Responsable Parcours Clients H/F

il y a 1 mois

Arcueil, France GROUPE ATLANTIC Temps plein
Poste : Vous souhaitez contribuer à la définition et au déploiement d'une stratégie marketing clients ambitieuse dans un Groupe à forte notoriété ?
Le marketing digital n'a pas de secret pour vous ?
Spécialiste du parcours clients sur le web, vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge ?

Alors, devenez Responsable Parcours Clients (f/h) pour le réseau Atlantic Systèmes France.

VOTRE QUOTIDIEN

Au sein d'une équipe marketing pluridisciplinaire, vous contribuez à la définition et accompagnez le déploiement de la stratégie marketing digitale du réseau Atlantic Systèmes (Pompes à chaleur, Chaufferies, et sous-stations) via la coordination des actions digitales, la création de trafic, du CRM et de son écosystème.

Vos missions sont les suivantes :

· Piloter le diagnostic du parcours clients dans le but d'appréhender les besoins et optimiser l'expérience client en omnicanal
· Définir et déployer le plan d'évolution et d'amélioration d'expérience client et parcours client en collaboration avec les différentes équipes (Produits, efficacité commerciale, Marketing client...) et mettre en place des tableaux de bord de pilotage via des KPI
· Assurer une cohérence dans la stratégie de contenu et le discours par cible en fonction des canaux de diffusion. La définir et la mettre en uvre en étroite collaboration avec le Marketing clients. Contribuer au contenu des parutions pour le réseau en lien avec les services concernés
· Contribuer à des enquêtes et rencontres clients, afin d'avoir une meilleure connaissance client, en autonomie ou en collaboration avec les autres services (commerciaux, digital France...) et définir les personae / profils clients qui en découlent
· Assurer une veille marché permanente en Customer experience
· Proposer et mettre en uvre le plan d'actions annuel, gérer le budget et animer les KPI associés

Vous pilotez vos projets en transverse, que ce soit en inter réseau et inter services et bénéficiez de l'expertise de votre service marketing pluridisciplinaire, regroupant le marketing clients, l'événementiel et le parcours client. Profil :

QUI ETES VOUS ?

Issu d'une formation supérieure en école de commerce ou de communication avec une spécialisation marketing digitale, vous justifiez de plus de 10 ans d'expérience dans le parcours client et la gestion de projet.
Vous avez une très bonne maitrise du Pack Office et des réseaux sociaux ( tout particulièrement) et votre connaissance de Content Square et/ou d'un CRM (Salesforce) est un plus
Votre expertise digitale vous permet de fédérer vos interlocuteurs autour de vos idées et de répondre avec conviction à leurs sollicitations. Vous avez une réelle aptitude à analyser et exprimer clairement vos idées de manière pédagogue. Rigoureux, vous savez mesurer vos actions par la mise en place de KPI.

REJOIGNEZ-NOUS

Vous rejoignez la grande équipe marketing Clients & Communication du GROUPE ATLANTIC, leader dans le secteur du confort thermique.
Le site d'Arcueil (94) regroupe plus de 330 personnes des différentes Directions de la filière Commerce du GROUPE ATLANTIC (Directions Générales, DRH, Commerciales, Marketing & Communication) pour la France et l'International. Lieu convivial et moderne, les locaux disposent d'un restaurant d'entreprise, d'une cafétéria, d'espaces de détente et de jeux (instruments à disposition, baby-foot, ping-pong), d'une terrasse panoramique avec terrain de pétanque, où des animations et événements internes sont régulièrement organisés (activités sportives, soirées à thème, ...).

Intégrer le GROUPE ATLANTIC c'est aussi :
Rejoindre un Groupe qui fait progresser ses collaborateurs et leur permet de s'épanouir au quotidien dans leur mission.
Intégrer des équipes à l'état d'esprit positif et convivial où l'on sait travailler sérieusement sans se prendre au sérieux.
S'impliquer dans un Groupe qui se préoccupe des enjeux sociétaux et qui s'oriente de plus en plus vers des solutions bas carbone.

