Technicien Support Applicatif – F/
il y a 3 jours
En collaboration avec l’Assistant Applicatif, vous répondrez aux attentes des clients internes (CAF et Directions CNAF) et externes (partenaires), par des actions d’information, de maintien en condition opérationnelle des applicatifs métiers de la Branche. Vos principales missions seront les suivantes :
- Traiter, par l’intermédiaire de l’outil national de gestion des signalements, les incidents applicatifs réorientés par l’équipe Support Accueil
- Établir un diagnostic des incidents applicatifs en concevant ses propres cas de tests sur les environnements dédiés, en reproduisant les anomalies remontées par les CAF et en identifiant les sources de dysfonctionnement
- Mesurer l’impact sur le SI des incidents applicatifs remontés, confirmer ou réviser le degré d’urgence des interventions déterminées préalablement par les membres de l’équipe en charge du Support aux utilisateurs
- Rechercher et proposer, dans le respect des engagements de service, des solutions palliatives ou de contournement permettant le maintien en condition opérationnelle des applicatifs
- Concevoir et appliquer des requêtes permettant le rattrapage des données de manière transitoire dans l’attente du traitement des demandes de modification applicative par les équipes projet métier
- Orienter les incidents applicatifs vers les équipes en charge des projets métiers pour corrections
Vous êtes attaché à la qualité de service rendue. Vous disposez de qualités relationnelles et êtes à l’aise à l’oral. Vous faites preuve d’une capacité d’analyse et de synthèse. Votre organisation vous permet de prioriser les actions, de respecter les échéances tout en étant réactif face aux urgences.
Sur le plan technique, vous avez des connaissances en :
- Environnements J2EE, Linux
- IDE (RAD, Eclipse…)
- Bases de données : DB2, POSTGRE, Oracle
- Langages : JAVA, COBOL, XML, SQL
- Processus ITIL
Une connaissance transversale du SI de la branche Famille et de ses applications serait un plus.
La CNAF (Caisse Nationale des Allocations Familiales), tête de réseau des 101 CAF, représente la branche Famille de la Sécurité sociale et a pour mission de piloter la politique familiale et l’aide aux populations en situation de précarité ainsi que la politique d’action sociale.
Votre futur service :
La Direction des Systèmes d’Information (DSI) compte près de 800 collaborateurs répartis sur 11 sites en France. Au sein du Département Support de la Direction Opérations et Ingénierie Technique, le Support Applicatif de niveau 2 (SA2) apporte une expertise fonctionnelle et applicative aux 101 Caisses d’Allocations Familiales de France afin d’assurer la continuité du service rendu aux allocataires. L’équipe est composée de 15 Chargés de Support dont 3 référents et de 6 Assistants applicatifs dont une référente. Intégrer le SA2, c’est participer à une mission de contribution à la résolution des incidents applicatifs dans un système d’information en constante évolution.
-
Chargé(E) Du Support Applicatif
Il y a 5 mois
Caen, France CNAF Temps plein**Chargé(e) du Support Applicatif F/H**: - CDI - Caen - NIVEAU IVA - Télétravail possible - NVHADD82876 **CNAF**: Vous souhaitez rejoindre une équipe expérimentée et mettre votre talent et votre énergie au service des Allocations Familiales, c'est ici ! Rejoignez-nous et venez soutenir l'activité de notre Direction du Système d'Information...
-
Responsable Support Applicatif
Il y a 2 mois
Caen, France EVOLUCARE TECHNOLOGIES Temps pleinEvolucare est une entreprise innovante spécialisée dans les solutions technologiques pour le secteur de la santé. Notre mission est de fournir des solutions de pointe pour améliorer la qualité des soins et l'efficacité opérationnelle des établissements de santé. Nous sommes fiers de notre culture d'entreprise axée sur **l'innovation, la...
-
Spécialiste du support applicatif
il y a 4 semaines
Caen, Normandie, France beBee Professionals Temps pleinRecherche d'un Spécialiste du support applicatifbeBee Professionals est à la recherche d'un Spécialiste du support applicatif pour son siège à Caen. Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le domaine du support applicatif, ainsi qu'une connaissance approfondie des systèmes d'exploitation Windows et Linux. Une connaissance des...
-
Spécialiste du support applicatif
il y a 4 semaines
Caen, Normandie, France beBee Professionals Temps pleinSpécialiste du support applicatif - Profil idéalbeBee Professionals recherche un Spécialiste du support applicatif pour son siège à Caen. Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le domaine du support applicatif, ainsi qu'une connaissance approfondie des systèmes d'exploitation Windows et Linux. Une connaissance des...
-
Spécialiste du support applicatif
il y a 4 semaines
Caen, Normandie, France beBee Professionals Temps pleinSpécialiste du support applicatif - FonctionsbeBee Professionals est à la recherche d'un Spécialiste du support applicatif pour son siège à Caen. Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le domaine du support applicatif, ainsi qu'une connaissance approfondie des systèmes d'exploitation Windows et Linux. Une connaissance des...
