Emplois actuels liés à Responsable Support - Paris - Clémentine

  • Responsable Support

    il y a 4 semaines

    Paris, France Michael Page Temps plein

    Société d'infogérance qui compte aujourd'hui plus de 20 ans d'expertise auprès des PME et ETI. L'entreprise compte aujourd'hui une trentaine de collaborateurs dédiés à 7000 clients.L'équipe Support est composée aujourd'hui de 6 techniciens Support dédiés quotidiennement à l'ensemble de leur clientèle. Il met en avant que sa véritable valeur...

  • Responsable du Support Technique

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France FED SAS Temps plein

    Fed SAS, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques, recherche un Adjoint du Support Informatique pour son client, Leader mondial de son secteur (Industrie et transition énergétique). Ce poste est basé à Paris.\Sous la direction du responsable du support informatique zone France & EMEA, vous serez chargé de garantir...

  • Responsable de Support d'Applications

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Lùkla Temps plein

    L'entreprise Lùkla recherche un Responsable de Support d'Applications pour rejoindre son équipe dédiée au support des applications métier.Vous serez responsable de la supervision de l'équipe, de la gestion et du pilotage d'une équipe de support de niveaux 1 et 2 située à distance. Vous contribuerez également à l'amélioration...

  • Responsable Support IT

    il y a 5 jours

    Paris, France TASTE Temps plein

    Contexte : TASTE est un cabinet de conseil en recrutement innovant, incontournable et convivial, positionné depuis 2004 sur le marché des cadres experts (middle-top management). Notre client est une entreprise possédant plus de 30 ans d’expertise dans le secteur tertiaire et occupe une position de leader dans son domaine d'activité. Son siège...

  • Responsable Support IT

    il y a 5 jours

    Paris, France TASTE Temps plein

    Contexte : TASTE est un cabinet de conseil en recrutement innovant, incontournable et convivial, positionné depuis 2004 sur le marché des cadres experts (middle-top management). Notre client est une entreprise possédant plus de 30 ans d’expertise dans le secteur tertiaire et occupe une position de leader dans son domaine d'activité. Son siège...

  • Responsable Support IT

    il y a 6 jours

    Paris, France TASTE Temps plein

    Contexte : TASTE est un cabinet de conseil en recrutement innovant, incontournable et convivial,positionné depuis 2004 sur le marché des cadres experts (middle-top management).Notre client est une entreprise possédant plus de 30 ans d’expertise dans le secteur tertiaire et occupe une position de leader dans son domaine d'activité.Son siège social est...

  • Responsable Support IT

    il y a 6 jours

    Paris, France TASTE Temps plein

    Contexte : TASTE est un cabinet de conseil en recrutement innovant, incontournable et convivial, positionné depuis 2004 sur le marché des cadres experts (middle-top management). Notre client est une entreprise possédant plus de 30 ans d’expertise dans le secteur tertiaire et occupe une position de leader dans son domaine d'activité. Son siège...

  • Responsable Service Support Et Maintenance

    il y a 2 semaines

    Paris, France Le Groupe Nova Temps plein

    Le Groupe Nova, Conseil et Intégrateur, accompagne l'un de ses clients GC, et recherche un **:Responsable Service Support et Maintenance Applicative H/F Contexte la mission : Création d’un pôle pour centraliser le support applicatif (multi hébergeur et multi intégrateur) afin d’assurer la gouvernance, le support desk et la maintenance...

  • Responsable Support IT

    il y a 6 jours

    Paris, France TASTE Temps plein

    Contexte : TASTE est un cabinet de conseil en recrutement innovant, incontournable et convivial,positionné depuis 2004 sur le marché des cadres experts (middle-top management).Notre client est une entreprise possédant plus de 30 ans d’expertise dans le secteur tertiaire et occupe une position de leader dans son domaine d'activité.Son siège social...

  • Responsable support applications

    il y a 2 semaines

    Paris, France WOM Recrutement Temps plein

    À propos de l’entreprise : Notre client, un acteur majeur dans le secteur industriel, recrute un Responsable Support Applications H/F pour renforcer son équipe IT et assurer le support des applications au sein de son site de production, basé en Île-de-France et à Troyes. Cette entreprise internationale, reconnue pour son expertise et...

  • Responsable Commercial

    Il y a 7 mois

    Paris, France Fonctions support Temps plein

    Sodexo Live ! est la marque mondiale du groupe Sodexo spécialisée dans la restauration et l'hospitalité dans les univers du sport, des loisirs et de l'événementiel. Nous recherchons actuellement pour une de nos maisons de séminaire emblématique, située à Paris, un(e) Responsable Commerciale MICE (H/F) Quelles seront vos principales missions ? -...

  • Responsable support applications

    il y a 2 semaines

    Paris, France WOM Recrutement Temps plein

    À propos de l’entreprise : Notre client, un acteur majeur dans le secteur industriel, recrute un Responsable Support Applications H/F pour renforcer son équipe IT et assurer le support des applications au sein de son site de production, basé en Île-de-France et à Troyes. Cette entreprise internationale, reconnue pour son expertise et son...

  • Responsable support applications

    il y a 2 semaines

    Paris, France WOM Recrutement Temps plein

    À propos de l’entreprise : Notre client, un acteur majeur dans le secteur industriel, recrute un Responsable Support Applications H/F pour renforcer son équipe IT et assurer le support des applications au sein de son site de production, basé en Île-de-France et à Troyes. Cette entreprise internationale, reconnue pour son expertise et son...

