Gestionnaire de problème
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Nous recherchons un(e) Gestionnaire de Problèmes (Problem Manager) expérimenté(e) pour renforcer l'entité QoS & Run des Systèmes d'un grand compte, acteur majeur de la mobilité en Île-de-France, qui assure l'ingénierie, l'intégration et l'exploitation de systèmes d'information critiques. Face à la montée en charge des SI et à la croissance des incidents techniques complexes, la mission vise à réduire durablement la récurrence des incidents, améliorer la qualité de service et structurer les analyses techniques transverses.
Vos missions
- Recherche de cause racine (RCA) : piloter les analyses post-incident des incidents majeurs et récurrents, animer les ateliers RCA (post-mortem, 5 Pourquoi, Ishikawa…), identifier les causes racines et qualifier les correctifs, produire les erreurs connues et solutions de contournement.
- Plans de progrès : construire, piloter et suivre les plans d'actions issus des RCA, coordonner les contributeurs techniques et métiers, garantir le respect des engagements (délai, qualité, validation métier).
- Fiabilisation & prévention : analyser les tendances d'incidents récurrents et proposer des améliorations préventives (observabilité, capacity planning, exploitabilité).
- Reporting & qualité de service : maintenir la base de connaissances, produire le reporting mensuel « Problèmes », contribuer au reporting QoS global et accompagner les SDM dans leurs revues clients.
- Processus & méthodes : garantir la conformité au processus ITIL de gestion des problèmes et promouvoir la culture RCA au sein des équipes.
L'environnement technique
- ServiceNow
- Observabilité (Dynatrace, Grafana, Prometheus, ELK)
- Linux RedHat
- PostgreSQL
- Oracle
- Apache
- Tomcat
- ordonnancement, logs et supervision temps réel.
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Gestionnaire de Problèmes
Il y a 3 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Free-Work Temps plein 65 000 € - 90 000 € ContratFree-Work recherche un Gestionnaire de Problèmes expérimenté pour renforcer l’entité QoS & Run des Systèmes d’un grand compte en Île-de-France. Vous pilotez les RCA et les analyses post-incident afin de réduire la récurrence et d’améliorer la qualité de service.Vous coordonnez les Plans de Progrès, animez les ateliers RCA et assurez le...
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Gestionnaire de patrimoine/POURVU
Il y a 2 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Elios Conseil Temps plein 45 000 € - 55 000 € ContratNotre client est un Family Office français et indépendant. Leur maison accompagne une clientèle variée, comprenant des chefs d’entreprise de tous secteurs, des héritiers ou holdings familiales, des sportifs de haut niveau, ainsi que des créateurs de contenu. L’entreprise intervient sur des thématiques transversales et stratégiques, telles que :...
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Gestionnaire projets
Il y a 3 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Framatome Temps plein 40 000 € - 50 000 € ContratGestionnaire projets - Chargé d'affaires F/H Responsabilités : Évaluer la faisabilité et les coûts de fabrication de l'usine de Romans. Manager un contrat, incluant : Centralisation des plannings de fabrication et des délais d'approvisionnement pour proposer un planning global de fabrication. Organisation du kick-off meeting du projet. Transmission...
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Gestionnaire d'applications confirmé CRM
Il y a 4 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Free-Work Temps plein 70 000 € - 95 000 € ContratContexteNotre client est un groupe d'assurance mutualiste indépendant, présent en assurance vie, épargne, retraite, IARD et réassurance. Dans le cadre d'un nouveau besoin, il recherche un Gestionnaire d'applications confirmé pour renforcer son équipe CRM.MissionsRecueillir, analyser et challenger les besoins des utilisateurs et des métiers.Formaliser...
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DevOps Cloud
Il y a 2 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Financial Times Temps plein 70 000 € - 95 000 € ContratGroupe indépendant de conseil en transformation digitale de près de 1800 collaborateurs, Néosoft s’est construit, depuis 2005, sur un modèle qui place l’excellence, le dépassement de soi et la RSE au cœur de sa stratégie. En nous rejoignant, vous intégrez des communautés d’experts et de talents qui vous permettent de développer vos...
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Directeur Point De Vente F&B
Il y a 5 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Vendôm Talents Temps plein 90 000 € - 150 000 € ContratVendôm Talents – Nouvelle opportunité - Directeur Point De Vente F&B (H/F) - Le Royal Monceau-Raffles Paris Vendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant que Directeur Point De Vente F&B (H/F) au sein de Le Royal Monceau-Raffles Paris Missions Principales : Diriger directement le travail de ses assistants du bar. Tous les jours, informer...
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Responsible AI
Il y a 3 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France 3500 Accenture S.A.S. Company Temps plein 95 000 € - 125 000 € ContratTitre du poste : Gouvernance et politiques responsables en matière d’IA - Gestionnaire Introduction: L’équipe mondiale Global Responsible AI d’Accenture travaille avec des organisations de premier plan pour s’assurer que l’IA est conçue, construite et déployée de manière à susciter la confiance et à respecter les lois, les réglementations...
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Responsable de la Mission Migrants
Il y a 2 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Samu Social de Paris Temps plein 55 000 € - 72 000 € ContratRecherche Responsable de la Mission Migrants - CDD 8 mois- Paris 13 (H/F) Référence de l’annonce : respmm-181125 Notre groupement 30 ans de lutte sur le terrain contre l’exclusion Le Samusocial de Paris est un acteur central de la lutte contre l’exclusion. Aller vers, accueillir, soigner et héberger les personnes et les familles en grande...
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Administrateur Système Cloud
Il y a 4 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Plateforme des Données de Santé / Health Data Hub Temps plein 55 000 € - 75 000 € ContratEn tant que Cloud System Admin / Opérateur Plateforme, dans un environnement exigeant en terme de sécurité, vous serez amené à : Assurer le support aux utilisateurs de la plateforme technologique par la prise en charge d’incidents et de demandes ; Paramétrer et opérer les scripts de gestion de la plateforme technologique (Terraform) ; Maintenir à...
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France Training Manager
Il y a 4 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Lovisa Temps plein 85 000 € - 115 000 € ContratLovisa is fast-fashion Retail Lovisa is global, and its growth is infectiously energetic See us at careers.lovisa.com ENGLISH VERSION BELOW MISSION: Le.a Training Manager adapte et déploie la vision de Lovisa « Learning and Development » (L&D) sur le marché français, en veillant à ce qu’une forte culture d’apprentissage et de développement soit...