Support N2-n3 WMS
Il y a 3 mois
Vous êtes directement intégré au pôle support de notre client en tant que technicien support N2-N3.
Vos missions:
- Contribuer à la résolution optimale des incidents de niveau N2 escaladés par le Service Desk (N1) dans le respect des procédures internes (analyse fonctionnelle et technique des incidents, résolution, suivi administratif et technique des dossiers dans l’outil de gestion des incidents)
- Contribuer au bon fonctionnement de la chaine support globale du client:
- En identifiant les incidents liés à un manque de formation des utilisateurs et en transmettant ces besoins aux interlocuteurs adéquats,
- En maintenant un niveau de dossier encours aligné avec les objectifs du service,
- En participant à l'analyse des appels au Service Desk pour mettre en place des actions correctives (formation, paramétrage...)
- En collaborant avec les équipes N2 et N3 des autres pays du Groupe (principalement Italie et péninsule Ibérique)
- En contribuant à la qualité du contenu des bases de connaissance en collaboration avec les autres équipes Support (N1, N2 et N3)
- En participant aux recettes utilisateurs dans le cadre du transfert à la chaine support
- En contribuant à la qualité du contenu du ChatBot WMS mis à disposition des exploitants logistiques
- Vous êtes titulaire d'un BAc+2 ou +3 (logistique ou informatique) et justifiez d'une expérience de 2 à 3 ans dans le domaine du développement informatique, support N2 dans le secteur logistique ou IT.
- Vous maitrisez des langages SQL (réalisation et exécution de requêtes SQL) et PL/SQL (création de scripts SQL)
- Vous avez de l'expérience en ETL (transfert de données via scripts PLSQL) et Java
- Vous maîtrisez des logiciels bureautiques (suite Office)
- Vous avez des connaissances des systèmes d’exploitation Windows 10, Android, IOS
- Vous savez dépanner à distance (Windows, Android)
- La connaissance d’un outil de ticketing serait appréciée (idéalement IWS de l’éditeur ISILOG ou JIRA)
- Connaissances complémentaires appréciées : ITIL 3
- Anglais, Espagnol ou Italien sont un plus
- Vous êtes rigoureux, flexible, curieux, orienté performance et satisfaction client.
- Vous avez l'esprit d'équipe et un raisonnement analytique
- Vous avez un excellent relationnel (expression orale claire et fluide, capacité d'écoute, etc )
- Vous avez un très bon rédactionnel (capacité de synthèse, orthographe, etc )
- Titres restaurant
- Statut cadre
- Billetterie salariés
- Prime cooptation
Qui sommes nous ?
Rejoindre UTIGroup, c’est rejoindre une Société à taille humaine qui investit sur l’accompagnement de ses Consultants, et où la prise de décision est rapide.
Certifiée ISO 9001/2015, UTIGroup a eu 35 ans en 2021.
Solidité et transparence financière (notre société est cotée en Bourse depuis plus de 20 ans
Notation ECO-Vadis exceptionnelle (73/100) : niveau PLATINIUM (RSE, éthique, social et achats responsables)
UTIGroup respecte les textes internationaux, européens et la législation Française en matière de discrimination.
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Support Applicatif N2-n3
Il y a 3 mois
Lyon, France UTIGROUP RHA Temps pleinVous contribuez à la satisfaction des utilisateurs en prenant en charge l’analyse, la résolution et le suivi des incidents (de niveau N2 ou N3) ou des problèmes dans les meilleurs délais et en respectant les procédures définies Votre mission: Vous contribuez à la résolution optimale des incidents de niveau N2 escaladés par le Service Desk (N1)...
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Support Applicatif N2 N3
Il y a 3 mois
Lyon 7e, France UTI Group Rhône-Alpes Temps pleinDescriptif du poste - Vous traitez un nombre des tickets (N2) en procédant à l'analyse fonctionnelle et technique des incidents, en résolvant les incidents de production et en assurant le suivi administratif et technique des dossiers - Vous contribuez au bon fonctionnement de la chaine support globale du client en identifiant les incidents liés à un...
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Technicien Support N2
il y a 2 semaines
Lyon, France CITECH Temps pleinCITECH recrute ! 👌✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Technicien Support N2 (H/F) 🚀🚚 Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur du transport et de la logistique sous température contrôlée. Près de 20 000...
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Technicien Support N2
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps pleinDescription du posteCITECH recrute un(e) Technicien Support N2 (H/F) pour rejoindre son équipe Support N2/N3 responsable de la gestion des incidents.MissionVous intégrerez l'équipe Support N2/N3 pour contribuer à la satisfaction des utilisateurs en prenant en charge l'analyse, la résolution et le suivi des incidents de niveau N2 ou des...
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Support Applicatif N2 N3
Il y a 3 mois
Lyon, France UTIGROUP RHA Temps pleinVotre mission - Vous traitez un nombre des tickets (N2) afin de répondre à des problématiques fonctionnelles et techniques sur des applicatifs logistiques. - Vous gérez les sollicitations clients et êtes en mesure de les prioriser. - Vous apportez des solutions fonctionnelles aux utilisateurs finaux et êtes capables de les former sur les bonnes...
