Technicien support N2
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Nous recherchons un technicien support H/F de niveau 2 pour rejoindre nos équipes Toulousaines.
Responsabilités et Tâches
Support Utilisateur :
- Fournir un support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs (logiciels, matériel, réseau).
- Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques.
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail, les imprimantes et les périphériques.
- Documenter et suivre les interventions.
- Former les utilisateurs sur les outils informatiques internes et les meilleures pratiques.
Gestion de Microsoft 365 (M365) :
- Administrer les comptes utilisateurs dans Microsoft 365 (contrôle d’accès, gestion de la sécurité).
- Gérer les services M365 tels qu’Exchange Online, OneDrive, SharePoint, Teams et d’autres applications.
- Configurer et gérer les licences, les boîtes aux lettres et les groupes de distribution.
- Assurer la sécurité des données et des sauvegardes via les services M365.
- Suivre les mises à jour et les nouvelles fonctionnalités de M365.
Interface Technique:
- Collaborer avec les équipes techniques des deux partenaires pour garantir l’interopérabilité des systèmes.
- Assurer une transmission fluide des données et résoudre les problèmes techniques.
- Participer aux réunions techniques pour exécuter des projets informatiques.
- Proposer des améliorations pour optimiser les processus techniques entre les deux systèmes.
Maintenance IT et Infrastructure :
- Superviser l’infrastructure du réseau local et la connexion Internet.
- Mettre à jour et faire respecter les politiques de sécurité informatique.
- Participer à la mise en œuvre de nouveaux équipements et technologies.
Préparation des Postes de Travail :
- Préparer et configurer les postes de travail selon les normes du groupe de l’entreprise, y compris l’installation de logiciels standardisés, la configuration des profils utilisateurs et l’assurance de la conformité avec les protocoles de sécurité.
Compétences requises:
- Maîtrise des environnements Microsoft Windows.
- Expérience dans la gestion et l’administration de Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint).
- Connaissance des infrastructures réseau (LAN, WAN, Wi-Fi), gestion des pare-feu et des connexions à distance (VPN).
- Connaissance du stockage NAS.
- Expérience avec les outils de gestion des tickets et de support.
Compétences supplémentaires :
- Excellentes compétences en service client et en communication.
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec des parties prenantes internes et externes.
- Solides compétences organisationnelles, avec la capacité de prioriser et de gérer plusieurs tâches.
- Compétences analytiques et capacité à résoudre des problèmes techniques.
Éducation et expérience :
Diplôme en informatique ou dans un domaine connexe (minimum Bac+2 ou équivalent). Au moins 2 ans d’expérience dans un rôle similaire (technicien support, administrateur IT). Certification Microsoft 365 (un atout).
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TECHNICIEN(NE) SUPPORT LOGICIEL 🤝
Il y a 2 jours
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Ingénieur Systèmes Windows – Support N2
Il y a 3 jours
Toulouse, Occitania, France Astek Group Temps plein 40 000 € - 55 000 € ContratAstek recherche un Ingénieur Systèmes Windows à Toulouse pour assurer le support technique N2 sur des environnements utilisateurs critiques. Vous serez responsable de la résolution d'incidents, l'amélioration de la qualité du service et le maintien opérationnel des infrastructures Windows. Un Bac +5 et une première expérience significative en...
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Technicien Support N1
Il y a 7 jours
Toulouse, Occitania, France Numih France - Toulouse Temps pleinVos missions : • Prise en charge des appels entrants et enregistrement des demandes ; • Analyse et résolution des incidents de premier niveau sur les solutions et environnements hébergés ; • Réalisation des premiers diagnostics sur les environnements systèmes, réseaux et infrastructures, à l’aide des procédures et outils à disposition...
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Technicien déploiement informatique et matériel
Il y a 2 jours
Toulouse, Occitania, France VivaTech Temps plein 26 000 € - 27 000 € ContratM Technicien déploiement informatique et matériel (H/F)Manpower Toulouse (31)Intérim HierSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile Critères de l'offre • Métiers : • Technicien déploiement informatique (H/F) • Expérience min : • débutant à 1 an • Diplômes : • Bac+3 • + 1 diplôme • Lieux : • Toulouse (31) •...
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Responsable Support Technique N1 Télécom H/F
Il y a 3 jours
Toulouse, Occitania, France GOODRECRUITER Temps plein 45 000 € - 60 000 € ContratResponsable Support Technique N1 Télécom H/F Notre client, spécialiste des réseaux de télécommunications à fibre optique sur le marché Européen recherche un.e Responsable Support Technique N1 H/F à Toulouse. Sous la Responsabilité du Responsable d’Exploitation, le Responsable Support H/F sera chargé de la gestion et de l’encadrement de...
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Technicien IT H/F
Il y a 2 jours
Toulouse, Occitania, France WEENEO Consulting Temps pleinDans le cadre du renforcement des équipes informatiques, nous recherchons un Technicien IT pour assurer le support aux utilisateurs, l'administration des postes de travail et le maintien en conditions opérationnelles des équipements informatiques. Tu auras pour principales tâches de : • Assurer le support utilisateurs de niveau 1 et 2 (matériel,...
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Technicien Conception Mécanique
Il y a 2 jours
Toulouse, Occitania, France Ametra Group Temps plein 30 000 € - 35 000 € ContratDepuis plus de 40 ans, AMETRA Engineering accompagne les grands acteurs industriels en ingénierie mécanique, électrique, électronique et informatique industrielle. Avec plus de 450 collaborateurs et une présence nationale, nous intervenons sur des projets à forte valeur ajoutée dans les secteurs de la défense, de l'aéronautique, du spatial, du...
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Technicien Électrotechnique H/F – TOULOUSE
Il y a 4 jours
Toulouse, Occitania, France HEDON TECHNOLOGIES Temps plein 28 000 € - 35 000 € Contrat🕵️ Technicien Électrotechnique H/F 🗓️ Poste à pourvoir ASAP 📍 CDI à Toulouse (31) Pourquoi devenir hédoniste ? L'Hédonisme: c'est être heureux de se lever chaque matin Parce que l'Efficience c'est : un maximum de résultats avec un minimum d'efforts avec de nombreuses perspectives D'évolution dans la transparence, la proximité, la...
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Technicien support & proximité (H/F) Toulouse
Il y a 6 jours
Toulouse, Occitania, France AgoraVita Temps plein 24 000 € - 28 000 € ContratVotre rôle : Le "Problem Solver" préféré de nos clients Chez Agoravita, le support n'est pas une simple hotline. C'est le cœur battant de notre relation client. En tant que Technicien(ne) Support & Proximité, vous êtes celui ou celle qui sauve la mise, qui rassure et qui apporte des solutions concrètes. Votre quotidien ? Un équilibre stimulant entre...
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Ingénieur d'exploitation
Il y a 12 heures
Toulouse, Occitania, France SOLUTEC Temps pleinAUBAY SOLUTEC est une ESN spécialisée en ingénierie, conseil et services informatiques. Venez participer à l'aventure AUBAY SOLUTEC sur Toulouse. Nous recrutons nos futurs ambassadeurs dans le but de mettre en place des partenariats sur le long terme. Nos valeurs : Proximité, Écoute, Qualité, Confiance et Professionnalisme. Vous cherchez à rejoindre...
