ALTERNANT - SERVICE DELIVERY MANAGER IT JUNIOR / Jeune Diplômé(e) H/F

il y a 4 semaines

Paris, France Agence Française de Développement Temps plein
JOB.TIT LE
What will be your role?
Missions principales :

Rattaché à la gouvernance de la division, puis au pôle en charge de la gestion de services (SDM - Services Delivery Management) lors de sa création courant 2024, vous contribuez à la mise en place et à la structuration de la gestion de service de la production et des infrastructures IT.
En support des Service Delivery Managers, vous serez amené travailler à la résolution des problèmes quotidiens comme à l'amélioration continue des processus.
Vous intervenez notamment en binôme avec un prestataire externe pour piloter le budget de la division (10M€+), suivre les prestations de services en relation avec le ressource manager de la DSI (40+ contrats de prestation) et suivre les commandes et réceptions en relation avec le pôle gestion de la DSI (100+ commandes par an).
Vous pourriez également contribuer à la structuration, la formalisation et l'amélioration continue des processus de mise en production, de gestion des niveaux de service, de gestion de capacité, de gestion des référentiels de production (cmdb)...
Ce poste en alternance va vous permettre de contribuer à l'excellence opérationnelle d'une division en pleine évolution et au cœur des enjeux de transformation de la DSI du groupe afd.
Il conviendrait à un alternant dans le domaine de la gestion des organisations avec une réelle appétence pour les services d'infrastructure d'une DSI.

Activités :

Préparer les fichiers dématérialisés pour la conclusion des contrats et commandes avec les prestataires.
Assurer le suivi des contrats de prestataires et veiller au respect des termes convenus.
Mettre à jour régulièrement le fichier budgétaire et contribuer aux phases d'actualisation pour la direction du département.
Préparer les supports des réunions de la gouvernance de la division avec DSI.
Contribuer à l'amélioration continue des processus de la division : gestion des changements / mise en production, gestion des niveaux de service : organisation et animation d'ateliers avec les parties prenantes, formalisation et validation avec le management, conduite du changement et communication.
Contribuer à la communication de la division, notamment par la mise à jour de l'espace de la division sur l'intranet de la DSI.
Collaborer avec les équipes internes pour identifier les opportunités d'amélioration des processus et des services.

Who are we looking for?
Qui recherchons-nous ?

Nous recherchons un.e alternant.e dans le domaine de la gestion des organisations avec une double compétence appréciée en informatique et gestion. Vous avez une réelle appétence pour la gestion, les processus, vous êtes curieux avec la volonté d'apprendre et de décliner vos connaissances académiques au service de la division.
Vous avez le sens du service.
Idéalement, vous justifiez d'une expérience de gestion de projets et de gestion de budgets.
Durée de l'alternance : 2 ans à partir de septembre 2024
Connaissances/Compétences :

Facilité pour communiquer à l'oral comme à l'écrit
Expérience en gestion de projets / budgets dans un cadre professionnel (stage) scolaire ou personnel
Capacité et appétence à travailler en équipe et en transverse (division de 70+ collaborateurs)
Maîtrise des outils bureautiques Excel, powerpoint et idéalement des logiciels de gestion de projet
Rigueur, appétence pour les chiffres
Connaissance de power BI appréciée
Gestion de budget, reporting financier
Sens de l'organisation et gestion efficace du temps
- Connaissance des principes de base de la gestion de services informatiques (ITIL, par exemple)

Mot de votre futur manager :

L'évolution rapide des technologies de l'information, la croissance des effectifs et du volume d'activité, les nouveaux besoins exprimés par les métiers et nos partenaires sont autant de défis à relever pour les équipes en charge des infrastructures informatiques du Groupe AFD. Le maintien en conditions opérationnelles et la qualité du service sont les missions principales de cette division. Nous comptons sur vous pour être acteur de cette transition et contribuer au succès de la transformation de la DSI.
Pourquoi rejoindre l'Agence Française de Développement ?

Rejoindre l'AFD, c'est contribuer à la construction d'un monde en commun, c'est la mission de notre Groupe. Un monde en commun, c'est un monde qui préserve et défend ces cinq grands biens communs que sont la planète, le lien social, la paix, les partenariats et la prospérité économique.

What team are you joining?
Quelle division allez-vous rejoindre ? Vous rejoignez la division Infrastructures et Services d'Exploitation (ISE) du département des Systèmes Informatiques (DSI). Cette division est responsable de la production et des infrastructures informatiques du Groupe AFD.

Why join the French Development Agency?
Joining AFD means contributing to the construction of a common world, which is our Group's mission. A world in common is a world that preserves and defends these five great common goods: the planet, the social bond, peace, partnerships and economic prosperity.

  • ALTERNANT - SERVICE DELIVERY MANAGER IT JUNIOR / Jeune Diplômé(e) H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, France Agence Française de Développement Temps plein

    JOB.TIT LE What will be your role? Missions principales : Rattaché à la gouvernance de la division, puis au pôle en charge de la gestion de services (SDM - Services Delivery Management) lors de sa création courant 2024, vous contribuez à la mise en place et à la structuration de la gestion de service de la production et des infrastructures IT....

