Responsable Support Applicatif

Il y a 3 mois


Caen, France EVOLUCARE TECHNOLOGIES Temps plein

Evolucare est une entreprise innovante spécialisée dans les solutions technologiques pour le secteur de la santé. Notre mission est de fournir des solutions de pointe pour améliorer la qualité des soins et l'efficacité opérationnelle des établissements de santé. Nous sommes fiers de notre culture d'entreprise axée sur **l'innovation, la collaboration et l'excellence**.

Evolucare est organisée autour de plusieurs pôles d'expertise, chacun dédié à un aspect clé des technologies de la santé:

- _Pôle Dossier Patient Informatisé (DPI) :_ Développement de solutions pour la gestion des dossiers médicaux électroniques, permettant une prise en charge complète et efficace des patients.
- _Pôle Imagerie Médicale :_ Création de logiciels pour le traitement et l'analyse des images médicales, facilitant le diagnostic et le suivi des patients.
- _Pôle Médico-social :_ Conception de solutions à destination des structures qui accompagnent les personnes en situation de handicap.
- _Pôle Soins-critiques :_ Développement de solutions logicielles qui optimisent la gestion et la sécurité des plateaux techniques de réanimation, anesthésie et bloc opératoire.

Notre équipe pluridisciplinaire travaille en étroite collaboration avec les professionnels de santé pour développer des outils adaptés aux besoins réels du terrain.

En tant que **Référent Support Applicatif (H/F)** du pôle médico-social, vos principales missions seront:

- Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs en collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles.
- Assister les utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités et les bonnes pratiques.
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures de support.
- Contribuer à la veille technologique et à l'amélioration continue des processus de support.
- Manager et animer l'équipe de support applicatif.

**Profil recherché**:
Pour réussir dans ce rôle, vous devrez posséder les compétences et les qualités suivantes:

- Etre titulaire d’un diplôme en informatique (Bac+2 minimum).
- Avoir une expérience significative en support applicatif ou dans un poste similaire.
- Disposer d'un esprit méthodique et sens de l'organisation.
- Avoir une expérience en management d'équipe et donc la capacité d'animer et motiver une équipe.

**Compétences techniques**:

- Bonne maîtrise des environnements Windows.
- Connaissance approfondie des bases de données SQL.
- Familiarité avec les outils de ticketing (ex : Jira, ServiceNow).

**Compétences analytiques** : Capacité à diagnostiquer rapidement les incidents et à proposer des solutions adaptées.

**Qualités relationnelles** : Excellentes compétences en communication et en relation client, capacité à former et assister les utilisateurs.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : à partir de 34 000,00€ par an

Avantages:

- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Flextime
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Expérience:

- Gestion de ticket: 5 ans (Requis)
- Gestion d'équipe: 3 ans (Requis)
- Support clients: 5 ans (Requis)

Lieu du poste : Télétravail hybride (14000 Caen)



  • Caen, France La Sécurité sociale Temps plein

    En collaboration avec l’Assistant Applicatif, vous répondrez aux attentes des clients internes (CAF et Directions CNAF) et externes (partenaires), par des actions d’information, de maintien en condition opérationnelle des applicatifs métiers de la Branche. Vos principales missions seront les suivantes :Traiter, par l’intermédiaire de l’outil...


  • Caen, France CNAF Temps plein

    **Chargé(e) du Support Applicatif F/H**: - CDI - Caen - NIVEAU IVA - Télétravail possible - NVHADD82876 **CNAF**: Vous souhaitez rejoindre une équipe expérimentée et mettre votre talent et votre énergie au service des Allocations Familiales, c'est ici ! Rejoignez-nous et venez soutenir l'activité de notre Direction du Système d'Information...


  • Caen, Normandie, France beBee Professionals Temps plein

    Recherche d'un Spécialiste du support applicatifbeBee Professionals est à la recherche d'un Spécialiste du support applicatif pour son siège à Caen. Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le domaine du support applicatif, ainsi qu'une connaissance approfondie des systèmes d'exploitation Windows et Linux. Une connaissance des...


  • Caen, Normandie, France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste du support applicatif - Profil idéalbeBee Professionals recherche un Spécialiste du support applicatif pour son siège à Caen. Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le domaine du support applicatif, ainsi qu'une connaissance approfondie des systèmes d'exploitation Windows et Linux. Une connaissance des...


  • Caen, Normandie, France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste du support applicatif - FonctionsbeBee Professionals est à la recherche d'un Spécialiste du support applicatif pour son siège à Caen. Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le domaine du support applicatif, ainsi qu'une connaissance approfondie des systèmes d'exploitation Windows et Linux. Une connaissance des...

  • Responsable Support

    Il y a 3 mois


    Caen, France EVOLUCARE TECHNOLOGIES Temps plein

    Evolucare est une entreprise innovante spécialisée dans les solutions technologiques pour le secteur de la santé. Notre mission est de fournir des solutions de pointe pour améliorer la qualité des soins et l'efficacité opérationnelle des établissements de santé. Nous sommes fiers de notre culture d'entreprise axée sur **l'innovation, la...

