Delivery manager
il y a 3 semaines
Le groupe LOXAM est un réseau spécialisé dans la location de matériel d'équipement pour le BTP, l'industrie, l'événementiel, les collectivités locales et les particuliers.
Depuis sa création en 1967, il n'a de cesse de poursuivre sa stratégie de développement sectoriel.
Aujourd'hui son réseau se compose de 1100 agences implantées sur 30 pays. Constamment à la conquête de nouveaux marchés, ses plus de 12 000 collaborateurs relèvent chaque jour d'importants défis et permettent au Groupe d'être le numéro 1 européen dans son secteur d'activité et le 4ème acteur mondial.
Au sein de la DSI, rejoignez notre pôle Excellence Opérationnelle
Description du poste :
Au sein du Pôle Excellence Opérationnelle, vous prenez en charge la gestion du run de l'application de gestion des locations en agence au moyen d'équipes de réalisation internes ou externes (Dev, QA, Production, CCoE…) sur un environnement cloud AWS (mobile et web).
Dans votre périmètre (qui peut être amené à évoluer dans le temps au sein de la Direction Application & Projets), vous aurez comme missions suivantes :
- Run
- Pilotage de la maintenance corrective et évolutive
- Prise en charge et résolution des incidents afin de rétablir les services
- Support aux équipes de réalisation internes et externes
- Qualité de service de l'application avec une mise en place de KPI permettant de mesurer la performance de cette dernière.
- Respect des SLA vis-à-vis des clients internes
- Suivi des traitements et la disponibilité des systèmes
- Mise en place des outils de supervisions des produits (cockpit).
- Pilotage de la bonne application du socle de sécurité informatique
- Participation aux projets pour comprendre, au plus proche du terrain, les problématiques métiers et challenger les solutions
- Participation à la définition du cahier de tests et aux phases de recette.
- Traitement des demandes de changement et les présenter lors des comités dédiés (CAB)
- Participation aux mises en production et valider leur bonne exécution
- Autres missions
- Maintien de la documentation : formalisation des incidents et les demandes, rédaction et mise à jour de la documentation des procédures et consignes d'exploitation, mode opératoire de reprise sur échec
- Organisation et ressources : organisation de la maintenance corrective et évolutive, Challenger la performance et la qualité de service des parties prenantes, proposition des alternatives, reporting mensuel lié à la gestion des incidents et des demandes
- Veille technologique et proposition d'évolutions techniques.
Outils utilisés
- ClickUp (Agilité)
- Confluence (Documentation)
- GitLab (CI/CD)
- X-Ray (QA)
- Centreon (Monitoring)
- ServiceNow (ITSM)
Description du profil :
- Expérience de 7 ans minimum dans la gestion du run d'applications internes, de préférence dans un contexte de delivery agile :
- Compétences dans le pilotage et la coordination des équipes pluridisciplinaires internes et externes, la conception et la coordination des équipes pluridisciplinaires internes et externes, l'identification et l'analyse des évolutions et leurs impacts sur les activités, les systèmes.
- Niveau de formation : bac + 5
- Savoir être : leadership, prise de recul et sérénité quelque soit le contexte, autonomie et engagement, rigueur, écoute et dialogue, animation d'équipe
Connaissances techniques :
- Backend : NestJS, Typescript
- Front : NextJs, ReactJs
- Cloud AWS : outils d'analyse de logs (cloud watch...)
- Architectures : Plateforme API, Service Serverless
- Compétence avec l'outil Gitlab
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Salesforce Delivery Manager
il y a 1 semaine
Puteaux, Île-de-France Tata Consultancy Services Temps pleinTata Consultancy Services (TCS) is a global IT services, consulting and business solutions organization with over 55 years of experience in partnering with large businesses.We are serving over 80 customers in France for over 28 years with a team of 1,500 employees across multiple delivery centers and an innovation center. Our company has delivered...
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Service Delivery Manager
Il y a 3 mois
Puteaux, France Deodis Temps pleinAfin d?accompagner notre dynamique de croissance, nous recherchons notre futur(e) Service Delivery Manager (h/f). En tant que Service Delivery Manager vous êtes responsable des processus incidents, problèmes et change management. **Missions**: ? Analyser, définir et mettre en place les plans d?actions pour résoudre les incidents ? Ouvrir et animer les...
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Service Delivery Manager H/F
Il y a 3 mois
Puteaux, France Deodis Temps pleinAfin d?accompagner notre dynamique de croissance, nous recherchons notre futur(e) Service Delivery Manager (h/f).En tant que Service Delivery Manager vous êtes responsable des processus incidents, problèmes et change management.Missions :? Analyser, définir et mettre en place les plans d?actions pour résoudre les incidents? Ouvrir et animer...
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Service Delivery Manager
Il y a 4 mois
Puteaux, France Atos Temps plein**Service Delivery Manager H/F/X**: - Date de publication: 2 sept. 2024- Réf. Non: 517477- Emplacement: France, FR, FR, 92800**Bienvenue chez Eviden, acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité !**: Eviden opère dans tous les secteurs d’activité, et fait rayonner son expertise...
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Service Delivery manager informatique H/F
il y a 4 semaines
Puteaux, France Deodis Temps pleinAfin d?accompagner notre dynamique de croissance, nous recherchons notre futur(e) Service Delivery Manager (h/f). En tant que Service Delivery Manager vous êtes responsable des processus incidents, problèmes et change management. Missions : ? Analyser, définir et mettre en place les plans d?actions pour résoudre les incidents ? Ouvrir et animer les...