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Technicien Support N2
il y a 2 semaines
Lyon, France TN France Travail à distance Freelance Temps pleinDescription du posteVous intégrerez l’équipe Support N2 / N3 responsable de la gestion des incidents. Dans le cadre des objectifs fixés par la hiérarchie, vous contribuerez à la satisfaction des utilisateurs en prenant en charge l’analyse, la résolution et le suivi des incidents de niveau N2 ou des problèmes dans les meilleurs délais et en...
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Ingénieur réseaux et sécurité N2/N3 H/F
il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Computacenter Temps pleinPoste : Ingénieur réseaux et sécurité N2/N3Description du poste :Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) réseaux et sécurité N2/N3 pour rejoindre notre équipe Engineering en France. Vous serez chargé(e) de garantir un service de qualité à notre client stratégique en assurant la gestion des changements et incidents, en analysant et en résolvant les...
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Chargé de Support Applicatif N2/n3
Il y a 3 mois
Lyon, France CITECH Temps pleinDescription de l'entreprise **CITECH recrute !** **✨** Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) **Chargé de support applicatif N2/N3 (H/F).** Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur du transport et de la logistique sous...
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Technicien Support N2
il y a 2 semaines
Lyon, France CITECH Temps pleinDescription du posteVous intégrerez l’équipe Support N2 / N3 responsable de la gestion des incidents. Dans le cadre des objectifs fixés par la hiérarchie, vous contribuerez à la satisfaction des utilisateurs en prenant en charge l’analyse, la résolution et le suivi des incidents de niveau N2 ou des problèmes dans les meilleurs délais et en...
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Technicien Support N2
il y a 2 semaines
Lyon, France CITECH Temps pleinDescription de l'entrepriseCITECH recrute ! Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d'un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Technicien Support N2 (H/F) Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur du transport et de la logistique sous température contrôlée....
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Technicien Support N2
il y a 2 semaines
Lyon, Rhône, France CITECH Temps pleinDescription de l'entrepriseCITECH recrute ! Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d'un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Technicien Support N2 (H/F) Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur du transport et de la logistique sous température contrôlée....
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Ingénieur en Support Applicatif N3 H/F
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France maten Temps pleinPrésentation du poste Vous êtes en quête d'une nouvelle expérience professionnelle dans un rôle de support applicatif nécessitant une expertise pointue en solutions logicielles ? Rejoignez les équipes de notre client et intégrez le département de support applicatif au sein de la DSI, qui compte 90 collaborateurs, en tant qu' ingénieur...
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Ingénieur en Support Applicatif N3 H/F
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France maten Temps pleinPrésentation du poste Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle dans un rôle de support applicatif nécessitant une expertise solide en solutions logicielles ? Intégrez les équipes de notre client et rejoignez le département de support applicatif au sein de la DSI, qui regroupe 90 collaborateurs, en tant qu' ingénieur support...
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Ingénieur Support Logiciel
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France maten Temps pleinVotre rôle au sein de notre équipe Nous recherchons un Ingénieur Support Logiciel expérimenté pour rejoindre notre pôle support applicatif au sein du département informatique. Vous serez responsable de la résolution des incidents et des demandes d'assistance des utilisateurs, contribuant ainsi à garantir leur satisfaction. Vos missions principales...
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Référent Tma Support N2
Il y a 3 mois
Lyon, France Comet Temps pleinMission Principale: En lien direct avec les différents BE de la DSI, sa mission principale sera d’être le référent support N2 des solutions digitales, orientées client, pour réaliser les missions principales suivantes: Qualifier et Analyser les tickets envoyés par le support N1, les clients ou l’interne Filtrer, Organiser et transmettre les...
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Administrateur Système Unix/Linux N2
Il y a 4 mois
Lyon, France KELTIS Temps pleinKELTIS, cabinet de recrutement multi-spécialiste, implanté sur la région Auvergne Rhône-Alpes, recherche pour sa division, un.e Administrateur Système Unix/Linux N2, en CDI, pour le compte de son client, localisé La Mulatière. **Poste**: Rattaché.e à l'équipe infrastructure Unix/Linux, vous aurez pour mission de: - Participer au support N2/début...
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Support fonctionnel N2 H/F
Il y a 2 mois
Lyon, France STEP UP Temps pleinSTEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 230 collaborateurs sur 9 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise.Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons également...
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Responsable Support WMS H/F
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ollys France Temps pleinDans le cadre de son expansion, Ollys France est à la recherche d'un Responsable Support WMS à Lyon 9.Vous intégrerez une équipe de développeurs et de spécialistes du support afin d'apporter votre savoir-faire aux utilisateurs. Vos responsabilités incluront :Évaluer et résoudre les problèmes signalés par les utilisateursAssurer la gestion des...
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Chargé de Support WMS H/F
il y a 1 mois
Lyon, France Ollys France Temps pleinPour accompagner son développement, notre client recherche un Chargé de Support WMS à Lyon 9 Vous une équipe de Développeur et chargé de support afin d'apporter votre expertise aux utilisateurs. Vos missions seront les suivantes :Analyser et résoudre les difficultés signalées par les utilisateursGérer la gestion des incidentsRéaliser les...
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Coordinateur de Support WMS H/F
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ollys France Temps pleinOllys France est à la recherche d'un Responsable Support WMS pour renforcer son équipe à Lyon 9.En tant que membre clé de notre équipe, vous collaborerez avec des Développeurs et des spécialistes du support pour fournir votre expertise aux utilisateurs de notre système.Vos responsabilités incluront :Évaluer et résoudre les problèmes signalés par...