SALES OPS

À propos

• Construire nos standards

Chez Culturelive, on part d'un constat simple : sans décrocher le téléphone, rien d'autre ne marche. Les équipes commerciales ne prospectent pas assez, pas de façon structurée, pas dans la durée, et sans mesurer ce qu'elles font. Ce n'est pas un problème de talent ni de stratégie, c'est un problème de culture et de comportements.

Pour le résoudre, on combine trois choses. Une plateforme SaaS B2B qui s'appuie sur la gamification, le nudge et l'IA, avec Clive, notre agent IA qui anime, restitue les classements et pousse les bons stimuli au bon moment. Des experts « forward deployed » (Sales Coachs et Ops) qui vont sur le terrain chez nos clients. Et des rituels collectifs hebdomadaires (préparation de liste, calling session, kick-off) qu'on installe et qu'on fait vivre semaine après semaine.

Notre culture tient en trois mots : on the ball (engagés), on the call (spécialistes de la prospection), on the ground (on n'a pas peur de faire nous-mêmes). Le tout en mode ASAP : on préfère une décision rapide qu'on corrige vite à pas de décision du tout.

On sort d'un mois de septembre record en déploiements, plus que sur les deux dernières années cumulées. Pour suivre le rythme, on structure aujourd'hui notre pôle Ops, et c'est là que tu entres en jeu.

Descriptif du poste

Ton terrain de jeu : le package sales tech de nos clients, Culturelive compris. Leur CRM (Salesforce, HubSpot), leurs outils de sourcing (Sales Navigator), d'enrichissement, de VoIP, leurs outils de communication (Slack, Teams), notre plugin et Clive. Ta mission : que leurs commerciaux puissent prospecter vite et bien, puis qu'ils utilisent vraiment ces outils dans leurs rituels.

• Mettre les clients en capacité de prospecter, vite
• Mener le diagnostic de l'existant chez le client, sur place quand il faut voir comment les outils sont réellement utilisés.
• Recommander et faire mettre en place un paramétrage MVP : champs, objets, cadences, process de sourcing et de suivi de la prospection, dashboards de suivi.
• Intégrer et paramétrer le plugin Culturelive et Clive dans le CRM et les outils de communication, avec les équipes IT du client.
• Sécuriser les connexions entre outils : mapping des champs, matching des contacts entre CRM, Sales Nav et outil d'enrichissement, zéro double saisie.
• Former et ancrer les outils dans les rituels
• Former les commerciaux et les managers aux process et aux outils, sur place lors des lancements.
• Être en appui technique pendant les premiers rituels (préparation de liste, calling sessions) pour débloquer chaque question en direct.
• Travailler en binôme avec les Sales Coachs : ils animent, tu t'assures que l'outillage suit.
• Rédiger le playbook client associé et onboarder les animateurs internes sur la partie outils.
• Construire nos standards
• Industrialiser nos déploiements : checklists d'intégration, paramétrages par défaut, playbooks master par outil.
• Assurer une veille continue sur les outils de prospection (sourcing, enrichissement, VoIP, IA) et conseiller nos clients sur ceux à garder ou à adopter.
• Construire et maintenir la base de connaissances Ops partagée avec l'équipe.
• Faire remonter les besoins terrain à l'équipe produit pour que Clive automatise ce qui peut l'être.

Le rythme suit les signatures : intense pendant les phases de diagnostic et de lancement, plus posé sur le travail de fond entre deux déploiements.

Profil recherché

Tu as l'ADN commercial avant tout : tu sais ce que vit un SDR qui doit sortir 50 appels dans la matinée, et c'est pour lui que tu paramètres. On cherche quelqu'un capable de structurer ce rôle chez nous, pas seulement de l'exécuter.

• 3 à 5 ans d'expérience en Sales Ops, RevOps ou intégration CRM, idéalement côté équipes de prospection.
• Maîtrise de Salesforce et/ou HubSpot (champs, objets, séquences, automatisations, reporting).
• Bonne connaissance de Sales Navigator et des outils d'enrichissement, et curiosité pour comprendre comment ils se branchent entre eux.
• Anglais professionnel : tu animeras des ateliers et des formations en anglais.
• Mobilité : tu es prêt-e à te déplacer chez nos clients en France et en Europe, de façon plus intense lors des lancements.
• Pédagogie : tu sais vulgariser un process technique devant une équipe commerciale.

• Expérience des outils de VoIP et des nouveaux outils de prospection IA.
• Appétence pour l'IA dans ton propre travail (on construit nos analyses et nos playbooks avec).
• Une expérience en startup ou en conseil, où tu as appris à décider vite et à corriger vite.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un rôle à construire : tu poses les standards Ops d'une of