Conseiller règlement service client

il y a 2 semaines

FontenaysousBois, Île-de-France AXA Temps plein

Vous assurez la gestion des sinistres et des recours matériels conventionnels et droit commun amiable pour le périmètre des Groupements Non Auto.

Vos missions : 

Pour la gestion des sinistres : 

  • Analyser la déclaration pour déterminer les garanties requises, 
  • Evaluer les responsabilités, 
  • Proposer l'offre de service la plus adaptée et déterminer le montant de l'indemnité à verser au client.

Pour les recours  : 

  • S'assurer du contrôle au préalable des règlements, 
  • Vérifier l'opportunité d'exercer le recours, 
  • Déterminer le fondement juridique du recours, 
  • Analyser les aspects techniques et juridiques du dossier pour déterminer le montant de la récupération financière à réclamer.

En résumé, cette activité englobe l'instruction technique écrite des dossiers (gestion et recours) ainsi qu'une activité téléphonique : sortante (pour notamment identification et relances) et entrantes (demandes d'information, réclamations). 

L'objectif est de fournir une qualité de service au client et de faire preuve d'un professionnalisme optimal en veillant au respect des engagements.

Vous êtes en Master en assurance et êtes à la recherche d'une alternance de 24 mois à partir de septembre.

Compétences attendues :

  • Une connaissance des règles de droit concernant les récupérations financières et les conventions interprofessionnelles dans le domaine Non Auto,
  • Une aptitude à la négociation et une compréhension des règles de responsabilité dans ce domaine,
  • Une aisance dans la communication écrite et dans les interactions avec la clientèle,
  • Une maîtrise de l'utilisation des outils informatiques.

Si vous souhaitez acquérir une expérience significative au sein d'une entreprise renommée, alors cette opportunité est faite pour vous Nous valorisons l'esprit d'équipe, la curiosité, la proactivité et la rigueur.

Rejoignez-nous et faites la différence avec vos idées Chez AXA France, votre talent est notre plus grande richesse.

Alors n'hésitez plus, rejoignez-nous, ce métier est fait pour vous  



Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux. Nous choisir, c'est bénéficier par exemple :
  • D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ;
  • D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique ;
  • D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
  • De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
  • Et bien plus encore Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelle…On s'arrête là, la liste est longue 

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin
Un des leaders mondiaux de l'assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c'est 147 000 collaborateurs et contributeurs qui s'engagent au quotidien pour nos clients, c'est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 94 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s'engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous

Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C'est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l'équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.

Ainsi, en rejoignant AXA France vous travaillerez dans une entreprise responsable, offrant une véritable culture d'expertise, accélérant le développement des compétences de chacun et proposant une rémunération attractive.

  • Conseiller Règlement Service Client

    il y a 1 semaine

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Temps plein

    L'ambition de la Direction Service Client Dommages aux Biens est d'amener ses équipes service client à un niveau d'excellence permettant d'être réellement différenciant sur le marché.Au sein d'une équipe polyvalente, qui positionne la relation client au centre de son activité, le service a en charge la gestion des sinistres IARD de particuliers AUTO...

  • Conseiller Règlement Service Client

    il y a 3 semaines

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Temps plein

    L'ambition de la Direction Service Client Dommages aux Biens est d'amener ses équipes service client à un niveau d'excellence permettant d'être réellement différenciant sur le marché.Au sein d'une équipe polyvalente, qui positionne la relation client au centre de son activité, le service a en charge la gestion des sinistres IARD de particuliers AUTO...

  • Conseiller en règlement Service Clients

    il y a 1 semaine

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Temps plein

    La dynamique équipe des Sinistres Groupements est à la recherche de son futur Conseiller en Règlement Service Clients Notre équipe est responsable de la gestion individuelle des sinistres IARD sur des contrats sur mesure (MRH, MRP, MRI, RC, etc.), dédiés aux courtiers grands comptes et affinitaires. Sur ce poste, les missions principales sont les...

  • Conseiller Règlement Client

    il y a 3 semaines

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Temps plein

    Au sein du centre de compétence Droit Commun, dans la Direction Auto Corporel, vous intégrerez une équipe dynamique : l'équipe ''Règlements Internationaux''. Vous y découvrirez le métier du règlement des sinistres auto corporels. Vous participerez à notre double ambition collective : offrir à nos victimes la meilleure expérience client et...

  • Conseiller indemnisation service client auto matériel

    il y a 2 semaines

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Temps plein

    En tant que conseiller client, notre futur alternant aura pour mission d'iInstruire les dossiers sinistres automobiles non gérés par les intermédiaires sur tous types de contrat (PP et EN), dans le respect des engagements de service, de la convention IRSA et du droit commun. Il procédera aux opérations de règlement en instruisant, validant les...

  • Chargé de règlements Construction RC/RCD

    il y a 4 semaines

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Temps plein

    Au sein de la Direction Services Clients Construction, dans l'équipe Règlements de sinistres construction RC/RCD, nous recherchons notre futur Chargé de règlement sinistres. Votre principale responsabilité sera la gestion d'un portefeuille de dossiers sinistres construction en RC et RC décennale de nos clients Artisans, Entreprises et Maître d'œuvre...

  • Charge de règlements RCG F/H

    il y a 4 semaines

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Temps plein

    Le poste est rattaché à l'entité Axa IARD et Partenariats, au sein du département Responsabilité Civile Général de la Direction IARD Entreprises et Règlements de Spécialités, composé d'une équipe de 20 personnes.Nous recherchons un chargé de règlements qui sera chargé de gérer les opérations de règlement (instruction et détermination de...

