Conseiller en règlement Service Clients
il y a 1 semaine
Notre équipe est responsable de la gestion individuelle des sinistres IARD sur des contrats sur mesure (MRH, MRP, MRI, RC, etc.), dédiés aux courtiers grands comptes et affinitaires.
Sur ce poste, les missions principales sont les suivantes :
- Gérer de manière individuelle les contrats sur mesure pour les grands courtiers, courtiers affinitaires et plateformes collaboratives ;
- Assurer une gestion technique multiproduit (MRH, MRP, MRI, RC...) tout en établissant des partenariats nécessitant une analyse approfondie et systématique du risque pour l'application des garanties ;
- Prendre en charge des dossiers courtier sortant de la délégation (sinistres supérieurs à 15 k€ et jusqu'à 300 k€) ;
- Appliquer des procédures spécifiques à chaque courtier ou partenaire ;
- Accueillir les appels pour la prise en charge des déclarations de sinistre en direct avec l'assuré : vérification des garanties, validité du contrat, ouverture du dossier ;
- Instruire et gérer toutes les étapes des sinistres en collaboration avec l'assuré et/ou nos partenaires courtiers, tout en respectant les procédures techniques ;
- Identifier, préparer, lancer, gérer et contester les recours ;
- Garantir une qualité de service irréprochable au client, en veillant au respect des engagements.
Notre activité est en pleine croissance, avec des nouveaux contrats affinitaires à l'étude (Leocare, Pony) et une évaluation pour la reprise d'activité dans le secteur du Non Auto.
Si vous êtes motivé par un environnement dynamique et que vous souhaitez rejoindre une équipe engagée, n'hésitez pas à postuler
Nous recherchons un Régleur Sinistre expérimenté, idéalement dans le domaine du Non Auto ou dans la gestion des recours conventionnels ou de droit commun.
Le candidat doit être à l'aise dans la relation client, tant à l'écrit qu'à l'oral, et capable d'établir une communication claire et efficace. Une bonne connaissance des conventions est essentielle, ainsi qu'une approche proactive dans la gestion des dossiers. Le respect des engagements pris envers les clients et les partenaires est primordial.
Enfin, nous apprécions la curiosité, l'esprit d'analyse et l'autonomie, des qualités indispensables pour réussir dans ce poste.
Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux. Nous choisir, c'est bénéficier par exemple :
- D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ;
- D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien plus encore Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelle…On s'arrête là, la liste est longue
Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde ) Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous
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Conseiller Règlement Service Client
il y a 1 semaine
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Temps pleinL'ambition de la Direction Service Client Dommages aux Biens est d'amener ses équipes service client à un niveau d'excellence permettant d'être réellement différenciant sur le marché.Au sein d'une équipe polyvalente, qui positionne la relation client au centre de son activité, le service a en charge la gestion des sinistres IARD de particuliers AUTO...
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Conseiller Règlement Service Client
il y a 3 semaines
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Temps pleinL'ambition de la Direction Service Client Dommages aux Biens est d'amener ses équipes service client à un niveau d'excellence permettant d'être réellement différenciant sur le marché.Au sein d'une équipe polyvalente, qui positionne la relation client au centre de son activité, le service a en charge la gestion des sinistres IARD de particuliers AUTO...
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Conseiller règlement service client
il y a 2 semaines
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Temps pleinVous assurez la gestion des sinistres et des recours matériels conventionnels et droit commun amiable pour le périmètre des Groupements Non Auto.Vos missions : Pour la gestion des sinistres : Analyser la déclaration pour déterminer les garanties requises, Evaluer les responsabilités, Proposer l'offre de service la plus adaptée et déterminer le...
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Conseiller Règlement Client
il y a 3 semaines
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Temps pleinAu sein du centre de compétence Droit Commun, dans la Direction Auto Corporel, vous intégrerez une équipe dynamique : l'équipe ''Règlements Internationaux''. Vous y découvrirez le métier du règlement des sinistres auto corporels. Vous participerez à notre double ambition collective : offrir à nos victimes la meilleure expérience client et...
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Conseiller indemnisation service client auto matériel
il y a 2 semaines
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Temps pleinEn tant que conseiller client, notre futur alternant aura pour mission d'iInstruire les dossiers sinistres automobiles non gérés par les intermédiaires sur tous types de contrat (PP et EN), dans le respect des engagements de service, de la convention IRSA et du droit commun. Il procédera aux opérations de règlement en instruisant, validant les...
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Chargé de règlements Construction RC/RCD
il y a 4 semaines
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Temps pleinAu sein de la Direction Services Clients Construction, dans l'équipe Règlements de sinistres construction RC/RCD, nous recherchons notre futur Chargé de règlement sinistres. Votre principale responsabilité sera la gestion d'un portefeuille de dossiers sinistres construction en RC et RC décennale de nos clients Artisans, Entreprises et Maître d'œuvre...
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Charge de règlements RCG F/H
il y a 4 semaines
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Temps pleinLe poste est rattaché à l'entité Axa IARD et Partenariats, au sein du département Responsabilité Civile Général de la Direction IARD Entreprises et Règlements de Spécialités, composé d'une équipe de 20 personnes.Nous recherchons un chargé de règlements qui sera chargé de gérer les opérations de règlement (instruction et détermination de...
