IT Service Delivery Lead: Incidents

The Onsite Service Delivery Manager at HCLTech in Paris will lead end-to-end IT service delivery at the customer location, ensuring high-quality, compliant service execution aligned with business objectives.This role manages cross-functional teams across AppOps, Infrastructure, Cloud, and Security, driving operational excellence, monitoring KPIs, and serving...

Accenture France recrute un Infrastructure Delivery Lead à Paris pour assurer la gestion opérationnelle des services d’infrastructure IT et veiller au respect des SLA contractuels. Vous coordonnez les équipes techniques et préparez les rapports de performance afin d’optimiser les services livrés.Vous contribuerez à l’adoption de pratiques...

Essendi is looking for a Service Delivery Manager to oversee IT services supporting Business Applications in a multi-country environment. You will supervise run and support activities, ensure SLAs/KPIs are met, and coordinate with internal IT teams and external providers.The role requires strong ITIL knowledge, ITSM experience, and expertise in service...

AXA Group recherche un IT Process Manager / PMO IT pour garantir la qualité et la performance des processus IT. Vous structurerez et standardiserez les pratiques, piloterez les incidents majeurs et les mises en production, et assurerez le reporting et l’amélioration continue.Le candidat idéal possède un Bac+5 en informatique ou SI et au moins 3 ans...

Keoni is seeking a Service Delivery Manager to implement and manage governance, quality, and monitoring systems for the client project. You will define KPIs, set measurement methods, and create dashboards with the client's project manager, ensuring timely operational launch and harmonized practices across partners.You will formalize the QA plan, draft...

Missions Le Business Relationship Manager (BRM) joue un rôle clé en tant qu?interface stratégique et opérationnelle entre les différentes entités métiers et la Direction des Services Informatiques (DSI). Sa mission principale consiste à maximiser la valeur ajoutée business générée par les services IT de production, tout en veillant à ce que les...

* Diagnostic, réparation, teste de la conformité et effectuer le contrôle final des laptops et desktops confiés au service. * Analyse des pannes récurrentes ou critiques et définition des plans d'action associés. * Identification, demande et justifcation des pièces détachées nécessaires. * Assurance de la tenue à jour des stocks de pièces...

OverviewResponsable de la supervision de l’Operational Control Tower, Gestion incidents / problèmes, Garantir la qualité des données et la conformité SLA.ResponsibilitiesSuivi des indicateurs, volumes de production et KPI de performance.Mise en place d’actions correctives via tableaux de bord, production de reportings réguliers.Support à la Control...

SEPHORA recherche un expert en Marketing Automation pour définir et garantir l'architecture technique des solutions tout en supervisant les performances. Le candidat idéal a une solide expérience en gestion de projets, une expertise en CRM et marketing automation, ainsi qu'une forte capacité d'analyse. Vous évoluerez dans une culture de collaboration...