Responsable Support Applicatif

Il y a 4 mois


Caen, France EVOLUCARE TECHNOLOGIES Temps plein

Evolucare est une entreprise innovante spécialisée dans les solutions technologiques pour le secteur de la santé. Notre mission est de fournir des solutions de pointe pour améliorer la qualité des soins et l'efficacité opérationnelle des établissements de santé. Nous sommes fiers de notre culture d'entreprise axée sur **l'innovation, la collaboration et l'excellence**.

Evolucare est organisée autour de plusieurs pôles d'expertise, chacun dédié à un aspect clé des technologies de la santé:

- _Pôle Dossier Patient Informatisé (DPI) :_ Développement de solutions pour la gestion des dossiers médicaux électroniques, permettant une prise en charge complète et efficace des patients.
- _Pôle Imagerie Médicale :_ Création de logiciels pour le traitement et l'analyse des images médicales, facilitant le diagnostic et le suivi des patients.
- _Pôle Médico-social :_ Conception de solutions à destination des structures qui accompagnent les personnes en situation de handicap.
- _Pôle Soins-critiques :_ Développement de solutions logicielles qui optimisent la gestion et la sécurité des plateaux techniques de réanimation, anesthésie et bloc opératoire.

Notre équipe pluridisciplinaire travaille en étroite collaboration avec les professionnels de santé pour développer des outils adaptés aux besoins réels du terrain.

En tant que **Référent Support Applicatif (H/F)** du pôle médico-social, vos principales missions seront:

- Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs en collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles.
- Assister les utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités et les bonnes pratiques.
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures de support.
- Contribuer à la veille technologique et à l'amélioration continue des processus de support.
- Manager et animer l'équipe de support applicatif.

**Profil recherché**:
Pour réussir dans ce rôle, vous devrez posséder les compétences et les qualités suivantes:

- Etre titulaire d’un diplôme en informatique (Bac+2 minimum).
- Avoir une expérience significative en support applicatif ou dans un poste similaire.
- Disposer d'un esprit méthodique et sens de l'organisation.
- Avoir une expérience en management d'équipe et donc la capacité d'animer et motiver une équipe.

**Compétences techniques**:

- Bonne maîtrise des environnements Windows.
- Connaissance approfondie des bases de données SQL.
- Familiarité avec les outils de ticketing (ex : Jira, ServiceNow).

**Compétences analytiques** : Capacité à diagnostiquer rapidement les incidents et à proposer des solutions adaptées.

**Qualités relationnelles** : Excellentes compétences en communication et en relation client, capacité à former et assister les utilisateurs.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : à partir de 34 000,00€ par an

Avantages:

- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Flextime
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Expérience:

- Gestion de ticket: 5 ans (Requis)
- Gestion d'équipe: 3 ans (Requis)
- Support clients: 5 ans (Requis)

Lieu du poste : Télétravail hybride (14000 Caen)



  • Caen, Normandie, France La Sécurité sociale Temps plein

    Découvrez notre offre de posteLa CNAF (Caisse Nationale des Allocations Familiales) recherche un spécialiste en support applicatif pour rejoindre son équipe. La mission consiste à apporter une expertise fonctionnelle et applicative aux 101 Caisses d'Allocations Familiales de France afin d'assurer la continuité du service rendu aux...


  • Caen, France La Sécurité sociale Temps plein

    En collaboration avec l’Assistant Applicatif, vous répondrez aux attentes des clients internes (CAF et Directions CNAF) et externes (partenaires), par des actions d’information, de maintien en condition opérationnelle des applicatifs métiers de la Branche. Vos principales missions seront les suivantes :Traiter, par l’intermédiaire de l’outil...

  • Analyste Support Applicatif

    il y a 1 semaine


    Caen, France CNAF Temps plein

    **Contexte**: Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, innovant et exigeant, traitant un volume très important de données ? La Direction des Systèmes d’Informations des Allocations Familiales s’inscrit dans le contexte actuel d’accélération de la transformation digitale, avec le développement de l’offre dématérialisée et la...


  • Caen, France CNAF Temps plein

    **Chargé(e) du Support Applicatif F/H**: - CDI - Caen - NIVEAU IVA - Télétravail possible - NVHADD82876 **CNAF**: Vous souhaitez rejoindre une équipe expérimentée et mettre votre talent et votre énergie au service des Allocations Familiales, c'est ici ! Rejoignez-nous et venez soutenir l'activité de notre Direction du Système d'Information...

  • Responsable Support

    Il y a 4 mois


    Caen, France EVOLUCARE TECHNOLOGIES Temps plein

    Evolucare est une entreprise innovante spécialisée dans les solutions technologiques pour le secteur de la santé. Notre mission est de fournir des solutions de pointe pour améliorer la qualité des soins et l'efficacité opérationnelle des établissements de santé. Nous sommes fiers de notre culture d'entreprise axée sur **l'innovation, la...

  • Business Analyst Support

    il y a 1 mois


    Caen, France CNAF Temps plein

    **Business analyst support F/H**: - CDI - Caen - NIVEAU IVA - Télétravail possible - NVHADD82876 **CNAF**: Vous souhaitez vous engager dans une entreprise aux valeurs humaines, sociales et solidaires ? Vous souhaitez prendre part à la sécurisation d'un SI de premier plan en France ? Pour vous, le travail d'équipe et le partage de compétences sont...


