Incident manager
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Gestion des incidents & communication.Animation des cellules de résolutions, coordinations des équipes techniquesManagement pour les Incidents majeurs.Rédaction des comptes rendus post incident pour le client.Reporting quotidien.Respecter et faire respecter le processus de gestion des incidentsSolliciter les personnes ressource et coordonner leur travail en vue de résoudre les incidents critiques dans le respect des SLA définis.Communiquer sur les incidents, rédiger des rapports, participer à la production d'indicateurs contractuels et animer des points de reporting journalier.Supervision et monitoring de l'activité,Qualification/analyse/priorisation des incidents puis affectation à l'équipe compétente en respectant les délais ;Coordination des équipes internes et des partenaires dans la résolution des incidents,Réalisation des escalades, organisation & animation des réunions de criseRédaction et diffusion des comptes rendusPilotage, suivi et la résolution définitive, réalisation des communications à destination des personnes impactées
Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Conditions de travail Station assise prolongée
Salaire
- Salaire brut : Annuel de 40000.00 Euros - Selon profil et expérience
- Selon profil et expérience
Expérience
- 3 An(s) Cette expérience est indispensable
- Bac+3, Bac+4 ou équivalents
Compétence
- Concevoir et gérer un projet
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Jobdating de la Semaine des Métiers du NumériqueHôtel Bordeaux MétropoleLe Mercredi 23 Septembre de 9h à 13hStand SogiaMme Sogia .Hôtel Bordeaux Métropole Le 23/09 de 9h à 13hESP Charles de Gaulle33000 BORDEAUX