Coordinateur Service Client H/F

il y a 6 jours


SaintDenis, France Page Personnel Temps plein
Le poste de Coordinateur Service Client H/F



Le Coordinateur Service Client s'assurera, avec l'équipe composée de 7 Gestionnaires de Clientèle, de la bonne exécution des process de la prise de commande jusqu'à la gestion des réclamations, de façon à assurer auprès de nos clients un service efficace, hautement performant, différenciant et centré client.

Anime et coordonne l'équipe pour qu'elle soit opérationnelle et efficace :

* Gère un portefeuille des comptes clients en propre/assure le soutien de l'équipe sous forme de back up lors des absences/pic d'activité (compte clients/missions annexes),
* Soutien l'équipe pour la saisie de commandes ou de réclamations complexes afin de s'assurer que les commandes des clients sont expédiées, facturées et payées avec précision et à temps selon le processus,
* Joue un rôle de coordination de l'équipe Front Office afin de garantir le bon traitement des commandes « On Time In Full »,
* Suit le KPI du taux de décroché des appels (CISCO) afin de garantir la meilleure satisfaction client,
* Met en place une formation des nouveaux arrivants (avec soutien de l'équipe Service Client Front Office).

Amélioration des process Service Client Front Office.

Le profil recherché

Qui êtes-vous :

  • Au moins une expérience en tant que Gestionnaire de Service Client,
  • Bon niveau d'anglais à l'oral et à l'écrit (B2 minimum),
  • Maîtrise des outils de bureautique Pack Office (Excel, Word, PowerPoint),
  • Maîtrise de SAP,
  • Vous êtes engagé, dynamique, orienté résultats et amélioration continue et bon communiquant.



L'entreprise

Notre client recherche un Coordinateur Service Client, poste à Saint-Ouen, limitrophe Paris.

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  • Saint-Denis, Île-de-France Page Personnel Temps plein

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  • Saint-Denis, Île-de-France H-Hotels Temps plein

    **Coordinateur Evénementiel Sénior (h/f/nb)**:**A pourvoir dès août 2024 | CDI | Agent de maîtrise | Expertise Evénementielle****Benefits**:- CDI Contrat à durée indéterminée- Rémunération competitive- Projet d'ouverture- Tarifs employés avantageux dans nos hôtels**Missions**:Sous la responsabilité de la Directrice Adjointe Evénements, vous...


  • Saint-Denis, France H-Hotels Temps plein

    **Coordinateur Evénementiel Sénior (h/f/nb)**: **A pourvoir dès août 2024 | CDI | Agent de maîtrise | Expertise Evénementielle** **Benefits**: - CDI Contrat à durée indéterminée - Rémunération competitive - Projet d'ouverture - Tarifs employés avantageux dans nos hôtels **Missions**: Sous la responsabilité de la Directrice Adjointe...


  • Saint-Denis, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Le Coordinateur Service Client s'assurera, avec l'équipe composée de 7 Gestionnaires de Clientèle, de la bonne exécution des process de la prise de commande jusqu'à la gestion des réclamations, de façon à assurer auprès de nos clients un service efficace, hautement performant, différenciant et centré client.Anime et...


  • Saint-Denis, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Le Coordinateur Service Client s'assurera, avec l'équipe composée de 7 Gestionnaires de Clientèle, de la bonne exécution des process de la prise de commande jusqu'à la gestion des réclamations, de façon à assurer auprès de nos clients un service efficace, hautement performant, différenciant et centré client.Anime et...

  • Coordinateur Guest Experience

    il y a 4 semaines


    Saint-Denis, France H-Hotels Temps plein

    **Coordinateur Guest Experience (h/f/nb)**: **Printemps 2024 | Employé | CDI | Service Clients | Hôtel 4* à Grande Capacité** **Benefits**: - CDI - Contrat à durée indéterminée - Rémunération compétitive - Projet d'ouverture - Tarifs employés avantageux dans nos hôtels **Missions**: Au sein de l'Executive Lounge au 26ème étage, vous avez...


