Emplois actuels liés à Manager Centre de contacts et relation client H/F - Paris - MINDSET

  • Manager Centre de Contacts Et Relation Client

    Il y a 2 mois

    Paris, France MINDSET Temps plein

    En tant que Manager de Centre de Contact, vous aurez pour mission de: **Conduire la transformation des centres de contact**: en déployant des stratégies omnicanales avancées pour enrichir l'expérience client et améliorer les opérations. **Encadrer une équipe de consultants**: Superviser, guider et faire évoluer les talents au sein de l'équipe pour...

  • Chargé(E) Relation Client

    Il y a 2 mois

    Paris 9e, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France ! Nos 400 agences sont à votre écoute, n'hésitez pas à les...

  • Responsable D'equipe Au Centre de Contacts

    il y a 1 mois

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    Le centre d’appels de la Ville de Paris est chargé d'accueillir, d'informer, d’assister ou d'orienter le public vers les dispositifs les mieux adaptés. Il délivre des informations, des démarches à suivre et des conseils pratiques sur la vie quotidienne à Paris. Le centre d'appels traite les demandes sur des thèmes variés, apportant une réponse...

  • Responsable centre relation client h/f

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France ISERBA Temps plein

    Poste : Responsable de centre de relations clients H/FDans le cadre du développement de notre agence de Plaisance du touch, nous recherchons un(e) Responsable de centre de relations clients H/F en CDI.MissionsAnimation quotidienne de votre équipe (briefing et débriefing, rappels des objectifs, contrôle des performances individuelles)Transmission et...

  • Conseiller Centre de Contact

    Il y a 4 mois

    Paris 8e, France LA CIPAV Temps plein

    La Cipav est la principale caisse de retraite et de prévoyance des professionnels libéraux. En tant qu’organisme de droit privé exerçant une mission de service public, elle a la charge de gérer les régimes obligatoires de retraite (base et complémentaire) ainsi que la prévoyance de plus de 700 000 professionnels libéraux. Intégrer La Cipav ?...

  • Conseiller Centre de Contact

    Il y a 5 mois

    Paris, France CIPAV Temps plein

    **Conseiller centre de contact**: - CDD - paris - 24 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD82212 **CIPAV**: La Cipav est la principale caisse de retraite et de prévoyance des professionnels libéraux. En tant qu'organisme de droit privé exerçant une mission de service public, elle a la charge de gérer les régimes obligatoires de...

  • Manager Relation Client

    Il y a 5 mois

    Paris, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...

  • Ingénieur Expert Centre de Contacts H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Crédit Agricole Assurances - Centre de Contacts et Solutions NumériquesNous sommes à la recherche d'un Ingénieur Expert Centre de Contacts H/F pour rejoindre notre équipe de spécialistes en centre de contacts et solutions numériques.Qui sommes-nous ?Crédit Agricole Assurances est le premier assureur en France et le premier bancassureur européen....

  • Superviseur Centre Relation Clients

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France KPARK S.A.S. Temps plein

    Qui sommes-nous?Kpark GROUPE se distingue comme l'acteur majeur de la transition énergétique en France et propose une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale.Nos filiales spécialiséesKpark, spécialiste de la rénovation de menuiseries sur...

  • Chef de centre de relation clients

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France INTELCIA INTERNATIONAL Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez notre équipe en tant que Chef de centre de relation clients, dans le cadre de notre implantation en France. Ce poste vous donnera la responsabilité de prendre en charge l'ensemble des activités et des moyens humains de notre centre, avec une équipe de 350 personnes.Compétences clésGestion des activités : Piloter...

  • Ingénieur Expert Centre de Contacts H/F

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Pour accompagner notre ambition de devenir l'assureur digital de référence, nous recherchons un Ingénieur Expert Centre de Contacts H/F pour rejoindre notre équipe.Qui sommes-nous ?Crédit Agricole Assurances est le premier assureur en France et le premier bancassureur européen. Nous accompagnons nos clients à chaque instant de leur vie, à travers...

  • Ingénieur Expert Centre de Contacts H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Ingénieur Expert Centre de Contacts H/F pour rejoindre notre équipe de spécialistes en centre de contacts. Vous serez chargé de concevoir, développer, intégrer, déployer, exploiter et supporter les infrastructures et les solutions centres de contacts de Pacifica.ResponsabilitésMise en œuvre de nouvelles...

  • Superviseur Centre Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France KPARK S.A.S. Temps plein

    Qui sommes-nous ?Kpark Groupe est un acteur majeur de la transition énergétique en France, proposant une gamme complète de solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les collectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale.Nos filiales spécialisées couvrent divers domaines :Kpark, spécialiste de la rénovation de...

  • Contact Channels Solution Manager

    Il y a 5 mois

    Paris, France Louis Vuitton Temps plein

    POSTE Au sein du département Digital and Client Development dans l’équipe Client Services Centers Central, Louis Vuitton recrute un _Contact channels Solution Manager - CSC Central_ _team _(F/H), pour définir et gérer les opérations, les projets, et les outils visant à optimiser la distribution des flux de contacts (tous médias) vers les services...

