Responsable Sav/ Call Center
Il y a 7 mois
**SAMSIC EMPLOI LA CIOTAT** recrute en **CDI UN (E) RESPONSABLE SERVICES CLIENTS** - _COMPETENCES EN DIAGNOSTIQUES TECHNIQUES POUR LA GESTION SAV_ pour une industrie sur LA CIOTAT.
**Description du poste et missions**
Afin de renforcer son Service technique, nous recrutons un **RESPONSABLE SERVICES CLIENTS - SAV H/F** dans le cadre d’un **CDI**.
Rattaché au Responsable de la qualité produit et du service technique, et en contact permanent avec les clients, l’équipe hotline et les techniciens SAV itinérants, vous avez pour missions principales de planifier, d’organiser et d’optimiser les activités du Service Après-Vente dans un objectif constant de satisfaction client.
Dans ce cadre, vous serez amenés à effectuer les missions suivantes:
- Animer et **coordonner** une **équipe de téléconseillers et d’intervenants SAV** en fonction de l’activité et des besoins
- Organiser quotidiennement et opérationnellement l'activité du service afin d’atteindre les **objectifs définis**:
- Traiter les **demandes client **dans le respect des process internes
- Analyser les **dossiers SAV **dans un but d’amélioration continue
- Suivre et mettre à jour les indicateurs de performance du service
- Accueillir et **intégrer **les nouveaux collaborateurs au sein de l'équipe, les **accompagner **dans l’acquisition des connaissances et la maîtrise des **outils **et **process**:
- Assurer le **reporting** de l’activité au Responsable du service
**Profil recherché**
Profil recherché:
Vous êtes titulaire d’un diplôme **Bac +2** (**BTS électrotechnique, électromécanique, maintenance industrielle ou équivalent) ?**
Mais plus encore ?
- Expérience significative dans la **relation client / SAV / Hotline**:
- Excellent relationnel et sens du service client
- Capacité à gérer les situations de tension
- **Connaissances en électricité et mécanique**:
- Maitrise du Pack Office
- **ANGLAIS OBLIGATOIRE**
Qualités recherchées:
- Maîtrise parfaite de la relation client
- Ecoute active et empathie
- Capacité à travailler en équipe
- Résistance au stress
- Organisation et rigueur
- Vous êtes capable de gérer les conflits et l'insatisfaction client
On vous propose une fourchette de **38 000 brut/an et 48 000 brut/an** en fonction de vos compétences.
N'hésitez pas à postuler si l'offre vous correspond
**Démarrage dès que possible**
**Informations supplémentaires**
Expérience souhaitée **:6-10 ans**
Véhiculé **:Oui**
A compléter
6-10 ans
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Responsable Call Center
Il y a 7 mois
La Garde, France TECH ENR Temps pleinTECH ENR spécialisé dans le secteur de l'amélioration de l'habitat cherche pour son CALL CENTER, en appel sortant uniquement, un(e) responsable (H/F) chargé de l'animation d'une dizaine d'agents. Vous aurez pour mission la bonne mise en place des campagnes, l'animation de vos équipes afin d'atteindre les objectifs du CALL. La qualité principale a...
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Responsable Sav/ Hotline
Il y a 7 mois
La Ciotat, France Samsic Emploi - La Ciotat Temps pleinSAMSIC EMPLOI LA CIOTAT recrute en CDI un RESPONSABLE SERVICES CLIENTS - COMPETENCES EN DIAGNOSTIQUES TECHNIQUES POUR LA GESTION SAV pour une industrie sur LA CIOTAT. **Description du poste et missions** Afin de renforcer son Service technique, nous recrutons un **RESPONSABLE SERVICES CLIENTS - SAV H/F** dans le cadre d’un **CDI**. Rattaché au...
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Vendeur Call Center
Il y a 7 mois
La Roche-sur-Foron, France Activ emploi Temps plein**VENDEUR CALL CENTER H/F**: Acti’V Emploi La Roche sur Foron : Votre agence pour l’emploi « Le talent c’est vous, le job c’est nous » Acti’V La Roche recrute pour son Société spécialisée dans la vente de produits destinés au secteur Automobile et Poids Lourds 1** Vendeur Call Center h/f.** Vous êtes le référent technique des clients...
