Responsable Service Support
il y a 7 jours
A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ?
Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services.
Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un RESPONSABLE SERVICE SUPPORT & MAINTENANCE APPLICATIVE (75) (H/F) à Paris - 15ème arrondissement.
Pour ce client, basé dans le 92, Notre agence INFORMAITQUE recherche un.e Responsable Service Support et Maintenance Applicative.
**Type de contrat**: CDI.
**Salaire**: selon profil entre 55 à 65 K / an
Sous la houlette du responsable service Infrastructure et Production, le (la) Responsable Service et Maintenance Applicative sera en charge de:
- Auditer, concevoir et mettre en place les outils de supervision type ITSM
- Être le garant des bonnes pratiques selon les processus ITIL
- Assurer le déploiement des standards IT au sein du Groupe
- Être l'interlocuteur privilégié pour les incidents de crise ou majeurs
- Manager l'équipe interne support (3 personnes) et piloter les centre de services,
- Participer à la mise à jour des process cibles avec les équipes opérationnelles et les communiquer de façon pédagogique aux services concernés
- Piloter le suivi du Run sur le périmètre. Gestion des indicateurs KPI, SLAs..
- En cas de problèmes récurrents ou d'incidents complexes, analyser les situations avec l'équipe opérationnelle pour résoudre définitivement le problème.
- Réalisation d'analyses pour améliorer la performance du service support et de reporting
Pour ce poste, nous recherchons une personne ayant une formation académique dans l'IT type BAC +2 (BTS ou DUT).
Un expérience professionnelle similaire de 6 à 8 ans en qualité de Responsable Service Support / Service Desk Manager au sein d'un Client Grand Compte est requise.
Vous avez déjà manager des équipes de Techniciens Support et Applicatifs (en Interne et/ou pilotage de Centre de services).
**Les compétences requises sont**:
- Windows Serveurs, AD, OS WS10, Mac, PCs fixes et Nomades, Téléphonie IOS Android, Imprimantes, visioconférence, MECM, O365 et TEAMS
- Socle technique transverse (compréhension de l'architecture) pour participer à la résolution de incidents applicatifs /infrastructure en étant force de proposition
- Revue documentaire, rédaction de procédures techniques
- Outil de Ticketing et de supervision
- Processus ITIL
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Responsable Service Support Et Maintenance
il y a 3 jours
Paris, France Le Groupe Nova Temps pleinLe Groupe Nova, Conseil et Intégrateur, accompagne l'un de ses clients GC, et recherche un **:Responsable Service Support et Maintenance Applicative H/F Contexte la mission : Création d’un pôle pour centraliser le support applicatif (multi hébergeur et multi intégrateur) afin d’assurer la gouvernance, le support desk et la maintenance...
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Responsable Des Services Support Aux Opérations
Il y a 6 mois
Paris, France CAPOLEA Temps plein**CONTEXTE** Notre client est un beau groupe d’intérim implanté sur l’ensemble du territoire. C’est un groupe humain et dynamique. Dans le cadre de son fort développement, il souhaite renforcer le soutien de ses équipes opérationnelles en créant, un pôle de services de support aux opérations. Ce pôle est situé sur LYON, il comprendra...
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Responsable Service Planning Et Support Des
Il y a 6 mois
Paris, France Digital Realty Temps plein**Titre: Responsable Service Planification et Support des Operations - Datacenter (H/F/X)** **Localisation: Ile de France (Nord IDF)** **Votre role** Diriger et superviser l’équipe Planification et Support des opérations. Le responsable SPS organise, planifie et coordonne les activités de maintenance sur l’ensemble des sites, en conformité avec...
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Responsable de Service Administratif
il y a 3 jours
Paris, France Galeries Lafayette Temps pleinRÉFÉRENCE **AC/22/RESPONSABLE SUPPORT EXPLOITATION-10021** FILIÈRE-MÉTIER **SUPPLY CHAIN / LOGISTIQUE** LOCALISATION **France / Ile-de-France / PARIS** TYPE DE CONTRAT **CDI** TEMPS DE TRAVAIL **Temps Complet** ÉTABLISSEMENT **Magasin Rivoli - 55 rue de la Verrerie** **VOTRE** **RÔLE** - LE BHV / MARAIS, le « grand magasin...
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Coordinator Store Support
Il y a 6 mois
Paris, France Menway Emploi Compiègne Support Temps pleinVous prenez en charge les activités suivantes: - Assurer le suivi SAV et l'interface entre les clients, les magasins européens, les usines et ressources techniques (production ou ateliers de réparations) - Réaliser le suivi, faire le lien entre les demandes/commandes clients et les interventions - Suivre et coordonner les plannings des interventions -...
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Responsable du Service Support Client
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France LEADERIA Temps pleinLeaderia, un leader mondial dans le matériel agricole, recrute son nouveau Responsable du Service Support Client. Ce service couvre l'ensemble des Services associés autour des produits par l'entreprise : maintenance, aide au diagnostic, traitement des améliorations produits, garantie, pièces de rechange.">Nous sommes à la recherche d'un...
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Adjoint Au Responsable Du Service Supports
il y a 1 jour
Paris 2e, France uMEn médical Temps plein**ADJOINT AU RESPONSABLE DU SERVICE SUPPORTS TECHNIQUES METIERS** **Domaine fonctionnel : Administratif.** **Statut : Cadre.** **Rattachement hiérarchique : Responsable du Services Supports Techniques Métiers.** **Localisation : Mutuelle uMEn Médical.** **Finalité** - Contribuer activement en secondant le responsable du service Supports Techniques...
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Responsable Des Services Généraux
Il y a 7 mois
Paris 15e, France Talents Immobiliers Temps plein**Talents Immobiliers, Cabinet de Recrutement dédié aux métiers de la Promotion et Gestion immobilière,** vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nous recrutons pour notre client, leader français dans les télécommunications, un...
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Responsable de Secteur Service à Domicile
il y a 1 jour
Paris 15e, France ADENIOR Temps pleinChez ADENIOR, le(la) Responsable de secteur est au cœur des relations entre nos salariés et nos bénéficiaires. De ce fait, il(elle) est le(la) garant(e) de la qualité de nos services. Rattaché(e) au Responsable d'agence, vos missions principales sont: **Gestion de planning/ remplacements** - Organiser et gérer le planning des interventions à domicile...
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Responsable Service Support It
Il y a 7 mois
Paris, France GROUPE FACTORIA Temps pleinLe Groupe Factoria, recherche, son nouveau talent: **RESPONSABLE SERVICE SUPPORT IT** En tant que Responsable du Service Client, vous êtes garant de la qualité de réponse et de la satisfaction des clients. Votre mission est d’assurer que nos utilisateurs bénéficient de la meilleure expérience client possible en définissant une stratégie client et...
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Responsable Service Support
il y a 6 jours
Paris 8e, France DIRECTSKILLS Temps plein**Poste : Responsable du Service Support Client H/F** - Expérience requise : 3 ans en tant que Responsable d’un service support / équipe support chez un éditeur de logiciel idéalement - Formation Bac+5 école de commerce ou ingénieur - Télétravail : jusqu’à 4 jours de télétravail / semaine - Rémunération : à partir de 60KE package - Prise de...
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Responsable Service Support Aux Opérations Fcs
Il y a 7 mois
Paris, France Kicklox Temps plein**L'offre**: **Secteurs** Aéronautique **Missions à réaliser** QUI SOMMES-NOUS ? L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. Le site de Fleury-Orléans est le...
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Responsable Support
Il y a 6 mois
Paris, France Groupagora Temps pleinLes missions du poste Nous recherchons un Responsable Support pour rejoindre notre équipe dynamique. Sous la supervision du directeur des opérations, le Responsable Support sera en charge de la gestion et de l'animation de l'équipe de support technique. Ses missions principales seront les suivantes: - Superviser et animer une équipe de techniciens...
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Responsable Service Support Utilisateurs
il y a 6 jours
Paris, France CCI Paris IDF Temps pleinDepuis plus de 10 ans LECA RH, cabinet de recrutement et conseil en Gestion des Ressources Humaines, est spécialisé dans l’accompagnement des acteurs du secteur public et parapublic. Ainsi, Collectivités territoriales, CCI, EPA, EPF, EPL... sont autant d'exemples de la diversité des clients faisant confiance au Cabinet pour leurs recrutements et...
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Responsable Service Support
Il y a 7 mois
Paris, France ACTION LOGEMENT Temps pleinLe Responsable Service Support pilote l’activité Helpdesk comprenant la Hotline, la télégestion et la proximité. Son rôle consiste à piloter cette activité, qu’elles soient internes ou externes (prestataires), en recherchant systématiquement un haut niveau de qualité de service. Il/elle prend également directement en charge l’assistance des...
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Responsable de Secteur Dans Les Services à La
il y a 3 jours
Paris 15e, France Petits-Fils Temps pleinPetits-fils est un réseau de 255 agences d’aide à domicile à destination des personnes âgées et handicapées. Chez Petits-fils, nous comptons 10 agences en succursale, qui veillent chaque jour à proposer les meilleurs services d’aide à domicile aux personnes âgées de Paris et des Hauts-de-Seine. Ces agences, qui regroupent une trentaine de...
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Responsable de Service Support Audit de Gestion
Il y a 4 mois
Paris 9e, France LES RESTAURANTS DU COEUR Temps plein**L’Association Nationale des Restaurants du Cœur**, reconnue d’utilité publique, a pour objet d’aider et d’apporter une assistance bénévole aux personnes démunies par une aide alimentaire et par toute action d’aide à la personne et à l’insertion. Elle soutient et accompagne les 112 associations départementales ainsi que plus de 73 000...
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Responsable Service Client
Il y a 6 mois
Paris, France Service Innovation Group Temps pleinEn tant que notre nouveau responsable service client, vous serez en mesure de garantir une bonne réalisation des prestations, tout en assurant le taux de marge du client. De plus, vous serez le manager des équipes sédentaires, elles-mêmes en management à distance d’équipes terrain. De ce fait, nous aurons besoin de vous pour réaliser les missions...
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Responsable Support
il y a 2 semaines
Paris, France Michael Page Temps pleinSociété d'infogérance qui compte aujourd'hui plus de 20 ans d'expertise auprès des PME et ETI. L'entreprise compte aujourd'hui une trentaine de collaborateurs dédiés à 7000 clients.L'équipe Support est composée aujourd'hui de 6 techniciens Support dédiés quotidiennement à l'ensemble de leur clientèle. Il met en avant que sa véritable valeur...
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Responsable du Support Technique
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France FED SAS Temps pleinFed SAS, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques, recherche un Adjoint du Support Informatique pour son client, Leader mondial de son secteur (Industrie et transition énergétique). Ce poste est basé à Paris.\Sous la direction du responsable du support informatique zone France & EMEA, vous serez chargé de garantir...