Responsable Sav/ Hotline
Il y a 4 mois
SAMSIC EMPLOI LA CIOTAT recrute en CDI un RESPONSABLE SERVICES CLIENTS - COMPETENCES EN DIAGNOSTIQUES TECHNIQUES POUR LA GESTION SAV pour une industrie sur LA CIOTAT.
**Description du poste et missions**
Afin de renforcer son Service technique, nous recrutons un **RESPONSABLE SERVICES CLIENTS - SAV H/F** dans le cadre d’un **CDI**.
Rattaché au Responsable de la qualité produit et du service technique, et en contact permanent avec les clients, l’équipe hotline et les techniciens SAV itinérants, vous avez pour missions principales de planifier, d’organiser et d’optimiser les activités du Service Après-Vente dans un objectif constant de satisfaction client.
Dans ce cadre, vous serez amenés à effectuer les missions suivantes:
- Animer et coordonner une équipe de téléconseillers et d’intervenants SAV en fonction de l’activité et des besoins
- Expertises techniques
- Organiser quotidiennement et opérationnellement l'activité du service afin d’atteindre les objectifs définis
- Traiter les demandes client dans le respect des process internes
- Analyser les dossiers SAV dans un but d’amélioration continue
- Suivre et mettre à jour les indicateurs de performance du service
- Accueillir et intégrer les nouveaux collaborateurs au sein de l'équipe, les accompagner dans l’acquisition des connaissances et la maîtrise des outils et process Assurer le reporting de l’activité au Responsable du service
**Profil recherché**
Profil recherché:
**EXPERIENCE OBLIGATOIRE EN HOTLINE / CALL CENTER / SERVICE CLIENTS / SAV TECHNIQUES
**ANGLAIS OBLIGATOIRE
**PERMIS B OBLIGATOIRE
Titulaire d’un diplôme Bac +2 (BTS électrotechnique, électromécanique, maintenance industrielle ou équivalent),
Vous justifiez de plusieurs expériences réussies au sein d’un service client ou dans un SAV avec intervention terrain, incluant idéalement une activité avec une saisonnalité.
Vous avez déjà eu une expérience d’animation d’équipe de service client et souhaitez poursuivre dans cette direction.
Vous êtes capable de gérer les conflits et l'insatisfaction client de façon diplomate et professionnelle, permettant de délivrer une expérience client exceptionnelle
Vous disposez de connaissances en électricité et mécanique
Vous maitrisez le Pack Office
Une expérience en hotline est requise pour la bonne tenue du poste.
Vous êtes capable autonome et rigoureux, savez organiser et optimiser votre temps.
Vous vous exprimez avec aisance, disposez d’excellentes qualités rédactionnelles et avez une maitrise de la communication orale et écrite en français et anglais.
** SALAIRE VARIABLE ENTRE 30 ET 35 K€ / AN **
**Informations supplémentaires**
Expérience souhaitée **:6-10 ans**
Véhiculé **:Oui**
A compléter
6-10 ans
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Responsable SAV
Il y a 3 mois
La Ciotat, France JOB LINK AUBAGNE Temps pleinJOB LINK, spécialiste du recrutement CDD/CDI Intérim, recherche **un Responsable SAV H/F **pour l'un de ses clients spécialisé dans les équipements d'entretien de piscine dans les alentours de La Ciotat,. Rattaché au Responsable de la qualité produit et du service technique couverture, et en contact permanent avec les clients, l'équipe hotline et...
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Responsable SAV H/F
Il y a 4 mois
La Ciotat, France CONSULTING GLOBAL SOLUTION Temps pleinConsulting Global Solution recherche pour l’un de ses clients, spécialisé dans les équipements d’entretien de piscine, un responsable SAV H/F basé à La Ciotat. Rattaché au Responsable de la qualité produit et du service technique couverture, et en contact permanent avec les clients, l’équipe hotline et les techniciens SAV itinérants, vous...