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Coordinateur Des Ventes France
il y a 3 jours
La Villette, France Club Med Temps plein**La BU EAF marchés recherche son nouveau/lle Coordinateur des ventes France & Call Center EAF au sein de son département omnicanalité.** **Il/Elle aura pour mission de contribuer à l’animation et à la coordination commerciale France** **Mission 1** **Participer à la coordination des temps forts commerciaux (ODR ; Offres commerciales, etc)** -...
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Coordinateur Des Ventes France
il y a 3 jours
La Villette, France Club Med Temps plein**La BU EAF marchés recherche son nouveau/lle Coordinateur des ventes France & Call Center EAF au sein de son département omnicanalité.** **Il/Elle aura pour mission de contribuer à l’animation et à la coordination commerciale France** **Mission 1** **Participer à la coordination des temps forts commerciaux (ODR ; Offres commerciales, etc)** -...
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Coordinateur Des Ventes France
il y a 3 jours
La Villette, France Club Med Temps pleinContratCDI - LocalisationParis La Villette - Référence- R-33392- CatégorieBureaux **La BU EAF marchés recherche son nouveau/lle Coordinateur des ventes France & Call Center EAF au sein de son département omnicanalité.** **Il/Elle aura pour mission de contribuer à l’animation et à la coordination commerciale France** **Mission 1** **Participer...
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Téléconseiller Call Center Automobile
Il y a 7 mois
La Seyne-sur-Mer, France Recrutement Réseau Renault Temps pleinLe Groupe Synethis (800 collaborateurs, 500 M€ CA, 21 sites) est un acteur majeur de la distribution automobile des marques Renault, Dacia et Alpine de la région Sud Est. Au sein de l'équipe du Call Center Groupe basée au sein de notre concession, vos missions seront les suivantes: - Gestion des appels entrants : mise en relation des appelants avec les...
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Téléprospection (H/F)
Il y a 7 mois
Entraigues-sur-la-Sorgue, France FRANCE CALL CENTER Temps pleinLa société FCC, France Call Center, recrute des téléprospecteurs/téléprospectrices à temps partiel. CDD de 6 mois renouvelable, possibilité de CDI par la suite si résultats concluants. 14H / semaine du lundi au jeudi de 16h00 à 19h00 et le vendredi de 16h00 à 18h00. Expérience souhaitée. Bonne élocution indispensable. Formation...
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Téléopérateur Call Center Automobile
Il y a 7 mois
La Seyne-sur-Mer, France Recrutement Réseau Renault Temps plein**Le Groupe Synethis (800 collaborateurs, 500 M€ CA, 21 sites) est un acteur majeur de la distribution automobile des marques Renault, Dacia et Alpine de la région Sud Est.** **Au sein de l'équipe du Call Center Groupe basée au sein de notre concession à La Seyne sur Mer, vos missions seront les suivantes**: - Gestion des appels entrants : mise en...
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Téléopérateur Call Center Automobile
Il y a 4 mois
La Seyne-sur-Mer, France Recrutement Réseau Renault Temps plein**Le Groupe Synethis (830 collaborateurs, 600 M€ CA, 21 sites) est un acteur majeur de la distribution automobile des marques Renault, Dacia et Alpine de la région Sud Est.** **Au sein de l'équipe du Call Center Groupe basée au sein de notre concession à La Seyne sur Mer, vos missions seront les suivantes**: - Gestion des appels entrants : mise en...
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Téléopérateur Call Center Automobile
Il y a 4 mois
La Seyne-sur-Mer, France SYNETHIS Temps plein**Le Groupe Synethis (830 collaborateurs, 600 M€ CA, 21 sites) est un acteur majeur de la distribution automobile des marques Renault, Dacia et Alpine de la région Sud Est.** **Au sein de l'équipe du Call Center Groupe basée au sein de notre concession à La Seyne sur Mer, vos missions seront les suivantes**: - Gestion des appels entrants : mise en...
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Responsable SAV
Il y a 6 mois
La Ciotat, France JOB LINK AUBAGNE Temps pleinJOB LINK, spécialiste du recrutement CDD/CDI Intérim, recherche **un Responsable SAV H/F **pour l'un de ses clients spécialisé dans les équipements d'entretien de piscine dans les alentours de La Ciotat,. Rattaché au Responsable de la qualité produit et du service technique couverture, et en contact permanent avec les clients, l'équipe hotline et...