ET PLUS ENCORE ?

Contrat : CDI
Localisation : Arcueil (94 - RER B)
Statut cadre, forfait jour
RTT
Restaurant d'entreprise
Charte télétravail (2j / semaine)
Prime de participation, CSE

Postulez vite Nous avons hâte de vous rencontrer

Dans le cadre de sa politique diversité, le GROUPE ATLANTIC étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Le GROUPE ATLANTIC est reconnu "Top Employer 2024", label qui récompense les politiques RH d'excellence.
Entreprise : Le GROUPE ATLANTIC répond à des besoins essentiels de bien-être et de santé (chauffage, eau chaude sanitaire, climatisation, qualité d'air intérieur) grâce à des solutions de confort thermique de plus en plus éco-efficientes (moins de consommation et plus d'énergies renouvelables) pour l'habitat et le tertiaire.D'origine française, le GROUPE ATLANTIC est fondé sur des valeurs familiales fortes : confiance, responsabilité, engagement long terme. Présent sur 4 continents, le Groupe a une ambition globale et une croissance constante : 13 000 collaborateurs - 3.2 milliards d' de CA - 31sites industriels - 10Md'appareils produits par an - 21 marques.

  • Responsable Parcours Clients H/F

    il y a 1 mois

    Arcueil, Île-de-France GROUPE ATLANTIC Temps plein

    Quelles sont les missions ? Vous souhaitez contribuer à la définition et au déploiement d'une stratégie marketing clients ambitieuse dans un Groupe à forte notoriété ? Le marketing digital n'a pas de secret pour vous ?Spécialiste du parcours clients sur le web, vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge ?Alors, devenez Responsable Parcours...

  • Responsable Parcours Clients H/F

    il y a 1 mois

    Arcueil, France GROUPE ATLANTIC Temps plein

    Quelles sont les missions ? Vous souhaitez contribuer à la définition et au déploiement d'une stratégie marketing clients ambitieuse dans un Groupe à forte notoriété ? Le marketing digital n'a pas de secret pour vous ?Spécialiste du parcours clients sur le web, vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge ?Alors, devenez Responsable Parcours...

  • Vendeur (F/H) - Cdi 25h/cdd 35h - Arcueil

    il y a 1 mois

    Arcueil, France H&M Temps plein

    Description de l'entreprise **_ CDD du 4 décembre à fin janvier_** Qu’est ce qui rend H&M unique ? Tellement de choses ! Notre culture d’entreprise & nos valeurs, les opportunités de développement & les défis, les avantages & bien plus encore. Mais surtout, nos collaborateurs, qui font de nous ce que nous sommes. H&M est un lieu où vous pouvez...

  • Charge.e Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Arcueil, France UCPA Temps plein

    **L'entreprise **:UCPA Siège ARCUEIL**: **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 mois

    Arcueil, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un grand groupe automobile ! Notre client, acteur du secteur automobile, recherche, afin de renforcer ses équipes, un Responsable service client. Vous supervisez quotidiennement et à distance les agents du service client, les accompagnez au quotidien sur leur monter en compétences et sur la progression des procédures afin de garantir la...

  • Vendeurs (f/h) - CDD 35h - Arcueil

    il y a 6 jours

    Arcueil, France H&M Temps plein

    Description du posteCDD 35h à pourvoir avec une disponibilité du 03 Juin au 21 Juillet 2024.En tant que vendeur(euse), vous faites partie d’une équipe talentueuse. Vous êtes garant(e) de la bonne tenue du magasin à travers diverses missions (livraison, réassort, cabines, caisses…) afin de proposer une expérience unique à nos clients.Véritable...

