Technicien Support Helpdesk

il y a 1 semaine

CessonSévigné, France Experis France Temps plein

Technicien support Helpdesk (H/F) - Cesson-Sévigné - - Cesson-Sévigné Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord établir un diagnostic, intervenir lui-même en prenant à distance le contrôle de l'ordinateur ou bien faire appel à un autre technicien spécialisé. Le Technicien HelpDesk IT doit faire preuve de patience et de pédagogie face à des interlocuteurs souvent stressés et ne maîtrisant pas le vocabulaire technique informatique. PRINCIPALES TACHES * Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique. * Répondre aux appels des utilisateurs, * Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies, * Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel), * Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire, * Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance, * Changer ou réparer les éléments défectueux, * Effectuer les tests de fonctionnement, * Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné.Technical skills Vous recherchez une entreprise qui puisse vous accompagner dans le cadre d'une évolution vers un poste de Technicien support de proximité ou un poste de coordinateur technique. Vous maîtrisez : * Les bases des environnements Windows * Le pack office * Les messageries * Au moins un outil de gestion d'incidents et de prise en main à distance Soft skills Savoir faire preuve de pédagogie, de patience, de disponibilité face à des interlocuteurs parfois exigeants est également un facteur clé de réussite

  • Technicien Support Helpdesk

    il y a 7 jours

    Cesson-Sévigné, France Experis Temps plein

    Technicien support Helpdesk (H/F) - Cesson-Sévigné - - Cesson-Sévigné Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk...

  • Technicien Support H/F

    il y a 1 semaine

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Consort Group Temps plein

    Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.C'est votre future...

  • Technicien support N2

    il y a 1 semaine

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Hoppen Temps plein

    A propos d'Hoppen :Hoppen est un acteur dédié au monde de la santé, engagé aux côtés des établissements de santé pour transformer l'expérience patient.Seul opérateur à proposer à la fois des solutions numériques d'hospitalité et un portail patient complet, nous concevons, déployons et exploitons des dispositifs pensés pour les vrais enjeux du...

  • Team Leader Informatique

    il y a 2 jours

    Cesson-Sévigné, France Securinfor Temps plein

    Et si vous encadriez une équipe support qui compte sur votre sens de l'organisation et votre rigueur technique ? SECURINFOR, acteur reconnu des services informatiques, recherche un Team Leader pour accompagner et structurer son équipe support. Vous pilotez au quotidien une équipe d'ingénieurs et de techniciens, dans un environnement où la qualité de...

  • Team Leader Informatique H/F

    il y a 1 semaine

    Cesson-Sévigné, France Securinfor Temps plein

    Et si vous encadriez une équipe support qui compte sur votre sens de l'organisation et votre rigueur technique ? SECURINFOR, acteur reconnu des services informatiques, recherche un Team Leader pour accompagner et structurer son équipe support. Vous pilotez au quotidien une équipe d'ingénieurs et de techniciens, dans un environnement où la qualité de...

  • Technicien Informatique Systèmes

    il y a 1 semaine

    Cesson-Sévigné, France Connecs Informatique Temps plein

    Vous intervenez comme référent technique de proximité sur les différents domaines d'action des environnements informatiques de nos clients à savoir : Support & Helpdesk - Prise en charge et résolution des incidents utilisateurs (hotline / tickets) - Diagnostic, dépannages matériels et logiciels - Apport de conseils concrets et adaptés en véritable...

  • CDD Technicien Informatique N1

    il y a 2 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Groupement Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entreprise Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants Ce sont aussi collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers Dans toutes les fonctions au service des points de...

  • CDD Technicien Informatique N1

    il y a 3 jours

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Groupement Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entreprise Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants Ce sont aussi collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers Dans toutes les fonctions au service des points de...

  • Technicien support informatique #CLIENT FINAL#

    il y a 3 semaines

    Cesson-Sévigné, France Manpower Temps plein

    Envie de rejoindre l'équipe d'un centre de services informatique performant basé à Cesson-Sévigné ?Filiale d'un grand groupe dans le domaine de la grande distribution, mon client recrute un Technicien Support IT N1 en CDD.  Vous intégrez une équipe en charge d'assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès de...

  • Technicien support N2

    il y a 1 semaine

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France HOPPEN Temps plein

    A propos d'Hoppen :Hoppen est un acteur dédié au monde de la santé, engagé aux côtés des établissements de santé pour transformer l'expérience patient.Notre mission : Rendre les hôpitaux plus connectés, accessibles et humains grâce à des solutions digitales innovantes (portail patient, hospitalité numérique, téléphonie IP etc.)En alliant...