Service Delivery Manager

Il y a 2 jours

SaintOuensurSeine, Île-de-France W EXECUTIVE FRANCE SAS Temps plein 90 000 € - 130 000 € Contrat

Bonjour,

je recherche pour l'un de mes clients un(e) Service Delivery Manager - Engineering Manager.

Skills :

  • pilotage
  • maintien en condition opérationnelle d'applications digitales
  • anglais

Mission :

  • piloter la prestation de services de bout en bout et garantir la qualité du service
  • coordonner les équipes techniques et métiers y compris les équipes réparties sur plusieurs zones géographiques
  • animer les comités de gouvernance et assurer le suivi des indicateurs de performance (KPI) et des reportings
  • identifier et gérer les risques, les incidents, les problématiques opérationnelles et les escalades
  • veiller au respect des engagements contractuels, des niveaux de service (SLA) et des objectifs opérationnels
  • piloter les ressources, les budgets et les plans d'amélioration continue