Responsable Technique Service Clients

Responsable Technique Service Clients (F/H) - IDF

Type d’emploi : CDI • Etablissement d’affectation : CARRIERES

Devenez Responsable Technique Service Clients - IDF (H/F) chez Konica Minolta

Etre Responsable Technique Service Clients- IDF (H/F) chez Konica Minolta, c’est :

• Rejoindre notre siège à Carrières-sur-Seine (78) et être rattaché au Directeur Régional Services ;
• Manager, animer et accompagner une équipe de 15 Techniciens de maintenance itinérants et développer leurs compétences ;
• Piloter laperformance opérationnelle (productivité, taux de résolution, satisfaction client) et la rentabilitédu périmètre ;
• Animer le lien avec les équipes commerciales et avant-ventes en management matriciel, et assurer une présence régulière auprès des clients clés ;
• Etre garant du Delivery des solutions vendues dans un objectif de performance et de satisfaction clients ;
• Mettre en place les plans d'action correctifs nécessaires à l’atteinte des objectifs.

Chez nous, en votre qualité de Responsable Technique ServiceClients – IDF (H/F), vous allez :

• Manager, animer et développer l’activité de son équipe technique ;
• Apporter votre support technique à l’équipe : accompagnement terrain et aide à la recherche de solutions ;
• Assurer la montée en compétences et l’évolution des collaborateurs de votre équipe ;
• Gérer et superviser l’activité de son équipe en contrôlant la bonne exécution des services dans le respect du périmètre, de la qualité, des coûts et des délais ;
• Assurer un reporting auprès de son manager et suivre les KPI’s opérationnels ;
• Acquérir une maîtrise suffisante des outils et des processus pour assurer le contrôle de l’activité et mettre en place les actions nécessaires.

Des déplacements sur la région sont à prévoir.

Parlons de vous

Vous êtes issu d’une formation technique et disposez de minimum 3 ans d’expérience en management d’équipe technique. Vous maîtrisez :

• Mangement d'une équipe technique ;
• Connaissance de l'environnement Print / Bureautique (systèmes d'impressions) ;
• Compétences informatiques (réseaux, scan, adresse IP, etc) ;
• Capacité à relever des challenges ;
• Maitrise des outils (Pack Office, SAP) ;
• Capacité rédactionnelle (copil région, compte rendu clients, …) ;
• Un niveau d'anglais professionnel

Curieux(se) des nouvelles technologies, vous aimez communiquer, fédérer et accompagner vos collaborateurs. Votre sens du collectif et votre capacité à créer une dynamique positive au sein de votre équipe sont reconnus. Alors il est temps de faire connaissance, nous attendons votre candidature.

Ensemble, nous avons tant de choses à accomplir

Qui sommes-nous ?

Bienvenue chez KonicaMinolta Business Solutions France, 1 800 collaborateurs, CA 2023 : 599 millions €. Nous sommes la filiale française du groupe japonais Konica Minolta, dont le siège social est à Tokyo. Créé en 1873, le groupe est fort de plus de 150 ans d’expérience et d’innovation. Notre siège social se situe en Ile de France à Carrières-sur-Seine (78) et nous sommes présents sur l’ensemble du territoire à travers notre réseau de ventes composé de 8 entités régionales, 3 filiales ainsi que 120 concessionnaires et revendeurs. Chaque jour, à travers notre activité B to B, nous guidons nos clients dans la transformation digitale de leur environnement de travail, en rendant accessibles des solutions innovantes et durables :

• gestion de l’information à travers la digitalisation des contenus et des flux d’informations métiers
• déploiement et gestion d’infrastructures informatiques et infogérance, que les ressources soient sur site ou dans le cloud, avec les dernières technologies du marché et nos certifications constructeurs
• sécurité informatique à travers notre approche cyber‑résiliente, nos services managés et notre label cybersécurité
• systèmes d’impression de bureau, de production, industrielle (arts graphiques)
• imagerie médicale de pointe avec notamment la technologie innovante de radiographie numérique dynamique (DDR)
• solutions de vidéoprotection dotées de l’IA offrant de nombreuses possibilités pour sécuriser les personnes, les lieux et assurer une meilleure qualité des process industriels

Précurseur en matière de RSE, avec une démarche engagée depuis plus de 50 ans, nous avons obtenu en 2024 le label Engagé RSE d’AFNOR Certification niveau confirmé.

Partenaire de confiance innovant, nous nous engageons au plus proche de nos clients et avec nos collaborateurs,