Customer Success Manager
il y a 5 jours
**Qui sommes-nous ?**
Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d’édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une position de leader de la connaissance juridique et fiscale en France. Grâce à la combinaison de ses savoir-faire, Lefebvre Dalloz apporte une réponse globale aux entreprises (DRH, DAF, directeurs juridiques, conformité), au secteur public, aux professions réglementées (notaires, experts-comptables, avocats ) et aux étudiants. Lefebvre Dalloz est une marque du groupe européen Lefebvre Sarrut qui a réalisé un chiffre d’affaires de 542 millions d’euros en 2022 et compte 2500 collaborateurs. Sa raison d’être est d’activer la connaissance pour une société plus juste, efficace et durable.
**Pourquoi nous rejoindre ?**
Rejoindre Lefebvre Dalloz, c’est intégrer des équipes aux valeurs fortes : excellence, proximité, partage - cultivées depuis toujours par une communauté de professionnels dont l’objectif est d’accompagner au quotidien la performance de ses clients.
Dans un contexte de transformation, nous créons une équipe de Customer Success Manager qui accompagnera les comptes stratégiques du groupe.
Nous recherchons un(e) **Customer Success Manager** au sein du Service Qualité / Satisfaction client pour un poste en contrat à durée indéterminée.
**Missions**
Rattaché(e) à la Direction Customer Success, pôle Fidélisation, vos principales missions seront les suivantes:
- Comprendre les besoins du client, analyser son abonnement et son usage, identifier opportunités de croissance et de fidélisation afin d’entretenir des relations solides avec nos clients.
- Contribuer à l’optimisation du parcours client en collaborant avec les équipes internes pour résoudre les problèmes des clients de manière efficace et proactive.
- Assurer la réussite des clients en les accompagnant dans l'utilisation optimale de nos produits/services.
- Remonter directement auprès des directions marketing les évolutions du marché/ les attentes clients pour faire évoluer les offres.
**Profil**
- Expérience professionnelle dans un poste similaire en tant que Customer Success Manager
- Excellentes compétences relationnelles et de communication.
- Compréhension de l’écosystème juridique serait un plus.
- Capacité à résoudre les problèmes de manière stratégique.
- Orientation client prononcée avec une approche axée sur la satisfaction.
- Connaissance des outils CRM et Microsoft Office.
- Bac +4/5 : Ecole de commerce / Université (gestion)
**Rémunération**
À négocier selon l'expérience
Type d'emploi : Temps plein
Statut : Cadre
Salaire : 35 000,00€ à 40 000,00€ par an
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : Télétravail hybride (92400 Courbevoie)
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Customer Success Operations Manager
il y a 1 semaine
Courbevoie, France Varonis Temps plein**Job Title: Customer Success Operations Manager** We seek a highly motivated Customer Success Operations Manager to join our team. In this role, you will orchestrate the customer journey, identify customer needs, and drive value realization. You will play a pivotal role in driving the efficiency and effectiveness of our customer success initiatives. You...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Courbevoie, France Varonis Temps plein**Responsibilities**: - Manage a portfolio of Enterprise level customer accounts to foster long-term business relationships that achieve early value for our customers and ensure timely renewals and revenue growth for Varonis. - Navigate complex, matrix organizations and identify key stakeholders, develop, and own strategic client relationships to deepen...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Courbevoie, France Tangoe US,Inc Temps plein***: The Customer Success Manager will be working directly with our customer points of contact and executive decision makers to help them evolve and effectively manage their mobility and fixed programs. This role is for someone who excels at building relationships and trust with customers while acting as both a strategic customer escalation point and Tangoe...
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Customer Success Manager H/F
il y a 1 semaine
Courbevoie, France Lefebvre Dalloz Temps pleinQui sommes-nous ?Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d'édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une...
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Customer Success Manager H/F
il y a 1 semaine
Courbevoie, Île-de-France Lefebvre Dalloz Temps pleinQui sommes-nous ?Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d'édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Courbevoie, France Legal suite Temps plein**Description de l'offre**: **Présentation**: Étant un des leader des technologies juridiques d’entreprise, Septeo SIJE accompagne la performance de ses clients en déployant son expertise sur les marchés du pilotage juridique d’entreprise, de gestion du cycle contractuel, de la gouvernance, du risque et de la conformité. Nous accélérons la...
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Customer Sucess Manager
il y a 1 jour
Courbevoie, France Crosscall Courbevoie Temps pleinLe service Solutions et Partenariats de Crosscall est à la recherche d'un Customer Success Manager pour participer au développement de l'activité commerciale de l'entreprise en France et à l'étranger. Le poste est basé à Paris, avec des voyages réguliers nationaux et internationaux. Au sein du département Solutions et Partenariats, le Customer...
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Customer Success Manager
il y a 23 heures
Courbevoie, France IQVIA Temps pleinDescription de l’entreprise A la croisée de deux univers, la santé et les nouvelles technologies, IQVIA est l’expert des données de santé depuis plus de 60 ans et dans 140 pays. IQVIA s’appuie sur ses bases de données uniques, sur son expertise et sur ses outils d’analyse pour apporter des services et des solutions de conseil aux acteurs du...
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Alternance - Customer Success F/ H
il y a 1 semaine
Courbevoie, Île-de-France IQVIA Temps pleinIQVIA, fort de ses collaborateurs à travers le monde, est leader dans les informations, les technologies innovantes et les services de recherche clinique dans le secteur de la santé.Issue de la fusion entre IMS Health et Quintiles, IQVIA combine la rigueur analytique, la précision des données et les nouvelles technologies pour répondre aux enjeux des...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Courbevoie, France IQVIA Temps pleinIQVIA est leader dans les informations, les technologies innovantes et les services de recherche clinique dans le secteur de la santé. Issue de la fusion entre IQVIA Health et Quintiles, IQVIA, the Human Data Science company, combine la rigueur analytique, la précision des données et les nouvelles technologies pour répondre aux enjeux des évolutions du...
