Alternant Conseiller Reclamations H/F
Il y a 2 mois
Vos missions principales seront les suivantes :
- Assurer le traitement des Réclamations de Niveau II en apportant un soin particulier à l'étude des dossiers transmis et à la rédaction des réponses
- Interagir avec les différents interlocuteurs internes et externes nécessaires à la résolution des réclamations
- S'assurer du traitement des réclamations dans les délais imposés par la réglementation et alerter la hiérarchie le cas échéant
Vous pourrez également être amené à :
- Préparer, participer et éventuellement animer le comité Réclamations hebdomadaire
- Contribuer à l'amélioration continue de l'activité en identifiant les problématiques clients/ process en étant force de proposition pour trouver des solutions
Vous envisagez de poursuivre en Bac+2/ Bac+3 dans le cadre d'une formation banque/assurance ou équivalent et appréciez le travail en équipe.
Vos capacités relationnelles et rédactionnelles seront essentielles à la bonne réalisation des missions confiées.
Ce que nous pouvons vous apporter :
. Un accompagnement personnalisé dans le cadre de votre montée en compétence. Notre volonté étant de faire de vous un professionnel de la banque.
. De l'enthousiasme et de l'engagement, nos moteurs les plus puissants.
. Des équipes 100% impliquées, pleines d'optimisme et dotées d'un réel esprit d'équipe
Toujours plus d'avantages à nous rejoindre :
- Brest (Guipavas)
- 35h
- Rémunération fixe + intéressement + CE à partir de 6 mois d'ancienneté
- Forfait mobilités durables pour la mobilité douce à hauteur de 800euros
- Espaces bien-être
Processus de recrutement :
-pré-qualification téléphonique
- entretien avec votre futur.e tutrice
Fondée en 2000 et filiale du Crédit Mutuel Arkéa, Fortuneo innove pour s'imposer aujourd'hui comme l'un des principaux leaders de la banque en ligne et des services financiers digitaux.
Grâce à notre solide expertise, la puissance de notre marque et sa notoriété croissante, nous incarnons la banque en ligne de demain et plaçons la satisfaction client au coeur de nos actions.
Notre mission ? Faire aimer la banque
Comment ? En répondant aux besoins essentiels de nos clients sur les métiers de la banque, de la finance et de l'assurance tout en incarnant les valeurs qui nous définissent, nous rassemblent et nous fédèrent :
#L'ambition du mieux #L'énergie constructive #Ensemble tout simplement
Découvrez l’entreprise FORTUNEO
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Alternant Conseiller Réclamations H/F
Il y a 2 mois
Guipavas, France Fortuneo Temps pleinVotre mission Vos missions principales seront les suivantes : - Assurer le traitement des Réclamations de Niveau II en apportant un soin particulier à l'étude des dossiers transmis et à la rédaction des réponses - Interagir avec les différents interlocuteurs internes et externes nécessaires à la résolution des réclamations -...
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Conseiller Réclamations Alternance
il y a 4 semaines
Guipavas, France Crédit Mutuel Arkea Temps plein**Description du poste**: **Contrat**: ALTERNANCE **Votre mission**: Fortuneo a comme ambition chaque année de s’engager en faveur des jeunes. Chez nous l’expérience n’est pas une évidence. Intégrer Fortuneo c’est bénéficier d’un accompagnement de proximité, dans un environnement digital et sensible aux nouveaux enjeux...
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Alternant Conseiller Gestionnaire
il y a 1 mois
Guipavas, France Fortuneo Temps plein**Description du poste**: **Contrat**: ALTERNANCE **Votre mission**: Le Pôle Opérations et Clients recrute des **Conseillers/Gestionnaires bancaires H/F** en alternance pour la rentrée 2024. Vos missions seront les suivantes: - Assurer le traitement des actes de gestion liés à l’ensemble de notre gamme de produits bancaires et financiers: -...
