Chargé D'assistance

Il y a 7 mois


Paris, France EFF - Effia Stationnement Temps plein

**Chargé d'assistance F/H**:
Direction Opérationnelle

Filiale du Groupe Keolis, EFFIA a pour mission d’accompagner les acteurs privés et publics (villes, collectivités territoriales, hôpitaux etc.) en proposant des solutions de gestion de stationnement sur voirie ou en ouvrage. Au cœur de la chaine de mobilité, nous exploitons et imaginons les parkings de demain et contribuons à rapprocher les territoires. Notre ambition : continuer à développer des solutions innovantes, responsables et** **faciliter la mobilité des usagers au quotidien. Travailler chez EFFIA, c’est rejoindre un collectif de 1200 collaborateurs, des équipes soudées et investies qui œuvrent dans un but commun, rappelé dans sa baseline « Déplacez-vous malin ».

Implanté dans plus de 245 villes, Effia se positionne comme le numéro 2 du stationnement en France et le numéro 4 en Belgique avec 680 parkings en exploitation et a réalisé en 2022 un chiffre d’affaires de 236 M€.

**Missions**

Au sein de la Direction relation clients et rattaché(e) au Responsable des opérations, vos missions sont les suivantes:

- Prendre en charge les appels de nos clients se trouvant dans nos parkings et nécessitant une assistance puis mettre en œuvre les moyens à votre disposition pour apporter la solution d’assistance adaptée au besoin spécifique du client
- Appliquer les process associés aux demandes clients et historiser vos appels
- Traiter les alarmes techniques et sécuritaires
- Effectuer les levées de doute en cas d'apparition d'alarme et selon les situations, contacter les secours, un intervenant d'astreinte et rendre compte de vos actions
- Effectuer les encaissements à distance

**Ce que nous recherchons**
- Débutant(e) ou avec de l'expérience en plateau d'assistance et en traitement de volume d'appels entrants importants
- A l'aise avec les outils informatiques
- Sens du service, sensible aux bonnes relations humaines et attaché(e) à la qualité de la relation clients Travail en équipe et la solidarité

Ce poste est à temps plein pour différents créneaux:

- Horaires de jour : 7h de travail compris entre 14h et 00h (selon planning)
- Horaires de nuit : de 20h à 6h00 (alternant une semaine de 3 jours et une semaine de 4 jours)

**Les étapes pour nous rejoindre**
- Premier contact avec l’équipe recrutement
- Test de personnalité
- Entretien avec la Chargée de recrutement et le Superviseur
- Proposition d'embauche

**Ce que nous proposons**
- Rémunération : 25k fixe selon profil sur 13 mois
- Tickets restaurant à 9€ (participation employeur 60%)
- Mutuelle familiale avec conciergerie médicale
- Dispositif d’épargne salariale
- CSE dynamique
- Parking et garage à vélos sécurisés, vestiaires et douches pour les plus sportifs

Poste situé à Paris.
- Dans le cadre de sa politique diversité, EFFIA soutient l'égalité Femmes/Hommes, favorise l'insertion professionnelle et l'accès à l'emploi des personnes en situation de handicap. Alors tordez le cou aux idées reçues, venez découvrir l’univers du parking et ensemble construisons un avenir ou la diversité est la clé du succès_



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  • Paris, France AIDICALL ASSISTANCE Temps plein

    Ville : PARIS (75) + NICE (06) Type de contrat : CDI temps partiel Salaire : Non précisé Niveau d'expérience : Moins de 2 ans Présentation de l'entreprise : Société d'assistance internationale Intitulé du poste : CENTRE DE TELE-ASSISTANCE RECRUTE A PARIS ET NICE Description : Nous recrutons dès maintenant - Des Chargées d'assistance parlant...


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    il y a 1 mois


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    Sous la responsabilité du Responsable d'agence, vous aurez en charge la gestion et le développement du courant d'affaires Assistance. Vos missions seront: - Développer le courant d'affaires assistance via des actions de fidélisation et de prospection vis-à-vis de nos prescripteurs: experts, agents généraux d'assurances, inspecteurs sinistres,...

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    il y a 22 heures


    Paris, France FED Finance Temps plein

    **Fed finance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de la finance, de la banque et de l'assurance recherche pour une société d'assurance reconnue : Un chargé d'assistance auto (H/F)** **Votre fonction**: Vous apportez une assistance téléphonique aux clients sinistrés, qu'ils soient au bout du monde ou à leur...

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    Il y a 7 mois


    Paris, France EFF - Effia Stationnement Temps plein

    **Chargé d'assistance F/H - CDD**: Direction Opérationnelle Filiale du Groupe Keolis, EFFIA a pour mission d’accompagner les acteurs privés et publics (villes, collectivités territoriales, hôpitaux etc.) en proposant des solutions de gestion de stationnement sur voirie ou en ouvrage. Au cœur de la chaine de mobilité, nous exploitons et imaginons...


  • Paris, Île-de-France BRAINLAB Temps plein

    Poste : Collaborateur d'assistance techniqueNous recherchons un spécialiste de l'assistance Brainlab pour rejoindre notre équipe d'assistance technique à la clientèle. En tant que spécialiste de l'assistance, vous êtes chargé de fournir un service exceptionnel à nos clients et d'y parvenir grâce à vos connaissances techniques...

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    il y a 3 jours


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    **Critères de l'offre**: - Chargé d'assistance (H/F) - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 3-5 ans, 6-10 ans - Permis B - Langues souhaitées : Anglais **L'entreprise **:ENTERPRISE**: Avec près de 2 millions de véhicules répartis sur 10 000 agences, ENTERPRISE est le leader mondial de location de véhicules. Chez ENTERPRISE, nous...