Technicien Exploitation et Support informatique aux utilisateurs F/H
il y a 4 semaines
L'objectif du poste est de fournir un support informatique à l'entreprise pour la région France, principalement aux collaborateurs basés à LYON, BARCELONE ou bien MUNICH afin d’assurer le bon fonctionnement des applications et appareils, leur permettant de remplir leur rôle.
Vous aurez pour principales missions :
Fournir un support de première ligne à l'entreprise
- Enregistrer, prioriser et gérer les demandes et tous les incidents adressés à l'équipe du service de support Fr IT Ops (SSIA) pour l’activité BLT
- Gérer les attentes des utilisateurs et les communications tout au long de la vie de chaque ticket. La résolution des incidents devra être réalisée avec une vision macro permettant d’appliquer une solution ponctuelle immédiate et une solution pérenne par la suite.
- L’approche du métier doit être très clairement proactif.
Documentation
- Maintenir/Produire de la documentation BAU avec des mises à jour incrémentielles associées aux changements de processus ou à l'introduction de nouveaux processus, aux exigences de conformité et de sécurité
- Maintenir/produire des guides utilisateurs finaux techniques et fonctionnels.
- Maintenir la bibliothèque de documentation technique et le système de contrôle de version
Assistance informatique générale
- Respecter les politiques et procédures informatiques groupe et locale
- Suivre le rythme des avancées technologiques.
Exploitation
- Assurer un contrôle proactif des différents systèmes, remonter l’information aux équipes en place, proposer des solutions sur les anomalies détectées, appliquer/mettre en œuvres les solutions identifiées
Votre Profil
Profil recherché :
Formation :
Niveau BAC + 2 - BTS SIO option SISR
Connaissances, compétences et capacités techniques/fonctionnelles
• Systèmes de gestion des incidents/demandes,
• Centre de services d'entreprise (plus de 500 utilisateurs),
• Administration Active Directory,
• MS Outlook O365/OWA/Office 365/ Teams,
• Technologies mobiles couvrant IOS, Android,
• Gestion de l'accès aux fichiers et dossiers (NTFS),
• Windows 10,
• Antivirus (de préférence SEP),
• Logiciel de sauvegarde,
• Notions de réseaux locaux et étendus (routeurs, firewall, switchs, Vlan ….),
• Microsoft TCP/IP, DHCP, DNS,
• Pratique de l’anglais IT a minima,
• Avoir le sens de l’organisation et de l’autonomie au quotidien,
• Avoir un sens relationnel et pédagogique prononcé.
AXA Partners s’engage, à compétences égales, pour la diversité & l’inclusion.
Rejoignez une entreprise qui contribue à la protection des forêts Chez AXA Partners, nous plantons un arbre pour chaque nouvelle recrue (en CDI) (Pour en savoir plus sur le programme Reforest, cliquez ici)
#LI-FR
A propos d'AXA
Le Groupe AXA est un leader mondial de l’assurance et de la gestion d’actifs, avec 160 000 collaborateurs au service de 105 millions de clients dans 62 pays.
Nous protégeons et conseillons nos clients à chaque étape de leur vie, en proposant des produits et services qui répondent à leurs besoins dans les domaines de l'assurance, de la prévoyance, de l'épargne et de la gestion des actifs.
Notre mission: Donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.
Nos valeurs: Customer first, Intégrité, Courage et One AXA
A propos de notre entité
AXA Partners est une BU transversale d’AXA qui propose une large gamme de solutions en matière de services d’assistance, d’assurance voyage et de couverture de crédit.
Le rôle d’AXA Partners est aussi de mettre en œuvre des solutions innovantes issues de l’unité AXA Innovation.
Conjuguant passion et expertises de pointe, nous concevons et déployons des solutions à l'échelle mondiale pour nos partenaires, leurs clients et leurs collaborateurs, pour protéger ce qui compte dans les moments importants.
Pourquoi nous rejoindre ?
En rejoignant AXA Partners, vous travaillerez dans une entreprise responsable qui offre une véritable culture d'expertise et de diversité. Notre objectif est d'accélérer le développement des compétences de nos collaborateurs, tout en proposant une rémunération attractive et compétitive ainsi que des opportunités d’évolution professionnelle. Au sein du Groupe AXA, nous œuvrons tous ensemble pour donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure et c’est une fierté extraordinaire.
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Technicien Exploitation et Support informatique aux utilisateurs F/H
il y a 4 semaines
Lyon, France AXA Group Temps pleinNous recherchons notre futur alternant Exploitation et Support Informatique aux utilisateurs H/F , pour intégrer le département DSI et plus précisément le Service Support des Systèmes d’Information (SSIA) d’AXA Partners France, à compter de Septembre 2024 (Poste basé à Lyon). L'objectif du poste est de fournir un support informatique à...
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Technicien Support Informatique
il y a 2 jours
Lyon, France AVEM Temps pleinDescription du poste et Missions Nous recherchons un technicien support informatique H/F pour rejoindre le service utilisateurs interne DSI sous la responsabilité de Jérôme Joubert. Vous aurez en charge d’assurer des activités mixtes de service Desk et d’animation de comptoir « techno ». Vous êtes le garant de l’assistance informatique...
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Technicien support utilisateurs 69007 H/F
il y a 4 semaines
Lyon, France MyJobCompany Temps pleinL'entreprise : Nous intervenons pour une entreprise spécialisée dans la migration informatique des grandes structures (publiques ou privées). Ses équipes assurent diverses missions auprès de leurs clients, dont l'assistance technique (Helpdesk). C'est pour renforcer son équipe de Lyon que nous recherchons un Technicien support utilisateur...
