Incident Manager H/F
il y a 4 semaines
Au sein de l'équipe Exploitation, vous êtes en charge de la surveillance proactive des systèmes et applications, ainsi que de la gestion des incidents de premier niveau afin de garantir la disponibilité et la performance des services. Cela signifie : - Assurer la surveillance et la supervision des systèmes via les outils de monitoring (infrastructure, applications, réseaux, bases de données, etc.). - Détecter, qualifier et prioriser les incidents : première analyse, enregistrement dans l'outil de ticketing et affectation si nécessaire. - Réaliser le traitement des incidents de premier niveau selon les procédures établies (redémarrage de services, vérification de logs, escalade vers les équipes techniques concernées). - Assurer la communication tout au long du traitement des incidents avec les utilisateurs et les équipes internes, jusqu'à la clôture du ticket. - Assurer le suivi et la mise à jour des tickets jusqu'à leur résolution. - Mettre à jour et maintenir les tableaux de bord de suivi des incidents et des indicateurs de performance (SLA, MTTR, disponibilité¿). - Participer aux revues d'incidents (hebdomadaires / mensuelles) avec les équipes techniques et contribuer à l'identification des axes d'amélioration. - Contribuer à l'amélioration continue des processus de détection, de traitement et d'escalade des incidents. - Créer et enrichir la documentation technique (procédures, modes opératoires) dans Confluence.- Formation Bac +2 à Bac +3 en informatique, systèmes et réseaux ou équivalent. - Première expérience de 1 à 3 ans en support technique, exploitation ou monitoring. - Esprit d'analyse, rigueur et autonomie dans la gestion des alertes et des priorités. - Sens du service client et goût pour le travail en environnement de production. - Maîtrise ou bonne connaissance des outils de monitoring (type Zabbix, Centreon, Grafana, - Connaissance des processus ITIL (gestion d'incidents, de problèmes et de changements). - Pratique d'un outil de ticketing (Jira Service Management, GLPI ou équivalent). - Bonne compréhension de l'environnement systèmes / réseaux / applications. - Bonne capacité rédactionnelle pour créer et enrichir la documentation technique (Confluence). - Une première expérience ou connaissance d'Azure est un plus. Une formation interne pourra être proposée pour développer vos compétences sur cette plateforme. Les évolutions possibles La politique RH d'investissement auprès de nos collaborateurs vous garantit un accompagnement pour vous faire progresser et évoluer vers de nouveaux projets. Rejoindre notre groupe, c'est la garantie d'une formation continue, d'un plan de carrière personnalisé et d'un management de proximité. Les conditions proposées Poste basé à Villiers sur Loir, à pourvoir dès que possible Rémunération : Fixe + Variable Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine. Dans le cadre de sa politique RH, ISAGRI étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Ref: c0z5s1qm5z
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Incident manager H/F
il y a 1 semaine
Vendôme, Centre-Val de Loire, France EIC Temps pleinÀ propos de nousAGIRIS, partenaire de 7 100 cabinets comptables et entreprises, développe depuis plus de 20 ans des solutions françaises et indépendantes pour faciliter la gestion et la collaboration. Avec plus de 600 collaborateurs mobilisés au quotidien, nous allions expertise métier, innovation et proximité client. Nous investissons 15 M€ par an...
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Incident Manager H/F
il y a 1 semaine
Vendôme, France Isagri Temps pleinAu sein de l'équipe Exploitation, vous êtes en charge de la surveillance proactive des systèmes et applications, ainsi que de la gestion des incidents de premier niveau afin de garantir la disponibilité et la performance des services. Cela signifie : - Assurer la surveillance et la supervision des systèmes via les outils de monitoring (infrastructure,...
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Vendôme, France ISAGRI Group Temps pleinAGIRIS, partenaire de 7 100 cabinets comptables et 87 000 entreprises, développe depuis plus de 20 ans des solutions françaises et indépendantes pour faciliter la gestion et la collaboration. Avec plus de 600 collaborateurs mobilisés au quotidien, nous allions expertise métier, innovation et proximité client. Nous investissons 15 M\u20ac par an pour...
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Manager Incident
il y a 4 jours
Vendôme, France ISAGRI Group Temps pleinUne entreprise innovante en France recherche un Technicien de support pour assurer la surveillance proactive de ses systèmes et la gestion des incidents. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques pour garantir la disponibilité des services. La fonction requiert un Bac +2 à Bac +3 en informatique et une première expérience...
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Conducteur de Bus H/F
il y a 4 semaines
Vendôme, France Adwork’s Travail Temporaire Temps pleinVotre agence Adwork's Vendôme recherche pour l'un de ses clients, situé à Vendôme, un chauffeur de bus H/F. Vos missions seront: * Entretenir son véhicule et le matériel attribué, * S'assurer de la présence des documents réglementaires (carte grise, attestation d'assurance), * Connaitre les circuits et les trajets à réaliser, * Respecter les...
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Agent D'entretien Et D'exploitation de La Voirie
il y a 3 jours
Vendôme, France CD41 Temps pleinNOS PRIORITÉS - Réaliser notre projet d'administration "Loir-et-Cher en action" - Mettre en œuvre notre agenda 2030 pour répondre aux enjeux environnementaux et sociétaux - Renforcer l'attractivité du territoire - Encourager la solidarité entre 1700 collaborateurs - Accéder à la formation professionnelle - Offrir une évolution professionnelle -...
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Responsable d'Univers Végétal H/F
il y a 4 jours
Vendôme, France Gamm vert Temps pleinGamm vert Vendôme, Centre-Val de Loire, FranceResponsable d'Univers Végétal H/FGamm vert Vendôme, Centre-Val de Loire, FranceResponsable recrutement Jardineries - Animaleries chez Teract (Jardiland / Gamm vert / Delbard / NOA / Frais d'Ici / Bio&co / Louise / La Marnière)Gamm vert recherche son « responsable d'univers végétal » (F/H).Manager d’une...
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Food Science Research Manager
il y a 1 semaine
Vendôme, Centre-Val de Loire, France Bel Temps pleinCountry: FranceCity: VendomeJob Family: Research / Development / InnovationContract Type: Limited-termJob ID: 53118Food Science Research Manager (M/F)The Bel Group is a major player in the food industry through portions of dairy, fruit and plant-based products, and one of the world leaders in branded cheeses. Its portfolio of differentiated and...
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Expert-Comptable Manager – Développement de Portefeuille
il y a 4 jours
Vendôme, France FITECO Temps pleinUne société d'expertise comptable recherche un Expert-Comptable H/F pour rejoindre son équipe à Vendôme. Le candidat doit avoir un diplôme DEC ou une formation supérieure en expertise comptable, ainsi qu'une expérience d'au moins 5 ans en cabinet, incluant une première expérience managériale. Les missions incluent la gestion des dossiers clients,...
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Surveillant de Nuit
il y a 6 jours
Vendôme, France Vitalis Médical Temps pleinNous sommes à la recherche d'un(e) Surveillant de Nuit (H/F) pour un foyer de vie situé à 20min Vendôme. Situé dans un cadre calme et agréable, cet établissement est un foyer de vie dédié à l'accompagnement de personnes adultes en situation de handicap. - CDI - Horaire de nuit : du dimanche soir au vendredi matin 21h00 - 07h15 - du vendredi soir au...