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Conseiller Clients Par Telephone Cdd
Il y a 7 mois
La Ciotat, France Samsic Emploi - La Ciotat Temps pleinSAMSIC EMPLOI LA CIOTAT recrute des CONSEILLERS CLIENTELES PAR TELEPHONE pour un CDD jusque mi octobre sur LA CIOTAT. Vous serez en charge de répondre aux appels entrants des clients 50 / 70 appels entrants par jours) (FORMATION ASSUREE EN INTERNE) Gestion de dossiers SAV / Dossiers administratifs / Gestion de mails **Profil recherché** PROFIL SOUHAITE...
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Superviseur Call Center
il y a 3 jours
La Garenne-Colombes, France Télémaque Temps plein**L'entreprise** TELEMAQUE**, filiale du Groupe PENELOPE (135 M€ de CA, 4500 collaborateurs), est un acteur majeur en télémarketing et en relation client. Nos cinq centres de contacts situés en France : Caudan (56), Lorient (56), Paris (9ème) Quimper (29) et Carcassonne (11), accompagnent nos clients au quotidien dans le développement de leurs...
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Conseiller Vendeur
Il y a 7 mois
La Roche-sur-Yon, France CUIR CENTER Temps plein_Depuis 1976, CUIR CENTER crée des salons en cuir et en tissu. Devenu rapidement leader sur le marché, la marque propose à ses clients une large gamme de mobiliers à travers leur différentes collections. Aujourd'hui, CUIR CENTER est présent en France et Belgique avec plus de 80 magasins._ **Pour notre magasin CUIR CENTER / MAISON DE LA LITERIE de la...
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Conseiller Vendeur
il y a 4 jours
La Roche-sur-Yon, France CUIR CENTER Temps plein_Depuis 1976, CUIR CENTER crée des salons en cuir et en tissu. Devenu rapidement leader sur le marché, la marque propose à ses clients une large gamme de mobiliers à travers leur différentes collections. Aujourd'hui, CUIR CENTER est présent en France et Belgique avec plus de 80 magasins._ **Pour notre magasin CUIR CENTER / MAISON DE LA LITERIE de la...
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Conseiller Vendeur
il y a 3 jours
La Roche-sur-Yon, France CUIR CENTER Temps plein_Depuis 1976, CUIR CENTER crée des salons en cuir et en tissu. Devenu rapidement leader sur le marché, la marque propose à ses clients une large gamme de mobiliers à travers leur différentes collections. Aujourd'hui, CUIR CENTER est présent en France et Belgique avec plus de 80 magasins._ **Pour notre magasin CUIR CENTER / MAISON DE LA LITERIE de la...
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Responsable Equipe SAV en Industrie
il y a 4 jours
La Ciotat, France Samsic Emploi - La Ciotat Temps pleinSAMSIC EMPLOI LA CIOTAT recrute 1 COORDINATEUR SAV // CHEF ATELIER SAV sur LA CIOTAT en CDI. Dans le cadre de son développement d’activité, la filiale française du groupe recherche un **Chef d’atelier SAV - Coordinateur SAV F/H en CDI**, poste basé à La Ciotat (13). Sous la responsabilité du Customer Care Manager, vous managez une équipe 4 à 6...
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Coordinateur SAV
Il y a 7 mois
La Ciotat, France Maytronics Temps pleinImplantée à La Ciotat, _**_Maytronics France_**_, filiale du Groupe Maytronics fondé en 1983, fournit des solutions complètes pour l’entretien et la sécurisation des piscines. Pionnier de la technologie de nettoyage électronique de piscine, Maytronics est devenu leader de son marché, grâce à ses robots nettoyeurs Dolphin et à ses innovations...
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Coordinateur SAV
Il y a 7 mois
La Ciotat, France Maytronics Temps plein_Implantée à La Ciotat, _**Maytronics France**_, filiale du Groupe Maytronics fondé en 1983, fournit des solutions complètes pour l’entretien et la sécurisation des piscines. Pionnier de la technologie de nettoyage électronique de piscine, Maytronics est devenu leader de son marché, grâce à ses robots nettoyeurs Dolphin et à ses innovations...