-
Technicien Support Industriel
il y a 4 semaines
Caen, Normandie, France Adecco Temps pleinOffre de MissionL'agence Adecco recrute pour son client, une entreprise leader dans la fabrication de composants électroniques, en Intérim de 12 mois un Technicien Support de production (h/f).Notre client est une entreprise renommée pour son engagement envers l'innovation, la qualité et l'excellence opérationnelle. En tant que Technicien Support de...
-
Technicien Support Informatique
il y a 1 mois
Caen, Normandie, France Experis France Temps pleinTechnicien Support InformatiqueL'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, vous propose un poste de Technicien Support Informatique pour accompagner ses clients partenaires dans leurs projets de transformations.Présentation du posteEn tant que Technicien Support Informatique, vous serez en première ligne pour assurer un support...
-
Technicien en support client
il y a 4 semaines
Caen, Normandie, France beBee Professionals Temps pleinTechnicien en support clientbeBee Professionals recherche un technicien en support client pour son siège à Caen.Le candidat idéal devra avoir une formation technique et une expérience professionnelle dans le domaine du support technique. Il devra également être capable de résoudre les problèmes techniques et de fournir un soutien aux...
-
Responsable Support
Il y a 2 mois
Caen, France EVOLUCARE TECHNOLOGIES Temps pleinEvolucare est une entreprise innovante spécialisée dans les solutions technologiques pour le secteur de la santé. Notre mission est de fournir des solutions de pointe pour améliorer la qualité des soins et l'efficacité opérationnelle des établissements de santé. Nous sommes fiers de notre culture d'entreprise axée sur **l'innovation, la...
-
Technicien support informatique
il y a 3 semaines
Caen, Normandie, France Experis ManpowerGroup Temps pleinL'entreprise Experis ManpowerGroup recherche un Technicien support informatique pour rejoindre son équipe à Caen.En tant que Technicien support informatique, vous serez en première ligne pour assurer un support technique de qualité à nos utilisateurs.Vos missions incluront :Répondre aux sollicitations des utilisateurs pour résoudre leurs...
-
Architecte Applicatif H/F
il y a 2 semaines
Caen, Normandie, France Inetum Temps pleinMissionNous recherchons un Architecte Applicatif pour rejoindre notre équipe à Caen et intervenir sur notre Centre de Service. Vous serez le référent technique client et de nos Développeurs dans un projet d'envergure. Votre mission consiste à conseiller le client sur les architectures techniques du projet, participer à la conception technique des...
-
Technicien Support Informatique
il y a 3 semaines
Caen, Normandie, France Experis France Temps pleinExperis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, vous propose un poste de Technicien Support Informatique au sein de l'équipe de notre client Normand.En tant que Technicien Support Informatique, vous serez en première ligne pour assurer un support technique de qualité à nos utilisateurs. Vos missions incluront :Répondre aux...
-
Business analyst support F/H
il y a 4 jours
Caen, France La Sécurité sociale Temps pleinConcrètement votre futur quotidien ?Le/la Business analyst support, en collaboration avec l’Assistant Applicatif, répond aux attentes des clients internes (CAF et Directions CNAF) et externes (partenaires), par des actions d’information, de maintien en condition opérationnelle des applicatifs métiers de la Branche (diagnostic et orientation après...
-
Technicien support informatique 14
il y a 3 semaines
Caen, France Manpower Temps pleinRésuméTechnicien support informatique 14 - Caen (H/F), 14000 Caen, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER NANTES INFORMATIQUEDescription du posteManpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un...
-
Technicien Support Informatique
il y a 2 semaines
Caen, Normandie, France Experis France Temps pleinExperis France recherche un Technicien Support Informatique pour renforcer son équipe de spécialistes du support technique.L'objectif principal est de garantir un support technique de qualité à nos utilisateurs, en résolvant leurs problèmes techniques et en leur fournissant des solutions efficaces.Vous serez responsable de la gestion des incidents, de...
-
Technicien en Support de Proximité
Il y a 2 mois
Caen, Normandie, France Artemys Normandie Temps pleinRejoignez notre équipe d'experts en technologieArtemys Normandie est une entreprise leader dans le domaine de l'informatique et des télécommunications. Nous sommes à la recherche d'un technicien en support de proximité pour rejoindre notre équipe dynamique.MissionVous serez chargé de prendre en charge les dossiers utilisateurs, de résoudre les...
-
Technicien support
il y a 1 mois
Caen, France Experis ManpowerGroup Temps pleinEntreprise :L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023.Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients...
-
Technicien Support H/F
il y a 1 mois
Caen, France Experis France Temps pleinTechnicien Support informatique - Caen L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT...
-
Technicien Support
il y a 4 semaines
Caen, France Adecco Temps pleinL'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans la fabrication de composants électroniques et basé à CAEN (14000), en Intérim de 12 mois un Opérateur Support de production (h/f).Notre client est une entreprise renommée pour son engagement envers l'innovation, la qualité et l'excellence opérationnelle.En tant que Technicien Support de...
-
Technicien Support Informatique
il y a 3 semaines
Caen, Normandie, France Experis France Temps pleinExperis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, vous propose un poste de Technicien Support Informatique dans son équipe.L'objectif de ce poste est de fournir un support technique de qualité à nos utilisateurs.Vos missions incluront :Répondre aux sollicitations des utilisateurs pour résoudre leurs problématiques techniques...
