Responsable Support

Il y a 4 mois


Caen, France EVOLUCARE TECHNOLOGIES Temps plein

Evolucare est une entreprise innovante spécialisée dans les solutions technologiques pour le secteur de la santé. Notre mission est de fournir des solutions de pointe pour améliorer la qualité des soins et l'efficacité opérationnelle des établissements de santé. Nous sommes fiers de notre culture d'entreprise axée sur **l'innovation, la collaboration et l'excellence**.

Evolucare est organisée autour de plusieurs pôles d'expertise, chacun dédié à un aspect clé des technologies de la santé:

- _Pôle Dossier Patient Informatisé (DPI) :_ Développement de solutions pour la gestion des dossiers médicaux électroniques, permettant une prise en charge complète et efficace des patients.
- _Pôle Imagerie Médicale :_ Création de logiciels pour le traitement et l'analyse des images médicales, facilitant le diagnostic et le suivi des patients.
- _Pôle Médico-social :_ Conception de solutions à destination des structures qui accompagnent les personnes en situation de handicap.
- _Pôle Soins-critiques :_ Développement de solutions logicielles qui optimisent la gestion et la sécurité des plateaux techniques de réanimation, anesthésie et bloc opératoire.

Notre équipe pluridisciplinaire travaille en étroite collaboration avec les professionnels de santé pour développer des outils adaptés aux besoins réels du terrain.

En tant que **Référent Support Applicatif (H/F)** du pôle médico-social, vos principales missions seront:

- Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs en collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles.
- Assister les utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités et les bonnes pratiques.
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures de support.
- Contribuer à la veille technologique et à l'amélioration continue des processus de support.
- Manager et animer l'équipe de support applicatif.

**Profil recherché**:
Pour réussir dans ce rôle, vous devrez posséder les compétences et les qualités suivantes:

- Etre titulaire d’un diplôme en informatique (Bac+2 minimum).
- Avoir une expérience significative en support applicatif ou dans un poste similaire.
- Disposer d'un esprit méthodique et sens de l'organisation.
- Avoir une expérience en management d'équipe et donc la capacité d'animer et motiver une équipe.

**Compétences techniques**:

- Bonne maîtrise des environnements Windows.
- Connaissance approfondie des bases de données SQL.
- Familiarité avec les outils de ticketing (ex : Jira, ServiceNow).

**Compétences analytiques** : Capacité à diagnostiquer rapidement les incidents et à proposer des solutions adaptées.

**Qualités relationnelles** : Excellentes compétences en communication et en relation client, capacité à former et assister les utilisateurs.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : à partir de 34 000,00€ par an

Avantages:

- Flextime
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Expérience:

- Gestion de ticket: 5 ans (Requis)
- Gestion d'équipe: 3 ans (Requis)
- Support clients: 5 ans (Requis)

Lieu du poste : Télétravail hybride (14000 Caen)



  • Caen, France Domino RH Temps plein

    Poste : Responsable de Service Support - Pôle ProduitNous recherchons un Manager de Proximité pour diriger une équipe de 8 personnes au sein de notre service support. Votre mission principale sera de superviser le traitement de tickets de complexité intermédiaire, tout en offrant un support fonctionnel.Responsabilités :Répartir les tickets de manière...


  • Caen, France Nextep HR Temps plein

    A propos de l'entreprise : Nextep HR, filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI et en travail temporaire, qui met son expertise au service de tous types de sociétés : tertiaires, industrielles, BTP, informatiques... des TPE aux grands groupes. Nous sommes composés de 70...


  • Caen, France NEXTEP HR Temps plein

    Poste : Poste : Responsable de Service Support - Pôle Produit Nous recherchons un Manager de Proximité pour diriger une équipe de 8 personnes au sein de notre service support. Votre mission principale sera de superviser le traitement de tickets de complexité intermédiaire, tout en offrant un support...


  • Caen, France NEXTEP HR Temps plein

    Poste : Poste : Responsable de Service Support - Pôle ProduitNous recherchons un Manager de Proximité pour diriger une équipe de 8 personnes au sein de notre service support. Votre mission principale sera de superviser le traitement de tickets de complexité intermédiaire, tout en offrant un support...


  • Caen, France EVOLUCARE TECHNOLOGIES Temps plein

    Evolucare est une entreprise innovante spécialisée dans les solutions technologiques pour le secteur de la santé. Notre mission est de fournir des solutions de pointe pour améliorer la qualité des soins et l'efficacité opérationnelle des établissements de santé. Nous sommes fiers de notre culture d'entreprise axée sur **l'innovation, la...


  • Caen, Normandie, France La Sécurité sociale Temps plein

    Découvrez notre offre de posteLa CNAF (Caisse Nationale des Allocations Familiales) recherche un spécialiste en support applicatif pour rejoindre son équipe. La mission consiste à apporter une expertise fonctionnelle et applicative aux 101 Caisses d'Allocations Familiales de France afin d'assurer la continuité du service rendu aux...

  • Business Analyst Support

    il y a 4 semaines


    Caen, France CNAF Temps plein

    **Business analyst support F/H**: - CDI - Caen - NIVEAU IVA - Télétravail possible - NVHADD82876 **CNAF**: Vous souhaitez vous engager dans une entreprise aux valeurs humaines, sociales et solidaires ? Vous souhaitez prendre part à la sécurisation d'un SI de premier plan en France ? Pour vous, le travail d'équipe et le partage de compétences sont...

