International Customer Service Manager

Il y a 2 mois

Montpellier, France Cabinet SomeOne Temps plein

Notre client est beau groupe industriel français, acteur du dispositif médical, avec un rayonnement international.


Dans le cadre de son développement il recherche son International Customer Service Manager.

Poste reportant au Directeur Supply-Chain Groupe.


Sa mission principale est de diriger et coordonner les activités des équipes ADV, piloter le budget, la performance et les plans d’actions.


Vous aimez être dans les opérations, mais vous appréciez aussi prendre de la hauteur pour travailler sur des projets et faire progresser votre équipe : ce poste est pour vous


NB : poste avec déplacements ponctuels entre Asnières-sur-Seine et Saint-Ouen l'Aumône.


OPERATIONS :

  • Gérer la charge d'activité.
  • Assurer la gestion conforme des commandes dans le respect de la réglementation en vigueur et de la stratégie commerciale.
  • Contrôler la bonne compréhension de la demande client.
  • S’assurer de la bonne exactitude/qualité des données et de la transmission des informations aux clients
  • Gérer les aléas : pénuries, problèmes de facturation, non-conformités, …
  • Superviser l’activité des services additionnels proposés aux clients.
  • Mesurer et optimiser la satisfaction client.
  • Veiller au respect et à la conformité des procédures (qualité, sécurité, réglementaire…)
  • Superviser la gestion des systèmes d'informations et leur évolution
  • Conduire des projets & plans d’action sur son périmètre dans une démarche d’amélioration continue et de contribution à la performance globale


BUDGET :

  • Proposer & consolider le budget annuel du département.
  • Assurer le suivi mensuel de la mise en œuvre du budget. Prendre les mesures nécessaires le cas échéant.


MANAGEMENT :

  • Organiser la structure du département : définir les organisations, leurs missions et moyens budgétaires.
  • Optimiser l'efficacité de l'équipe par la mise en œuvre d'une démarche d'amélioration continue
  • Proposer, faire valider, mettre en œuvre le développement des collaborateurs (formation, évolution professionnelle, missions, montée en compétence, …)
  • Veiller à la cohésion de l'équipe.


PROFIL :

  • Expérience 8-10 ans minimum avec rôle opérationnel / projet & management
  • Expérience variée en ADV
  • Connaissance chaine du froid / exigence traçabilité / bonnes pratiques pharmaceutiques (GDP) / certification ISO 9001
  • Environnement international / complexe
  • Background santé ou milieu exigeant type agro-alimentaire / automobile / aéronautique
  • Anglais : idéalement courant (animation de réunions, échanges téléphoniques, …)

  • Customer Service Account Manager

    Il y a 3 mois

    Montpellier, France OPTIN RECRUTEMENT Temps plein

    OPT'IN recherche pour son client, belle PME industrielle en forte croissance à Montpellier, un.e Customer Service Account Manager. Leader dans son domaine, la société est spécialisée dans l’industrie électronique, son développement s’appuie sur l’innovation, un management participatif et le développement humain. A ce poste d'Account Manager...

  • Customer Success Manager

    il y a 11 heures

    Montpellier, France Mediatool Temps plein

    **Are you ready to take the next step in your career and lead a high-profile, global project for one of the world’s largest advertisers? Join Mediatool as a Customer Success Manager and be at the forefront of delivering success across dozens of markets, thousands of users, and a groundbreaking SaaS solution.** **About Mediatool** Mediatool is a leading...

  • Customer Service Ambassador

    il y a 4 jours

    Montpellier, Occitanie, France Cityone - Accueil Temps plein

    About Cityone - AccueilCityone - Accueil is a leading independent group in the reception industry, founded in 1991 by Sophie Pécriaux. Our mission is to provide exceptional customer service and ensure a seamless experience for our clients.Job SummaryWe are seeking a highly skilled and enthusiastic Front Desk Representative to join our team. As a Front Desk...

  • Customer Service Representative

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France CRIT MONTPELLIER Industrie Aéro Temps plein

    About the Company:CRIT MONTPELLIER Industrie Aéro is a dynamic and customer-focused organization that values excellence in service delivery.About the Position:We are seeking a skilled and customer-oriented Cashier to join our team. The ideal candidate will possess excellent communication skills, a strong work ethic, and a passion for delivering exceptional...

  • Restaurant Manager

    il y a 4 jours

    Montpellier, Occitanie, France Areas Temps plein

    About the JobWe are seeking a highly motivated and experienced Assistant Manager to join our team at Areas. As a key member of our management team, you will be responsible for leading a team of staff and ensuring that our customers receive an exceptional experience.Key ResponsibilitiesLead a team of staff to deliver excellent customer service and quality...

  • Customer Sucess Manager

    Il y a 3 mois

    Montpellier, France OPTIN RECRUTEMENT Temps plein

    Dans le cadre de leur développement au niveau national et international, ils recherchent un Customer Success Manager H/F. Au sein de l’équipe Customer Success, tu seras chargé(e) de répondre aux besoins, questions et problématiques des clients tout en assurant la fidélisation et la rétention lors d'opérations ou actions dédiées. Au programme...

  • International Event Manager

    Il y a 3 mois

    Montpellier, France Questel Temps plein

    Questel is seeking a highly motivated and passionate individual to join its team as an **International Event Manager** with a focus on event management and corporate sponsorships. In this role, you will be responsible for executing Questel's in-person events, including trade shows, regional conferences, and networking events, and managing and implementing...

