Responsable Adjoint SAV H/F

il y a 1 mois


La Couture, France COUGNAUD Temps plein

Poste : COUGNAUD créer un poste d'Adjoint Responsable SAV pour son agence de Lestrem (62). Composée d'environ 60 collaborateurs, l'agence a pour enjeu de proposer à la location des espaces de vie et de travail temporaires pour nos clients des secteurs du BTP, de l'industrie, du tertiaire et des collectivités.

Sous la responsabilité du Responsable de service, vous contribuez à la supervision des interventions techniques des équipes SAV

Pour cela vous traitez les réclamations clients et veillez à fournir un service qualitatif, dans une optique constante de satisfaction client, en veillant à résoudre rapidement et efficacement les problématiques techniques remontées.

Nous recherchons pour ce poste un professionnel avec une maîtrise des interventions de maintenance du bâtiment. Reconnu(e) pour votre capacité à analysez les réclamations complexes, vous veillerez à diagnostiquer rapidement les pannes et à transmettre les informations nécessaires aux équipes de techniciens SAV.

Dans ce cadre, vous veillerez à prendre des décisions rapides tout en assurant un reporting des interventions à votre responsable de service.

Organisé(e) et capable de gérer plusieurs interventions en parallèle sur la région Hauts-de-France, vous vous assurerez que chaque réparation est effectuée dans les meilleurs délais, selon les standards de qualité de l'entreprise et en assurant la durabilité des interventions.

Vous contribuerez à l'animation des techniciens SAV, en fédérant l'équipe autour d'objectifs communs de qualité de service. Pour cela, vous participerez avec le responsable de service SAV, à la montée en compétences des collaborateurs et au suivi de leurs performances individuelles et collectives (comptes rendus, état des véhicules et de l'outillage, témoignage client).

Sensible au développement de votre activité, vous participerez à l'amélioration continue des processus d'intervention et de service

Profil : Une formation de niveau Bac+2/3 dans un domaine technique (électrotechnique, maintenance industrielle, ou équivalent) est attendue pour ce poste

Une expérience de minimum 7 ans dans un rôle similaire, incluant la gestion d'équipes techniques et la coordination d'interventions sur le terrain est souhaitée

La maîtrise des outils de gestion (pour planifier, suivre et rendre compte des interventions; type GMAO, CRM, ERP) est souhaitée

Informations complémentaires :

* Poste basé à Lestrem (62)
* Déplacements ponctuels possibles sur la région Hauts-de-France
* Forfait 218 jours
* Rémunération brute annuelle globale comprise entre 35 000 et 46 000EUR (hors intéressement et participation
* Avantages d'un grand groupe (primes, comité d'entreprise, mobilité interne, formation interne...)

Entreprise : COUGNAUD est le leader français de la construction industrialisée de bâtiments.
Fort de ses 1500 collaborateurs, le Groupe COUGNAUD a réalisé dernièrement 333 millions d'euros de chiffre d'affaires.
Fondé il y a plus de 50 ans, le groupe COUGNAUD conçoit et industrialise tous types de bâtiments éco-responsables, à l'attention du secteur privé et public (écoles/collèges, vestiaires sportifs, logements, bureaux administratifs, sièges...).
Le Groupe COUGNAUD, n°1 de la construction industrialisée hors-site, a forgé sa réputation sur l'innovation et sur la qualité de son mode constructif respectueux de l'environnement.
Également référent sur la location opérationnelle de bâtiments, le Groupe COUGNAUD propose des bâtiments temporaires dédiés aux entreprises du BTP, à l'industrie, au secteur tertiaire, aux collectivités ainsi qu'au monde de la santé et de l'éducation.
Ces solutions temporaires sont configurables pour accueillir toutes les typologies d'utilisateurs (collaborateurs, clients, élèves, enseignants, pour un usage privé, public ou mixte, quelles que soient la taille et la durée du projet.

  • Responsable Adjoint SAV Expert

    il y a 2 semaines


    La Couture-Boussey, Normandie, France COUGNAUD Temps plein

    Portrait du posteDans le cadre de son développement, la société COUGNAUD recherche un Responsable Adjoint SAV pour son agence de Lestrem (62).L'agence est composée d'environ 60 collaborateurs et propose des solutions temporaires dédiées aux entreprises du BTP, à l'industrie, au secteur tertiaire, aux collectivités ainsi qu'au monde de...