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Responsable Sav/ Call Center
Il y a 3 mois
La Ciotat, France Samsic Emploi - La Ciotat Temps plein**SAMSIC EMPLOI LA CIOTAT** recrute en **CDI UN (E) RESPONSABLE SERVICES CLIENTS** - _COMPETENCES EN DIAGNOSTIQUES TECHNIQUES POUR LA GESTION SAV_ pour une industrie sur LA CIOTAT. **Description du poste et missions** Afin de renforcer son Service technique, nous recrutons un **RESPONSABLE SERVICES CLIENTS - SAV H/F** dans le cadre d’un...
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Coordinateur SAV
Il y a 3 mois
La Ciotat, France Maytronics Temps pleinImplantée à La Ciotat, _**_Maytronics France_**_, filiale du Groupe Maytronics fondé en 1983, fournit des solutions complètes pour l’entretien et la sécurisation des piscines. Pionnier de la technologie de nettoyage électronique de piscine, Maytronics est devenu leader de son marché, grâce à ses robots nettoyeurs Dolphin et à ses innovations...
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Coordinateur SAV
Il y a 3 mois
La Ciotat, France Maytronics Temps plein_Implantée à La Ciotat, _**Maytronics France**_, filiale du Groupe Maytronics fondé en 1983, fournit des solutions complètes pour l’entretien et la sécurisation des piscines. Pionnier de la technologie de nettoyage électronique de piscine, Maytronics est devenu leader de son marché, grâce à ses robots nettoyeurs Dolphin et à ses innovations...
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Responsable de la qualité du service Hotline
il y a 1 mois
La Séguinière, Pays de la Loire, France Comelz Intégration Découpe Temps pleinVous êtes un professionnel du secteur qualité, logistique ou production ? Vous aspirez à intégrer une entreprise dynamique et innovante ? Si vous êtes passionné par les technologies avancées et souhaitez évoluer au sein d'une équipe à taille humaine, alors cette opportunité est faite pour vous.COMELZ INTÉGRATION DÉCOUPE, leader dans le domaine...
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Responsable de la Hotline Technique
il y a 1 mois
La Séguinière, Pays de la Loire, France Comelz Intégration Découpe Temps pleinProfil recherché : Vous êtes un professionnel de la qualité, de la logistique ou de la production, et vous aspirez à intégrer une entreprise dynamique et innovante ? Passionné par les technologies et les logiciels, vous souhaitez évoluer au sein d'une équipe à taille humaine, où l'esprit d'équipe est aussi important que les résultats ? Alors,...
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Responsable SAV H/F
il y a 3 semaines
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CONSULTING GLOBAL SOLUTION Temps pleinConsulting Global Solution recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable SAV H/F. Ce poste est basé à La Ciotat et est rattaché au Responsable de la qualité produit et du service technique couverture.Le Responsable SAV H/F sera amené à planifier, organiser et optimiser les activités du Service Après-Vente Couverture...
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Responsable Hotline
il y a 1 mois
La Séguinière, Pays de la Loire, France Comelz Intégration Découpe Temps pleinEntreprise :Leader dans le secteur de la découpe numérique de cuir et de matériaux souples, COMELZ INTÉGRATION DÉCOUPE est à la recherche de nouveaux talents. Nous souhaitons intégrer un futur Responsable Hotline pour optimiser notre service et notre équipe technique de 10 personnes.Description du poste :Vos missions principales :Améliorer la...
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Responsable Hotline
il y a 1 mois
La Séguinière, Pays de la Loire, France Comelz Intégration Découpe Temps pleinEntreprise :Acteur majeur dans le domaine de la découpe numérique de cuir et de matériaux souples, COMELZ INTÉGRATION DÉCOUPE est à la recherche de nouveaux talents. Nous souhaitons intégrer un Responsable Hotline pour optimiser notre service et encadrer notre équipe technique de 10 personnes.Description du poste :Vos missions principales :Améliorer...
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Responsable du Service Client H/F
il y a 1 mois
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CONSULTING GLOBAL SOLUTION Temps pleinCONSULTING GLOBAL SOLUTION est à la recherche d'un Responsable du Service Client H/F pour un de ses clients, acteur majeur dans le secteur des équipements de maintenance de piscines. Sous la supervision du Responsable de la qualité produit et du service technique, et en interaction constante avec les clients, l'équipe de support et les techniciens de...
