Technicien Support N1
il y a 1 mois
TRAVAILLER CHEZ ALTECA
Chez Alteca le management de proximité, le bien-être et l'évolution de nos collaborateurs sont des priorités qui nous permettent, chaque jour, de proposer la meilleure expertise possible à nos clients.
Et c'est grâce à ces convictions, que nous sommes aujourd'hui référencés auprès de partenaires grands comptes dans les secteurs de la Banque, de l'Assurance ou encore de la Distribution avec qui nous développons plus de la moitié de nos projets en engagement.
> En tant que Technicien Support N1 (H/F), tu intégreras la DSI interne d'Alteca, au sein d'une équipe de 8 personnes en charge de la gestion de l'ensemble du SI de l'entreprise. Tu seras rattaché à Gilles DEBOUVERIE, notre DSI.
> Rejoindre la DSI c'est avoir l'occasion de travailler au sein d'une équipe soudée, passionnée et dans la bonne humeur.
> Rejoindre ALTECA c'est aussi rejoindre une entreprise engagée sur la RSE (labellisée Ecovadis Gold 2023), pour le bien-être de ses salariés (labellisée HappyAtWork et classée 1ère entreprise du digital de +500 salariés), et dans la formation de ses stagiaires et alternants (labellisée HappyTrainees pour la 3ème année consécutive).
TES MISSIONS
Tu assisteras les utilisateurs sur des problématiques informatiques diverses, allant du matériel jusqu'aux applications, le tout s'appuyant sur des procédures.
Loin des plateformes téléphoniques, notre service informatique reste à échelle humaine. Nous privilégions le bien-être au travail et la bonne ambiance au sein de l'équipe.
Tes missions s'articuleront autour des axes suivants :
- Traitement des incidents et des demandes par le biais de tickets GLPI
- Prise en main à distance via TeamViewer et contact utilisateur via Teams
- Masterisation des nouveaux PC, préparation des smartphones
- Expédition du matériel vers les autres agences nationales du Groupe
- Intervention de proximité avec les utilisateurs au sein des locaux du Siège
Tu seras challengé sur :
- Le respect des procédures
- La qualité de tes communications
- La réactivité
- La satisfaction des utilisateurs
- Le respect des délais
Ton profil : tu justifies d'une première expérience sur le même type de poste, dans un service de Support ou tu es titulaire d'un Bac +2/3 en informatique.
Ta personnalité : rigoureux, bien organisé, tu sais travailler dans l'urgence. Tu es fiable, tu as le sens du service, un bon relationnel et sais faire preuve de patience et de pédagogie.
Type de contrat proposé : temps plein / horaires fixes de bureau
Lieu du contrat : directement au siège social (45 Rue Anatole France / 69100 VILLEURBANNE)
Le process de recrutement :
• Roxane, Responsable Recrutement sur les fonctions Support te contactera pour un premier entretien
• Si cet entretien est validé, tu rencontreras par la suite Gilles DEBOUVERIE, DSI d'Alteca
NOS AVANTAGES
Transport pris en charge à 75% | Tickets restaurants pris en charge à 60% | Mutuelle prise en charge à 60%
10 jours de RTT en plus des 25 jours de CP | Accès au CSE (billetterie, voyages...)
Des parcours de formations personnalisés
En tant que signataire de la charte de diversité en entreprise, Alteca favorise un environnement de travail inclusif et respectueux de tous. A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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Manager Support N1 Réseau
il y a 1 mois
Villeurbanne, France AquisIT Temps pleinFiche de Poste: Manager N1 **Contexte** Vous travaillerez sous la supervision directe du Responsable Service Technique de Niveau 1, où vous managerez notre équipe de techniciens support et les accompagnerez au quotidien. L'ensemble des équipes techniques travaillent avec nos outils de monitoring avancés, pour diagnostiquer et résoudre les problèmes...
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Manager Support N1 Réseau
il y a 1 mois
Villeurbanne, France AquisIT Temps pleinDescriptif du poste Fiche de Poste: Manager N1 **Contexte** Vous travaillerez sous la supervision directe du Responsable Service Technique de Niveau 1, où vous managerez notre équipe de techniciens support et les accompagnerez au quotidien. L'ensemble des équipes techniques travaillent avec nos outils de monitoring avancés, pour diagnostiquer et...
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Technicien Support et poste de travail H/F
il y a 1 semaine
Villeurbanne, France Amiltone Temps pleinVos missions ?Intégré à nos équipes chez nos clients ou notre Factory, vous interviendrez sur un projet en tant que Technicien Support et poste de travail (H/F), vous aurez une double casquette support et maintenance générale.Vos missions : • Assistance et support N1 • Déploiement, gestion de poste utilisateurs • Déploiement, gestion des...
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Technicien Support et poste de travail H/F
il y a 1 semaine
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Amiltone Temps pleinVos missions ?Intégré à nos équipes chez nos clients ou notre Factory, vous interviendrez sur un projet en tant que Technicien Support et poste de travail (H/F), vous aurez une double casquette support et maintenance générale.Vos missions : • Assistance et support N1• Déploiement, gestion de poste utilisateurs • Déploiement, gestion des...
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Technicien Support et poste de travail H/F
il y a 1 semaine
Villeurbanne, France Amiltone Temps pleinÀ propos de nousQui sommes-nous ?Nous sommes passionnés par les nouvelles technologies, et vous ? Rejoindre Amiltone, c’est intégrer des équipes dynamiques et soudées dans le cadre de projets novateurs et ambitieux. Nous relevons les challenges techniques de nos clients et les accompagnons dans leur transformation digitale. Pourquoi choisir...