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Chargé de règlement de sinistres
il y a 2 semaines
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Temps pleinDans le cadre d'une gestion d'entraide de dossiers, vous assurez l'instruction des sinistres non auto corporels en centrant ses démarches autour de l'accompagnement des victimes.Vos missions :Participer à la gestion des sinistres: instruire, valider les garanties, déterminer les responsabilités et le droit à indemnisation, déterminer l'évaluation du...
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Chargé(e) de Règlement de RC MED F/H
il y a 4 semaines
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Temps pleinLe poste se situe dans l'entité Axa IARD et Partenariats, au sein du département Responsabilité Civile Médicale (équipe de 20 personnes) de la Direction IARD Entreprises et Règlements de Spécialités.Nous recherchons un Chargé de Règlement de Sinistres RC Médicale qui devra procéder aux opérations de règlement (instruction et détermination de...
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Chargé(e) de Règlement de sinistres RC MED F/H
il y a 4 semaines
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Temps pleinLe poste se situe dans l'entité Axa IARD et Partenariats, au sein du département Responsabilité Civile Médicale (équipe de 20 personnes) de la Direction IARD Entreprises et Règlements de Spécialités.Nous recherchons un Chargé de Règlement de Sinistres RC Médicale qui devra procéder aux opérations de règlement (instruction et détermination de...
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Chargé(e) de règlement de sinistres
il y a 2 semaines
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Temps pleinDans le cadre d'une gestion d'entraide de dossiers, mission d'assurer l'instruction des sinistres non auto corporels en centrant ses démarches autour de l'accompagnement des victimes.Participer à la gestion des sinistres: instruire, valider les garanties, déterminer les responsabilités et le droit à indemnisation, déterminer l'évaluation du dossier,...
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Assistant service client
il y a 7 jours
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France SG Temps pleinVous êtes curieux ? Vous aimez les activités polyvalentes et les journées rythmées qui ne se ressemblent pas ? Vous aimez la relation client et avez envie d'exercer un métier stimulant au service des entreprises ? Rejoignez nous Concrètement, vous serez amené, sous la supervision de votre tuteur et/ou votre manager, à :Assurer la mise en place...
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Support d'équipe service clients IARD
il y a 3 semaines
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Temps pleinLa dynamique équipe des sinistre Groupements a la charge de la gestion individuelle des sinistres IARD sur des contrats sur mesure (MRH, MRP, MRI, RC Pro, RC Association…) dédiés aux courtiers grands comptes, aux courtiers affinitaires et à nos divers partenaires de la nouvelle économie digitale.Notre équipe intervient :Dans des domaines...
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Support d'équipe service clients IARD
il y a 4 semaines
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Temps pleinLa dynamique équipe des sinistre Groupements a la charge de la gestion individuelle des sinistres IARD sur des contrats sur mesure (MRH, MRP, MRI, RC Pro, RC Association…) dédiés aux courtiers grands comptes, aux courtiers affinitaires et à nos divers partenaires de la nouvelle économie digitale.Notre équipe intervient :Dans des domaines...
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Expert en règlement de sinistres RC matériel Graves et Importants
il y a 2 semaines
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Temps pleinRejoignez notre équipe en tant qu'Expert en Règlements de Sinistres RC Matériel Vous êtes passionné par la gestion des sinistres et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et stimulant ? Nous avons le poste qu'il vous faut Au sein d'APIE, dans le département RC Matériel Importants et Graves de la Direction SC RC et TT, notre équipe de 13...
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Gestionnaire client entreprise F/H
il y a 2 semaines
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France MALAKOFF HUMANIS Temps pleinInformations générales Structure hiérarchique Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif. L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons. L'innovation est depuis...
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Gestionnaire client entreprise F/H
il y a 5 jours
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France MALAKOFF HUMANIS Temps pleinInformations générales Structure hiérarchique Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif. L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons. L'innovation est depuis...
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Client Services Officer
il y a 4 semaines
Aulnay-sous-Bois, Île-de-France Covéa Finance Temps pleinConseiller clientèle en agence F/H - CDIPremier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au cœur de ses offres et services.Intégrez une équipe et contribuez au développement du portefeuille clients de l'agence GMF de AULNAY SOUS BOIS.Vos...
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conseiller client ambassadeur
il y a 3 semaines
Aulnay-sous-Bois, Île-de-France Groupe Covéa Temps pleinGroupe Covéa, un acteur économique majeur des territoires, vous accueille dans son équipe en tant que Conseiller en clientèle Task Force . Présentation du poste Vous rejoindrez l'agence MAAF d'Aulnay sous Bois en qualité de Conseiller en clientèle agence Task Force et contribuerez au développement du portefeuille clients et de l'entreprise. Le...
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Conseiller de la direction H/F
il y a 4 semaines
Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Temps pleinVous avez une motivation avérée pour la relation client et vous êtes en recherche d'un poste avec une dimension relationnelle forte, rejoignez-nousEn intégrant AXA France, vous rejoignez une entreprise avec des valeurs environnementales et sociétales, notamment grâce à son mécénat et ses associations comme AXA Atout Cœur.Intégrer AXA France c'est...
