Customer Success Manager

il y a 6 jours

Courbevoie, France LEFEBVRE DALLOZ Temps plein

**Qui sommes-nous ?**

Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d’édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une position de leader de la connaissance juridique et fiscale en France. Grâce à la combinaison de ses savoir-faire, Lefebvre Dalloz apporte une réponse globale aux entreprises (DRH, DAF, directeurs juridiques, conformité), au secteur public, aux professions réglementées (notaires, experts-comptables, avocats ) et aux étudiants. Lefebvre Dalloz est une marque du groupe européen Lefebvre Sarrut qui a réalisé un chiffre d’affaires de 542 millions d’euros en 2022 et compte 2500 collaborateurs. Sa raison d’être est d’activer la connaissance pour une société plus juste, efficace et durable.

**Pourquoi nous rejoindre ?**

Rejoindre Lefebvre Dalloz, c’est intégrer des équipes aux valeurs fortes : excellence, proximité, partage - cultivées depuis toujours par une communauté de professionnels dont l’objectif est d’accompagner au quotidien la performance de ses clients.

Dans un contexte de transformation, nous créons une équipe de Customer Success Manager qui accompagnera les comptes stratégiques du groupe.

Nous recherchons un(e) **Customer Success Manager** au sein du Service Qualité / Satisfaction client pour un poste en contrat à durée indéterminée.

**Missions**

Rattaché(e) à la Direction Customer Success, pôle Fidélisation, vos principales missions seront les suivantes:

- Comprendre les besoins du client, analyser son abonnement et son usage, identifier opportunités de croissance et de fidélisation afin d’entretenir des relations solides avec nos clients.
- Contribuer à l’optimisation du parcours client en collaborant avec les équipes internes pour résoudre les problèmes des clients de manière efficace et proactive.
- Assurer la réussite des clients en les accompagnant dans l'utilisation optimale de nos produits/services.
- Remonter directement auprès des directions marketing les évolutions du marché/ les attentes clients pour faire évoluer les offres.

**Profil**
- Expérience professionnelle dans un poste similaire en tant que Customer Success Manager
- Excellentes compétences relationnelles et de communication.
- Compréhension de l’écosystème juridique serait un plus.
- Capacité à résoudre les problèmes de manière stratégique.
- Orientation client prononcée avec une approche axée sur la satisfaction.
- Connaissance des outils CRM et Microsoft Office.
- Bac +4/5 : Ecole de commerce / Université (gestion)

**Rémunération**

À négocier selon l'expérience

Type d'emploi : Temps plein
Statut : Cadre

Salaire : 35 000,00€ à 40 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (92400 Courbevoie)

  • Customer Success Operations Manager

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France Varonis Temps plein

    **Job Title: Customer Success Operations Manager** We seek a highly motivated Customer Success Operations Manager to join our team. In this role, you will orchestrate the customer journey, identify customer needs, and drive value realization. You will play a pivotal role in driving the efficiency and effectiveness of our customer success initiatives. You...

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 5 jours

    Courbevoie, France Lefebvre Dalloz Temps plein

    Qui sommes-nous ?Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d'édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une...

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 5 jours

    Courbevoie, France Lefebvre Dalloz Temps plein

    Qui sommes-nous ?Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d’édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Groupe Cimes Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    Customer Success Manager (H/F)À propos de nous :Rejoindre CIMES, c'est intégrer le leader de l'externalisation de la gestion de la formation et de l'alternance. Société du Groupe CEGOS, leader européen du Learning & Development, CIMES accompagne ses clients grands comptes depuis bientôt 30 ans, et innove aujourd'hui avec une nouvelle application de...

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 4 jours

    Courbevoie, Île-de-France Lefebvre Dalloz Temps plein

    Qui sommes-nous ?Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d'édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Courbevoie, France KPMG-France Temps plein

    **A propos de nous** En quête de nouveaux challenges, vous souhaitez rejoindre une société à mission en plein essor ? Comme nos 10 000 collaborateurs, faites le choix d'un environnement stimulant, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'aider les experts métiers à exceller autrement en...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Cimes Temps plein

    À propos de nous :Rejoindre CIMES, c'est intégrer le leader de l'externalisation de la gestion de la formation et de l'alternance. Société du Groupe CEGOS, leader européen du Learning & Development, CIMES accompagne ses clients grands comptes depuis bientôt 30 ans, et innove aujourd'hui avec unenouvelle application de gestion de la formation...

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France Groupe Cimes Temps plein

    Customer Success Manager (H/F) À propos de nous : Rejoindre CIMES, c'est intégrer le leader de l'externalisation de la gestion de la formation et de l'alternance. Société du Groupe CEGOS, leader européen du Learning & Development, CIMES accompagne ses clients grands comptes depuis bientôt 30 ans, et innove aujourd'hui avec une nouvelle application de...

  • Customer Sucess Manager

    il y a 1 jour

    Courbevoie, France Crosscall Courbevoie Temps plein

    Le service Solutions et Partenariats de Crosscall est à la recherche d'un Customer Success Manager pour participer au développement de l'activité commerciale de l'entreprise en France et à l'étranger. Le poste est basé à Paris, avec des voyages réguliers nationaux et internationaux. Au sein du département Solutions et Partenariats, le Customer...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Lefebvre Dalloz Temps plein

    QUI SOMMES NOUS ?Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d'édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une...