Alternant Conseiller Reclamations H/F

Il y a 2 mois


Guipavas, France FORTUNEO Temps plein
Le poste de Alternant Conseiller Reclamations H/F


Vos missions principales seront les suivantes : 

- Assurer le traitement des Réclamations de Niveau II en apportant un soin particulier à l'étude des dossiers transmis et à la rédaction des réponses
- Interagir avec les différents interlocuteurs internes et externes nécessaires à la résolution des réclamations 
- S'assurer du traitement des réclamations dans les délais imposés par la réglementation et alerter la hiérarchie le cas échéant
Vous pourrez également être amené à : 
- Préparer, participer et éventuellement animer le comité Réclamations hebdomadaire
- Contribuer à l'amélioration continue de l'activité en identifiant les problématiques clients/ process en étant force de proposition pour trouver des solutions

Le profil recherché

Vous envisagez de poursuivre en Bac+2/ Bac+3 dans le cadre d'une formation banque/assurance ou équivalent et appréciez le travail en équipe.
Vos capacités relationnelles et rédactionnelles seront essentielles à la bonne réalisation des missions confiées.

Ce que nous pouvons vous apporter :
. Un accompagnement personnalisé dans le cadre de votre montée en compétence. Notre volonté étant de faire de vous un professionnel de la banque.
. De l'enthousiasme et de l'engagement, nos moteurs les plus puissants.
. Des équipes 100% impliquées, pleines d'optimisme et dotées d'un réel esprit d'équipe

Toujours plus d'avantages à nous rejoindre :
- Brest (Guipavas)
- 35h
- Rémunération fixe + intéressement + CE à partir de 6 mois d'ancienneté
- Forfait mobilités durables pour la mobilité douce à hauteur de 800euros
- Espaces bien-être

Processus de recrutement :
-pré-qualification téléphonique
- entretien avec votre futur.e tutrice

L'entreprise

Fondée en 2000 et filiale du Crédit Mutuel Arkéa, Fortuneo innove pour s'imposer aujourd'hui comme l'un des principaux leaders de la banque en ligne et des services financiers digitaux.
Grâce à notre solide expertise, la puissance de notre marque et sa notoriété croissante, nous incarnons la banque en ligne de demain et plaçons la satisfaction client au coeur de nos actions.
Notre mission ? Faire aimer la banque
Comment ? En répondant aux besoins essentiels de nos clients sur les métiers de la banque, de la finance et de l'assurance tout en incarnant les valeurs qui nous définissent, nous rassemblent et nous fédèrent :
#L'ambition du mieux #L'énergie constructive #Ensemble tout simplement

Découvrez l’entreprise FORTUNEO



  • Guipavas, France Fortuneo Temps plein

    Votre mission Vos missions principales seront les suivantes :  - Assurer le traitement des Réclamations de Niveau II en apportant un soin particulier à l'étude des dossiers transmis et à la rédaction des réponses - Interagir avec les différents interlocuteurs internes et externes nécessaires à la résolution des réclamations  -...


  • Guipavas, France Crédit Mutuel Arkea Temps plein

    **Description du poste**: **Contrat**: ALTERNANCE **Votre mission**: Fortuneo a comme ambition chaque année de s’engager en faveur des jeunes. Chez nous l’expérience n’est pas une évidence. Intégrer Fortuneo c’est bénéficier d’un accompagnement de proximité, dans un environnement digital et sensible aux nouveaux enjeux...


  • Guipavas, France Fortuneo Temps plein

    **Description du poste**: **Contrat**: ALTERNANCE **Votre mission**: Le Pôle Opérations et Clients recrute des **Conseillers/Gestionnaires bancaires H/F** en alternance pour la rentrée 2024. Vos missions seront les suivantes: - Assurer le traitement des actes de gestion liés à l’ensemble de notre gamme de produits bancaires et financiers: -...


  • Guipavas, France Eau du Ponant Temps plein

    Approvisionner en eau et gérer l’assainissement de 100 000 abonnés et de plus de 300 000 usagers, telle est la mission de la Société Publique Locale Eau du Ponant. Chaque jour, nos équipes (plus de 230 salariés) gèrent en proximité l’ensemble du cycle de l’eau sur un large territoire du nord Finistère. Nous recherchons aujourd’hui un...


  • Guipavas, France Fortuneo Temps plein

    Votre mission Le Pôle Opérations et Clients recrute des Conseillers/Gestionnaires bancaires H/F en alternance pour la rentrée 2024. Vos missions seront les suivantes :  - Assurer le traitement des actes de gestion liés à l’ensemble de notre gamme de produits bancaires et financiers :  - Vérifier la complétude des dossiers et la...


  • Guipavas, France Fortuneo Temps plein

    **Description du poste**: **Contrat**: ALTERNANCE **Votre mission**: Rattaché(e) hiérarchiquement au département Juridique, vous contribuez au soutien et au conseil des équipes métiers sur les problématiques juridiques rencontrées au quotidien. **Vos missions sont les suivantes**: - Contribuer à garantir la conformité des communications...