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Technicien support proximité F/H
il y a 4 semaines
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France SEA TPI Temps pleinDans le cadre d'une création de poste, nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien support de proximité H/F en CDI à Villeurbanne.Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client.L'équipe de Techniciens est spécialisée sur le poste de travail (versus les infrastructures).Vous...
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Technicien support proximité F/H
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France SEA TPI Temps pleinDans le cadre d'une création de poste, nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien support de proximité H/F en CDI à Villeurbanne.Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client.L'équipe de Techniciens est spécialisée sur le poste de travail (versus les...
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Technicien Support Réseau H/F
il y a 1 jour
VILLEURBANNE, France Akkodis Talent Temps pleinVotre missionAkkodis Talent* marque du groupe Adecco spécialisée dans le recrutement de profils IT, Ingénierie et Scientifique, recherche pour son client basé sur Lyon un Technicien Support Réseau niveau 2 (H/F). Vos principales missions : Au sein de l'équipe technique de planification des installations (liées à l'informatique et aux...
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Technicien Support Réseau
il y a 1 mois
Villeurbanne, France MODISTECH Temps pleinVotre mission Akkodis Talent* marque du groupe Adecco spécialisée dans le recrutement de profils IT, Ingénierie et Scientifique, recherche pour son client basé sur Lyon un Technicien Support Réseau niveau 2 (H/F) . Vos principales missions : Au sein de l’équipe technique de planification des installations (liées à l’informatique et...
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Formateur IT
il y a 1 mois
Villeurbanne, France Up skills Temps plein**Description** Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Formateur IT. Au côté d'un Knowledge Manager, vous intervenez sur un contrat d'infogérance à engagement de résultats pour le compte d'un Grand Compte Client International opérant dans le secteur pharmaceutique. En tant que Knowledge Recorder ou Gestionnaire de Processus Informatiques, votre...
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Technicien support proximité F/H
il y a 1 mois
Villeurbanne, France SEA TPI Temps pleinÀ propos de nousSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...
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Technicien Support de Proximité
il y a 1 jour
VILLEURBANNE, France Everience Temps pleinEntreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France...
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Technicien Support Applicatif F/H
il y a 1 mois
Villeurbanne, France Ciril GROUP Temps pleinDescriptionCiril GROUP, éditeur de logiciels et hébergeur Cloud, attire chaque année de nouveaux talents. Nous souhaitons mettre les compétences et savoir-faire de nos 450 collaborateurs au service d’une vision d’entreprise engagée : innover pour les hommes, en pensant la technologie comme un levier de transformation, d’accompagnement et de...
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Technicien Support de Proximité
il y a 2 jours
VILLEURBANNE, 69100, Lyon, France Everience Temps pleinEntreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France...
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Formateur IT
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France Econocom Temps plein**Libellé du poste**: - Formateur IT (Windows - O365) H/F **Type de contrat**: - CDI **Expérience**: - Plus de 2 ans d'expérience **Mission**: - Rejoignez les équipes du groupe Econocom et intégrez la - ** 7ème ESN en France **! La Direction des Services Numériques du groupe Econocom en AURA recrute un - ** Knowledge Recorder / Formateur IT...
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Technicien Support de Proximité
il y a 1 mois
Villeurbanne, France Helpline Temps pleinDescription du posteAprès une période d’intégration, alliant formations métiers et pratique, vous rejoignez notre équipe en CDI en tant que Technicien support IT (H/F) à Villeurbanne. Description du poste :Gestion des stocks locauxAlerte auprès du Client pour l’approvisionnement des matériels sur les stocks locauxPréparation,...
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Alternant.e Support Applicatif
il y a 1 mois
Villeurbanne, France PULSALYS Temps pleinDescriptif du poste Au sein de la Direction Pilotage de la Performance, vous rejoindrez l'équipe en charge des systèmes d’information composée d'un responsable et d'un technicien réseau et apporterez votre contribution aux activités en lien avec le parc applicatif de PULSALYS. Vos missions: - Participer aux activités ou projets en lien avec le...
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Cdi - Chargé (E) de Support Applicatif Niveau 2
il y a 4 jours
Villeurbanne, France Est Métropole Habitat Temps pleinEmployer **Est Métropole Habitat** est un office public de l’habitat rattaché à la Métropole de Lyon. Nous gérons et construisons des logements sociaux, familiaux et étudiants. Notre patrimoine (près de 17 500 logements) est situé principalement sur l’est de la métropole. Nous sommes un acteur engagé de la politique de la ville et les...
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Un(E) Gestionnaire Technique de Garanties
il y a 1 mois
Villeurbanne, France Menway Emploi Livron Support Temps pleinVous intégrerez le Pôle technique de la société composé d'une dizaine de personnes. Le Pôle technique a un rôle fondamental dans la relation client-constructeur, il gère les échanges d'informations et ses membres se forment régulièrement pour suivre les évolutions techniques des constructeurs. Au sein de cette équipe, vous serez chargé(e)...
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Assistance Utilisateur N2
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France PROvidence Temps pleinPROvidence recherche pour le compte d'un de ses clients, un(e) Assistance Utilisateur N2. - DESCRIPTION DU POSTE Assister la direction support retail dans l’analyse des incidents et contribuer à l’amélioration continue du service et de la satisfaction utilisateur. Poste rattaché au service Centre d’assistance Technique. Le service a pour mission...