  • Saint-Denis, France H-Hotels Temps plein

    **Coordinateur Evénementiel Junior (h/f/nb)**: **A pourvoir dès septembre 2024 | CDI | Employé | Service Evénementiel Hôtel à Grande Capacité** **Benefits**: - CDI Contrat à durée indéterminée - Rémunération competitive - Projet d'ouverture - Tarifs employés avantageux dans nos hôtels **Missions**: Sous la responsabilité de la Directrice...

  • Coordinateur Service Clients

    il y a 2 semaines


    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France PRODIA PLUS Temps plein

    Premier réseau d'indépendants de la distribution automatique en France, Prodia Plus offre à ses clients toute la force d'un groupement national et la qualité d'un service de proximité. Entreprise de services leader sur son marché, basée à SAINT PRIEST, recrute pour renforcer son équipe Exploitation, « un coordinateur service clients H/F » pour...

  • Coordinateur Service Clients

    il y a 4 semaines


    Saint-Priest, France Prodia + Temps plein

    **Coordinateur Service Clients H/F**: Premier réseau d’indépendants de la distribution automatique en France, Prodia Plus offre à ses clients toute la force d’un groupement national et la qualité d’un service de proximité. Entreprise de services leader sur son marché, basée à SAINT PRIEST, recrute pour renforcer son équipe Exploitation, « un...


  • Saint-Ouen, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Coordinateur Service Client H/FEn tant que Coordinateur Service Client, vous avez pour missions : * Gérer la relation client, * Assurer le traitement des cas clients Niveau 2 et 3, * Gérer des contenus aux réponses sur tous les supports (Chat, E-mail appels), identifier les axes d'améliorations et proposer des plans d'action, * Proposer et...


  • Saint-Ouen, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Coordinateur Service Client H/FEn tant que Coordinateur Service Client, vous avez pour missions : * Gérer la relation client, * Assurer le traitement des cas clients Niveau 2 et 3, * Gérer des contenus aux réponses sur tous les supports (Chat, E-mail appels), identifier les axes d'améliorations et proposer des plans d'action, * Proposer et...


  • Saint-Denis, France Le Cercle Intérimaire Temps plein

    LCI ELEC INDUSTRIE, cabinet de recrutement spécialisé en électricité, recherche pour un de ses clients: Un/une Coordinateur(trice) Maintenance Clients Nationaux H/F Spécialisé dans l'équipement des bâtiments industriels, tertiaires, commerciaux, publics, pour l'installation et la maintenance de l'ensemble des solutions de sûretés électronique :...


  • Saint-Denis, Île-de-France Le Cercle Intérimaire Temps plein

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  • Coordinateur Service Clients

    il y a 3 semaines


    Saint-Fons, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client, basé à Saint-Fons (accessible en TCL), un Coordinateur service clients H/F, dans le cadre d'un CDI.** **Votre fonction**: Vos missions principales sont les suivantes: - Suivre le carnet de commandes, vérifier la faisabilité des quantités et des délais de livraison ; -...

  • Coordinateur Service Client

    il y a 4 semaines


    Saint-Louis, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client un **Coordinateur Service Client H/F** basé dans le secteur de Saint-Louis dans le cadre d’une mission d'intérim longue. Dans le cadre de cette...

  • Coordinateur Service Clients

    il y a 4 semaines


    Saint-Priest, France PRODIA PLUS Temps plein

    Premier réseau d’indépendants de la distribution automatique en France, Prodia Plus offre à ses clients toute la force d’un groupement national et la qualité d’un service de proximité. Entreprise de services leader sur son marché, basée à SAINT PRIEST, recrute pour renforcer son équipe Exploitation, « un coordinateur service clients H/F »...

  • Apprenti(E) Service en Salle

    il y a 2 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France H-Hotels Temps plein

    **Apprenti(e) Service en Salle (h/f/nb)**:**Septembre 2024 | Alternance | CDD | Restauration Hôtel 4* à Grande Capacité****Benefits**:- CDD - Contrat d'apprentissage- Salaire conventionné selon contrat**Missions**:- Assister les chefs de rang dans leur service- Accueil des clients, service à table et débarrassage- Préparer la mise en place des espaces...