  • Guipavas, France Fortuneo Temps plein

    Votre mission Rattaché(e) hiérarchiquement au département Juridique, vous contribuez au soutien et au conseil des équipes métiers sur les problématiques juridiques rencontrées au quotidien.  Vos missions sont les suivantes :  - Contribuer à garantir la conformité des communications marketing - Participer au conseil et à l'assistance...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 2 mois


    Guipavas, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco recherche pour l'un de ses clients situé sur le secteur de Guipavas, un conseiller relations clients (H/F) Rattaché(e) au département Services administratifs aux usagers et sous la direction de la responsable d’équipe, vos missions principales se déclineront de la manière suivante: En centre d’appel, en « back office...

  • Conseiller Relations Clients

    il y a 4 semaines


    Guipavas, France Eau du Ponant Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons aujourd’hui un ou une Conseiller(ère) relations clients. Rattaché(e) au département Services administratifs aux usagers et sous la direction de la responsable d’équipe, vos missions principales se déclineront de la manière suivante: En centre d’appel, en « back office », ainsi qu’en...


  • Guipavas, France Fortuneo Temps plein

    Votre mission Fortuneo a comme ambition chaque année de s’engager en faveur des jeunes. Chez nous l’expérience n’est pas une évidence. Intégrer Fortuneo c’est bénéficier d’un accompagnement de proximité, dans un environnement digital et sensible aux nouveaux enjeux environnementaux. Avant tout, être alternant chez Fortuneo c’est : ...


  • Guipavas, France Eau du Ponant Temps plein

    Approvisionner en eau et gérer l’assainissement de 100 000 abonnés et de plus de 300 000 usagers, telle est la mission de la Société Publique Locale Eau du Ponant. Chaque jour, nos équipes (plus de 230 salariés) gèrent en proximité l’ensemble du cycle de l’eau sur un large territoire du nord Finistère. Dans le cadre de notre développement,...


  • Guipavas, France FORTUNEO Temps plein

    Le poste de Alternant Assistant formation H/FVotre rôle au quotidienRattaché(e) hiérarchiquement au département formation de la Direction des Ressources Humaines, vous contribuez à la mise en oeuvre efficace du plan de développement des compétences et à la conformité avec la réglementation spécifique au secteur bancaire.Vos missions sont les...


  • Guipavas, France Crédit Mutuel Arkea Temps plein

    **Description du poste**: **Contrat**: CDI **Votre mission**: Le département Qualité et Développement Commercial chargé de l’amélioration de la relation client ainsi que de l’accompagnement du développement commercial du Pôle Opérations et Clients recherche un Chargé de Satisfaction Client H/F en CDI. VOS MISSIONS SERONT LES...


  • Guipavas, France Fortuneo Temps plein

    Votre mission Fortuneo a comme ambition chaque année de s’engager en faveur des jeunes. Chez nous l’expérience n’est pas une évidence. Intégrer Fortuneo c’est bénéficier d’un accompagnement de proximité, dans un environnement digital et sensible aux nouveaux enjeux environnementaux. Avant tout, être alternant chez Fortuneo c’est : ...

  • Réceptionnaire Atelier H/F

    il y a 19 heures


    GUIPAVAS, France Camo Groupe Temps plein

    Notre agence Camo Emploi de Landerneau recrute pour son client, spécialisé dans la réparation de véhicules utilitaires et poids lourds, un RÉCEPTIONNAIRE ATELIER H/F afin de renforcer ses équipes.Dans le cadre de cette mission, sous la responsabilité du chef d'atelier, vous avez en charge la réception de l'atelier de réparation de véhicules...


  • Guipavas, France Fortuneo Temps plein

    **Description du poste**: **Contrat**: ALTERNANCE **Votre mission**: Rattaché(e) hiérarchiquement au service contentieux et recouvrement, vous contribuez au recouvrement amiable des dossiers dans un contexte de conquête client. **_ Vos missions sont les suivantes _**: - Participer au traitement du flux de dossiers dans le cadre du recouvrement...


  • Guipavas, France Crédit Mutuel Arkea Temps plein

    **Description du poste**: **Contrat**: ALTERNANCE **Votre mission**: Fortuneo a comme ambition chaque année de s’engager en faveur des jeunes et de les faire bénéficier d’un accompagnement de proximité dans un environnement digital. Etre alternant chez Fortuneo c’est aussi: - Bénéficier des mêmes avantages que l’ensemble des salariés...


  • Guipavas, France Fortuneo Temps plein

    Votre mission Fortuneo a comme ambition chaque année de s’engager en faveur des jeunes. Chez nous l’expérience n’est pas une évidence. Intégrer Fortuneo c’est bénéficier d’un accompagnement de proximité, dans un environnement digital et sensible aux nouveaux enjeux environnementaux.  Avant tout, être alternant chez Fortuneo c’est...

  • Alternant Marketing

    il y a 1 mois


    Guipavas, France Terre d'Embruns Temps plein

    Terre d’Embruns est implantée à Brest depuis 2007. Filiale du groupe SILL de 80 collaborateurs en fort développement, nous sommes spécialisés dans la fabrication et commercialisation de pâtisseries boulangères pour les professionnels (restauration hors domicile, grande distribution et surgelés à domicile). Nous sommes actuellement à la recherche...


  • Guipavas, France Fortuneo Temps plein

    Votre mission Rattaché(e) hiérarchiquement au service contentieux et recouvrement, vous contribuez au recouvrement amiable des dossiers dans un contexte de conquête client. Vos missions sont les suivantes :  - Participer au traitement du flux de dossiers dans le cadre du recouvrement amiable  - Préparer et transmettre les dossiers au...