Technicien Support de Proximité N1
il y a 2 semaines
Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat.
Tous les collaborateurs de l'agence LYNX RH Paris Ouest mettent leur expertise au service des candidats et des entreprises d'Ile-de-France.
Actuellement, notre agence recherche pour l'un de ses clients spécialisés en informatique (ESN) un Technicien support de proximité H/F à la Défense à pourvoir dès que possible.
Vos missions
- Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs, avec prise en charge directe, écoute active et accompagnement personnalisé (y compris utilisateurs VIP).
- Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents N1/N2 (Windows 10, Mac OS, O365, applications métiers), avec escalade vers le niveau 3 lorsque nécessaire, en français ou en anglais.
- Installer, configurer et personnaliser les postes de travail (masterisation), ainsi que les périphériques associés.
- Gérer et maintenir le parc informatique : inventaires, mises à jour, suivi des équipements, affectations, gestion du stock et des matériels déployés.
- Assurer le support mobile (iOS & Android) : mise à jour, dépannage, configuration et suivi des appareils.
- Traiter et prioriser les tickets via ServiceNow dans le respect des SLA.
- Appliquer les processus ITIL et contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.
Pré-requis
En raison de la spécificité de la mission, certains prérequis sont essentiels pour le poste. Ils seront abordés au moment de l'entretien.
Profil recherché
3 à 4 ans d'expérience en support de proximité.
Excellente communication : posture professionnelle, sens du service, aisance avec les utilisateurs VIP, capacité à adapter son discours.
Compétences techniques confirmées : O365 (Outlook Business, Teams, SharePoint/OneDrive), Windows 10, Mac OS, iOS/Android, ServiceNow).
Capacité d'analyse : identification rapide des pannes, diagnostic pertinent et solutions adaptées.
Rigueur, autonomie, organisation, polyvalence et maîtrise des situations stressantes ou conflictuelles.
Très bonnes compétences rédactionnelles en français et en anglais.
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 25000 € - 27000 € par an
-
Technicien Support N1
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, France Reactis Services Temps pleinDans le cadre du support et de l'exploitation d'une infrastructure informatique, nous recherchons un Technicien Support N1 & N2 expérimenté. Vous interviendrez sur le parc informatique, participerez aux projets de déploiement, assurerez le support utilisateurs, et pourrez être amené à intervenir ponctuellement sur des serveurs, équipements réseau et...
-
Technicien Support de proximité
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Econocom Temps pleinÀ propos de nousRejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. C'est autant de possibilités d'évolution C'est aussi être un acteur engagé de la révolution...
-
Technicien Support de Proximité
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, France Econocom Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
-
Technicien Support de Proximité
il y a 3 jours
Boulogne-Billancourt, France Econocom Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
-
Technicien de Support en proximité
il y a 3 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France FREELANCE Temps pleinDans le cadre d?un renfort au sein d?une équipe dédiée au support bureautique, nous recherchons un Technicien de Support en proximité pour assurer l?assistance informatique auprès des collaborateurs internes.Vous serez l?interlocuteur privilégié des utilisateurs pour la prise en charge, le suivi et la résolution des incidents et demandes liés à...
-
technicien informatique Support Informatique
il y a 7 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Free-Work Temps pleinZoom sur l'opportunité :Rôle clé au plus près des utilisateursEnvironnement technique riche et stimulantActeur reconnu de la French Tech spécialisé dans les objets connectés grand publicClient :Notre client, un acteur reconnu spécialisé dans les objets connectés grand public, recherche un Technicien Support IT capable d'intervenir sur plusieurs...
-
Technicien de proximité N2 Kiosque H/F
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ABIL RESSOURCES Temps pleinNous recherchons pour un client un(e) technicien de Proximité N2Kiosque h/f pour un poste en CDI situé à proximité de Issy les Moulineaux (92)MissionsTechnicien confirmé N2, kiosque support de proximité à Issy les MlxExpérience d'un an minimum sur ce type de posteBon relationnelBonne présentationSens du serviceAu sein de l'entité Service Aux...
-
Technicien Support de Proximité Anglais Conversationnel H/F
il y a 2 jours
Boulogne-Billancourt, France HELPLINE Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients basé à Boulogne - Billancourt (92) un(e) techniciens support de proximité (H/F) avec un anglais conversationnel. Au sein d'une équipe dynamique vous apporterez vos compétences exceptionnelles pour offrir un support VIP personnalisé. Vos missions principales seront les suivantes : - Assistance personnalisée :...
-
Technicien Support de Proximité H/F
il y a 5 jours
Boulogne-Billancourt, France Providence Temps pleinL'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Technicien support de proximité h/f à Boulogne Billancourt Taches principales · Préparer les postes de travail pour l'intégration des nouveaux employés · Gestion des stocks et de l'inventaire · Fournir une assistance technique aux utilisateurs. · Prendre en charge les incidents liés au...
-
Technicien Support de Proximité H/F
il y a 2 jours
Boulogne-Billancourt, France PROvidence Temps pleinL'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Technicien support de proximité h/f à Boulogne Billancourt Taches principales · Préparer les postes de travail pour l'intégration des nouveaux employés · Gestion des stocks et de l'inventaire · Fournir une assistance technique aux utilisateurs. · Prendre en charge les incidents liés au...