Emplois actuels liés à Support fonctionnel N2 H/F - Lyon - STEP UP
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Technicien support informatique n2
il y a 3 semaines
Lyon, France Manpower Temps pleinRésuméTechnicien support informatique n2 (H/F), 69007 Lyon 7E Arrondissement, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER LYON INFORMATIQUEDescription du posteManpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, 2...
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Technicien support informatique n2
il y a 2 jours
Lyon, France Manpower Temps pleinRésuméTechnicien support informatique n2 (H/F), 69007 Lyon 7E Arrondissement, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER LYON INFORMATIQUEDescription du posteManpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, 2...
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Technicien support informatique n2
il y a 3 semaines
Lyon, Rhône-Alpes, 69007, Lyon, France Manpower Temps pleinRésuméTechnicien support informatique n2 (H/F), 69007 Lyon 7E Arrondissement, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER LYON INFORMATIQUEDescription du posteManpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, 2...
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Technicien Support N2
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps pleinMissionNous recherchons un(e) Technicien Support N2 (H/F) pour rejoindre notre équipe de support N2/N3 responsable de la gestion des incidents.Compétences requisesDe formation supérieure en informatiqueExpérience réussie en supportMaîtrise des logiciels bureautiques (suite Office)Analyse de fichiers de logsDépannage à distance du matériel Windows...
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Technicien support informatique n2
il y a 2 jours
Lyon, Rhône-Alpes, 69007, Lyon, France Manpower Temps pleinRésuméTechnicien support informatique n2 (H/F), 69007 Lyon 7E Arrondissement, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER LYON INFORMATIQUEDescription du posteManpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, 2...
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Technicien Support N2
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps pleinMissionNous recherchons un(e) Technicien Support N2 (H/F) pour rejoindre notre équipe de support N2/N3 responsable de la gestion des incidents.Compétences requisesDe formation supérieure en informatiqueExpérience réussie en support, dans le monde du transportMaitrise des logiciels bureautiques (suite Office)Analyse de fichiers de logs et dépannage à...
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Technicien Support N2
il y a 1 mois
Lyon, France CITECH Temps pleinDescription de l'entrepriseCITECH recrute ! Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d'un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Technicien Support N2 (H/F) Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur du transport et de la logistique sous température contrôlée. Près de 20...
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Technicien Support N2
il y a 4 semaines
Lyon, France CITECH Temps pleinDescription de l'entrepriseCITECH recrute ! Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d'un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Technicien Support N2 (H/F) Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur du transport et de la logistique sous température contrôlée. Près de 20...
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Technicien Support N2
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Talents Handicap Temps pleinPoste de Technicien Support N2Dans le cadre de son développement, Groupe Talents Handicap, leader dans l'accompagnement des entreprises dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap, recherche un Technicien Support N2 pour sa division Infrastructure Services.MissionsAssurer le support N2 sur l'ensemble de l'environnement de travail...
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Support Poste de Travail N1/n2
Il y a 5 mois
Lyon, France INTUITIV Group Temps pleinNous recherchons pour un de nos clients, un(e) **Support poste de travail N1/N2 Windows (H/F).** - **Missions**:_ - Assurer la maintenance d’un parc PC WINDOWS en environnement Bancaire - Participer à la mise en œuvre de nouvelles solutions - Participer à l'intégration de diverses architectures - Assurer le déploiement de postes de travail, de...
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Support Poste de Travail N1/n2
Il y a 5 mois
Lyon, France INTUITIV Group Temps pleinNous recherchons pour un de nos clients, un(e) **Support poste de travail N1/N2 Windows (H/F).** - **Missions**:_ - Assurer la maintenance d’un parc PC WINDOWS en environnement Bancaire - Participer à la mise en œuvre de nouvelles solutions - Participer à l'intégration de diverses architectures - Assurer le déploiement de postes de travail, de...
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Support N2-n3 WMS
Il y a 5 mois
Lyon, France UTIGROUP RHA Temps pleinVous êtes directement intégré au pôle support de notre client en tant que technicien support N2-N3. Vos missions: - Contribuer à la résolution optimale des incidents de niveau N2 escaladés par le Service Desk (N1) dans le respect des procédures internes (analyse fonctionnelle et technique des incidents, résolution, suivi administratif et technique...
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Support Applicatif N2-n3
Il y a 5 mois
Lyon, France UTIGROUP RHA Temps pleinVous contribuez à la satisfaction des utilisateurs en prenant en charge l’analyse, la résolution et le suivi des incidents (de niveau N2 ou N3) ou des problèmes dans les meilleurs délais et en respectant les procédures définies Votre mission: Vous contribuez à la résolution optimale des incidents de niveau N2 escaladés par le Service Desk (N1)...
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Technicien support N1/N2
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED SAS Temps pleinDéveloppez vos compétences en tant que Technicien support N1/N2Vous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle dynamique et connue sur Lyon? Nous recherchons un(e) Technicien(ne) support N1/N2 pour rejoindre notre équipe d'experts en support informatique.Missions clésRésolution efficace des dysfonctionnements rencontrés par les...
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Technicien support N1/N2
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps pleinPoste de Technicien support N1/N2Vous cherchez un poste qui vous permettra de développer vos compétences en informatique et en support ?Ce poste de Technicien support N1/N2 au sein de Fed IT vous offre la possibilité de travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution.Vos missions principales seront les suivantes :• Résolution des...