  • Charge.e Relation Clients

    il y a 1 mois

    Arcueil, France UCPA Temps plein

    **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu vivras des moments d’aventure...

  • Charge.e Relation Clients

    il y a 1 mois

    Arcueil, France UCPA Temps plein

    **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu vivras des moments d’aventure...

  • Charge.e Relation Clients

    il y a 1 mois

    Arcueil, France UCPA Temps plein

    **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu vivras des moments d’aventure...

  • Responsable Service Clients

    il y a 1 mois

    Arcueil, France ACTUAL PARIS 08 Temps plein

    **Votre Mission**: Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons notre responsable service clients. Votre rôle sera de veiller à ce que la passerelle d'informations entre nos clients B to C et nos partenaires B to B fonctionne au mieux. Vous supervisez la production du front office de notre prestataaire offshore Vous organiseez et dirigera les...

  • Responsable Transformation Des Expériences Client

    il y a 1 mois

    Arcueil, France UCPA Temps plein

    **L'entreprise **:UCPA Siège ARCUEIL**: **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu...

  • Responsable Transformation Des Expériences Client

    il y a 1 mois

    Arcueil, France UCPA Temps plein

    **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA, tu vivras des moments d’aventure...

  • Responsable Planification Suivi Client Program

    il y a 1 mois

    Arcueil, France SGS Temps plein

    Description de l'entreprise Nous sommes SGS, le leader mondial du testing, de l’inspection et de la certification. Reconnue comme la référence en termes de qualité et d’intégrité, SGS exploite un réseau de plus de 2 600 bureaux et laboratoires à travers le monde et emploie plus de 97 000 collaborateurs travaillant ensemble pour permettre un monde...

  • Charge.e de Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Arcueil, France UCPA Temps plein

    **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu vivras des moments d’aventure...

  • Vendeurs (f/h) - CDD 35h - Arcueil

    il y a 7 jours

    Arcueil, France H&M Group Temps plein

    Description du poste CDD 35h à pourvoir avec une disponibilité du 03 Juin au 21 Juillet 2024. En tant que vendeur(euse), vous faites partie d’une équipe talentueuse. Vous êtes garant(e) de la bonne tenue du magasin à travers diverses missions (livraison, réassort, cabines, caisses…) afin de proposer une expérience unique à nos clients. ...

  • Responsable de Restaurant

    il y a 1 mois

    Arcueil, France IT ITALIAN TRATTORIA ARCUEIL Temps plein

    **Italian Trattoria Recrute : Responsable de Restaurant (H/F) - Statut Cadre** **À propos de nous**:IT** comme Italian Trattoria, un nom synonyme de passion pour l'authentique cuisine italienne. Nous sommes une enseigne de restauration rapide spécialisée dans les délices italiens préparés avec des ingrédients frais et de qualité. Dans le cadre de...

  • Responsable de Magasin

    il y a 6 jours

    Arcueil, France Darjeeling Groupe Chantelle Lingerie Temps plein

    **Nous sommes Darjeeling du Groupe Chantelle** — un studio de création international basé à Paris et une entreprise familiale qui conçoit de la lingerie depuis 1876. À travers nos 6 marques, Chantelle, Chantelle X, Chantelle EasyFeel, Chantelle Pulp, Livera et Darjeeling, construites sur des principes de collaboration et d'innovation, nous cherchons...

  • Charge.e de La Relation Clients

    il y a 1 mois

    Arcueil, France UCPA Temps plein

    **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu vivras des moments d’aventure...

  • Responsable formation H/F

    il y a 3 semaines

    Arcueil, France Hays France Temps plein

    Notre client, leader de son marché, est basé dans le Val-de-Marne. Dans le cadre d'un CDI, il recrute un Responsable formation.Intégré au sein de la Direction des ressources humaines, vous intervenez sur un périmètre de 1500 collaborateurs. Vos missions sont les suivantes : - Coconstruire le plan de développement des compétences avec les Directeurs...

  • Charge.e de Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Arcueil, France UCPA Temps plein

    **L'entreprise **:UCPA Siège ARCUEIL**: **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu...