Country Launcher Belgium

Mayday, c’est quoi ?

Mayday, leader des plateformes de knowledge management, révolutionne la gestion des connaissances avec la première suite logicielle de knowledge empowerment. Conçue pour libérer le potentiel de votre connaissance, cette solution tout-en-un, enrichie par l'IA, se structure autour de trois piliers complémentaires :

• Mayday Knowledge : base de connaissances intelligente pour centraliser, structurer et délivrer vos connaissances à l’aide de l’IA
• Mayday Academy : plateforme de formation interactive (LMS) pour former et accélérer la montée en compétence de vos équipes.
• Mayday Selfcare : FAQ intelligente pour autonomiser vos clients et améliorer leur expérience.

Déjà adoptée par plus de 100 entreprises, telles que Fnac Darty, EDF, Free, ou Doctolib, Mayday catalyse l’excellence opérationnelle, améliore le quotidien des conseillers et renforce la satisfaction client.

Contexte : une phase de scale structurante pour devenir leader mondial du CSKM

Mayday est une plateforme de Knowledge Empowerment boostée par l’IA, conçue pour aider les entreprises à structurer, activer et faire vivre leur connaissance au service de la performance de la relation client.

Après plusieurs années de forte croissance en France, Mayday entre dans une nouvelle phase décisive :

• Un rapprochement stratégique avec USU, acteur international de référence des solutions IT et Service Management, permettant à Mayday d’accélérer son déploiement à l’échelle mondiale.
• Une ambition claire : devenir le leader mondial du Customer Service Knowledge Management (CSKM) d’ici 2028.
• Un positionnement assumé comme tiers de confiance IA, en faisant de la connaissance le socle indispensable de tous les cas d’usage IA en relation client (conseillers, selfcare, bots, formation).

Descriptif du poste : un rôle clé pour notre croissance

Dans le cadre de notre expansion internationale, on part à l'attaque de nouveaux marchés. Après l'Italie, on ouvre la Belgique et la Suisse romande, et on cherche notre Country Launcher pour y signer les premiers logos Mayday.

Tu es le premier commercial Mayday sur ces deux marchés. Pendant les 6 à 12 premiers mois, tu es en full cycle : tu génères ton pipe, tu mènes tes cycles de la découverte au closing, et tu construis le go-to-market local. Ensuite, la prospection passe à un BDR et tu te concentres sur le closing et le développement des marchés. Tu t'appuies sur le Sales Playbook Mayday, sur la présence de USU et sur sa base clients pour aller vite.

C'est un vrai poste d'entrepreneur : pas de base installée, pas de référence locale, tout est à construire. Tu ne vends pas un outil : tu aides tes prospects à mesurer ce que le Knowledge Management peut changer pour leur relation client, et à construire un business case qui tient devant un CFO.

L'équipe Sales

L'équipe Sales est le moteur de cette phase de conquête. Elle réunit des AEs, des BDRs, un Partnership & Ecosystem Manager et des Country Launchers, et s'appuie sur le Solution Engineering et le Customer Success pour sécuriser les deals. La méthode existe (MEDDPICC, Mutual Success Plans, Business Case / ROI Study) : à toi de l'adapter à tes marchés.

Reporting

Tu reporteras à Tanguy, Sales Manager, et travailleras en proximité directe avec Damien (CEO, cofondateur) et les équipes USU. Tu démarres basé(e) à Paris, avec des déplacements réguliers en Belgique et en Suisse romande.

Missions principales

Sales Execution : signer les premiers logos

• Être le premier commercial Mayday en Belgique et en Suisse romande.
• Générer des leads en outbound (growth et chasse) et traiter les leads inbound.
• Piloter le cycle de vente complet sur tes comptes, de la prospection au closing, avec MEDDPICC et des Mutual Success Plans.
• Construire tes business cases (ROI, coût de l'inaction) et négocier sur la valeur plutôt que le prix.
• Identifier les événements locaux et y participer pour développer le pipe et la notoriété de Mayday et USU.

Go-to-market : construire les marchés

• Mapper les deux marchés et créer les territoires de prospection.
• Cartographier l'écosystème CX et le paysage concurrentiel local.
• Adapter le Sales Playbook aux spécificités locales : ICP, personae, decks, ressources sales et marketing.
• Activer les synergies avec USU : équipes locales, base clients, recommandations.
• Analyser le marché et nourrir le management Mayday et USU de ta veille et de tes insights terrain.

Tu rejoins une entreprise en pleine accélération, au moment où elle ouvre de nouveaux pays.

• Un rôle d'entrepreneur : tu ouvres deux marchés, tu signes les premiers logos et tu poses les fondations d'une fut