Ecoutant social

il y a 2 semaines

Paris, France Samusocial Paris Temps plein
Entreprise :

30 ans de lutte sur le terrain contre l’exclusion

Le Samusocial de Paris est un acteur central de la lutte contre l’exclusion. Aller vers, accueillir, soigner et héberger les personnes et les familles en grande précarité sont au cœur de ses missions depuis trente ans. Organisé en Groupement d’Intérêt Public, il fédère les énergies d’équipes de professionnel.les et de partenaires publics et privés, autour de valeurs communes : l’égalité entre tous les individus, la solidarité collective pour venir en aide à toute personne en situation d’exclusion, la dignité pour toutes et tous.



Description du poste :

Le SIAO du Samusocial de Paris est à la recherche d'un(e) Écoutant(e) Social(e) pour le 115 de Paris. Le 115 du SIAO Paris réceptionne les appels émis depuis Paris. Sur le plateau du 115, les écoutant(e)s se relaient 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 afin d’assurer la continuité du numéro d’urgence.

 

Au sein de la plateforme du 115 de Paris et sous la responsabilité des coordinateurs du pôle 115, vous serez chargé(e) de : 

  • Réceptionner les appels téléphoniques et apporter une écoute active et empathique permettant aux individus d’exprimer leurs préoccupations, leurs émotions, et leurs difficultés.
  • Mener un entretien sans jugement de valeur, avec calme et patience. Retranscrire l’échange de manière synthétique tout en restant attentif à son interlocuteur.  
  • Réaliser un diagnostic de la situation de la personne ou du ménage en évaluant les éléments de parcours, l’aspect administratif, les droits ouverts, les problématiques de santé. 
  • Informer les personnes sur les droits, les services sociaux disponibles, et les dispositifs d'aide existants, les orienter vers les structures ou les professionnels compétents en fonction de leur situation spécifique. 
  • Gérer des situations de détresse et d'urgence et apporter un soutien immédiat mettant en place les mesures d'urgence nécessaires. 
  • Collaborer avec d'autres professionnels de son secteur d’activité du secteur social (psychologues, assistants sociaux, éducateurs, traducteur, etc.) ainsi qu'avec des organismes et des associations pour faciliter l'accès aux ressources et aux solutions adaptées. 
  • Renseigner les différents tableaux de bord et outils statistiques, et garantir la qualité des données et la mise à jour des informations.

Par ailleurs:
Vous participez aux réunions d’équipe, vous êtes force de proposition pour l’amélioration du recueil des données au titre de la mission de l’observation sociale. Vous participez à la dynamique institutionnelle et partenariale du SIAO : rencontres des différents acteurs, visites.

 

Statut du poste : Agent contractuel de la fonction publique d’État - Technicien / Agent de maitrise

 

Temps de travail et horaires : 18h00 – 23h30 (mi-temps)

 

Rémunération et avantages : rémunération brute mensuelle (équivalent temps plein) à partir de 1964.03 € bruts mensuels en fonction de votre profil et expérience. À cela s’ajoutent les majorations d’horaires dimanches et jours fériés. Vous pouvez également bénéficier le cas échéant de primes de traduction.

 

Vous bénéficierez également :
- D’une formation au métier d’écoutant.e social.e dès le début de votre contrat, avant la prise de poste en autonomie
- De tickets restaurant,
- D’une mutuelle attractive,
- D’une prise en charge de votre titre de transport à hauteur de 75 %,
- Des prestations des œuvres sociales dès 6 mois d'ancienneté.

 

Votre lieu d’activité sera le site Berlier : 15 rue Jean-Baptiste Berlier, Paris 13ème.

 

Processus de recrutement:
Pour candidater merci de transmettre un CV et une lettre de motivation. La sélection des candidatures retenues se fait en 3 phases :
- Entretien avec le service RH
- Test d’aptitude à l’usage des outils numériques
- Entretien avec les responsables hiérarchiques et également une double écoute



Description du profil :

 

  • Vous avez une formation de niveau Bac+2 idéalement dans le domaine du social ou dans un secteur équivalent.
  • Une première expérience auprès d'un public en situation de grande précarité est vivement souhaitée.

