Customer Success Manager
il y a 1 jour
**Are you ready to take the next step in your career and lead a high-profile, global project for one of the world’s largest advertisers? Join Mediatool as a Customer Success Manager and be at the forefront of delivering success across dozens of markets, thousands of users, and a groundbreaking SaaS solution.**
**About Mediatool**
Mediatool is a leading SaaS platform providing marketers with comprehensive oversight and real-time control of their marketing activities. We are embarking on a project for a top 5 global advertiser, a significant implementation initiative that will enhance our product and market presence.
**Role overview**
The Customer Success Manager will play a crucial role in managing and coordinating Mediatool’s largest client onboarding, from the start of this extensive 4-year program. This role focuses on the first 6 months of product upgrade and subsequent rollout to dozens of markets and thousands of users after two pilots. The Customer Success Manager will ensure that the project is set up for success, working closely with various teams and stakeholders.
**Responsibilities**
Project Management:
- Lead the setup and initial phases of the onboarding project.
- Coordinate with the Product team, Customer Success team, and other relevant departments to ensure project milestones are met.
- Develop and maintain detailed project plans, schedules, and status reports.
Team Coordination:
- Work closely with the Global Customer Solutions Lead to manage the project team.
- Provide direction and support to the Project PMO and other team members.
- Facilitate effective communication among all project stakeholders.
Client Management:
- Act as a primary point of contact for the client during the initial phases of the project.
- Ensure client requirements and expectations are understood and met.
- Conduct regular status meetings with clients and internal teams.
Risk Management:
- Identify and mitigate project risks and issues.
- Develop contingency plans to address potential challenges.
**Qualifications**
- 5-8 years of project management experience, preferably in a SaaS or tech environment.
- Proven track record in managing large-scale projects and cross-functional teams
- Strong project management skills with the ability to handle multiple priorities.
- Excellent communication and interpersonal skills.
- Proficient in project management tools and methodologies.
- Ability to lead and motivate a project team.
- Strong problem-solving and decision-making capabilities.
**Education**
- Relevant degree or equivalent experience in project management or a related field.
**️ Benefits**
- Competitive salary and benefits package.
- Opportunity to work on a high-profile project with a leading global brand.
- Dynamic and international work environment with a focus on innovation and excellence.
**Location**: Based in the vibrant city of Montpellier, with regular travel to Paris and other locations as needed.
**Ready to Accelerate Your Career?
-
Junior Customer Success Manager
il y a 1 jour
Montpellier, France Mediatool Temps plein**Are you ready to impact global brands with innovative digital solutions? Mediatool is seeking a driven Junior Customer Success Manager to join our vibrant French team. You’ll support major projects, work closely with senior team members, and help ensure client success. This is a great opportunity to grow your career in a fast-paced, international...
-
Customer Success Manager
il y a 7 jours
Montpellier, France Layan traduction Temps plein**Description offre **:En tant que Customer Success Manager en Alternance, vous serez responsable de la relation clientèle et de la satisfaction des clients de notre entreprise. Vos missions principales consisteront à: - Assurer un suivi personnalisé des clients et les accompagner dans la prise en main de nos produits/services - Répondre aux demandes et...
-
Customer Success Intern
il y a 2 semaines
Montpellier, Occitanie, France Oxatis Temps pleinAbout Oxatis Oxatis is a leading provider of online management software and mobile payment solutions for businesses of all sizes, from micro-enterprises to large corporations. We specialize in developing tailored omnichannel solutions that empower companies to manage their operations efficiently and effectively. About the Role Reporting to the Customer...
-
Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Montpellier, Occitanie, France Wemap Temps pleinL'équipe Wemap cherche un/e collaborateur/trice pour venir enrichir le pôle client.En collaboration avec notre équipe Customer Success Manager de choc, votre rôle sera d'accueillir et accompagner nos clients tout au long de leur vie au sein de la société. Il vous faudra développer une excellente connaissance de l'environnement et maîtriser les enjeux...
-
Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Montpellier, France Wemap Temps pleinL’équipe Wemap cherche un/e collaborateur/trice pour venir enrichir le pôle client.En collaboration avec notre équipe Customer Success Manager de choc, votre rôle sera d’accueillir et accompagner nos clients tout au long de leur vie au sein de la société. Il vous faudra développer une excellente connaissance de l’environnement et maîtriser les...
-
Customer Sucess Manager
Il y a 3 mois
Montpellier, France OPTIN RECRUTEMENT Temps pleinDans le cadre de leur développement au niveau national et international, ils recherchent un Customer Success Manager H/F. Au sein de l’équipe Customer Success, tu seras chargé(e) de répondre aux besoins, questions et problématiques des clients tout en assurant la fidélisation et la rétention lors d'opérations ou actions dédiées. Au programme...
-
Customer Success Manager
Il y a 3 mois
Montpellier, France FOOD PILOT Temps plein**CUSTOMER SUCCESS** **Food Pilot est une start-up qui développe et déploie une plateforme digitale de pilotage du progrès RSE des produits et des entreprises alimentaires sur datas réelles, spécifiques et vérifiées, de la ferme jusqu’à la dernière usine.** Lauréate de France 2030 (Stratégie d’accélération « Alimentation durable et...
