Responsable SAV et Qualité Produits F/H

il y a 1 mois

France LINMAN & ASSOCIES Temps plein
Poste :

Rattaché(e) directement au Directeur Qualité et Marketing, vos missions, en tant que Responsable SAV et Qualité Produits F/H, seront les suivantes :

Manager le service support technique composé de 3 collaborateurs

  • Superviser et améliorer la qualité de service : animation de l'équipe, harmonisation et homogénéisation des méthodologies de travail
  • Définir et valider les plannings du service
  • Veiller à la formation continue sur les techniques des produits, des process qualité

Gérer et répondre aux demandes clients

  • Analyser les besoins des clients et mettre en place des outils nécessaires à leur couverture
  • Participer aux actions de réparation, de maintenance et d'assistance technique auprès des clients
  • Contribuer à la mise en place de procédures et de démarches qualité

Participer activement à l'évolution des produits et services

  • Mettre en place des outils de suivi de la performance via notre outil ERP et gestion d'indicateurs
  • Participer à la formation des utilisateurs et des distributeurs
  • Analyser les problèmes rencontrés et les prendre en compte dans le cadre de l'amélioration continue des produits et service aux clients
  • Construire une base technique documentaire
  • Concevoir et mettre en place des actions de prévention en collaboration avec le chef produit et le Directeur Qualité.
Profil :

Issu(e) d'une formation Bac +2 dans le domaine technique, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans sur un poste équivalent, incluant du management d'équipe.

Vous maitrisez le pack office et vous êtes à l'aise pour encadrer et animer une équipe au quotidien.

Vous faites preuve d'organisation, de rigueur, d'initiative et de réactivité et vous disposez d'excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles.

Vous possédez un niveau d'anglais opérationnel.

Entreprise :

Linman et Associés accompagne Mano Médical, une entreprise en pleine croissance spécialisée depuis 25 ans dans la distribution d'équipements professionnels innovants destinés au marché vétérinaire. Filiale du groupe Génia, ses nombreuses gammes de produits telles que l'Imagerie, la Chirurgie et le Monitoring sont commercialisées en France et à l'international.

Travailler au sein de Mano Médical, c'est participer avec dynamisme à la croissance d'une entreprise à taille humaine, dans un climat d'entre-aide, d'écoute et de bienveillance. Nous nous appuyons sur ces valeurs fortes pour assurer un service aux clients de qualité et innover afin de rester un partenaire incontournable des vétérinaires.

Dans le cadre de son développement, nous recrutons au sein du Service Après-Vente, un(e) Responsable SAV et Qualité Produits F/H.

Localisation : Lanvallay (22).

  • Responsable Qualité Atelier H/F

    il y a 3 semaines

    France, FR ADH Hommes et Stratégie Temps plein

    Poste : Rattaché au service qualité, vous dirigez une équipe de 18 personnes en charge de veiller à l'application du suivi qualité et réglementaire relatif à la conformité des produits fabriqués ou sous-traités. Pour ce faire, vous définissez les gammes de contrôle et mettez en place les techniques de suivi/surveillance permettant de...

  • Responsable Qualité Atelier H/F

    il y a 3 semaines

    France ADH Hommes et Stratégie Temps plein

    Poste : Rattaché au service qualité, vous dirigez une équipe de 18 personnes en charge de veiller à l'application du suivi qualité et réglementaire relatif à la conformité des produits fabriqués ou sous-traités. Pour ce faire, vous définissez les gammes de contrôle et mettez en place les techniques de suivi/surveillance permettant de...

  • Responsable Régional SAV H/F

    il y a 1 mois

    France, FR SCALLIANCE Temps plein

    Notre client, industriel leader sur le marché des solutions intralogistiques, propose une offre de produits et services globale et innovante depuis la définition du besoin, sa conception et sa production jusqu’à sa commercialisation, sa mise en service et sa maintenance. Filiale d’un Groupe international, vous travaillez au cœur de l’industrie 4.0...

  • Responsable SAV

    il y a 3 semaines

    Fort-de-France LHH Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation d'expert e s, cadres et dirigeant e s, recherche pour son client importateur et distributeur de matériel technique, un Responsable SAV H/F. Sous la responsabilité de la Direction, vous aurez pour missions principales de traiter les demandes de SAV de la...