  • Responsable Adjoint SAV H/F

    il y a 4 semaines


    La Couture, France COUGNAUD Temps plein

    Poste : COUGNAUD créer un poste d'Adjoint Responsable SAV pour son agence de Lestrem (62). Composée d'environ 60 collaborateurs, l'agence a pour enjeu de proposer à la location des espaces de vie et de travail temporaires pour nos clients des secteurs du BTP, de l'industrie, du tertiaire et des collectivités.Sous la...


  • La Couture-Boussey, Normandie, France COUGNAUD Temps plein

    Sous la responsabilité du Responsable de service, vous contribuez à la supervision des interventions techniques des équipes SAV et traitez les réclamations clients. Pour cela, vous analysez les réclamations complexes, diagnostiquez rapidement les pannes et transmettez les informations nécessaires aux équipes de techniciens SAV.Vous assurez un...


  • La Couture-Boussey, Normandie, France COUGNAUD Temps plein

    Description du PosteLe Responsable Adjoint SAV H/F sera chargé de la supervision des interventions techniques des équipes SAV. Il contribuera à l'amélioration continue des processus d'intervention et de service.Compétences Recherchées :Maîtrise des interventions de maintenance du bâtimentCapacité à analyser les réclamations complexesExpérience...

  • Responsable d'Entretien SAV

    il y a 2 semaines


    La Couture-Boussey, Normandie, France COUGNAUD Temps plein

    Présentation du poste :">Ce poste est basé à Lestrem (62) et implique la supervision des interventions techniques des équipes SAV. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable de service pour fournir un service qualitatif aux clients.">Description du poste :">L'objectif principal de ce poste est de contribuer à la satisfaction client...


  • La Wantzenau, France Equans Temps plein

    Responsable d’Agence Adjoint SAV Froid commercial H/F - Axima Réfrigération - 67 **Offer ID**: - 62868**Métier**: - Foremen/Supervisors / Cooling**Contract type**: - Permanent**Country**: - France**Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-technique** **Axima Réfrigération**, entité d’EQUANS, est l’un des...

  • Responsable d'Entretien H/F

    il y a 2 semaines


    La Couture-Boussey, Normandie, France COUGNAUD Temps plein

    COUGNAUD, le leader français de la construction industrialisée de bâtiments, recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'Adjoint Responsable SAV dans son agence de Lestrem (62). Cette dernière est composée d'environ 60 collaborateurs et a pour enjeu de proposer à la location des espaces de vie et de travail temporaires pour...

  • Responsable SAV

    Il y a 6 mois


    La Ciotat, France JOB LINK AUBAGNE Temps plein

    JOB LINK, spécialiste du recrutement CDD/CDI Intérim, recherche **un Responsable SAV H/F **pour l'un de ses clients spécialisé dans les équipements d'entretien de piscine dans les alentours de La Ciotat,. Rattaché au Responsable de la qualité produit et du service technique couverture, et en contact permanent avec les clients, l'équipe hotline et...

  • Responsable SAV

    Il y a 7 mois


    La Roche-sur-Yon, France SYCLEF Temps plein

    **RESPONSABLE SAV (H/F)** **Présentation de l’entreprise**: **TECHNIREF** est une société frigoriste implantée en Vendée. Elle a pour objet la maintenance et la conception, les études et la réalisation d’installations de réfrigération. Elle propose des installations sur-mesure tous fluides HFC, NH3, CO2 subcritique et transcritique Ses clients...

  • Adjoint Chef Caisse

    Il y a 6 mois


    La Destrousse, France 2R&H Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients situé sur la région de la Destrousse un(e) Adjoint Chef Caisse H/F dans le cadre d'un CDI. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant et de contribuer au succès de notre entreprise. Missions: - Assister le Chef Caisse dans la gestion quotidienne des opérations de la caisse - Veiller...


  • Allonzier-la-Caille, France Groupe Actual Temps plein

    L'entreprise ACTUAL ANNECY, acteur de référence sur le marché du travail avec ses solutions innovantes pour l'emploi et les compétences recherche pour un de ses clients, un fournisseur majeur de services logistiques dans le domaine de la messagerie et du fret express, un RESPONSABLE ADJOINT CAMIONNAGE (H/F) pour un CDI sur ALLONZIER LA CAILLE. Le...