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Responsable service Hotline
Il y a 2 mois
La Séguinière, France Comelz Intégration Découpe Temps pleinDe profil qualiticien, logisticien, responsable qualité et / ou production, vous êtes prêt à rejoindre une entreprise innovante et en pleine croissance ? Vous êtes passionné par les logiciels et les nouvelles technologies ? Vous voulez rejoindre une équipe à taille humaine et à haute valeur ajoutée, où le sens du collectif importe tout autant que...
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Responsable de la qualité du service Hotline
il y a 1 mois
La Séguinière, Pays de la Loire, France Comelz Intégration Découpe Temps pleinProfil recherché : Vous êtes un professionnel du secteur qualité, logistique ou production, et vous aspirez à intégrer une entreprise innovante en pleine expansion ? Votre passion pour les technologies et les logiciels vous anime ? Vous souhaitez évoluer au sein d'une équipe à taille humaine, où l'esprit d'équipe est aussi important que les...
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Technicien SAV H/F
il y a 2 semaines
La Gaude, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Malongo Temps pleinDescription du poste et Missions Nous recherchons un technicien SAV H/F, basé(e) dans les Alpes Maritimes, pour rejoindre notre équipe de maintenance de machines à café professionnelles chez Malongo. Sous la responsabilité du Responsable du service technique, vous procédez à l'installation et à la maintenance de notre parc de machines à café...
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Technicien SAV H/F
il y a 1 jour
La Gaude, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Malongo Temps pleinDescription du poste et MissionsNous recherchons un technicien SAV H/F pour rejoindre notre équipe de maintenance de machines à café professionnelles dans les Alpes Maritimes.Sous la responsabilité du Responsable du service technique, vous serez chargé de l'installation, de la maintenance et de la réparation de notre parc de machines à café...
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Technicien SAV
Il y a 4 mois
La Limouzinière, France GP SAS Temps pleinDescription du poste et Missions Rattaché au responsable SAV, vous êtes chargé du traitement des Demandes de Recours en garantie (DRG) des concessionnaires. Vous assurez l’installation, la maintenance et la réparation des produits commercialisés auprès des clients. Vous assurez un travail d’analyse des défauts dans un souci d’amélioration...
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Technicien itinérant SAV H/F
Il y a 3 mois
La Gaude, France Malongo Temps pleinDescription du poste et Missions Nous recherchons un technicien SAV H/F, basé(e) dans les Alpes Maritimes (06). Sous la responsabilité du Responsable du service technique, vous procédez à l’installation et à la maintenance de notre parc de machines à café professionnelles. Vous intervenez chez les clients pour effectuer les travaux...
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Technicien(ne) SAV Intervention H/F
Il y a 4 mois
Marne-la-Vallée, France Groupe intuis Temps pleinTechnicien(ne) SAV Intervention H/F Localisation : Marne-la-Vallée (77) Type de contrat : CDI Durée du contrat : CDI Description de l'entreprise Le groupe Intuis, industriel français, est un acteur majeur du confort thermique et de la transition énergétique.S'appuyant sur six usines en France et plus de 1000 collaborateurs, nous...
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Technicien SAV Industriel
il y a 10 heures
La Chapelle-d'Andaine, Normandie, France Domino RH Staff Montpellier Temps pleinA propos de l'entrepriseDomino RH se distingue sur le marché des solutions RH en considérant chaque personnalité comme une valeur ajoutée. Nous accompagnons nos clients dans leur parcours de vie professionnelle.A propos du posteNous recrutons pour notre client un Technicien SAV dans le 61 (H/F) spécialisé maintenance industrielle et informatique...
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Responsable sav
il y a 2 semaines
Mantes-la-Jolie, France Les Résidences Yvelines Essonne Temps pleinLes Résidences Yvelines Essonne est une entreprise sociale de l’habitat de référence sur les territoires des Yvelines et de l’Essonne. Elle compte près de 30 000 logements sociaux, 21 foyers, 3 résidences étudiantes répartis sur 119 communes.Notre vocation est à la fois d’assurer une relation de qualité avec nos locataires, de moderniser et...