Responsable SAV Cdi 35h

il y a 1 mois


La Rochette, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

**Histoire d’Or **est le leader sur le marché de la bijouterie horlogerie en France. **Notre succès réside dans la promesse de rendre le bijou accessible au plus grand nombre. Avec plus de 5000 salariés, Thom Group réalise 620 millions d'euros de chiffre d'affaires et compte près d’un millier de magasins répartis en Europe à travers ses différentes enseignes. Afin d’accompagner notre fort développement en France comme à l’international, nous recherchons des femmes et des hommes qui souhaitent rejoindre un groupe dynamique où les potentiels peuvent s’exprimer et évoluer. **Afin d’accompagner le fort développement de nos enseignes, nous recherchons un Responsable SAV (H/F).**

Rattaché au Directeur de magasin, vous serez en charge du service SAV. Vos principales missions seront les suivantes:
**Descriptif**:
Vous êtes garant à l’optimisation de nos procédures SAV et contribuez à l’amélioration de notre service client.

Vos principales missions sont les suivantes:

- Gérer l'interface entre nos magasins et nos ateliers.
- Assurer le bon déroulé de l’ensemble des opérations liées au service client.
- Guider les magasins dans la résolution de litiges clients et suivre les dossiers jusqu’à leur clôture.
- Garantir au bon déroulé de nos ouvertures magasins (livraison outillage - assortiments service client).
- Etre garant du bon assortiment des rayons SAV en magasin et gérer le parc de balances homologuées et être garant
- Effectuer des reporting de votre activité et mettre à jour nos bases de données.

**Tâches opérationnelles**:

- Enregistrement et tri par fournisseur des produits défectueux.
- Diagnostic basique des réparations à fournir.
- Colisage des produits à destination des fournisseurs pour demandes de devis.
- Enregistrement et validation des devis.
- Réintégration en magasin des pièces réparées
- Indemnisation et réorientation de montres non réparables selon les procédures en vigueur.
- Préparation et suivi des pièces destinées au démantèlement.
- Contrôle du respect des procédures en vigueur concernant l’envoi de produis en défectueux par les magasins.
- Contrôle de la tarification des réparations /fdp, remontée de dérives éventuelles.
- Organisation de ventes au personnel ponctuelles

La maîtrise du pack office ainsi que la maitrise de l’anglais est nécessaire pour ce poste.

**Profil**:

- Autonome, organisé, rigoureux, impliqué, force de proposition dans l’optimisation des procédures.
- Des compétences bureautiques minimums sont requises (Excel principalement)

**Venez écrire votre histoire chez le Leader de la bijouterie en Europe


  • Responsable Sav/ Hotline

    Il y a 7 mois


    La Ciotat, France Samsic Emploi - La Ciotat Temps plein

    SAMSIC EMPLOI LA CIOTAT recrute en CDI un RESPONSABLE SERVICES CLIENTS - COMPETENCES EN DIAGNOSTIQUES TECHNIQUES POUR LA GESTION SAV pour une industrie sur LA CIOTAT. **Description du poste et missions** Afin de renforcer son Service technique, nous recrutons un **RESPONSABLE SERVICES CLIENTS - SAV H/F** dans le cadre d’un **CDI**. Rattaché au...

  • Vendeur Polyvalent

    il y a 4 jours


    Mandelieu-la-Napoule, France CABESTO MANDELIEU Temps plein

    **Le magasin CABESTO Mandelieu **recrute un vendeur(se) en **CDI 35h/semaine.** **CABESTO** est le **spécialiste de l'univers de la mer. **Aujourd'hui nous disposons de 9 magasins situés sur le bassin Méditerranéen entre Mandelieu et Rivesaltes ainsi que 2 points de vente sur Brest et Lorient. **Votre mission**: Accueillir nos clients et les conseiller...