  • La Milesse, France Deenova srl Temps plein

    Fondée en 2010, notre société française est spécialisée dans la conception et la fabrication de solutions de distribution de médicaments destinés aux pharmacies en France et à l’étranger. DEENOVA France est aujourd’hui leader du marché des automates de sécurisation du circuit du médicament. **Responsable SAV et service technique...

  • Responsable Sav/ Hotline

    Il y a 7 mois


    La Ciotat, France Samsic Emploi - La Ciotat Temps plein

    SAMSIC EMPLOI LA CIOTAT recrute en CDI un RESPONSABLE SERVICES CLIENTS - COMPETENCES EN DIAGNOSTIQUES TECHNIQUES POUR LA GESTION SAV pour une industrie sur LA CIOTAT. **Description du poste et missions** Afin de renforcer son Service technique, nous recrutons un **RESPONSABLE SERVICES CLIENTS - SAV H/F** dans le cadre d’un **CDI**. Rattaché au...


  • La Rochelle, France PAUL MARIUS Temps plein

    Depuis sa création en 2010, PAUL MARIUS bouscule les codes de la maroquinerie. Authentique et novateur, PAUL MARIUS séduit par ses valeurs hors du temps. Dans le cadre de notre développement et des projets de croissance à venir (_déploiement sur le territoire international, diversification de nos activités, etc._), nous recrutons de nouveaux...

  • Responsable SAV

    il y a 1 mois


    La Rochelle, France Hays France Temps plein

    Notre client est une entreprise innovante spécialisée dans la création de robots terrestres destinés à la sécurité incendie, au déminage et à la défense. Sa mission est de sauver des vies et d'optimiser l'efficacité opérationnelle. Située à La Rochelle, près de l'Ile de Ré, cette entreprise dynamique et engagée recherche des talents...


  • La Ciotat, France Samsic Emploi - La Ciotat Temps plein

    **SAMSIC EMPLOI LA CIOTAT** recrute en **CDI UN (E) RESPONSABLE SERVICES CLIENTS** - _COMPETENCES EN DIAGNOSTIQUES TECHNIQUES POUR LA GESTION SAV_ pour une industrie sur LA CIOTAT. **Description du poste et missions** Afin de renforcer son Service technique, nous recrutons un **RESPONSABLE SERVICES CLIENTS - SAV H/F** dans le cadre d’un...


  • La Chapelle-Saint-Aubin, France Centrakor Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une enseigne en pleine expansion, qui ne cesse de grandir ? Vous voulez relever des challenges, dépasser vos objectifs et surtout vivre une aventure humaine hors du commun ? Centrakor vous attend et recrute tous ceux qui veulent aller toujours plus loin, qui ont du dynamisme à revendre et qui savent donner le meilleur...

  • Chargé D'affaires SAV

    Il y a 7 mois


    Fontaine-la-Mallet, France Adsearch Temps plein

    **En Bref : Chargé dAffaires SAV H/F - Secteur Le Havre - CDI - Industrie** **_Lunivers Industrie d’Adsearch Rouen recrute pour lun de ses clients industriels un Chargé dAffaires SAV H/F._** **Directement rattaché au Responsable SAV Groupe, vos missions Principales sont les suivantes**: - Vous gérez les demandes de maintenance des clients sur les...

  • Responsable SAV Cdi 35h

    il y a 1 mois


    La Rochette, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Histoire d’Or **est le leader sur le marché de la bijouterie horlogerie en France. **Notre succès réside dans la promesse de rendre le bijou accessible au plus grand nombre. Avec plus de 5000 salariés, Thom Group réalise 620 millions d'euros de chiffre d'affaires et compte près d’un millier de magasins répartis en Europe à travers ses...

  • Responsable SAV

    Il y a 2 mois


    La Rochelle, France Shark Robotics Temps plein

    Chez Shark Robotics, nous créons des robots terrestres pour la sécurité incendie, le déminage, et la défense, avec un objectif : sauver des vies et optimiser l'efficacité opérationnelle. Nous recherchons des talents passionnés, prêts à relever des défis et à apporter leur contribution à des solutions innovantes. Rejoignez-nous à La Rochelle,...