  • Ingénieur Expert Centre de Contacts H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Présentation de l'entrepriseCrédit Agricole Assurances est un leader en assurance en France et en Europe. Nous proposons une gamme complète de produits et services à nos clients, qu'ils soient particuliers, professionnels, agriculteurs ou entreprises.Le rôleNous recherchons un Ingénieur Expert Centre de Contacts H/F pour rejoindre notre équipe...

  • Gestionnaire de centre de relation client

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Edenred Italia S.r.l. Temps plein

    Responsable d'équipe en gestion de contratVous rejoindrez notre équipe en tant que responsable d'équipe en gestion de contrat, où vous serez chargé de la gestion d'une équipe d'environ 11 personnes. Votre rôle consiste à organiser et à prendre en main le fonctionnement de l'équipe au quotidien, en gestion des congés, temps productifs/hors...

  • Conseiller en relation client

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Almavia CX Temps plein

    PosteEn tant que Conseiller en relation client (F/H) :Ce poste se situe au cœur de notre pôle Conseil CX, composé de plus de 40 consultant(e)s, et est reconnu dans la transformation digitale de l'expérience client autour de 4 domaines d'expertises :Stratégie et Innovation : Stratégie Digital, Stratégie relation client, CX Design, Product & Service...

  • Ingénieur Expert en Centre de Contacts

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Ingénieur Expert en Centre de Contacts pour rejoindre notre équipe de développement d'infrastructures à Pacifica. Vous serez chargé de concevoir, développer, intégrer, déployer, exploiter et supporter les solutions centres de contacts de Pacifica.ResponsabilitésMise en œuvre de nouvelles fonctionnalités et...

  • Manager Centre Relation Clients

    Il y a 5 mois

    Paris, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.** Rattaché(e) à la Direction Exécutive Porte d'Europe, vous intégrez l'équipe du Centre de Relations et Conseils. Sur le site d'Orléans, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre en créant les conditions propices à l’engagement et à la...

  • Gestionnaire de Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Mutuelle Generale de l'Education Nationale Temps plein

    Prestations et ServicesLe Groupe MGEN recrute un Gestionnaire Prestations Santé H/F en CDD de 7 mois pour son Centre de Services de Montpellier.ResponsabilitésPrendre en charge la gestion des dossiers de nos assurés et/ou adhérents.Classer et numériser les documents pour l'archivage des documents du centre de gestion.Réaliser des activités...

Manager Centre de contacts et relation client H/F

Il y a 2 mois

Paris, France MINDSET Temps plein

Poste : En tant que Manager de Centre de Contact, vous aurez pour mission de :

Conduire la transformation des centres de contact : en déployant des stratégies omnicanales avancées pour enrichir l'expérience client et améliorer les opérations.
Encadrer une équipe de consultants : Superviser, guider et faire évoluer les talents au sein de l'équipe pour atteindre les objectifs fixés.
Développer et promouvoir les solutions: Présenter les offres commerciales autour des technologies Genesys et NICE ONE (comme les solutions CCaaS), et développer des propositions de valeur adaptées aux besoins des clients.
Gérer et optimiser les projets : De la conception des parcours clients à l'implémentation de nouvelles technologies (comme les assistants virtuels et l'IA), en passant par le pilotage des déploiements et des améliorations continues.
Profil : Formation: Diplôme Bac+5 (école de commerce, ingénierie ou domaine connexe).
Expérience : Minimum 7 ans dans le conseil avec une spécialisation en gestion de Centres de Contact, idéalement avec une expérience sur Genesys Cloud et NICE ONE.
Expertise opérationnelle en gestion de service client ou centre de contact.
Connaissance approfondie des solutions Genesys et NICE ONE.
Compétence en rédaction d'offres commerciales et gestion des appels d'offres.
Capacité à animer des ateliers en anglais.
Créativité et Innovation : Capacité à développer des solutions novatrices pour améliorer les opérations de contact.
Agilité : Flexibilité pour s'adapter aux besoins changeants et aux évolutions technologiques.
Leadership : Aptitude à guider, motiver et développer votre équipe avec succès.
Communication : Excellentes compétences pour partager les informations importantes et collaborer efficacement.
Orientation Business : Enthousiasme pour identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.

Rémunération:

Type de contrat : CDI

Télétravail : 2 jours

Rémunération : Package 77K¤ (68 K¤ + 9K¤ Bonus)

Avantages : Formation continue, RTT, Participation, Intéressement, CET ...

Entreprise : Mindset, cabinet de recrutement spécialisé en SI, Digital et IT, recherche pour le compte d'un acteur majeur du secteur des réseaux et du numérique en Europe, un Manager de Centre de Contact. Rejoignez une organisation innovante en pleine transformation.