  • Mandelieu-la-Napoule, France CABESTO MANDELIEU Temps plein

    **Le magasin CABESTO Mandelieu **recrute un vendeur(se) en **CDI 35h/semaine **sur son univers **Alimentation/Piscine.** **CABESTO** est le **spécialiste de l'univers de la mer. **Aujourd'hui nous disposons de 10 magasins situés sur le bassin Méditerranéen entre Mandelieu et Rivesaltes ainsi que 2 points de vente sur Brest et Lorient. **Votre...


  • Mandelieu-la-Napoule, France CABESTO MANDELIEU Temps plein

    **Le magasin CABESTO Mandelieu **recrute un vendeur(se) en **CDI 35h/semaine **sur son univers Sports**.** **CABESTO** est le **spécialiste de l'univers de la mer. **Aujourd'hui nous disposons de plusieurs magasins situés sur le bassin Méditerranéen entre Mandelieu et Rivesaltes ainsi qu'un point de vente sur Brest et un sur Lorient. **Votre...


  • Mandelieu-la-Napoule, France CABESTO MANDELIEU Temps plein

    **Le magasin CABESTO Mandelieu **recrute un vendeur(se) en **CDI 35h/semaine **sur son univers **Alimentation/Piscine.** **CABESTO** est le **spécialiste de l'univers de la mer. **Aujourd'hui nous disposons de 10 magasins situés sur le bassin Méditerranéen entre Mandelieu et Rivesaltes ainsi que 2 points de vente sur Brest et Lorient. **Votre...

  • Responsable SAV

    Il y a 6 mois


    La Ciotat, France JOB LINK AUBAGNE Temps plein

    JOB LINK, spécialiste du recrutement CDD/CDI Intérim, recherche **un Responsable SAV H/F **pour l'un de ses clients spécialisé dans les équipements d'entretien de piscine dans les alentours de La Ciotat,. Rattaché au Responsable de la qualité produit et du service technique couverture, et en contact permanent avec les clients, l'équipe hotline et...


  • Mandelieu-la-Napoule, France CABESTO MANDELIEU Temps plein

    **Le magasin CABESTO Mandelieu **recrute un vendeur(se) en **CDI 35h/semaine **sur son univers **Alimentation/Piscine.** **CABESTO** est le **spécialiste de l'univers de la mer. **Aujourd'hui nous disposons de 9 magasins situés sur le bassin Méditerranéen entre Mandelieu et Rivesaltes ainsi qu'un point de vente sur Brest. **Votre mission**: Accueillir...


  • La Couture, France COUGNAUD Temps plein

    Poste : COUGNAUD créer un poste d'Adjoint Responsable SAV pour son agence de Lestrem (62). Composée d'environ 60 collaborateurs, l'agence a pour enjeu de proposer à la location des espaces de vie et de travail temporaires pour nos clients des secteurs du BTP, de l'industrie, du tertiaire et des collectivités.Sous la...

  • Responsable Adjoint SAV H/F

    il y a 4 semaines


    La Couture, France COUGNAUD Temps plein

    Poste : COUGNAUD créer un poste d'Adjoint Responsable SAV pour son agence de Lestrem (62). Composée d'environ 60 collaborateurs, l'agence a pour enjeu de proposer à la location des espaces de vie et de travail temporaires pour nos clients des secteurs du BTP, de l'industrie, du tertiaire et des collectivités.Sous la...

  • Responsable SAV

    Il y a 7 mois


    La Roche-sur-Yon, France SYCLEF Temps plein

    **RESPONSABLE SAV (H/F)** **Présentation de l’entreprise**: **TECHNIREF** est une société frigoriste implantée en Vendée. Elle a pour objet la maintenance et la conception, les études et la réalisation d’installations de réfrigération. Elle propose des installations sur-mesure tous fluides HFC, NH3, CO2 subcritique et transcritique Ses clients...


  • La Ciotat, France Samsic Emploi - La Ciotat Temps plein

    **SAMSIC EMPLOI LA CIOTAT** recrute en **CDI UN (E) RESPONSABLE SERVICES CLIENTS** - _COMPETENCES EN DIAGNOSTIQUES TECHNIQUES POUR LA GESTION SAV_ pour une industrie sur LA CIOTAT. **Description du poste et missions** Afin de renforcer son Service technique, nous recrutons un **RESPONSABLE SERVICES CLIENTS - SAV H/F** dans le cadre d’un...

