Proxy Product Owner: GenAI Email Assistant

Description de l'entreprise CITECH est une ESN à taille humaine spécialisée dans les métiers de l'IT et de la transformation digitale. Nous accompagnons nos consultants sur des projets stratégiques associant expertise technologique, innovation et enjeux métiers. Notre approche repose sur la proximité avec nos collaborateurs, la qualité des missions...

ContexteNous recherchons un Proxy Product Owner pour accompagner un projet de GenAI appliquée à l’automatisation des échanges clients par email.La mission consiste à intégrer et optimiser un assistant basé sur l’IA générative dans les parcours des équipes Customer Care, avec un objectif d’amélioration de l’expérience client et...

otre client, un grand groupe international, déploie un assistant basé sur l'IA générative sur son canal email de relation client. En tant que Proxy Product Owner, vous aurez un rôle clé : concevoir cet assistant, l'intégrer dans les parcours et les outils des agents du service client, puis l'optimiser. Les objectifs sont d'améliorer l'expérience...

La société CITECH recherche un Proxy Product Owner GenAI – Customer Care pour piloter l’intégration d’un assistant GenAI dans les parcours email des clients, et définir une roadmap axée sur la valeur métier. Vous gérerez EPICs, User Stories et backlog, en assurant l’automatisation tout en maintenant l’humain pour les cas sensibles.Vous...

Description de l'entreprise CITECH recrute ! 🚀 CITECH est une ESN à taille humaine spécialisée dans les métiers de l'IT et de la transformation digitale. Nous accompagnons nos consultants sur des projets stratégiques associant expertise technologique, innovation et enjeux métiers. Notre approche repose sur la proximité avec nos collaborateurs, la...

Description de l'entreprise CITECH recrute ! 🚀 CITECH est une ESN à taille humaine spécialisée dans les métiers de l'IT et de la transformation digitale. Nous accompagnons nos consultants sur des projets stratégiques associant innovation, expertise technologique et enjeux métiers. Notre approche repose sur la proximité, la qualité des missions...

Description de l'entrepriseCITECH est une ESN à taille humaine spécialisée dans les métiers de l'IT et de la transformation digitale.Nous accompagnons nos consultants sur des projets stratégiques associant innovation, expertise technologique et enjeux métiers.Notre approche repose sur la

CITECH, ESN à taille humaine, recherche un Proxy Product Owner GenAI – Agentic AI & Omnichannel pour concevoir, déployer et améliorer une plateforme d'agents IA dédiée au Customer Care, afin d'intégrer ces agents dans les parcours clients et canaux.Vous piloterez la roadmap, prioriserez le backlog avec les équipes techniques, assurerez...

Taux journalier (TJM): 500 Contexte Pour le compte d'un leader mondial du transport maritime et de la logistique, basé à Marseille, Ugitech recherche un Proxy Product Owner pour son programme de transformation du service client par l'IA. La mission porte sur l'intégration d'un assistant GenAI sur le canal email, pour traiter les...