Responsable Support

il y a 1 mois

Paris, France Michael Page Temps plein
Société d'infogérance qui compte aujourd'hui plus de 20 ans d'expertise auprès des PME et ETI. L'entreprise compte aujourd'hui une trentaine de collaborateurs dédiés à 7000 clients.

L'équipe Support est composée aujourd'hui de 6 techniciens Support dédiés quotidiennement à l'ensemble de leur clientèle. Il met en avant que sa véritable valeur ajoutée se trouve dans ses équipes.

Processus :

  • 1) Entretien teams avec la chargée de mission tranverses
  • 2) Entretien sur site avec un associé.

Le siège est basé dans le 2 ème arrondissement de Paris.

Lors de votre prise de fonction votre premier enjeu sera d'accompagner votre équipe support dans sa professionnalisation à travers notamment la mise en place de procédure et une réorganisation. Vous aurez également en charge de fédérer votre équipe et de piloter la conduite du changement.

Votre deuxieme enjeu sera d'accompagner la croissance de l'entreprise en déployant de nouveaux outils adaptés, migrer vers de nouvelles version et optimiser les coûts.

Véritable garant de la qualité vous serez en charge d'assurer que les utilisateurs disposent de la meilleures expériences possible.

Dans ce cadre vos missions seront les suivantes :

  • Superviser les activités quotidiennes du service;
  • Mettre en œuvre des stratégies d'amélioration des processus pour augmenter l'efficacité ;
  • Animer, piloter, structurer et organiser l'équipe;
  • Auditer les proccessus actuels;
  • Définir les objectifs de qualité et performance;
  • Définir des KPI pour évaluer, animer et communiquer sur la performance du service;
  • Collaborer avec les autres départements pour atteindre les objectifs de l'entreprise ;
  • Assurer le maintien et l'amélioration des outils ;
  • Challenger la direction lorsque nécéssaire;
  • Effectuer une veille technologique pour rester à jour des dernières innovations dans le secteur.

Notre client recrute un Responsable Support qui dispose impérativement d'une expérience en management significative. Minimum 7 ans.

Vous disposez d'une véritable appétence pour le challenge et vous êtes animé par le fait de devoir fédérer vos équipes.

Vous n'hésitez pas lorsque nécessaire à challenger votre direction et êtes en capacité d'intervenir dans les CODIR.

Enfin, vous disposez d'une expérience qui vous confère la capacité à réorganiser un service en prenant compte de l'ADN de la société et accompagner le changement.

  • Responsable du Support Technique

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France FED SAS Temps plein

    Fed SAS, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques, recherche un Adjoint du Support Informatique pour son client, Leader mondial de son secteur (Industrie et transition énergétique). Ce poste est basé à Paris.\Sous la direction du responsable du support informatique zone France & EMEA, vous serez chargé de garantir...

  • Responsable de Support d'Applications

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Lùkla Temps plein

    L'entreprise Lùkla recherche un Responsable de Support d'Applications pour rejoindre son équipe dédiée au support des applications métier.Vous serez responsable de la supervision de l'équipe, de la gestion et du pilotage d'une équipe de support de niveaux 1 et 2 située à distance. Vous contribuerez également à l'amélioration...

  • Responsable Support IT

    il y a 2 jours

    Paris, France TASTE Temps plein

    Contexte : TASTE est un cabinet de conseil en recrutement innovant, incontournable et convivial, positionné depuis 2004 sur le marché des cadres experts (middle-top management). Notre client est une entreprise possédant plus de 30 ans d’expertise dans le secteur tertiaire et occupe une position de leader dans son domaine d'activité. Son siège...

  • Responsable Support IT

    il y a 2 jours

    Paris, France TASTE Temps plein

    Contexte : TASTE est un cabinet de conseil en recrutement innovant, incontournable et convivial, positionné depuis 2004 sur le marché des cadres experts (middle-top management). Notre client est une entreprise possédant plus de 30 ans d’expertise dans le secteur tertiaire et occupe une position de leader dans son domaine d'activité. Son siège...

  • Responsable Support IT

    il y a 2 jours

    Paris, France TASTE Temps plein

    Contexte : TASTE est un cabinet de conseil en recrutement innovant, incontournable et convivial, positionné depuis 2004 sur le marché des cadres experts (middle-top management). Notre client est une entreprise possédant plus de 30 ans d’expertise dans le secteur tertiaire et occupe une position de leader dans son domaine d'activité. Son siège...

  • Responsable Support IT

    il y a 2 jours

    Paris, France TASTE Temps plein

    Contexte : TASTE est un cabinet de conseil en recrutement innovant, incontournable et convivial,positionné depuis 2004 sur le marché des cadres experts (middle-top management).Notre client est une entreprise possédant plus de 30 ans d’expertise dans le secteur tertiaire et occupe une position de leader dans son domaine d'activité.Son siège social est...

  • Responsable Service Support Et Maintenance

    il y a 2 semaines

    Paris, France Le Groupe Nova Temps plein

    Le Groupe Nova, Conseil et Intégrateur, accompagne l'un de ses clients GC, et recherche un **:Responsable Service Support et Maintenance Applicative H/F Contexte la mission : Création d’un pôle pour centraliser le support applicatif (multi hébergeur et multi intégrateur) afin d’assurer la gouvernance, le support desk et la maintenance...

