Manager Client Success H/F
il y a 2 semaines
Chez Circana, nous sommes alimentés par notre passion pour l'apprentissage et la croissance continus, nous recherchons et partageons librement des feedbacks et nous célébrons les victoires, grandes et petites, dans un environnement flexible et adapté à notre travail et à notre vie personnelle. Nous sommes une entreprise mondiale engagée à favoriser l'inclusivité et le sentiment d'appartenance. Nous valorisons et célébrons les expériences, les cultures et les points de vue uniques que chaque individu apporte. En accueillant une grande diversité de parcours, de compétences, d'expertises et bien plus encore, nous créons un environnement plus fort et plus innovant pour nos employés, nos clients et nos communautés. Circana est fier d'être certifié ¿ par Great Place To Work®. Ce prix prestigieux est entièrement basé sur ce que les employés actuels disent de leur expérience de travail chez Circana. -Analyser les retours utilisateurs en adoptant une approche "voix du client" afin d'identifier des opportunités d'amélioration et contribuer à l'évolution de la feuille de route produit. -Identifier et résoudre les causes racines des problèmes rencontrés, en distinguant les besoins en formation, les bugs techniques et les demandes d'évolution fonctionnelle. -Former et accompagner les équipes commerciales sur la configuration et les fonctionnalités de Liquid AI ; participer aux réunions et démonstrations clients stratégiques. -Assurer la mise en place, la configuration et le contrôle qualité des modèles clients. -Contribuer à l'amélioration continue des processus de support, des outils et des supports pédagogiques à destination des utilisateurs. -Communiquer de manière claire et structurée les recommandations et les résolutions aux utilisateurs et aux équipes internes. -Tester les nouvelles fonctionnalités et correctifs avant leur déploiement pour garantir leur conformité et leur bon fonctionnement. -Rédiger des synthèses précises des bugs confirmés ou des demandes d'évolution à destination des équipes de développement. -Français natif avec un excellent niveau d'anglais (oral et écrit) indispensable. -Bonne connaissance des outils Circana, notamment Unify+, la création de modèles/rapports, et idéalement Emiri. -Minimum 5 ans d'expérience en support client dans le domaine de l'analyse de données et du reporting. -Expérience en support produit, opérations ou résolution de problèmes techniques, idéalement dans un environnement d'outils IA orientés données. -Capacité à analyser les retours utilisateurs, les journaux système et les comportements pour identifier les causes racines. -Excellentes compétences organisationnelles pour gérer plusieurs déploiements clients tout en garantissant une qualité de service irréprochable. -Aptitude à vulgariser des concepts techniques pour des utilisateurs non techniques et à collaborer efficacement avec des équipes pluridisciplinaires. -Intérêt marqué pour les technologies, à l'aise avec l'apprentissage du prompt engineering et du comportement des systèmes, avec une approche structurée des processus, de la QA et des boucles de feedback. -Familiarité avec les systèmes d'intelligence artificielle, les outils de traitement du langage naturel ou les produits de machine learning. -Maîtrise des outils de suivi et documentation tels que Jira, Confluence ou équivalents.
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Manager Client Success
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France Circana Temps pleinManager, Client SuccessEnsemble, on ne peut pas s'arrêter Chez Circana, nous sommes alimentés par notre passion pour l'apprentissage et la croissance continus, nous recherchons et partageons librement des feedbacks et nous célébrons les victoires, grandes et petites, dans un environnement flexible et adapté à notre travail et à notre vie personnelle....
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Courbevoie, France KPMG-France Temps plein**A propos de nous** En quête de nouveaux challenges, vous souhaitez rejoindre une société à mission en plein essor ? Comme nos 10 000 collaborateurs, faites le choix d'un environnement stimulant, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'aider les experts métiers à exceller autrement en...
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Cdi - Customer Success Manager
il y a 6 jours
Courbevoie, France Axialys Temps plein**Customer Success Manager** CDI à Courbevoie 92 (proximité de La Défense) Axialys est une société techno, labellisée **FrenchTech**, qui édite une **suite logicielle Saas** et s’est donnée pour mission la **digitalisation** des usages de la téléphonie au sein des Entreprises. Opérateur télécom et spécialiste des flux Voix, Axialys est...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Courbevoie, France LEFEBVRE DALLOZ Temps plein**Qui sommes-nous ?** Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d’édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz...
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Customer Success Manager H/F
il y a 2 semaines
Courbevoie, France Lefebvre Dalloz Temps pleinQui sommes-nous ?Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d'édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une...
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Customer Success Manager H/F
il y a 2 semaines
Courbevoie, France Lefebvre Dalloz Temps pleinQui sommes-nous ?Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d’édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une...
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Customer Success Manager H/F
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France Lefebvre Dalloz Temps pleinQui sommes-nous ?Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d'édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une...
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Customer Sucess Manager
il y a 1 semaine
Courbevoie, France Crosscall Courbevoie Temps pleinLe service Solutions et Partenariats de Crosscall est à la recherche d'un Customer Success Manager pour participer au développement de l'activité commerciale de l'entreprise en France et à l'étranger. Le poste est basé à Paris, avec des voyages réguliers nationaux et internationaux. Au sein du département Solutions et Partenariats, le Customer...
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Assistant(E) de Direction
il y a 6 jours
Courbevoie, France One Success Temps plein**À propos de nous**: **CONSULTING PLUS - ONE SUCCESS** qu'est-ce que c'est ? Un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l’hôtellerie - restauration de luxe en intérim. Historiquement déployé à Marseille depuis 1998, le réseau s'est développé en Île-de-France depuis 2007 et sur la Côte d'Azur en 2016. Aujourd'hui One Success...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Courbevoie, France TopCoach Temps plein**STAGE : Customer success manager** **Description du poste**: **Tes missions**: - Rapporter et analyser les résultats obtenus auprès du responsable de compte : assurer un reporting détaillé et régulier, à la fois qualitatif et quantitatif - Gérer les réclamations des utilisateurs - Possibilité d'évolution pour prendre en charge des comptes...
