Service Delivery Manager
Il y a 2 jours
SaintOuensurSeine, Île-de-France
W EXECUTIVE FRANCE SAS
Temps plein
90 000 € - 130 000 € Contrat
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Bonjour,
je recherche pour l'un de mes clients un(e) Service Delivery Manager - Engineering Manager.
Skills :
- pilotage
- maintien en condition opérationnelle d'applications digitales
- anglais
Mission :
- piloter la prestation de services de bout en bout et garantir la qualité du service
- coordonner les équipes techniques et métiers y compris les équipes réparties sur plusieurs zones géographiques
- animer les comités de gouvernance et assurer le suivi des indicateurs de performance (KPI) et des reportings
- identifier et gérer les risques, les incidents, les problématiques opérationnelles et les escalades
- veiller au respect des engagements contractuels, des niveaux de service (SLA) et des objectifs opérationnels
- piloter les ressources, les budgets et les plans d'amélioration continue