  • Responsable Support IT

    il y a 3 jours

    Paris, France TASTE Temps plein

    Contexte : TASTE est un cabinet de conseil en recrutement innovant, incontournable et convivial,positionné depuis 2004 sur le marché des cadres experts (middle-top management).Notre client est une entreprise possédant plus de 30 ans d’expertise dans le secteur tertiaire et occupe une position de leader dans son domaine d'activité.Son siège social...

  • Responsable support applications

    il y a 2 semaines

    Paris, France WOM Recrutement Temps plein

    À propos de l’entreprise : Notre client, un acteur majeur dans le secteur industriel, recrute un Responsable Support Applications H/F pour renforcer son équipe IT et assurer le support des applications au sein de son site de production, basé en Île-de-France et à Troyes. Cette entreprise internationale, reconnue pour son expertise et...

  • Responsable Support

    Il y a 7 mois

    Paris, France Clémentine Temps plein

    **SOCIÉTÉ**: **Opérateur pour les entreprises, nous accompagnons les entreprises et les organisations publiques dans leur mutation technologique.** **Aujourd'hui nous recrutons un(e) Responsable support **MISSION** ***: Vous assurez le pilotage du backlog et des ressources techniques associées. A ce titre vous veillez à l'atteinte des objectifs de...

  • Responsable Support Prévoyance et Cotisations

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Fed Finance Temps plein

    Lisez l'offre complèteNous sommes à la recherche d'un Gestionnaire d'Exploitation/Support au Responsable Prévoyance et Retraite pour rejoindre notre équipe à Paris 14ème.Nous proposons une rémunération fixe brute annuelle estimée entre 35K€ et 42K€, selon votre profil.Missions clésContribuer à la création et à la gestion des documents types...

  • Responsable support applications

    il y a 2 semaines

    Paris, France WOM Recrutement Temps plein

    À propos de l’entreprise : Notre client, un acteur majeur dans le secteur industriel, recrute un Responsable Support Applications H/F pour renforcer son équipe IT et assurer le support des applications au sein de son site de production, basé en Île-de-France et à Troyes. Cette entreprise internationale, reconnue pour son expertise et son...

  • Responsable support applications

    il y a 2 semaines

    Paris, France WOM Recrutement Temps plein

    À propos de l’entreprise :Notre client, un acteur majeur dans le secteur industriel, recrute un Responsable Support Applications H/F pour renforcer son équipe IT et assurer le support des applications au sein de son site de production, basé en Île-de-France et à Troyes.Cette entreprise internationale, reconnue pour son expertise et son engagement...

  • Responsable support applications

    il y a 2 semaines

    Paris, France WOM Recrutement Temps plein

    À propos de l’entreprise : Notre client, un acteur majeur dans le secteur industriel, recrute un Responsable Support Applications H/F pour renforcer son équipe IT et assurer le support des applications au sein de son site de production, basé en Île-de-France et à Troyes. Cette entreprise internationale, reconnue pour son expertise et son...

  • Responsable Technologie et Support Client

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste en CDI à Villefontaine, notre client est un Groupe industriel spécialisé dans le domaine aéronautique, automobile et médical.RémunérationNous proposons une rémunération estimée de 45 000 € annuels, composée d'un salaire mensuel de 3 750 € et de bénéfices supplémentaires liés aux performances.Description du posteFonction : En...

  • Responsable Service Support

    il y a 3 semaines

    Paris 15e, France 1001 Intérims Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un RESPONSABLE SERVICE SUPPORT & MAINTENANCE APPLICATIVE (75) (H/F) à Paris - 15ème...

  • Responsable de Service Administratif

    il y a 2 semaines

    Paris, France Galeries Lafayette Temps plein

    RÉFÉRENCE **AC/22/RESPONSABLE SUPPORT EXPLOITATION-10021** FILIÈRE-MÉTIER **SUPPLY CHAIN / LOGISTIQUE** LOCALISATION **France / Ile-de-France / PARIS** TYPE DE CONTRAT **CDI** TEMPS DE TRAVAIL **Temps Complet** ÉTABLISSEMENT **Magasin Rivoli - 55 rue de la Verrerie** **VOTRE** **RÔLE** - LE BHV / MARAIS, le « grand magasin...

  • Responsable Commercial

    Il y a 7 mois

    Paris, France Fonctions support Temps plein

    Sodexo Live ! est la marque mondiale du groupe Sodexo spécialisée dans la restauration et l'hospitalité dans les univers du sport, des loisirs et de l'événementiel. Nous recherchons actuellement pour une de nos maisons de séminaire emblématique, située à Paris, un(e) Responsable Commerciale MICE (H/F) Quelles seront vos principales missions ? -...

  • Responsable Support

    Il y a 7 mois

    Paris, France Neovity Temps plein

    **L'entreprise**: Rejoignez un éditeur de logiciels d’envergure internationale, intervenant sur l’ensemble de la chaîne de valeur du transport en proposant des API d’optimisation de trajets, de cartographie, d’aide à la navigation,Ces API s’interfacent avec le SI d’entreprises privées ou publiques qui cherchent à optimiser la circulation de...

  • Responsable de Support d'Application Ingénieur

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Parteck Ingenierie Temps plein

    AccueilRésumé :Pour conduire nos activités, nous recherchons un Responsable de support d'application ingénieur