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John Paul recrute un(e) Chargé(e) Formation et qualité pour accompagner le développement des compétences des concierges et garantir une expérience client premium. Vous évaluez la qualité et animez les formations, vous suivez les retours et déployez des actions d’amélioration, en français et en anglais, dans un cadre collaboratif et dynamique.
Ce poste implique d’animer des sessions, réaliser des audits et rédiger des comptes rendus, pour viser l’excellence opérationnelle et la satisfaction des