Responsable Support
Il y a 3 mois
Evolucare est une entreprise innovante spécialisée dans les solutions technologiques pour le secteur de la santé. Notre mission est de fournir des solutions de pointe pour améliorer la qualité des soins et l'efficacité opérationnelle des établissements de santé. Nous sommes fiers de notre culture d'entreprise axée sur **l'innovation, la collaboration et l'excellence**.
Evolucare est organisée autour de plusieurs pôles d'expertise, chacun dédié à un aspect clé des technologies de la santé:
- _Pôle Dossier Patient Informatisé (DPI) :_ Développement de solutions pour la gestion des dossiers médicaux électroniques, permettant une prise en charge complète et efficace des patients.
- _Pôle Imagerie Médicale :_ Création de logiciels pour le traitement et l'analyse des images médicales, facilitant le diagnostic et le suivi des patients.
- _Pôle Médico-social :_ Conception de solutions à destination des structures qui accompagnent les personnes en situation de handicap.
- _Pôle Soins-critiques :_ Développement de solutions logicielles qui optimisent la gestion et la sécurité des plateaux techniques de réanimation, anesthésie et bloc opératoire.
Notre équipe pluridisciplinaire travaille en étroite collaboration avec les professionnels de santé pour développer des outils adaptés aux besoins réels du terrain.
En tant que **Référent Support Applicatif (H/F)** du pôle médico-social, vos principales missions seront:
- Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs en collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles.
- Assister les utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités et les bonnes pratiques.
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures de support.
- Contribuer à la veille technologique et à l'amélioration continue des processus de support.
- Manager et animer l'équipe de support applicatif.
**Profil recherché**:
Pour réussir dans ce rôle, vous devrez posséder les compétences et les qualités suivantes:
- Etre titulaire d’un diplôme en informatique (Bac+2 minimum).
- Avoir une expérience significative en support applicatif ou dans un poste similaire.
- Disposer d'un esprit méthodique et sens de l'organisation.
- Avoir une expérience en management d'équipe et donc la capacité d'animer et motiver une équipe.
**Compétences techniques**:
- Bonne maîtrise des environnements Windows.
- Connaissance approfondie des bases de données SQL.
- Familiarité avec les outils de ticketing (ex : Jira, ServiceNow).
**Compétences analytiques** : Capacité à diagnostiquer rapidement les incidents et à proposer des solutions adaptées.
**Qualités relationnelles** : Excellentes compétences en communication et en relation client, capacité à former et assister les utilisateurs.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Rémunération : à partir de 34 000,00€ par an
Avantages:
- Flextime
- RTT
- Travail à domicile occasionnel
Horaires:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)
Expérience:
- Gestion de ticket: 5 ans (Requis)
- Gestion d'équipe: 3 ans (Requis)
- Support clients: 5 ans (Requis)
Lieu du poste : Télétravail hybride (14000 Caen)
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Responsable Services Support
il y a 4 semaines
Caen, Normandie, France Nextep HR Temps pleinA propos de l'entreprise :Nextep HR, filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI et en travail temporaire. Nous mettons notre expertise au service de toutes les sociétés, qu'elles soient tertiaires, industrielles, BTP, informatiques ou autres.Pourquoi passer par nous...
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Responsable Services Support
il y a 4 semaines
Caen, Normandie, France Nextep HR Temps pleinA propos de l'entreprise :Nextep HR, filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI et en travail temporaire, qui met son expertise au service de tous types de sociétés : tertiaires, industrielles, BTP, informatiques... des TPE aux grands groupes. Nous sommes composés de 70...
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Responsable Services Support
il y a 2 semaines
Caen, France Domino RH Temps pleinPoste : Responsable de Service Support - Pôle ProduitNous recherchons un Manager de Proximité pour diriger une équipe de 8 personnes au sein de notre service support. Votre mission principale sera de superviser le traitement de tickets de complexité intermédiaire, tout en offrant un support fonctionnel.Responsabilités :Répartir les tickets de manière...
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Responsable Services Support
il y a 1 mois
Caen, France Nextep HR Temps pleinA propos de l'entreprise : Nextep HR, filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI et en travail temporaire, qui met son expertise au service de tous types de sociétés : tertiaires, industrielles, BTP, informatiques... des TPE aux grands groupes. Nous sommes composés de 70...
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Administrateur de support
il y a 1 mois
Caen, Normandie, France beBee Professionals Temps pleinbeBee Professionals recherche un administrateur de support pour son siège à Caen. Le candidat idéal devra avoir une formation en gestion des ressources humaines ou en administration des affaires et une expérience professionnelle dans un poste similaire. Il devra également avoir une excellente connaissance des systèmes informatiques et des logiciels de...
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Responsable Services Support
il y a 1 mois
Caen, France NEXTEP HR Temps pleinPoste : Poste : Responsable de Service Support - Pôle Produit Nous recherchons un Manager de Proximité pour diriger une équipe de 8 personnes au sein de notre service support. Votre mission principale sera de superviser le traitement de tickets de complexité intermédiaire, tout en offrant un support...
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Responsable Services Support
il y a 1 mois
Caen, France NEXTEP HR Temps pleinPoste : Poste : Responsable de Service Support - Pôle ProduitNous recherchons un Manager de Proximité pour diriger une équipe de 8 personnes au sein de notre service support. Votre mission principale sera de superviser le traitement de tickets de complexité intermédiaire, tout en offrant un support...