  • Caen, Normandie, France La Sécurité sociale Temps plein

    Votre futur rôle : Vous serez responsable de traiter les incidents applicatifs réorientés par l'équipe Support Accueil. Vous travaillerez en collaboration avec l'Assistant Applicatif pour répondre aux attentes des clients internes (CAF et Directions CNAF) et externes (partenaires). Vous devrez également établir un diagnostic approfondi des...


  • Caen, France La Sécurité sociale Temps plein

    Concrètement votre futur quotidien ?Le/la Business analyst support, en collaboration avec l’Assistant Applicatif, répond aux attentes des clients internes (CAF et Directions CNAF) et externes (partenaires), par des actions d’information, de maintien en condition opérationnelle des applicatifs métiers de la Branche (diagnostic et orientation après...


  • Caen, Normandie, France beBee Professionals Temps plein 22 000 € - 28 000 €

    Accueil et Support AdministratifNous recherchons un professionnel expérimenté pour renforcer notre équipe à Caen, en France. En tant que Responsable de Support Administratif, vous serez chargé de l'accueil téléphonique et de la gestion des courriels entrants, ainsi que de la préparation et du suivi des dossiers administratifs.Compétences et...


  • Caen, Normandie, France La Sécurité sociale Temps plein

    Vous souhaitez prendre part à la sécurisation d'un SI de premier plan ? Vous souhaitez travailler dans un environnement collaboratif, engageant et en mouvement ? Le poste de Business analyst support F/H au sein de la DSI de la CNAF est disponible ! Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe Support Applicatif pour assurer la...

  • Concepteur Applicatif

    il y a 1 semaine


    Caen, France CNAF Temps plein

    **Contexte**: Ce service fait partie de la direction « Prestations individuelles, Flux et Décisionnels ». Cette direction est une des 3 directions « Etudes & Développements » de la direction informatique de la CNAF. Ce service est composé de 26 personnes. Les personnes sont réparties suivant leur domaine fonctionnel d’expertise (étude de la...

  • Assistant Support Client

    Il y a 7 mois


    Caen, France Coopérative U Enseigne Temps plein

    Vous voulez rejoindre une enseigne en mouvement permanent, où la liberté d’entreprendre se vit au quotidien ? Vous souhaitez travailler avec des patrons de magasins responsables, qui revendiquent un « commerce autrement », basé sur la proximité avec les fournisseurs locaux et la qualité des relations humaines ? Alors devenez **Assistant(e) Support...

  • Assistant Support Client

    Il y a 7 mois


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  • Responsable Edi

    il y a 1 semaine


    Caen, France EOTIM Temps plein

    Nous recherchons en poste fixe CDI pour notre client un-e **Responsable EDI et Projets**. Il s'agit d'une entreprise familiale depuis trois générations, née en Normandie, spécialisée dans l'alimentaire. - Équipe IT de 8 personnes basée à Caen - Management participatif Vous aurez en charge les différentes missions de maintenance et de développement...


  • Caen, France SOYHUCE Temps plein

    Descriptif du poste En tant que Responsable des Ressources Humaines, vous serez sous la responsabilité de notre Dirigeant et serez entouré-e d’une équipe d’une trentaine de développeurs, ingénieurs en science des données, algorithmiciens, intégrateurs et graphistes. Votre rôle sera d’épauler la Direction sur les missions...


  • Caen, France Alphéa Conseil Temps plein

    **Une entreprise leader sur le marché de l’édition de logiciels, ça vous tente ?** **Vous aimez travailler en lien direct avec la clientèle et solutionner les problèmes liés la gestion d’équipement informatique ?** **J’ai le poste qu’il vous faut !** **Nous recherchons un SUPER Assistant support fonctionnel H/F pour notre client situé à...

  • Business Analyst IT

    Il y a 2 mois


    Caen, France La Sécurité sociale Temps plein

    Au sein de la direction « Prestations, flux et décisionnel », vous intégrerez un service de Business Analyst, aussi appelé « AMOA / Concepteur », chargé de mettre en œuvre les évolutions réglementaires au sein de l’application métier utilisée par les Caf (Cristal).Missions principalesAnalyser et comprendre les besoins exprimés par les...


  • Caen, Normandie, France ARTHUR HUNT Temps plein

    Contributez à l'innovation technologique chez Arthur HuntNous recherchons un expert en développement produit chargé de concevoir et de mettre en œuvre des solutions innovantes pour notre filiale française.Le responsable sera directement rattaché au Responsable Product Group Monde, il aura en charge la Recherche Avancée, les Essais & Prototypes, le...


  • Caen, France EOTIM Temps plein

    **Nous recherchons en poste fixe CDI pour notre client basé à Caen un-e Chargé-e d’étude et de développement ERP / EDI.** Il s'agit d'une entreprise familiale depuis trois générations, née en Normandie, spécialisée dans l'alimentaire. - Équipe IT de 8 personnes basée à Caen - Management participatif **Le poste** Au sein de la DSI votre...


  • Caen, France EOTIM Temps plein

    **À propos** **Nous recherchons en poste fixe CDI un-e Chargé-e d’étude et de développement ERP / EDI.** Il s'agit d'une entreprise familiale depuis trois générations, née en Normandie, spécialisée dans l'alimentaire. Elle accorde beaucoup d'importance au management participatif. **Le poste** Au sein de la DSI votre rôle sera constitué de...