  • Responsable SAV

    il y a 1 mois


    La Rochelle, France Hays France Temps plein

    Notre client est une entreprise innovante spécialisée dans la création de robots terrestres destinés à la sécurité incendie, au déminage et à la défense. Sa mission est de sauver des vies et d'optimiser l'efficacité opérationnelle. Située à La Rochelle, près de l'Ile de Ré, cette entreprise dynamique et engagée recherche des talents...


  • La Couture-Boussey, Normandie, France COUGNAUD Temps plein

    Sous la responsabilité du Responsable de service, vous contribuez à la supervision des interventions techniques des équipes SAV et traitez les réclamations clients. Pour cela, vous analysez les réclamations complexes, diagnostiquez rapidement les pannes et transmettez les informations nécessaires aux équipes de techniciens SAV.Vous assurez un...

  • Responsable Du Service Sav

    il y a 2 semaines


    La Roche-sur-Yon, France FYZEA Temps plein

    **Poste à pourvoir : Responsable du service SAV - H/F** Entreprise située au centre de la Vendée, FYZÉA est spécialisée et leader sur le marché Français dans la commercialisation de matériels sur le marché de la kinésithérapie et plus largement sur le marché de la rééducation. « Fyz’Entreprendre Kiné », service (unique et déposé)...


  • La Défense (92), France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: SAV/LOGISTIQUE MAGASIN **Intitulé du poste (F/H)**: RESPONSABLE ADJOINT.E DÉPARTEMENT SAV LOGISTIQUE F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Cadre **Description et profil**: Membre du comité de Direction du magasin FNAC LA DEFENSE et rattaché(e) au responsable de département SAV LOG, vous assistez le responsable dans le...

  • Responsable SAV

    Il y a 2 mois


    La Rochelle, France Shark Robotics Temps plein

    Chez Shark Robotics, nous créons des robots terrestres pour la sécurité incendie, le déminage, et la défense, avec un objectif : sauver des vies et optimiser l'efficacité opérationnelle. Nous recherchons des talents passionnés, prêts à relever des défis et à apporter leur contribution à des solutions innovantes. Rejoignez-nous à La Rochelle,...

  • Technicien sav itinerant h/f

    il y a 3 semaines


    Villeneuve-la-Garenne, France ANVERGURE Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au Responsable SAV, vous aurez en charge :- Gestion de la relation client- Support et suivi technique : hot line et accompagnement local (visite clients) pour client final ou distributeur- Maintenance dans le cadre de contrats de maintenance- Préparation, réparation et suivi technique des appareils de la...

  • Responsable d'Entretien SAV

    il y a 2 semaines


    La Couture-Boussey, Normandie, France COUGNAUD Temps plein

    Présentation du poste :">Ce poste est basé à Lestrem (62) et implique la supervision des interventions techniques des équipes SAV. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable de service pour fournir un service qualitatif aux clients.">Description du poste :">L'objectif principal de ce poste est de contribuer à la satisfaction client...


  • La Roche-sur-Yon, Pays de la Loire, France CAVAC Temps plein

    Caractéristiques du posteL'entreprise CAVAC DISTRIBUTION, filiale du Groupe CAVAC, vous propose un poste de Chef d'atelier SAV - Magasin pièces dans son magasin de la Roche-sur-Yon.Vous serez responsable de la coordination de l'activité du service SAV, ainsi que de l'approvisionnement et de la vente des pièces détachées.Vos principales responsabilités...

  • Responsable SAV H/F

    Il y a 2 mois


    La Rochelle, France Hays France Temps plein

    Notre client est une entreprise innovante spécialisée dans la création de robots terrestres destinés à la sécurité incendie, au déminage et à la défense. Sa mission est de sauver des vies et d'optimiser l'efficacité opérationnelle. Située à La Rochelle, près de l'Ile de Ré, cette entreprise dynamique et engagée recherche des talents...