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Technicien support Utilisateurs N1 H/F
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien support Utilisateurs N1 H/F
il y a 1 mois
Lyon, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...
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Technicien support informatique H/F
il y a 23 heures
Lyon, France Akkodis Temps pleinDescription du poste Métier OPERATIONS - ENGINEERING/PRODUCTION Intitulé du poste Technicien support informatique H/F Contrat CDI Temps de travail Temps plein Description de la mission La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région lyonnaise et recrute un Technicien...
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Technicien Support Utilisateurs de Proximité H/F
il y a 4 semaines
Lyon, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...
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Technicien Support Utilisateurs de Proximité H/F
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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technicien informatique support
il y a 1 jour
Lyon Metropolis, France ADSearch Temps pleinEn tant que Technicien Support Informatique, vous serez responsable de fournir une assistance technique de premier niveau à nos utilisateurs internes. Vous serez le premier point de contact pour les demandes de support informatique, assurant un service de qualité et une résolution efficace des incidents. Vous travaillerez en étroite collaboration avec...
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Technicien support N1/N2
il y a 1 mois
Lyon, France Fed IT Temps pleinVous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon ? Vous avez une première expérience en support informatique ? Je recrute un(e) Technicien(ne) support N1/N2 dans le cadre d'un CDI. Client final !Rattaché(e) directement au Responsable d'Exploitation, vous travaillez au service exploitation composé de 3 techniciens support &...
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Technicien support informatique F/H
il y a 2 semaines
Lyon, France Groupe ADENES Temps pleinMission Groupe international d’expertise après sinistre, pour ses filiales françaises nous sommes à la recherche d'un Technicien support F/H pour rejoindre notreDirection des Systèmes d’Information. Au sein du Département Infrastructure et Supportinformatique, vous serez le premier point de contact pour nos utilisateurs,fournissant un...
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technicien informatique support
il y a 3 jours
Lyon, 69001, Rhône-Alpes, Lyon, France ADSEARCH Temps pleinEn tant que Technicien Support Informatique, vous serez responsable de fournir une assistance technique de premier niveau à nos utilisateurs internes. Vous serez le premier point de contact pour les demandes de support informatique, assurant un service de qualité et une résolution efficace des incidents. Vous travaillerez en étroite collaboration avec...
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Technicien support informatique
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Grafton Temps pleinMissionNous recherchons actuellement pour notre client, un Technicien réseau informatique : • Contrat CDI • Démarrage au plutôt • Localisation : LyonMissions• Gérer et maintenir l'infrastructure informatique, y compris les serveurs, les réseaux locaux et étendus (LAN et WAN) et les équipements de sécurité. • Assurer la disponibilité et la...
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Technicien support informatique
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Grafton Temps pleinMissionNous recherchons actuellement pour notre client, un Technicien réseau informatique : • Contrat CDI • Démarrage au plutôt • Localisation : LyonMissions• Gérer et maintenir l'infrastructure informatique, y compris les serveurs, les réseaux locaux et étendus (LAN et WAN) et les équipements de sécurité. • Assurer la disponibilité et la...
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Technicien support helpdesk en informatique H/F
il y a 4 semaines
Lyon, France aeroemploiformation.com Temps pleinDescription du posteRéférence : AA0894ZH Lynx RH Services Lyon ,recherche pour l'un de ses clients, Entreprise Générale du Digital, un(e) technicien(ne) support helpdesk pour une mission en intérim basée à Lyon 9 eme.Vos missionsAu sein d'un groupe spécialisé dans la protection juridique, vous rejoignez une équipe de 4 techniciens support...
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Technicien support informatique H/F
il y a 4 semaines
Lyon, France Grafton Recruitment Temps pleinÀ propos de nousGrafton Recruitment, spécialiste de l’intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Technicien support informatique.MissionNous recherchons actuellement pour notre client, un Technicien support informatique :Contrat d'intérimDémarrage au plutôtLocalisation : LyonMissions : Fournir un...
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Technicien support N1/N2
il y a 3 semaines
Lyon, France FED IT Temps pleinVous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon ? Vous avez une première expérience en support informatique ? Je recrute un(e) Technicien(ne) support N1/N2 dans le cadre d'un CDI. Client final ! Entreprise industrielle Rattaché(e) directement au Responsable d'Exploitation, vous travaillez au service exploitation composé de 3...
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Technicien support N1/N2
il y a 3 semaines
Lyon, France Fed Group Temps pleinVous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon ? Vous avez une première expérience en support informatique ? Je recrute un(e) Technicien(ne) support N1/N2 dans le cadre d'un CDI. Client final !Entreprise industrielleRattaché(e) directement au Responsable d'Exploitation, vous travaillez au service exploitation composé de 3...
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Technicien support N1/N2
il y a 2 jours
Lyon, France FED IT Temps pleinVous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon ? Vous avez une première expérience en support informatique ? Je recrute un(e) Technicien(ne) support N1/N2 dans le cadre d'un CDI. Client final !Entreprise industrielleRattaché(e) directement au Responsable d'Exploitation, vous travaillez au service exploitation composé de 3...
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Technicien support N1/N2
il y a 4 semaines
Lyon, Rhône, France FED IT Temps pleinVous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon ? Vous avez une première expérience en support informatique ? Je recrute un(e) Technicien(ne) support N1/N2 dans le cadre d'un CDI. Client final !Entreprise industrielleRattaché(e) directement au Responsable d'Exploitation, vous travaillez au service exploitation composé...