Vous êtes sensible aux réalités de la précarité sociale et êtes en mesure de fournir un soutien adapté. Vous avez la capacité de :

  • Porter une écoute active à vos interlocuteurs, comprendre leurs émotions et leurs perspectives.
  • Recueillir et analyser les informations concernant les problématiques, afin de mieux comprendre les situations et identifier les solutions adaptées. 
  • Interagir efficacement et à communiquer de manière claire et respectueuse, avec différents types d’interlocuteurs, transmettre des informations avec clarté, précision et respect.
  • Organiser votre temps de travail et gérer les priorités pour répondre de façon pertinente aux sollicitations en assurant la qualité des contenus et des livrables attendus dans le respect des délais. 
  • Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et êtes capable de passer rapidement d’un logiciel à un autre et de renseigner de façon pertinente et appropriée les différentes informations. La connaissance des outils SI-SIAO serait un atout.
  • Vous savez prendre du recul sur vos propres émotions et garder une attitude professionnelle et neutre, tout en étant compréhensif et attentif aux émotions des autres.
  • Votre déontologie professionnelle est irréprochable : vous respectez le secret professionnel, garantissez la non-diffusion des informations récoltées dans l'exercice de votre activité professionnelle et vous respectez les droits des personnes en difficulté. Vous adhérez aux principes de neutralité et de laïcité de l'institution.
  • Vous faites preuve d'un bon esprit d'équipe, d'autonomie et un sens des responsabilités. Votre excellent relationnel, votre sens de l’écoute, votre discrétion et votre rigueur seront les principaux atouts pour réussir à ce poste.

  • Ecoutant Social

    Il y a 7 mois

    Paris, France VITALIS MEDICAL Temps plein

    En quête de nouveaux challenge ? Nous avons peut-être ce qu'il vous faut ! L’agence Vitalis Médical Paris Nord Est, spécialisée dans le paramédical, le médical et le social, recrute un écoutant social H/F de nuit à déstination des femmes victimes de violences en intérim. N’hésitez plus, rejoignez-nous ! Vos missions Sous la...

  • Ecoutant Social

    Il y a 7 mois

    Paris, France Croix Rouge Française - Délégation Régionale Ile de France Temps plein

    Vous exercez votre mission au sein du SIAO - 115. Vous assurez une mission d’écoute, d’information, d’évaluation et d’orientation, notamment vers l’Hébergement. Vous contribuez à l’observation sociale en termes de connaissance et d’alerte. Vous exercez ces missions sous la responsabilité du directeur du Pôle Exclusion, du Directeur...

  • Responsable de L’équipe Des Écoutantes de Jour

    Il y a 6 mois

    Paris 19e, France Fédération Nationale Solidarité Femmes Temps plein

    **La Fédération Nationale Solidarité Femmes (FNSF)** écoute, oriente, met en sécurité, héberge, reloge et accompagne vers l’émancipation et la reconstruction, sur le plan social, juridique, psychologique les femmes victimes de violences et leurs enfants. **Le 3919 est le numéro national gratuit et anonyme de référence d’écoute téléphonique...

  • Responsable de L’équipe Des écoutantes de Nuit

    Il y a 6 mois

    Paris 19e, France Fédération Nationale Solidarité Femmes Temps plein

    **La Fédération Nationale Solidarité Femmes (FNSF)** écoute, oriente, met en sécurité, héberge, reloge et accompagne vers l’émancipation et la reconstruction, sur le plan social, juridique, psychologique les femmes victimes de violences et leurs enfants. **Le 3919 est le numéro national gratuit et anonyme de référence d’écoute téléphonique...

  • Responsable Téléphonie Sociale Et Pôle

    Il y a 6 mois

    Paris 11e, France Association Ecole des Parents et des Educateurs IDF Temps plein

    **Notre Association ECOLE DES PARENTS ET DES EDUCATEURS Ile de France, recrute pour ses services Téléphonie Sociale et Pôle Parentalité un-e Responsable**: **Description du poste** Liens hiérarchiques : directrice générale et directrice parentalité Responsable hiérarchique : équipes d’écoutants - rédacteurs Liens fonctionnels : assistantes...

  • Coordinateur.trice Du Travail Social

    Il y a 15 minutes

    Paris, France Samu social de Paris Temps plein

    Plus spécifiquement, vous êtes en charge de la réalisation des activités suivantes: 1. Coordination: - Venir en appui aux écoutants sur des situations particulières - Organiser et développer le partenariat avec les services sociaux et associatifs en charge de réaliser les évaluations - Recenser et proposer des créneaux de rencontre...

  • Ecoutant Psychosocial

    Il y a 4 mois

    Paris 5e, France En avant toute(s) Temps plein

    Activités détaillées du/de l’accompagnateur-ice: - **Ecouter, informer, orienter et accompagner les jeunes, femmes et LGBTQIA+ en situation de mal-être et/ou de violence, à travers**: - la réponse au tchat Commentonsaime.fr, à l’écrit - la réponse à la ligne téléphonique 0 800 737 800 - CNAE (Coordination Nationale d’Accompagnement des...

  • Indépendant Psychologue Superviseur

    il y a 3 semaines

    Paris, France Association e-Enfance Temps plein

    **Mission**: Animer des séances de supervision à destination des écoutants du 3018, à raison de deux séances de 2h par mois (les mardis et vendredis matins). Le psychologue superviseur est chargé d’accompagner et de soutenir les écoutants du 3018 (psychologues, juristes et sociaux) dans leur pratique professionnelle, concourant ainsi à...