  • Customer Service Representative

    il y a 1 jour

    Montpellier, Occitanie, France Cityone - Passager Temps plein

    About Cityone - PassagerCityone - Passager is an independent and leading group in the field of customer service. Founded in 1991 by Sophie Pécriaux, our company has been providing top-notch customer experience for over three decades.Job SummaryWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Service...

  • Junior Customer Success Manager

    il y a 11 heures

    Montpellier, France Mediatool Temps plein

    **Are you ready to impact global brands with innovative digital solutions? Mediatool is seeking a driven Junior Customer Success Manager to join our vibrant French team. You’ll support major projects, work closely with senior team members, and help ensure client success. This is a great opportunity to grow your career in a fast-paced, international...

  • Customer Service Representative

    il y a 4 jours

    Montpellier, Occitanie, France Il Ristorante Talents Temps plein

    Job Description**Serve with Passion and Delight**We are seeking a highly motivated and experienced server to join our team at Il Ristorante Talents. As a server, you will be responsible for providing exceptional customer service and ensuring that our clients have a memorable dining experience.Key ResponsibilitiesProvide top-notch service to clients, ensuring...

  • Customer Sucess Manager

    Il y a 3 mois

    Montpellier, France OPT'IN RECRUTEMENT Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre de leur développement au niveau national et international, ils recherchent un Customer Success Manager H/F. Au sein de l'équipe Customer Success, tu seras chargé(e) de répondre aux besoins, questions et problématiques des clients tout en assurant la fidélisation et la rétention lors d'opérations ou actions...

  • Customer Service Agent with French

    Il y a 3 mois

    Montpellier, France Johnson Controls Temps plein

    This would position will suit someone who is open to relocating to advance their career and experiencing a new adventure. If this is you then, please continue reading! We are looking for French speakers to relocate to Bratislava in Slovakia and join our European Customer Services team to work closely with business customers and provide an exceptional level...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Montpellier, France Layan traduction Temps plein

    **Description offre **:En tant que Customer Success Manager en Alternance, vous serez responsable de la relation clientèle et de la satisfaction des clients de notre entreprise. Vos missions principales consisteront à: - Assurer un suivi personnalisé des clients et les accompagner dans la prise en main de nos produits/services - Répondre aux demandes et...

  • Customer Experience Manager

    Il y a 3 mois

    Montpellier, France HOP'TOYS Temps plein

    **Façonnez des expériences clients engagées et inclusives** Chez Hop'Toys, nous sommes convaincus que la différence est une force et que chaque personne, unique et singulière, mérite de s'épanouir authentiquement. Depuis plus de 20 ans, nous sommes les partenaires privilégiés des professionnels et des familles concernées par des besoins...

  • Customer Service Representative

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Dimo Diagnostic Temps plein

    Job Title: Customer Service Representative at Dimo DiagnosticDimo Diagnostic is a leading company in the real estate diagnostic sector, catering to both individuals and professionals. Our goal is to simplify procedures for clients while establishing ourselves as a reference in real estate diagnostics in France. With a strong presence nationwide, Dimo...

  • Customer Service Specialist in Travel

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    About IPAC Bachelor Factory Our partner, a travel agency, offers a wide range of vacations for all seasons. From winter getaways in the snow to summer trips in the sun, including sports vacations, they ensure dream holidays for their clients. Your Role as Customer Service Specialist: Manage and process customer orders, quotes, and invoices with efficiency...

  • Customer Service Coordinator

    Il y a 3 mois

    Montpellier, France JUBIL INTERIM Temps plein

    AGENCE - **Montpellier** **Intérim** - Montpellier ( 34 - Herault )- Recrutement / Intérim & bureaux de placement- Temps plein- 0-1 an- BAC- Compétences: - Nous recherchons un profil qualifié dans le domaine avec un bon niveau d'anglais ainsi qu'un bon niveau sur EXCEL. Nous recherchons pour un de nos clients situé à MONTPELLIER un CUSTOMER SERVICE...

  • Customer Service Representative

    il y a 4 jours

    Montpellier, Occitanie, France MGEN Temps plein

    About MGENMGEN is a leading social protection group that combines ethics and economy, solidarity and performance. With over 4 million people protected, 10,000 employees, and 250 diverse jobs, we are a major player in healthcare and insurance. Our national presence is strong, with over 200 sites, including 60 healthcare and mutualist services. As a founding...

  • Customer Success Manager

    Il y a 3 mois

    Montpellier, France FOOD PILOT Temps plein

    **CUSTOMER SUCCESS** **Food Pilot est une start-up qui développe et déploie une plateforme digitale de pilotage du progrès RSE des produits et des entreprises alimentaires sur datas réelles, spécifiques et vérifiées, de la ferme jusqu’à la dernière usine.** Lauréate de France 2030 (Stratégie d’accélération « Alimentation durable et...

  • Railway Customer Service Representative

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Cityone - Passager Temps plein

    Cityone - Passager is a prominent independent organization established in 1991, specializing in customer service solutions.Position: Public Service AgentYour primary responsibilities will encompass welcoming, guiding, and providing assistance to train users. You will be stationed at a key train station.Additionally, you may support travelers in managing...