Profil Support Fonctionnel
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Dans le cadre du programme VASSCO, nous recherchons un consultant expérimenté en Support Fonctionnel / Production SI, capable d'intervenir sur des environnements SI en production et d'assurer la prise en charge des incidents et problématiques métier. La mission est réalisée sur site à Massy, avec un déménagement prévu à Vélizy fin janvier 2027.
Principales missions :
- Support fonctionnel et technique N2 en production.
- Gestion et analyse des incidents, problèmes et anomalies fonctionnelles, avec mise en place de solutions de contournement.
- Analyse et investigation des anomalies de production.
- Gestion et suivi du backlog.
- Coordination des différentes équipes SI et gestion des situations de crise / indisponibilités.
- Gestion des différents environnements : recette, intégration, bout-en-bout et préproduction.
- Suivi et organisation des déploiements et mises en production.
- Contrôle de l'exploitabilité et validation des dossiers de mise en production et de la documentation.
- Contribution à l'amélioration des processus RUN et à l'efficacité de la chaîne de delivery / CI-CD.