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Conseiller(E) Relations Clientèle en Alternance
il y a 1 mois
Guipavas, France Eau du Ponant Temps pleinApprovisionner en eau et gérer l’assainissement de 100 000 abonnés et de plus de 300 000 usagers, telle est la mission de la Société Publique Locale Eau du Ponant. Chaque jour, nos équipes (plus de 230 salariés) gèrent en proximité l’ensemble du cycle de l’eau sur un large territoire du nord Finistère. Nous recherchons aujourd’hui un...
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Alternant Conseiller Gestionnaire H/F
il y a 1 mois
Guipavas, France Fortuneo Temps pleinVotre mission Le Pôle Opérations et Clients recrute des Conseillers/Gestionnaires bancaires H/F en alternance pour la rentrée 2024. Vos missions seront les suivantes : - Assurer le traitement des actes de gestion liés à l’ensemble de notre gamme de produits bancaires et financiers : - Vérifier la complétude des dossiers et la...
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Alternant Juriste Droit Bancaire
il y a 4 semaines
Guipavas, France Fortuneo Temps plein**Description du poste**: **Contrat**: ALTERNANCE **Votre mission**: Rattaché(e) hiérarchiquement au département Juridique, vous contribuez au soutien et au conseil des équipes métiers sur les problématiques juridiques rencontrées au quotidien. **Vos missions sont les suivantes**: - Contribuer à garantir la conformité des communications...
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Alternant Juriste droit bancaire H/F
Il y a 2 mois
Guipavas, France Fortuneo Temps pleinVotre mission Rattaché(e) hiérarchiquement au département Juridique, vous contribuez au soutien et au conseil des équipes métiers sur les problématiques juridiques rencontrées au quotidien. Vos missions sont les suivantes : - Contribuer à garantir la conformité des communications marketing - Participer au conseil et à l'assistance...
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Conseiller Clientèle
Il y a 2 mois
Guipavas, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Adecco recherche pour l'un de ses clients situé sur le secteur de Guipavas, un conseiller relations clients (H/F) Rattaché(e) au département Services administratifs aux usagers et sous la direction de la responsable d’équipe, vos missions principales se déclineront de la manière suivante: En centre d’appel, en « back office...
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Conseiller Relations Clients
il y a 4 semaines
Guipavas, France Eau du Ponant Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous recherchons aujourd’hui un ou une Conseiller(ère) relations clients. Rattaché(e) au département Services administratifs aux usagers et sous la direction de la responsable d’équipe, vos missions principales se déclineront de la manière suivante: En centre d’appel, en « back office », ainsi qu’en...
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Alternant Data Engineer H/F
Il y a 2 mois
Guipavas, France Fortuneo Temps pleinVotre mission Fortuneo a comme ambition chaque année de s’engager en faveur des jeunes. Chez nous l’expérience n’est pas une évidence. Intégrer Fortuneo c’est bénéficier d’un accompagnement de proximité, dans un environnement digital et sensible aux nouveaux enjeux environnementaux. Avant tout, être alternant chez Fortuneo c’est : ...
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Alternant - Gestionnaire Paie - Administration Des
il y a 4 semaines
Guipavas, France Eau du Ponant Temps pleinApprovisionner en eau et gérer l’assainissement de 100 000 abonnés et de plus de 300 000 usagers, telle est la mission de la Société Publique Locale Eau du Ponant. Chaque jour, nos équipes (plus de 230 salariés) gèrent en proximité l’ensemble du cycle de l’eau sur un large territoire du nord Finistère. Dans le cadre de notre développement,...
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Alternant Assistant formation H/F
il y a 1 jour
Guipavas, France FORTUNEO Temps pleinLe poste de Alternant Assistant formation H/FVotre rôle au quotidienRattaché(e) hiérarchiquement au département formation de la Direction des Ressources Humaines, vous contribuez à la mise en oeuvre efficace du plan de développement des compétences et à la conformité avec la réglementation spécifique au secteur bancaire.Vos missions sont les...