  • Assistant Social ou Juriste écoutant

    Il y a 2 mois

    Paris, France LIGUE NATIONALE CONTRE LE CANCER Temps plein

    Association créée en 1918 et reconnue d'utilité publique depuis 1920, La Ligue nationale contre le cancer, fédère 103 Comités départementaux répartis sur l'ensemble du territoire. Notre mission sociale, la lutte sans concessions contre le cancer :· Informer, sensibiliser et éduquer pour dépister et prévenir la maladie· Financer...

  • Médiateur.trice Hôtel Au Sein Du Pôle Habitat

    il y a 5 jours

    Paris, France Samu social de Paris Temps plein

    de médiateur.trice est intégré à l'équipe hôtel, d'une dizaine de personnes, et qui assure la prise en charge d'environ 16000 personnes de façon stable à l'hôtel. L’hébergement à l’hôtel est à la fois une solution de mise à l’abri sur des courts séjours par le 115 ainsi qu’un dispositif d’hébergement stabilisé de longue durée...

  • Cdd Ecoutant.e.s de Plateforme Telephonique

    Il y a 6 mois

    Paris, France Fédération 3977 contre les maltraitances Temps plein

    **La Fédération 3977 contre les maltraitances recrute**: > CDD ECOUTANT.E.S DE PLATEFORME TELEPHONIQUE (H/F) **Missions principales**: La Fédération, en phase de réorganisation, recrute des Écoutant(e)s de plateforme téléphonique pour des contrats à durée indéterminée. La mission principale est de répondre en premier accueil aux témoignages...

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    Il y a 3 mois

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    Entreprise **L’association recherche**: Travailleur Social/Coordinateur des Tournées rues - Paris 10ième H/F Poste **Contexte**: Aux Captifs, la libération déploie des tournées-rue sur le 10ième arrondissement à la demande des pouvoirs publics. L’association possède un Établissement Solidarité Insertion - ESI pour offrir un lieu hors de la rue...

  • Chargé.e de Mission Victimes de Violence

    il y a 1 semaine

    Paris, France Samu social de Paris Temps plein

    Plus spécifiquement, vous êtes en charge des activités suivantes: 1. Accompagner le repérage, l’orientation et le suivi des parcours des personnes en collaboration avec les partenaires: - Organiser l’identification du public et le diagnostic par les équipes du SIAO et les partenaires - Recenser les disponibilités d’hébergement généralistes et...

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    Association confort et bien-être nous aide à la personne située sur Paris en activité depuis 10 ans. Nous offrons un environnement de travail familial convivial.Vos missionsAider à l'entretien du domicile, en faisant les poussières, ranger, nettoyer les surfaces vitrées, laver la vaisselle, faire les lessives, repasser le linge, faire des travaux...

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    Coordinateur en téléphonie sociale - Diplômé en psychologie - Temps partiel 4/5e — H/F (PARIS 11) Au sein de la Direction des Ressources pour l’Accompagnement (DIRA) sous la hiérarchie de la Responsable de la ligne Solitud’écoute, vous avez la charge du développement et de l’animation de la nouvelle équipe de bénévoles distancielle...

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    Paris 15e, France FRANCE ASSOS SANTE Temps plein

    France Assos Santé est l'Union Nationale des Associations Agréées d’usagers du Système de Santé et a pour mission de représenter les patients et les usagers du système de santé et de défendre leurs intérêts. Plusieurs centaines d’associations nationales et régionales adhèrent à France Assos Santé pour défendre les droits des malades,...

  • Juriste Ecoutant en Droit de La Santé

    Il y a 7 mois

    Paris 15e, France FRANCE ASSOS SANTE Temps plein

    Connue sous le nom de **France Assos Santé, **l'Union Nationale des Associations Agréées d’usagers du Système de Santé a pour mission de représenter les patients et les usagers du système de santé et de défendre leurs intérêts. Plusieurs centaines d’associations nationales et régionales adhèrent à France Assos Santé pour défendre les...

  • Cap Petite Enfance

    Il y a 7 mois

    Paris 12e, France Association CRESCENDO Temps plein

    Nous recherchons pour notre crèche "Caserne de Reuilly", des personnes ayant le CAP petite enfance H/F pour des remplacements. Description du poste: En tant qu'Auxiliaire socio-éducatif, et sous l'autorité du responsable d'établissement: - vous devez répondre de façon individuelle et collective aux besoins fondamentaux de chaque enfant en favorisant...

  • Cap Petite Enfance

    Il y a 7 mois

    Paris 12e, France Association CRESCENDO Temps plein

    Nous recherchons pour notre crèche "Caserne de Reuilly", des personnes ayant le CAP petite enfance H/F pour des remplacements. Description du poste: En tant qu'Auxiliaire socio-éducatif, et sous l'autorité du responsable d'établissement: - vous devez répondre de façon individuelle et collective aux besoins fondamentaux de chaque enfant en favorisant...