Manager service et relation client

il y a 2 semaines


Montaigu, France Sodebo Temps plein
Description du poste :

Moteur du développement de la relation client, le secteur de la RHD vous intéresse Ce poste est fait pour vous

Notre Service Clients recherche un Manager pôle service clients RHD H/F. Au sein de notre Direction Supply Chain, le Service Clients RHD a pour objectif de développer la satisfaction clients de la prise de commande à la livraison.

Rattaché(e) à Kévin, Directeur Service Client, vous avez la responsabilité du pôle composée de 5 Chargés de Service client que vous accompagnez et managez au quotidien. Pour mener à bien vos missions, vous collaborez étroitement avec deux managers clients GMS et un prévisionniste.

Vos missions:

  • Assurer le management de votre équipe, favoriser la montée en compétences de vos collaborateurs et travailler au maintien de la bonne ambiance.
  • Participer à la réponse aux appels d'offres clients sur les modalités logistiques,
  • Être, au quotidien, le support opérationnel de l'équipe sur la réponse aux demandes des clients,
  • Piloter et analyser les litiges logistiques clients, arbitrer avec la finance sur certains dossiers en litige,
  • Coordonner avec les équipes commerciales : Animation du comité RHD mensuel, reporting / alerte
  • Animer ponctuellement des revues logistiques pour le client,
  • Animer des dispositifs de résolution des problèmes, des sujets
  • Gérer des contrats logistiques pour certaines enseignes

A propos de vous :

De formation supérieure dans le domaine du commerce, de la logistique ou de la Supply Chain, vous justifiez d'une expérience réussie dans le management d'une équipe. Votre connaissance de la RHD sera un atout essentiel pour remplir votre mission.

Grâce à votre capacité d'analyse et à votre vision globale de la relation clients et de la chaîne logistique, vous êtes en mesure d'identifier les problèmes et de coordonner les équipes pour les résoudre efficacement.
SODEBO valorise la diversité sous toutes ses formes. Dans le cadre de notre démarche d'inclusion, nos postes sont ouverts à tous.

A propos de nous :
Leader du rayon traiteur frais nous partageons depuis 50 ans l'ambition de créer et d'offrir un large choix de produits sains, savoureux et accessibles aux consommateurs. Rejoindre SODEBO c'est travailler au sein d'une entreprise experte, apprenante, conviviale à la personnalité ancrée dans un projet partagé Ouverts aux multiples talents et aux parcours variés, chacun peut trouver chez nous une place à la hauteur de ses aspirations.

Intégrer SODEBO c'est aussi:
• Une rémunération évolutive en fonction de votre profil versée sur 12 mois ainsi qu'une prime de fin d'année équivalent à un mois,
• Un accord d'intéressement et de participation,
• Un restaurant d'entreprise,
• Une crèche inter-entreprise.

Nous poursuivons le process de recrutement ensemble ? Voici ce qui vous attend

  • Premier contact via un échange téléphonique
  • Entretien avec le Directeur Service Client et la Coordinatrice RH du périmètre



  • Montaigu, Pays de la Loire, France Sodebo Temps plein

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  • Montaigu, Pays de la Loire, France Expectra Temps plein

    Missions et responsabilitésVous serez chargé de la gestion d'un portefeuille de comptes clients en autonomie, en analysant les soldes de compte, les contacts téléphoniques clients et la création et le suivi des promesses de paiement.Vous réaliserez également la création et le suivi des factures contestées, les relances internes auprès des agences,...


  • Montaigu, France COVETO Temps plein

    Fondée en 1976 par les vétérinaires vendéens, notre coopérative est aujourd’hui un acteur majeur de la distribution vétérinaire française (240 M€). Partenaire à part entière des praticiens, à l’écoute permanente de nos adhérents, nous leur proposons sans cesse de nouveaux services adaptés à leurs attentes et leurs spécificités....


  • Montaigu, Pays de la Loire, France ABOUTIR EMPLOI Vendée Est - BOUFFERE Temps plein

    A propos de l'entreprise : Aboutir Emploi Vendée Est - Bouffere est une agence d'emploi spécialisée dans le placement temporaire. Nous sommes là pour vous accompagner dans vos recherches de missions d'intérim, de CDI, de CDD ou de contrat de formation. A propos du poste : Notre client, une entreprise spécialisée dans le nettoyage,...

  • Gestionnaire Adv

    Il y a 2 mois


    Montaigu, France Strapharm Temps plein

    Entreprise dynamique Vendéenne de 55 salariés et en pleine expansion avec un CA de 13.5M€ en 2023, nous recherchons un(e) **Gestionnaire ADV** (H/F), afin d’assurer la gestion administrative des ventes, de la commande à la livraison, et garantir le bon déroulement des ventes et la satisfaction client en réalisant l'interface entre les clients et les...


  • Montaigu, France Expectra Temps plein

    Au sein du service comptabilité clients composé d'une quinzaine de collaborateurs et en open space, vous assurez en autonomie la gestion d'un portefeuille de comptes clients.Pour celà, en première mission, vous analysez les soldes de compte (échus et à échoir), les contacts téléphoniques clients et la création et le suivi des promesses de...


  • Montaigu, France FED Supply Temps plein

    **Si vous voulez allier service client et gestion de projet ce poste de Coordinateur Service Client devrait retenir votre attention. Notre client est le leader mondial du mobilier et de l'aménagement d'espaces tertiaires. Il crée des espaces de travail adaptables, intégrés, en adéquation avec la culture des entreprises, avec leurs styles de travail et...


  • Montaigu, France Haworth International Temps plein

    **Assistant.e Service Client poste Front Office - basé.e à Saint-Hilaire** Au sein d’une équipe vous organisez et vous soutenez la bonne exécution des commandes, de la réception de la commande à l'installation finale - fonction transversale avec les ventes, le Bid Design, les usines, la logistique, les pilotes projets et le service...


  • Montaigu, France Havea Group Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons pour renforcer l'équipe Biolane notre futur(e) Chargé(e) de Service Client. A ce titre, votre quotidien sera rythmé par les missions suivantes: - Être garant de la qualité de la relation client au quotidien et trouver des moyens d’optimisation innovants. - Être force de proposition pour...


  • Montaigu, Pays de la Loire, France Covéa Temps plein

    Conseiller clientèle en agence F/HMAAF est une entreprise leader en assurance en France, avec des valeurs de simplicité et d'accessibilité. Nous recherchons un spécialiste en relations clients pour rejoindre notre équipe de 3 collaborateurs.Vos missions au quotidien :Accueillir et contacter les clients et prospectsÉcouter leurs besoins et répondre à...

  • Chef de pôle client RHD

    il y a 2 jours


    Montaigu, Pays de la Loire, France Sodebo Temps plein

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    Descriptif du poste Nous recherchons sur notre plateforme logistique de Boufféré (85- Vendée), un Manager Service Préparation (H/F). En véritable manager, vous animez les activités quotidiennes du service préparation en garantissant une rentabilité financière optimale dans le respect du service client. Vous rendez compte de l’activité et des...


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    **Description du poste et Missions**: GROUPCAPA Montaigu recherche pour une industrie située sur l'agglomération de Montaigu-Vendée un assistant service client (F/H) Vous organisez et soutenez la bonne exécution des commandes, de l'entrée de la commande jusqu'à la réception. Vous êtes en contact ave les clients pour les tenir informés sur le suivi...

  • Assistant Service Client

    Il y a 5 mois


    Montaigu, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : 6 mois Bienvenue chez Partnaire ! Cette offre d’Assistant Service Client (F/H) pourrait bien être la clé de votre prochaine aventure professionnelle. Notre client est une entreprise spécialisée dans la fabrication de tables de réunion, bureaux, fauteuils ou rangements, bien plus que du mobilier de bureau, sont partout déployés selon la...

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    Il y a 5 mois


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    Il y a 5 mois


    Montaigu, France Futurosoft Temps plein

    FUTUROSOFT est le premier éditeur français de logiciels de gestion dédiés à la distribution : Moto, scooter, vélo, motoculture de plaisance ou encore Centre Auto. Notre savoir-faire nous permet de répondre aux besoins d’innovation et de développement de nos clients. Vous assurez le rôle d'assistant(e) service client auprès de nos clients...


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    Découvrez l'opportunité de rejoindre notre équipe de gestion de la PME à Montaigu !L'école Groupe Alternance La Roche sur Yon recherche un(e) assistant(e) manager pour effectuer un BTS Gestion de la PME dans le secteur du prêt à porter. - Inscription et scolarité gratuite, diplôme de l'Éducation Nationale.- Les conditions d'admission : titulaire...

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    il y a 2 semaines


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