-
Customer Success Manager Terrain
Il y a 3 mois
Montpellier, France Tessan Temps plein**Contexte**: Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 800 dispositifs déployés en moins de 5 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 25 minutes...
-
Deviens Customer Success Manager
Il y a 3 mois
Montpellier, France Kare School Temps pleinTu souhaites devenir le prochain Customer Success Manager d'une de nos entreprises partenaires ? Nous te formons pendant 4 semaines et nous t'accompagnons dans ton recrutement avec un focus fit et rémunération ! 90% des participants ont rejoint une entreprise un mois après la fin de la formation avec une rémunération supérieure à 30 K € bruts...
-
Customer Success Manager
Il y a 3 mois
Montpellier, France ZS SERVICES Temps pleinEn forte croissance, ZEROSIX renforce son équipe CUSTOMER SUCCESS, essentielle à la satisfaction et à la réussite de nos clients. **Missions**: Au sein de l'équipe Support Clients / Customer Success de ZEROSIX, le(la) conseiller(e) client effectuera les missions suivantes: - Apporter une assistance de niveau 1 aux clients de ZEROSIX (commerçants):...
-
Customer Sucess Manager
Il y a 3 mois
Montpellier, France OPT'IN RECRUTEMENT Temps pleinDescriptif du poste Dans le cadre de leur développement au niveau national et international, ils recherchent un Customer Success Manager H/F. Au sein de l'équipe Customer Success, tu seras chargé(e) de répondre aux besoins, questions et problématiques des clients tout en assurant la fidélisation et la rétention lors d'opérations ou actions...
-
[start-up] Customer Sucess Manager
Il y a 3 mois
Montpellier, France SoWell Temps plein**Qui sommes-nous ?** **Tes missions** En tant que Customer Success Manager chez SoWell, tu travailleras en contact direct de nos clients à tout niveau hiérarchique (du directeur au gardien d’immeuble) avec comme priorité, leur satisfaction. En interne, tu travailleras en étroite collaboration avec les fondateurs, le Responsable de la relation...
-
Customer Success Manager
Il y a 3 mois
Montpellier, France Yooz Temps pleinAvec plus de 200 000 utilisateurs dans plus de 40 pays, nous recherchons des personnalités passionnées et engagées, pour continuer à améliorer la satisfaction de nos clients et renforcer notre position de leader sur le marché. Certifiée Great Place To Work, notre entreprise offre des conditions de travail agréables, tant au niveau des locaux (à...
-
Customer Success Agent
il y a 2 jours
Montpellier, Occitanie, France Oxatis Temps pleinAbout UsLUNDI MATIN is a leading provider of online management software and mobile payment solutions for businesses of all sizes. Our ambition is to offer simple, efficient, and tailored management tools to each company.Join Our TeamAs a Customer Success Agent (H/F), you will be part of a dynamic and ambitious team that provides reliable and innovative...
-
Custom Success Manager en alternance à Montpellier
Il y a 3 mois
Montpellier, France Galileo Global Education Temps pleinContrat d’alternance basé à Montpellier et au sein de l'école de commerce ESG Montpellier, à pourvoir à compter de septembre 2024.Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'ESG Montpellier et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs responsables du développement commercial et marketing. Cette offre de contrat en...
-
Customer Success
Il y a 3 mois
Montpellier, France iziwork Temps pleinIziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Customer Success (h/f) à Montpellier. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. Notre client est une start-up spécialisée dans l'accompagnement des auto-entrepreneurs sur la création de leur société jusqu'à la gestion de leur...
-
Customer Success
Il y a 3 mois
Montpellier, France CN Amirault Temps pleinSpécialisée en recrutements IT / Tech depuis plus de 10 ans, **CN Amirault** est à vos côtés pour trouver l'opportunité répondant à vos talents et à vos attentes. Construisons votre projet ensemble, en toute confidentialité ! Nous sommes heureux d'accompagner notre partenaire - **Editeur d'une solution éthique** - à recruter un **Customer...
-
Technical Customer Success
Il y a 4 mois
Montpellier, France Henoris Recrutement Temps plein**Technical Customer Success -** **La société** La société est incubée au Business Innovation Center de Montpellier. Elle développe et commercialise une solution de gestion de parcs de distributeurs. La solution est composée de différents outils à la fois matériel et logiciel. Dans le cadre d’un accroissement d’activité, l’équipe a...
-
Responsable D'équipe Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Montpellier, France ZEROSIX Temps plein►**DESCRIPTIF DE L’ENTREPRISE**: En forte croissance continue depuis sa création (**40 à 55% par an**), ZEROSIX **recherche un responsable pour son équipe de Customer Success Manager !** ►**VOS MISSIONS**: **1.** **Manager l’équipe CSM** **(8 personnes)**: - Affectation des comptes clients en fonction des plans de charge prévisionnels et des...
-
Customer Success
Il y a 3 mois
Montpellier, France Wemap Temps plein**Qui sommes-nous?** Orientation, guidage, positionnement : Wemap réinvente l’information géolocalisée avec sa technologie combinant cartes interactives et réalité augmentée. Aujourd’hui plus de 130 clients dont Air France, le Château de Versailles, la Fédération française de Tennis, le ministère de la Culture, France 3 ou le PSG utilisent...