  • Business analyst support F/H

    il y a 2 semaines


    Caen, France La Sécurité sociale Temps plein

    Concrètement votre futur quotidien ?Le/la Business analyst support, en collaboration avec l’Assistant Applicatif, répond aux attentes des clients internes (CAF et Directions CNAF) et externes (partenaires), par des actions d’information, de maintien en condition opérationnelle des applicatifs métiers de la Branche (diagnostic et orientation après...

  • Architecte Applicatif H/F

    il y a 3 semaines


    Caen, Normandie, France Inetum Temps plein

    MissionNous recherchons un Architecte Applicatif pour rejoindre notre équipe à Caen et intervenir sur notre Centre de Service. Vous serez le référent technique client et de nos Développeurs dans un projet d'envergure. Votre mission consiste à conseiller le client sur les architectures techniques du projet, participer à la conception technique des...


  • Caen, France Crédit Agricole Normandie Temps plein

    Pour contribuer aux ambitions de développement de la Caisse régionale et dans le cadre des délégations établies, le Chargé d’études applicatifs internes, assure le développement et le suivi de mise en œuvre des solutions applicatives retenues avec la volonté d’efficience commerciale, de sécurité et de maîtrise du risque et avec pour...


  • Caen, France Inetum Temps plein

    Mission Pour notre agence de Caen, nous sommes à la recherche d'un Architecte applicatif pour intervenir sur notre Centre de Service (100 personnes) dans le secteur de la santé. Au sein d'un projet d'une centaine de personnes vous serez le référent technique client et de nos Développeurs.  Votre mission au sein du projet : - Conseiller le...

  • Responsable Services Support

    il y a 4 semaines


    Caen, Normandie, France Nextep HR Temps plein

    A propos de l'entreprise :Nextep HR, filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI et en travail temporaire. Nous mettons notre expertise au service de toutes les sociétés, qu'elles soient tertiaires, industrielles, BTP, informatiques ou autres.Pourquoi passer par nous...

  • Architecte Applicatif H/F

    il y a 4 semaines


    Caen, Normandie, France Inetum Temps plein

    MissionPour notre agence de Caen, nous recherchons un Architecte applicatif pour intervenir sur notre Centre de Service (100 personnes) dans le secteur de la santé.Au sein d'un projet d'une centaine de personnes, vous serez le référent technique client et de nos Développeurs.Votre mission au sein du projet :Concevoir et mettre en œuvre les architectures...

  • Architecte Applicatif H/F

    il y a 4 semaines


    Caen, Normandie, France Inetum Temps plein

    MissionPour notre agence de Caen, nous recherchons un Architecte applicatif pour intervenir sur notre Centre de Service (100 personnes) dans le secteur de la santé.Au sein d'un projet d'une centaine de personnes, vous serez le référent technique client et de nos Développeurs.Votre mission au sein du projet :Concevoir et mettre en œuvre les architectures...

  • Responsable Services Support

    il y a 4 semaines


    Caen, Normandie, France Nextep HR Temps plein

    A propos de l'entreprise :Nextep HR, filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI et en travail temporaire, qui met son expertise au service de tous types de sociétés : tertiaires, industrielles, BTP, informatiques... des TPE aux grands groupes. Nous sommes composés de 70...

  • Responsable Services Support

    il y a 2 semaines


    Caen, France Domino RH Temps plein

    Poste : Responsable de Service Support - Pôle ProduitNous recherchons un Manager de Proximité pour diriger une équipe de 8 personnes au sein de notre service support. Votre mission principale sera de superviser le traitement de tickets de complexité intermédiaire, tout en offrant un support fonctionnel.Responsabilités :Répartir les tickets de manière...


  • Caen, France Nextep HR Temps plein

    A propos de l'entreprise : Nextep HR, filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI et en travail temporaire, qui met son expertise au service de tous types de sociétés : tertiaires, industrielles, BTP, informatiques... des TPE aux grands groupes. Nous sommes composés de 70...


  • Caen, Normandie, France beBee Professionals Temps plein

    beBee Professionals recherche un administrateur de support pour son siège à Caen. Le candidat idéal devra avoir une formation en gestion des ressources humaines ou en administration des affaires et une expérience professionnelle dans un poste similaire. Il devra également avoir une excellente connaissance des systèmes informatiques et des logiciels de...


  • Caen, France NEXTEP HR Temps plein

    Poste : Poste : Responsable de Service Support - Pôle Produit Nous recherchons un Manager de Proximité pour diriger une équipe de 8 personnes au sein de notre service support. Votre mission principale sera de superviser le traitement de tickets de complexité intermédiaire, tout en offrant un support...


  • Caen, France NEXTEP HR Temps plein

    Poste : Poste : Responsable de Service Support - Pôle ProduitNous recherchons un Manager de Proximité pour diriger une équipe de 8 personnes au sein de notre service support. Votre mission principale sera de superviser le traitement de tickets de complexité intermédiaire, tout en offrant un support...


  • Caen, Normandie, France Experis France Temps plein

    Experis France recherche un Technicien Support Informatique pour renforcer son équipe de spécialistes du support technique.L'objectif principal est de garantir un support technique de qualité à nos utilisateurs, en résolvant leurs problèmes techniques et en leur fournissant des solutions efficaces.Vous serez responsable de la gestion des incidents, de...