Product Operations Manager
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La mission de Jool est d’accélérer la transition vers la voiture électrique et autonome, en louant les meilleures voitures et en proposant le meilleur service du marché. Le suivi de nos clients et de notre parc est au cœur de notre succès. Pour le piloter et contribuer à son amélioration, nous recrutons un Product Operations Manager pour une période de 6 mois.
Les missions qui te seront confiées :
Support client : vérifier et améliorer les réponses de notre IA et traiter les demandes complexes
Comprendre et utiliser nos outils internes (Back-office, Application métier, automatisations) et aider à leur amélioration continue
Contribuer à l’automatisation des tâches Ops et à l’intégration de l’IA (agentique, MCP) dans nos process
Repérer les frictions dans nos systèmes et les corriger en collaboration avec l’équipe tech
Plus largement, épauler le CEO et le Responsable des Opérations sur la gestion opérationnelle de Jool
Grande école de commerce (top 10) avec une première expérience startup (produit, ops, support client), ou un profil ingénieur. Le reste :Hands-on, tu prends des initiatives sans attendre qu’on te les donneÀ l’aise avec les gens, clients comme prestatairesTech-savvyLes + recherchés :Tu sais lire du code (front ou back), même un peuTu sais utiliser l’IA (pour produire plus que pour discuter)Tu as une appétence pour la mobilité et des convictions environnementales et l’envie de changer les choses