsable support Help Desk. Votre mission...
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Technicien Helpdesk
il y a 3 semaines
La Chapelle-sur-Erdre, France Manpower Temps pleinManpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F). Cette mission se déroulera à La Chapelle-sur-Erdre. Encadré(e) par le Team Leader du plateau et accompagné(e) par le Référent Technique, vos missions seront les suivantes :- Accueil téléphonique des ulisateurs- Geson...
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Responsable Helpdesk
il y a 1 semaine
Mantes-la-Jolie, France informatis-ts Temps pleinDans le cadre d’un important d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Responsable support Help Desk. Votre mission consiste: - d’une part à coordonner au quotidien les activités de l’équipe de techniciens helpdesk dans le respect des procédures & engagements. - d’autre part, à contribuer au help desk. Pilotage...
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Technicien Helpdesk Informatique
il y a 2 jours
La Courneuve, France CRIT MONTIGNY-LE-BRETONNEUX Temps pleinUne agence d'intérim recherche un Technicien Informatique HELPDESK pour fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs. Les missions incluent le diagnostic, la gestion des tickets et la collaboration avec les équipes techniques. Les avantages incluent un taux horaire fixe, des primes de fin de mission et diverses aides. Ce poste est idéal...
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Helpdesk Team Lead
il y a 1 semaine
Boulevard de la Prairie au Duc, Nantes, France HiPay Temps pleinTon futur job chez HiPayDepuis le bureau Tech & Product situé à Nantes, tu compléteras l'équipe Helpdesk (2 personnes à Levallois-Perret) afin d'assurer le bon fonctionnement du parc informatique (environ 280 postes).Tes missionsPilotage de l'environnement poste de travail : superviser l'installation, le déploiement et la maintenance du parc IT...
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Technicien Helpdesk H/F
il y a 2 semaines
La Courneuve, France Lynx Rh Temps pleinFonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat. Tous les collaborateurs de l'agence LYNX RH Paris Ouest mettent leur expertise au service des candidats et des entreprises d'Ile-de-France. Actuellement, notre agence recherche pour l'un de ses clients spécialisés en informatique...