  • Service Delivery Manager Informatique

    il y a 1 mois

    Paris, France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en ?uvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants...

  • Service Delivery Junior

    Il y a 2 mois

    Paris, France Algofi Temps plein

    Algofi Paris, FrancePosted 3 hours ago Permanent 35 - 40 K EUROS - Service Delivery junior / Jeune Diplômé(e) H/F - ALGOFI est une ESN (ex SSII) specialisee en ingenierie financiere a Paris, de plus de 200 collaborateurs, situee dans le quartier de l’opera. - Nous developpons une expertise a forte valeur ajoutee aupres de grands comptes en Finance de...

  • Service Delivery Manager Informatique

    il y a 2 semaines

    Paris, France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT recherche un Service Delivery Manager pour renforcer les équipes d'un de ses clients. La charge induite par l'arrivée de nouveaux SI et l'évolution de ceux-ci nécessite de recourir à une prestation d'un SDM. Une expérience du métier de la billettique est requise pour cette mission. Mission du Service Delivery Manager PLANS DE PROGRES -...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois

    Paris, France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 jours

    Paris, France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...

  • ALTERNANCE - SERVICE DELIVERY MANAGER IT JUNIOR / Jeune Diplômé(e) H/F

    il y a 1 jour

    Paris, France Agence Française de Développement Temps plein

    JOB.TIT LE What will be your role? Missions principales : Rattaché à la gouvernance de la division, puis au pôle en charge de la gestion de services (SDM - Services Delivery Management) lors de sa création courant 2024, vous contribuez à la mise en place et à la structuration de la gestion de service de la production et des infrastructures IT....

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois

    Paris, France IT Mates Temps plein

    IT MATES recherche son Service delivery manager H/F pour l'un de nos clients partenaires basé à Paris (75). Vos missions seront de: - opérer le suivi financier du contrat - encadrer le travail des équipes opérationnelles concernées - assurer le respect des obligations contractuelles des signataires - mesurer et analyser les résultats clés du...

  • Alternance - Service Delivery Manager IT Junior

    il y a 4 semaines

    Paris, France AFD Temps plein

    **JOB.TIT**LE** **What will be your role?** Missions principales: Rattaché à la gouvernance de la division, puis au pôle en charge de la gestion de services (SDM - Services Delivery Management) lors de sa création courant 2024, vous contribuez à la mise en place et à la structuration de la gestion de service de la production et des infrastructures...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France PROPULSE IT Travail à distance Freelance Temps plein

    PROPULSE IT recherche un Service Delivery Manager pour renforcer les équipes d'un de ses clients.Au d'une équipe constituée de Problem Managers qui assure la gestion des problèmes sur l'ensemble du run des applications exploitées.La charge induite par l'arrivée de nouveaux SI et l'évolution de ceux-ci nécessite de recourir à...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT recherche un Service Delivery Manager pour renforcer les équipes d'un de ses clients.Au d'une équipe constituée de Problem Managers qui assure la gestion des problèmes sur l'ensemble du run des applications exploitées.La charge induite par l'arrivée de nouveaux SI et l'évolution de ceux-ci nécessite de recourir à une prestation d'un SDM....

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT recherche un Service Delivery Manager pour renforcer les équipes d'un de ses clients.Au d'une équipe constituée de Problem Managers qui assure la gestion des problèmes sur l'ensemble du run des applications exploitées.La charge induite par l'arrivée de nouveaux SI et l'évolution de ceux-ci nécessite de recourir à une prestation d'un SDM....

  • Service Delivery Manager IT H-f

    il y a 1 mois

    Paris, France SQORUS Temps plein

    Travailler sur des missions variées, stratégiques, à dimension internationale, dans une ambiance décontractée vous attire ? Vous êtes le membre qui manque à notre équipe ! Nous recherchons notre futur **Service Delivery Manager IT H-F** pour rejoindre notre société Great Place To Work ! Vous accompagnez nos clients et les équipes SQORUS dans la...

  • Support Delivery Manager H/F

    Il y a 2 mois

    Paris, France Fed IT Temps plein

    Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client, société spécialisée dans la distribution de produit de luxe, un/e Service...

  • Support Delivery Manager H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France FED IT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client, société spécialisée dans la distribution de...

  • Support Delivery Manager H/F

    Il y a 2 mois

    Paris, France FED IT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client, société spécialisée dans la distribution de...

  • Support Delivery Manager H/F

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France FED IT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client, société spécialisée dans la distribution de...

  • Support Delivery Manager H/F

    il y a 2 jours

    Paris, France FED IT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client, société spécialisée dans la distribution de...

  • Support Delivery Manager H/F

    Il y a 2 mois

    Paris, France FED IT Temps plein

    Poste : Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client, société spécialisée dans la...

  • IT Projects Delivery Manager Informatique

    il y a 1 mois

    Paris, France SKIILS SAS Temps plein

    **IT delivery manager**: **Objectifs du rôle**: Organiser le delivery des programmes (outillage, staffing, gestion des demandes etc.) afin de faciliter et sécuriser les différentes mises en production. Garantir la qualité du delivery IT en cohérences avec les principes du delivery du Groupe Activités et périmètre de décisions **Gestion du...