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Chargé de Satisfaction Client
il y a 1 mois
Guipavas, France Crédit Mutuel Arkea Temps plein**Description du poste**: **Contrat**: CDI **Votre mission**: Le département Qualité et Développement Commercial chargé de l’amélioration de la relation client ainsi que de l’accompagnement du développement commercial du Pôle Opérations et Clients recherche un Chargé de Satisfaction Client H/F en CDI. VOS MISSIONS SERONT LES...
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Alternant Cloud Engineer H/F
Il y a 2 mois
Guipavas, France Fortuneo Temps pleinVotre mission Fortuneo a comme ambition chaque année de s’engager en faveur des jeunes. Chez nous l’expérience n’est pas une évidence. Intégrer Fortuneo c’est bénéficier d’un accompagnement de proximité, dans un environnement digital et sensible aux nouveaux enjeux environnementaux. Avant tout, être alternant chez Fortuneo c’est : ...
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Réceptionnaire Atelier H/F
il y a 19 heures
GUIPAVAS, France Camo Groupe Temps pleinNotre agence Camo Emploi de Landerneau recrute pour son client, spécialisé dans la réparation de véhicules utilitaires et poids lourds, un RÉCEPTIONNAIRE ATELIER H/F afin de renforcer ses équipes.Dans le cadre de cette mission, sous la responsabilité du chef d'atelier, vous avez en charge la réception de l'atelier de réparation de véhicules...
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Alternant Juriste Contentieux Et Recouvrement
il y a 4 semaines
Guipavas, France Fortuneo Temps plein**Description du poste**: **Contrat**: ALTERNANCE **Votre mission**: Rattaché(e) hiérarchiquement au service contentieux et recouvrement, vous contribuez au recouvrement amiable des dossiers dans un contexte de conquête client. **_ Vos missions sont les suivantes _**: - Participer au traitement du flux de dossiers dans le cadre du recouvrement...
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Alternant - Chargé de Communication Interne (H/F)
il y a 4 semaines
Guipavas, France Crédit Mutuel Arkea Temps plein**Description du poste**: **Contrat**: ALTERNANCE **Votre mission**: Fortuneo a comme ambition chaque année de s’engager en faveur des jeunes et de les faire bénéficier d’un accompagnement de proximité dans un environnement digital. Etre alternant chez Fortuneo c’est aussi: - Bénéficier des mêmes avantages que l’ensemble des salariés...
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Alternant UX/UI Designer H/F
Il y a 2 mois
Guipavas, France Fortuneo Temps pleinVotre mission Fortuneo a comme ambition chaque année de s’engager en faveur des jeunes. Chez nous l’expérience n’est pas une évidence. Intégrer Fortuneo c’est bénéficier d’un accompagnement de proximité, dans un environnement digital et sensible aux nouveaux enjeux environnementaux. Avant tout, être alternant chez Fortuneo c’est...
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Alternant Marketing
il y a 1 mois
Guipavas, France Terre d'Embruns Temps pleinTerre d’Embruns est implantée à Brest depuis 2007. Filiale du groupe SILL de 80 collaborateurs en fort développement, nous sommes spécialisés dans la fabrication et commercialisation de pâtisseries boulangères pour les professionnels (restauration hors domicile, grande distribution et surgelés à domicile). Nous sommes actuellement à la recherche...
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Alternant Juriste contentieux et recouvrement H/F
Il y a 2 mois
Guipavas, France Fortuneo Temps pleinVotre mission Rattaché(e) hiérarchiquement au service contentieux et recouvrement, vous contribuez au recouvrement amiable des dossiers dans un contexte de conquête client. Vos missions sont les suivantes : - Participer au traitement du flux de dossiers dans le cadre du recouvrement amiable - Préparer et transmettre les dossiers au...