  • Assistant Support Client

    Il y a 6 mois


    Caen, France Coopérative U Enseigne Temps plein

    Vous voulez rejoindre une enseigne en mouvement permanent, où la liberté d’entreprendre se vit au quotidien ? Vous souhaitez travailler avec des patrons de magasins responsables, qui revendiquent un « commerce autrement », basé sur la proximité avec les fournisseurs locaux et la qualité des relations humaines ? Alors devenez **Assistant(e) Support...

  • Assistant Support Client

    Il y a 6 mois


    Caen, France U Enseigne Temps plein

    Vous voulez rejoindre une enseigne en mouvement permanent, où la liberté d’entreprendre se vit au quotidien ? Vous souhaitez travailler avec des patrons de magasins responsables, qui revendiquent un « commerce autrement », basé sur la proximité avec les fournisseurs locaux et la qualité des relations humaines ? Alors devenez Assistant(e) Support...


  • Caen, Normandie, France La Sécurité sociale Temps plein

    Votre futur rôle : Vous serez responsable de traiter les incidents applicatifs réorientés par l'équipe Support Accueil. Vous travaillerez en collaboration avec l'Assistant Applicatif pour répondre aux attentes des clients internes (CAF et Directions CNAF) et externes (partenaires). Vous devrez également établir un diagnostic approfondi des...


  • Caen, France La Sécurité sociale Temps plein

    Concrètement votre futur quotidien ?Le/la Business analyst support, en collaboration avec l’Assistant Applicatif, répond aux attentes des clients internes (CAF et Directions CNAF) et externes (partenaires), par des actions d’information, de maintien en condition opérationnelle des applicatifs métiers de la Branche (diagnostic et orientation après...

  • Support

    Il y a 3 mois


    Caen, France Samsic Groupe Temps plein

    Le secteur du BTP n'a plus de secret pour vous ? Mission Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e) Responsable d'agence pour développer l'activité BTP notre agence SAMSIC EMPLOI BTP  de  CAEN. En lien avec Bruno le Directeur Régional, et en collaboration avec Markyann, l'Assistant d'agence, vous serez en charge de la gestion et...

  • Analyste métier de support

    il y a 3 semaines


    Caen, Normandie, France La Sécurité sociale Temps plein

    PrésentationL'entreprise La CNAF, tête de réseau des 101 CAF, représente la branche Famille de la Sécurité Sociale. Nous sommes à la recherche d'un Analyste métier de support F/H pour rejoindre notre Direction des Systèmes d'Informations.RémunérationUne rémunération annuelle brute à partir de 35 000 € (versée sur 14 mois) est...


  • Caen, Normandie, France ARTHUR HUNT Temps plein

    Contributez à l'innovation technologique chez Arthur HuntNous recherchons un expert en développement produit chargé de concevoir et de mettre en œuvre des solutions innovantes pour notre filiale française.Le responsable sera directement rattaché au Responsable Product Group Monde, il aura en charge la Recherche Avancée, les Essais & Prototypes, le...

  • Responsable RH

    Il y a 7 mois


    Caen, France ASSOCIATION DIOCESAINE DE BAYEUX & LISIEUX Temps plein

    L’association diocésaine de Bayeux et Lisieux (organisation religieuse) recherche un ou un(e) Responsable RH au sein du service de l’économat qui comprend les services de comptabilité, juridique, RH et immobilier. L’Economat est un des services support de la pastorale et du Sanctuaire Ste Thérèse de Lisieux. Le responsable RH est un membre du...

  • Responsable Communication

    il y a 3 semaines


    Caen, France ARS NORMANDIE Temps plein

    **Responsable communication**: - CDI - Caen - NIVEAU 8 - Télétravail possible - NVHADD101577 **ARS NORMANDIE**: **Description du poste**: Missions et activités principales du poste: Le Responsable du service communication sera en charge de piloter l'ensemble des supports / actions / campagnes de communication de l'Agence. Il pilotera et animera les...

  • Responsable Adv

    Il y a 7 mois


    Caen, France Réseau Talents Temps plein

    **Bienvenue chez Réseau Talents !** Nous sommes un cabinet de recrutement nouvelle génération, nos recruteurs sont tous passionnés par les Relations Humaines et interviennent pour vous sur l'ensemble du territoire. Proches de nos valeurs sont **l'Excellence**, **l'Authenticité**, le **Plaisir** et la **Transparence**. **Description du...


  • Caen, France Artemys Normandie Temps plein

    ESN : +30 ans dexistence. Expertise dans lIT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. 750 collaborateurs | 77M CA (2023). Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Work, Security & Business Applications | 7 Spécialisations avancées. Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé,...


  • Caen, France Mary Temps plein

    Dans le cadre du développement de l’entreprise et du rachat du Groupe JFC, Mary Automobiles recherche un.e Responsable Marketing Opérationnel. En tant que Responsable Marketing, vous aurez pour rôle de mettre en place et déployer la stratégie marketing, communication et commerciale de Mary Automobiles et des marques distribuées. Vous mettez...

  • Manager Opérationnel

    Il y a 6 mois


    Caen, France Samsic Facility Temps plein

    Vous aimez la polyvalence et la proximité du terrain vous tient à cœur ? Vous êtes doté(e) d’une aisance relationnelle lors de vos contacts avec les clients ? Vous avez une excellente capacité à motiver et à faire évoluer vos équipes dans leurs missions ? **Si votre réponse à ces questions est « oui », alors rejoignez le Groupe SAMSIC, et...