  • Responsable support applications

    il y a 2 semaines

    Paris, France WOM Recrutement Temps plein

    À propos de l’entreprise :Notre client, un acteur majeur dans le secteur industriel, recrute un Responsable Support Applications H/F pour renforcer son équipe IT et assurer le support des applications au sein de son site de production, basé en Île-de-France et à Troyes.Cette entreprise internationale, reconnue pour son expertise et son engagement...

  • Responsable Support Prévoyance et Cotisations

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Fed Finance Temps plein

    Lisez l'offre complèteNous sommes à la recherche d'un Gestionnaire d'Exploitation/Support au Responsable Prévoyance et Retraite pour rejoindre notre équipe à Paris 14ème.Nous proposons une rémunération fixe brute annuelle estimée entre 35K€ et 42K€, selon votre profil.Missions clésContribuer à la création et à la gestion des documents types...

  • Responsable Technologie et Support Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste en CDI à Villefontaine, notre client est un Groupe industriel spécialisé dans le domaine aéronautique, automobile et médical.RémunérationNous proposons une rémunération estimée de 45 000 € annuels, composée d'un salaire mensuel de 3 750 € et de bénéfices supplémentaires liés aux performances.Description du posteFonction : En...

  • Responsable Service Support

    il y a 3 semaines

    Paris 15e, France 1001 Intérims Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un RESPONSABLE SERVICE SUPPORT & MAINTENANCE APPLICATIVE (75) (H/F) à Paris - 15ème...

  • Responsable de Service Administratif

    il y a 2 semaines

    Paris, France Galeries Lafayette Temps plein

    RÉFÉRENCE **AC/22/RESPONSABLE SUPPORT EXPLOITATION-10021** FILIÈRE-MÉTIER **SUPPLY CHAIN / LOGISTIQUE** LOCALISATION **France / Ile-de-France / PARIS** TYPE DE CONTRAT **CDI** TEMPS DE TRAVAIL **Temps Complet** ÉTABLISSEMENT **Magasin Rivoli - 55 rue de la Verrerie** **VOTRE** **RÔLE** - LE BHV / MARAIS, le « grand magasin...

  • Responsable Support

    Il y a 7 mois

    Paris, France Neovity Temps plein

    **L'entreprise**: Rejoignez un éditeur de logiciels d’envergure internationale, intervenant sur l’ensemble de la chaîne de valeur du transport en proposant des API d’optimisation de trajets, de cartographie, d’aide à la navigation,Ces API s’interfacent avec le SI d’entreprises privées ou publiques qui cherchent à optimiser la circulation de...

  • Responsable de Support d'Application Ingénieur

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Parteck Ingenierie Temps plein

    AccueilRésumé :Pour conduire nos activités, nous recherchons un Responsable de support d'application ingénieur

Responsable Support

Il y a 7 mois

Paris, France Clémentine Temps plein

**SOCIÉTÉ**:
**Opérateur pour les entreprises, nous accompagnons les entreprises et les organisations publiques dans leur mutation technologique.**
**Aujourd'hui nous recrutons un(e) Responsable support
**MISSION**
***:
Vous assurez le pilotage du backlog et des ressources techniques associées.
A ce titre vous veillez à l'atteinte des objectifs de Services dans le respect des engagements contractuels et qualitatifs en termes de satisfaction clients, de la convention de services, des priorités liées aux SLA.

Rattaché(e) à la Branche Expertises et Services Clients, vous aurez pour missions:
De proximité:

- Organiser le service en fonction du backlog en cours, des évènements journaliers et de manière anticipée : gestion du planning (congés, absence,)
- Fixer et suivre les objectifs des collaborateurs : nombre de tickets traités par jour, backlog général, productivité afin d'assurer des mutualisations et ajustements en terme de compétences et charge au quotidien / Animer l'équipe support sur les objectifs quotidiens et sur les incidents clients (alertes, appel client, supervision)
- Gérer les escalades clients (internes et externes) et partenaires
- Faire appliquer les règles de services
- Anticiper la gestion des crises, sujets complexes : Gestion des risques dans le cadre d'incidents critiques et/ou majeurs (anticipation des impacts : escalades )
- Piloter une cellule de crise et/ou d'investigations : animation interne et externe avec le client (capacité à contacter le client, coordonner les actions, équipes et formaliser)
- Suivre les temps d'actions/imputation saisis par les techniciens (productivité)
- Veiller à la mise à jour des dossiers techniques et des bases de connaissances
- Former les techniciens aux bonnes pratiques

Globales:

- Connaître le catalogue de services et les offres commerciales ; les décliner auprès des collaborateurs techniques pour une bonne appréhension des contextes clients
- Maîtriser le fonctionnement des services managés, les limites de leur périmètre et les pré-requis
- Décider des NO GO sur les interventions hors catalogue en fonction de la faisabilité (prestataire externe, ratio business/réalisation,)
- Réaliser les entretiens individuels et professionnels des collaborateurs - fixer des objectifs et mesurer l'atteinte
- Anticiper et suivre l'évolution des collaborateurs : Développer les compétences des collaborateurs de la HOT LINE, vision sur les mutualisations et évolutions des talents au sein du groupe
- Assurer la coordination avec l'ensemble des Centres de Services et plus globalement du Groupe
- Capacité potentielle à piloter des projets structurant au sein de la Branche.
- Piloter la fonction via des indicateurs de suivi de l'activité (