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Account Delivery Manager
il y a 5 jours
Puteaux, France Econocom Products & Solutions Temps pleinEconocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques. Econocom, c’est une entreprise dynamique qui offre des opportunités professionnelles enrichissantes. Grâce à nos 8 200 collaborateurs à travers le monde, Econocom est la 1ère Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD),...
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Service Delivery Manager
Il y a 4 mois
Puteaux, France SAFARI TECHNOLOGIES Temps plein**Description Générale** Porter la responsabilité de la fourniture des services délivrés aux différentes entités internes. En tant qu’interface privilégiée le SDM opérationnel, doit s’assurer de la fourniture irréprochable des services selon les bonnes pratiques ITIL en surveillant la performance de service et en faisant les transmissions...
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Account Delivery Manager
il y a 2 semaines
Puteaux, France Samsic Emploi - Boulogne-Billancourt Temps pleinNotre client, Une Entreprise Générale du Digital en Europe capable de déployer toute la complexité de vos projets digitaux : équipements, recrute dans le cadre de son développement un **ACCOUNT DELIVERY MANAGER**. Vous avez de réelles connaissances: - des outils de pilotage projets et de gouvernance du marché et des certifications ITIL et Prince...
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Telecom Project Manager
il y a 2 semaines
Puteaux, France BreJa Partners Temps pleinWe are hiring a Telecom Project Manager for our client, a global leader in mobile data and location intelligence solutions. Acting as the starting point of implementation within our Professional Services team, you will oversee integration and deployment projects management in the clients environments. You will participate in the whole project lifecycle...
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Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Puteaux, France it-newvision sas Temps pleinService Delivery Manager SDWAN: - Assurer le respect des engagements de services et des moyens mis en œuvre sur les contrats - Garantir et suivre les performances économiques et opérationnelles des services - Piloter la qualité de service à travers des indicateurs (taux de disponibilité, taux de performance, délai de résolution des incidents) -...
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Telco Delivery Executive
Il y a 7 mois
Puteaux, France Red Hat Software Temps pleinAbout the job: Red Hat is looking for a Telco Delivery Executive to join us in France. In this role, you will serve as a trusted advisor to customers, accountable for their success with our products and maximizing the value realized from Red Hat product subscriptions. You will be critical to the long term success of Red Hat's subscription based business...
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Customer Delivery
Il y a 7 mois
Puteaux, France Econocom Products & Solutions Temps pleinPremière Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques. En tant qu’Entrepreneur du Numérique Responsable, nous apportons à nos clients et à leurs utilisateurs des solutions digitales efficaces et responsables pour générer...
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Account Delivery Manager
il y a 1 semaine
Puteaux, France Econocom Products & Solutions Temps pleinEconocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques. Econocom, c’est une entreprise dynamique qui offre des opportunités professionnelles enrichissantes. Grâce à nos 8 200 collaborateurs à travers le monde, Econocom est la 1ère Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD),...
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Salesforce Delivery Lead
il y a 2 semaines
Puteaux, Nanterre, France Tata Consultancy Services Temps pleinCompany:Tata Consultancy Services (TCS) is an IT services, consulting and business solutions organization that has been partnering with many of the world’s largest businesses in their transformation journeys for over 55 years. As part of the Tata group, India's largest multinational business group - TCS has over 614,000 of the world’s best-trained...
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Salesforce Delivery Lead
il y a 1 semaine
Puteaux, France Tata Consultancy Services Temps pleinCompany: Tata Consultancy Services (TCS) is an IT services, consulting and business solutions organization that has been partnering with many of the world’s largest businesses in their transformation journeys for over 55 years. As part of the Tata group, India's largest multinational business group - TCS has over 614,000 of the world’s best-trained...
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Salesforce Delivery Lead
il y a 1 semaine
Puteaux, France Tata Consultancy Services Temps pleinCompany:Tata Consultancy Services (TCS) is an IT services, consulting and business solutions organization that has been partnering with many of the world’s largest businesses in their transformation journeys for over 55 years. As part of the Tata group, India's largest multinational business group - TCS has over 614,000 of the world’s best-trained...
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Salesforce Delivery Lead
il y a 2 semaines
Puteaux, France Tata Consultancy Services Temps pleinCompany:Tata Consultancy Services (TCS) is an IT services, consulting and business solutions organization that has been partnering with many of the world’s largest businesses in their transformation journeys for over 55 years. As part of the Tata group, India's largest multinational business group - TCS has over 614,000 of the world’s best-trained...
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Salesforce Delivery Lead
il y a 4 heures
Puteaux, France Tata Consultancy Services Temps pleinCompany: Tata Consultancy Services (TCS) is an IT services, consulting and business solutions organization that has been partnering with many of the world’s largest businesses in their transformation journeys for over 55 years. As part of the Tata group, India's largest multinational business group - TCS has over 614,000 of the world’s best-trained...
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Manager Tour de Controle/service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Puteaux, France Econocom Temps plein**À propos de nous**: Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Puteaux, France Experis France Temps pleinNous recherchons un Service Delivery Manager pour piloter une mission d'infogérance stratégique, au sein de notre Direction Industrielle d’Ile de France. Vous rejoindrez ce projet clé pour l'un de nos comptes majeurs, avec l'opportunité d’influencer significativement la performance opérationnelle et la satisfaction client dans un environnement...
