Conseiller(e) relation clients
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Qualifications
- Bac+2 in insurance or client relationship
- Previous professional experience in insurance consulting or client relationship
- For class 4 candidates, at least 3 years of experience in the field is required
Skills to Develop
- Deepening knowledge of insurance products and services
- Managing remote client relationships
- Accurately analyzing client needs
- Handling contracts and claims comfortably
Responsibilities
- Inform and advise clients on current files (product presentation, management modalities, tailored responses)
- Process requests related to contracts and/or services within your scope, respecting legal and regulatory standards and internal procedures
- Ensure quality of client experience and adherence to company contractual commitments
- Anticipate impacts of request handling for clients and SwissLife
- Alert at the appropriate level in case of client dissatisfaction, abnormal or risky situations
Additional Activities
- Autonomously manage current files and abnormal situations while informing the direct manager and relevant counterparts
- Actively participate in daily development and retention of the client portfolio
- Contribute to continuous service improvement through occasional missions and propose adapted or new solutions to resolve routine and unforeseen situations
Benefits
SwissLife offers a range of benefits including flexible working hours, up to 3 days of telework per week, time off allowances, health and retirement plans, and a supportive work environment.
A compétences égales, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
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CONSEILLER RELATION CLIENT
Il y a 4 jours
Lyon, Rhône-Alpes, France CONNEXIONS RH Temps pleinNotre client est un acteur important de l'assurance et, en particulier des assurances santé. C'est pour ce service qu'il cherche à compléter son équipe avec un conseiller relation client H/F. Mais qu'est-ce que vous ferez à ce poste ? Pour faire simple et synthétique : un assuré (donc un client ayant déjà un contrat de...
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Chargé(e) de recrutement
Il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ecoris Temps plein 2 100 € - 2 200 € CDDÀ propos de nous Rejoignez ECORIS, l’école de l’entreprise Depuis plus de 40 ans, ECORIS forme plus de 1 500 étudiants par an, du post-Bac au Bac+5 (BTS, Bachelor, MBA), en alternance comme en formation initiale. Nos titres sont reconnus par l’État et enregistrés au RNCP. Avec 9 campus en Auvergne-Rhône-Alpes et à Genève (dont ECORIS Online,...
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Responsable d'équipe
Il y a 4 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alliade Habitat Temps plein 30 000 € - 35 000 € ContratAlliade Habitat, Entreprise Sociale pour l'Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de 58 000 logements, une production annuelle de près de 2 000 logements et 1 000 collaborateurs qui oeuvrent chaque jour au mieux vivre ensemble. Nous rejoindre c'est mettre vos compétences,...
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Chargé(e) Indemnisation et Conseil Client
Il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France April Group Temps plein 36 000 € - 48 000 € ContratAPRIL recherche un chargé d’indemnisation pour gérer les demandes des clients (assurés et apporteurs) quel que soit le canal, dans le cadre des engagements qualité et réglementaires.Vous instruirez et réglerez les dossiers sinistres, conseillerez les clients et piloterez votre activité au sein de l’équipe lyonnaise.Un parcours d’intégration...
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Analyste Projets Audiovisuels
Il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Orange Temps plein 38 000 € - 52 000 € ContratOrange recherche un(e) chargé(e) de relation client pour les Travaux Programmés chez Globecast, afin de prendre en charge les avis des partenaires et de suivre les travaux sur l’ensemble des infrastructures.Vous assurerez la relation avec les clients et les prestataires, et veillerez à la mise à jour des bases de données. Vous animerez aussi les...
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Insurance Client Relations Advisor — Remote
Il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Swiss Life Temps plein 40 000 € - 55 000 € ContratSwiss Life à Lyon recherche un consultant en assurance pour informer et conseiller les clients sur leurs dossiers en cours. Le poste exige une gestion autonome des fichiers clients et le respect des engagements contractuels.Le candidat idéal doit posséder un Bac+2 en assurance ou relation client, avec une expérience pertinente. Des bénéfices comme des...
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Gestionnaire Prestations Santé et Relation Clients
Il y a 5 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Abeille Assurances Temps pleinVotre environnement de travail Vous travaillerez au sein du service Relation Clients et Prestations du Pôle Santé Individuelle basé à Lyon dans une équipe de 12 collaborateurs. Vous contribuerez en qualité à : • La satisfaction et la fidélisation des clients d’Abeille Assurances, ainsi que nos agents, • La maîtrise des coûts et des délais de...
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Conseiller relation client et facturation F
Il y a 4 jours
Lyon, Rhône-Alpes, France Staffizy Délégation Temps pleinStaffizy Délégation, cabinet de recrutement spécialisé en intérim et CDI-CDD, recherche pour son client un Conseiller facturation et relation collective (H/F) Durée : Mission de 3 mois Lieu : Lyon Descriptif du poste Vous intervenez en tant que Chargé de facturation / Conseiller facturation et relation collective. Missions principales - Assurer la...
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MANAGER RELATION CLIENT H/F
Il y a 4 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MACSF - MUTUELLE D'ASSURANCES DU CORPS DE SANTE FRANÇAIS Temps plein 55 000 € - 75 000 € ContratManager Relation client Centre de relation client à Lyon| CDI | Pourquoi nous rejoindre ? Notre entreprise est en pleine croissance et place l’humain au cœur de son développement.Leader des services et solutions d'assurance sur son marché, la MACSF reste fidèle à ses valeurs mutualistes qui font sa force et sa différence.Pour renforcer notre...
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Gestionnaire Santé
Il y a 4 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Abeille Assurances Temps plein 38 000 € - 48 000 € ContratAbeille Assurances recherche un(e) Gestionnaire relation clients et prestations santé en CDD à Lyon. Vous prenez en charge les appels téléphoniques et traitez les demandes liées aux prestations santé avec rigueur et sens du service.Vous gérez les remboursements, les prises en charge hospitalières et élaborez les devis dentaires et optiques, en lien...