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Administrateur Support N2
Il y a 5 mois
Lyon 2e, France LR Technologies Rhône-Alpes Temps pleinNous recrutons pour l'un de nos clients dans le secteur des télécommunications un Administrateur Support N2 Citrix H/F. Dans le cadre de votre mission vous serez amené(e) à: - Faire une analyse des tickets incidents VDI - Résoudre les incidents ou réorienter aux bonne équipes - Rédiger des procédures pour N1 **Compétences recherchées**: -...
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Technicien support N1/N2
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps pleinJob DescriptionVous êtes un technicien expérimenté en support informatique, souhaitant rejoindre une entreprise industrielle connue sur Lyon? Nous recherchons un(e) Technicien(ne) support N1/N2 pour rejoindre notre équipe de maintenance et dépannage.MissionsRésolution des dysfonctionnements rencontrés par les utilisateursEffectuer le diagnostic à...
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Technicien support N1/N2
Il y a 2 mois
Lyon, France Fed IT Temps pleinVous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon ? Vous avez une première expérience en support informatique ? Je recrute un(e) Technicien(ne) support N1/N2 dans le cadre d'un CDI. Client final !Rattaché(e) directement au Responsable d'Exploitation, vous travaillez au service exploitation composé de 3 techniciens support &...
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Support Applicatif N2 N3
Il y a 5 mois
Lyon 7e, France UTI Group Rhône-Alpes Temps pleinDescriptif du poste - Vous traitez un nombre des tickets (N2) en procédant à l'analyse fonctionnelle et technique des incidents, en résolvant les incidents de production et en assurant le suivi administratif et technique des dossiers - Vous contribuez au bon fonctionnement de la chaine support globale du client en identifiant les incidents liés à un...
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Technicien support N1/N2
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED IT Temps pleinOffre de poste : Technicien support N1/N2Vous souhaitez travailler dans une entreprise industrielle connue sur Lyon?Nous recherchons un(e) Technicien(ne) support N1/N2 pour rejoindre notre équipe de support informatique.MissionsRésolution des dysfonctionnements rencontrés par les utilisateursEffectuer le diagnostic à distance, soft comme hardAssister les...
Support fonctionnel N2 H/F
Il y a 3 mois
STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 230 collaborateurs sur 9 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise.Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons également l'adéquation entre votre personnalité et la culture d'entreprise de nos clients. Cela se traduit pour vous par une différence fondamentale en termes de bien être, d'épanouissement au travail et de succès dans vos missions.Ce que vous nous proposons : - Un cadre de travail épanouissant, stimulant et collaboratif, nous sommes certifiés entreprise où il fait bon vivre - Des projets innovants et variés. - La possibilité de se perfectionner continuellement avec des formations internes. - Des perspectives d'évolution de carrière. - Un accompagnement individualisé avec un programme de développement du potentiel humain. - Un programme de cooptation.Et bien sûr, nous prenons en charge 60% de votre mutuelle santé et encourageons financièrement la mobilité douce.
Description du poste :L'équipe est en charge de traiter les demandes utilisateurs/tickets fonctionnels/Sollicitations fonctionnelles qui concernent les applications dans son périmètre.La ressource N2 apporte une expertise avancée. L'équipe N2 est l'élément central de la chaine de support. Elle fait le lien entre la sollicitation client et la vision projet • Lien avec l'équipe N1 pour assurer leur montée en compétence.• Lien avec le N3 - TMA pour augmenter notre niveau de maitrise. Traitement des incidents/demandes :• Prendre en charge et qualifier le besoin• Identifier les solutions à apporter (résolution ou escalade de la sollicitation) • En cas d'escalade, effectuer et assurer le suivi de bout en bout de la résolution de l'incident • Capitaliser les connaissances et les partager au sein de l'équipe. Travail collaboratif :• Vous serez responsable d'un périmètre applicatif pour lequel vous serez amené à accompagner des juniors dans leurs montées en compétences. • Dans le cadre de cette mission vous serez amené à travailler en synergie avec le reste de l'équipe afin d'apporter et partager vos connaissances. Réunion :• Au sein de l'équipe vous contribuerez activement au Daily meeting, Retrospectives…• Vous pourriez être amené à intervenir lors de réunion client afin d'apporter vos analyses Indicateurs opérationnels :• Respecter les délais de traitement et de résolutions (SLA)• Assurer une bonne productivité• Respecter les process• Respecter les exigences qualités (expression orale, écrite, traçabilité) La capitalisation des connaissances est une thématique essentielle :• Création de fiche de connaissances• Mise à jour• Enrichissement• MaintientLocalisation : Vaise - 69009
Profil recherché :A minima Bac +2 Scientifique acquis en formation de base ou reconversion : • L'expérience dans un support fonctionnel est un gros plus• Rigueur • Communication orale et écrit• Proactivité• Adaptabilité• Participer à l'amélioration continue et l'optimisation.Vous vous reconnaissez dans ce descriptif et vous sentez prêts à relever un nouveau challenge - Alors rejoignez nous, Simon & Charlotte seront ravis d'échanger avec vous STEP UP respecte vos données personnelles : retrouvez notre politique de confidentialité sur www.stepup-conseil.com