  • Chargé de règlement de sinistres

    il y a 2 semaines

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Temps plein

    Dans le cadre d'une gestion d'entraide de dossiers, vous assurez l'instruction des sinistres non auto corporels en centrant ses démarches autour de l'accompagnement des victimes.Vos missions :Participer à la gestion des sinistres: instruire, valider les garanties, déterminer les responsabilités et le droit à indemnisation, déterminer l'évaluation du...

  • Chargé(e) de Règlement de RC MED F/H

    il y a 4 semaines

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Temps plein

    Le poste se situe dans l'entité Axa IARD et Partenariats, au sein du département Responsabilité Civile Médicale (équipe de 20 personnes) de la Direction IARD Entreprises et Règlements de Spécialités.Nous recherchons un Chargé de Règlement de Sinistres RC Médicale qui devra procéder aux opérations de règlement (instruction et détermination de...

  • Chargé(e) de Règlement de sinistres RC MED F/H

    il y a 4 semaines

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Temps plein

    Le poste se situe dans l'entité Axa IARD et Partenariats, au sein du département Responsabilité Civile Médicale (équipe de 20 personnes) de la Direction IARD Entreprises et Règlements de Spécialités.Nous recherchons un Chargé de Règlement de Sinistres RC Médicale qui devra procéder aux opérations de règlement (instruction et détermination de...

  • Chargé(e) de règlement de sinistres

    il y a 2 semaines

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Temps plein

    Dans le cadre d'une gestion d'entraide de dossiers, mission d'assurer l'instruction des sinistres non auto corporels en centrant ses démarches autour de l'accompagnement des victimes.Participer à la gestion des sinistres: instruire, valider les garanties, déterminer les responsabilités et le droit à indemnisation, déterminer l'évaluation du dossier,...

  • Assistant service client

    il y a 7 jours

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France SG Temps plein

    Vous êtes curieux ? Vous aimez les activités polyvalentes et les journées rythmées qui ne se ressemblent pas ? Vous aimez la relation client et avez envie d'exercer un métier stimulant au service des entreprises ? Rejoignez nous Concrètement, vous serez amené, sous la supervision de votre tuteur et/ou votre manager, à  :Assurer la mise en place...

  • Support d'équipe service clients IARD

    il y a 3 semaines

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Temps plein

    La dynamique équipe des sinistre Groupements a la charge de la gestion individuelle des sinistres IARD sur des contrats sur mesure (MRH, MRP, MRI, RC Pro, RC Association…) dédiés aux courtiers grands comptes, aux courtiers affinitaires et à nos divers partenaires de la nouvelle économie digitale.Notre équipe intervient :Dans des domaines...

  • Support d'équipe service clients IARD

    il y a 4 semaines

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Temps plein

    La dynamique équipe des sinistre Groupements a la charge de la gestion individuelle des sinistres IARD sur des contrats sur mesure (MRH, MRP, MRI, RC Pro, RC Association…) dédiés aux courtiers grands comptes, aux courtiers affinitaires et à nos divers partenaires de la nouvelle économie digitale.Notre équipe intervient :Dans des domaines...

  • Expert en règlement de sinistres RC matériel Graves et Importants

    il y a 2 semaines

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Temps plein

    Rejoignez notre équipe en tant qu'Expert en Règlements de Sinistres RC Matériel Vous êtes passionné par la gestion des sinistres et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et stimulant ? Nous avons le poste qu'il vous faut Au sein d'APIE, dans le département RC Matériel Importants et Graves de la Direction SC RC et TT, notre équipe de 13...

  • Gestionnaire client entreprise F/H

    il y a 2 semaines

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France MALAKOFF HUMANIS Temps plein

    Informations générales Structure hiérarchique Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif. L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons. L'innovation est depuis...

  • Gestionnaire client entreprise F/H

    il y a 5 jours

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France MALAKOFF HUMANIS Temps plein

    Informations générales Structure hiérarchique Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif. L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons. L'innovation est depuis...

  • Client Services Officer

    il y a 4 semaines

    Aulnay-sous-Bois, Île-de-France Covéa Finance Temps plein

    Conseiller clientèle en agence F/H - CDIPremier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au cœur de ses offres et services.Intégrez une équipe et contribuez au développement du portefeuille clients de l'agence GMF de AULNAY SOUS BOIS.Vos...

  • conseiller client ambassadeur

    il y a 3 semaines

    Aulnay-sous-Bois, Île-de-France Groupe Covéa Temps plein

    Groupe Covéa, un acteur économique majeur des territoires, vous accueille dans son équipe en tant que Conseiller en clientèle Task Force . Présentation du poste Vous rejoindrez l'agence MAAF d'Aulnay sous Bois en qualité de Conseiller en clientèle agence Task Force et contribuerez au développement du portefeuille clients et de l'entreprise. Le...

  • Conseiller de la direction H/F

    il y a 4 semaines

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Temps plein

    Vous avez une motivation avérée pour la relation client et vous êtes en recherche d'un poste avec une dimension relationnelle forte, rejoignez-nousEn intégrant AXA France, vous rejoignez une entreprise avec des valeurs environnementales et sociétales, notamment grâce à son mécénat et ses associations comme AXA Atout Cœur.Intégrer AXA France c'est...