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Technicien Support Informatique
il y a 3 semaines
Caen, Normandie, France Experis France Temps pleinExperis France recherche un Technicien Support Informatique pour renforcer son équipe de spécialistes du support technique.L'objectif principal est de garantir un support technique de qualité à nos utilisateurs, en résolvant leurs problèmes techniques et en leur fournissant des solutions efficaces.Vous serez responsable de la gestion des incidents, de...
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Responsable Support Applicatif
Il y a 3 mois
Caen, France EVOLUCARE TECHNOLOGIES Temps pleinEvolucare est une entreprise innovante spécialisée dans les solutions technologiques pour le secteur de la santé. Notre mission est de fournir des solutions de pointe pour améliorer la qualité des soins et l'efficacité opérationnelle des établissements de santé. Nous sommes fiers de notre culture d'entreprise axée sur **l'innovation, la...
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Chef de Projet Support
il y a 4 semaines
Caen, Normandie, France Nextep HR Temps pleinA propos de l'entrepriseNextep HR, filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI et en travail temporaire. Nous mettons notre expertise au service de toutes les sociétés, qu'elles soient tertiaires, industrielles, BTP, informatiques ou autres.Le posteNous recherchons un...
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Chef de Projet Support
il y a 1 mois
Caen, Normandie, France NEXTEP HR Temps pleinPoste : Responsable de Service Support - Pôle ProduitNous recherchons un Manager de Proximité pour diriger une équipe de 8 personnes au sein de notre service support. Votre mission principale sera de superviser le traitement de tickets de complexité intermédiaire, tout en offrant un support fonctionnel.Responsabilités :Répartir les tickets de manière...
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Chef de Projet Support
il y a 4 semaines
Caen, Normandie, France Nextep HR Temps pleinA propos de l'entreprise :Nextep HR, filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI et en travail temporaire. Nous mettons notre expertise au service de toutes les sociétés, qu'elles soient tertiaires, industrielles, BTP, informatiques... des TPE aux grands groupes.Nous...
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Chef de Projet Support Technique
il y a 1 semaine
Caen, Normandie, France NEXTEP HR Temps pleinNous recherchons un Chef de Projet expérimenté pour diriger notre équipe de support technique à Caen. En tant que responsable, vous serez chargé de superviser le traitement de tickets de complexité intermédiaire et d'offrir un soutien fonctionnel aux utilisateurs.Rôle et ResponsabilitésRépartir efficacement les tickets entre les membres de...
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Assistant Support Client
Il y a 5 mois
Caen, France Coopérative U Enseigne Temps pleinVous voulez rejoindre une enseigne en mouvement permanent, où la liberté d’entreprendre se vit au quotidien ? Vous souhaitez travailler avec des patrons de magasins responsables, qui revendiquent un « commerce autrement », basé sur la proximité avec les fournisseurs locaux et la qualité des relations humaines ? Alors devenez **Assistant(e) Support...
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Assistant Support Client
Il y a 5 mois
Caen, France U Enseigne Temps pleinVous voulez rejoindre une enseigne en mouvement permanent, où la liberté d’entreprendre se vit au quotidien ? Vous souhaitez travailler avec des patrons de magasins responsables, qui revendiquent un « commerce autrement », basé sur la proximité avec les fournisseurs locaux et la qualité des relations humaines ? Alors devenez Assistant(e) Support...
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Support
Il y a 2 mois
Caen, France Samsic Groupe Temps pleinLe secteur du BTP n'a plus de secret pour vous ? Mission Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e) Responsable d'agence pour développer l'activité BTP notre agence SAMSIC EMPLOI BTP de CAEN. En lien avec Bruno le Directeur Régional, et en collaboration avec Markyann, l'Assistant d'agence, vous serez en charge de la gestion et...
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Business analyst support F/H
il y a 2 semaines
Caen, France La Sécurité sociale Temps pleinConcrètement votre futur quotidien ?Le/la Business analyst support, en collaboration avec l’Assistant Applicatif, répond aux attentes des clients internes (CAF et Directions CNAF) et externes (partenaires), par des actions d’information, de maintien en condition opérationnelle des applicatifs métiers de la Branche (diagnostic et orientation après...
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Responsable Marketing
il y a 4 semaines
Caen, Normandie, France IPAC Bachelor Factory Temps pleinNous recherchons un Responsable Marketing pour rejoindre notre équipe à IPAC Bachelor Factory. Missions principales : Mettre en avant les biens à commercialiser sur les réseaux Sociaux et sur le site Internet. Participer à l'élaboration des outils de suivi, des formations commerciales et des supports d'animation en interne. Fournir un appui au...
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Responsable RH
Il y a 5 mois
Caen, France ASSOCIATION DIOCESAINE DE BAYEUX & LISIEUX Temps pleinL’association diocésaine de Bayeux et Lisieux (organisation religieuse) recherche un ou un(e) Responsable RH au sein du service de l’économat qui comprend les services de comptabilité, juridique, RH et immobilier. L’Economat est un des services support de la pastorale et du Sanctuaire Ste Thérèse de Lisieux. Le responsable RH est un membre du...
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Responsable du Développement Commercial
il y a 3 semaines
Caen, Normandie, France Groupe Eclor Temps pleinDéveloppez votre carrière en tant que Responsable du Développement Commercial au sein de notre équipe dynamique Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable du Développement Commercial. Vous serez responsable du développement de notre portefeuille de marques sur un secteur géographique défini, ainsi que de...