  • Responsable Régional Service SAV H/F

    Il y a 3 mois

    France SCALLIANCE Temps plein

    Poste : Nous recrutement pour sa Direction Régionale Sud Ouest, un Responsable Régional Service H/F. Membre du CODIR Régional, vous prenez en charge l'activité service / SAV de la Région (15 départements - 55 collaborateurs) avec pour principales responsabilités de :- Maintenir à un niveau élevé la satisfaction de vos clients ;- Animer...

  • Responsable Régional Service SAV H/F

    Il y a 3 mois

    France, FR SCALLIANCE Temps plein

    Poste : Nous recrutement pour sa Direction Régionale Sud Ouest, un Responsable Régional Service H/F. Membre du CODIR Régional, vous prenez en charge l'activité service / SAV de la Région (15 départements - 55 collaborateurs) avec pour principales responsabilités de :- Maintenir à un niveau élevé la satisfaction de vos clients ;- Animer...

  • Technicien support/qualité produit H/F

    il y a 3 semaines

    France WISE RH Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au Directeur Technique et au Directeur Commercial, vos principales missions seront : * Qualité produit fini : Garantir la qualité des produits après la production et analyser les potentiels axes d'amélioration. * Soutien à l'amélioration des produits : Participer aux analyses pour améliorer les produits, en...

  • Technicien support/qualité produit H/F

    il y a 3 semaines

    France, FR WISE RH Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au Directeur Technique et au Directeur Commercial, vos principales missions seront : * Qualité produit fini : Garantir la qualité des produits après la production et analyser les potentiels axes d'amélioration. * Soutien à l'amélioration des produits : Participer aux analyses pour améliorer les produits, en...

  • Technicien support/qualité produit H/F

    il y a 2 semaines

    France, FR WISE RH Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au Directeur Technique et au Directeur Commercial, vos principales missions seront : * Qualité produit fini : Garantir la qualité des produits après la production et analyser les potentiels axes d'amélioration. * Soutien à l'amélioration des produits : Participer aux analyses pour améliorer les produits, en...

  • Technicien support/qualité produit H/F

    il y a 2 semaines

    France WISE RH Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au Directeur Technique et au Directeur Commercial, vos principales missions seront : * Qualité produit fini : Garantir la qualité des produits après la production et analyser les potentiels axes d'amélioration. * Soutien à l'amélioration des produits : Participer aux analyses pour améliorer les produits, en...

  • Responsable sav froid h/f

    il y a 1 mois

    France, FR NEXTEP HR Temps plein

    Poste : Rattaché au responsable exploitation, vous serez responsable de la gestion, l'organisation et l'encadrement de l'équipe SAV. Vos missions : - Etre garant de la satisfaction des clients en terme de délais et qualité des interventions SAV. - Encadrer et animer l'équipe constituée de 8 techniciens frigoristes et d'une...

  • Responsable sav froid h/f

    il y a 4 semaines

    France NEXTEP HR Temps plein

    Poste : Rattaché au responsable exploitation, vous serez responsable de la gestion, l'organisation et l'encadrement de l'équipe SAV. Vos missions : - Etre garant de la satisfaction des clients en terme de délais et qualité des interventions SAV. - Encadrer et animer l'équipe constituée de 8 techniciens frigoristes et d'une...

  • Responsable Régional Service SAV H/F Grand Est

    Il y a 3 mois

    France, FR SCALLIANCE Temps plein

    Poste : Nous recrutement pour sa Direction Régionale Grand Est, un Responsable Régional Service H/F. Membre du CODIR Régional, vous prenez en charge l'activité service / SAV de la Région (45 collaborateurs) avec pour principales responsabilités de :- Maintenir à un niveau élevé la satisfaction de vos clients ;- Animer l'équipe service / SAV...

  • Responsable Régional Service SAV H/F Grand Est

    Il y a 3 mois

    France SCALLIANCE Temps plein

    Poste : Nous recrutement pour sa Direction Régionale Grand Est, un Responsable Régional Service H/F. Membre du CODIR Régional, vous prenez en charge l'activité service / SAV de la Région (45 collaborateurs) avec pour principales responsabilités de :- Maintenir à un niveau élevé la satisfaction de vos clients ;- Animer l'équipe service / SAV...

  • Responsable Technique Logistique SAV H/F

    il y a 4 semaines

    France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : A ce titre, vos principales responsabilités seront les suivantes : * Management du Responsable du Pôle SAV et des équipes logistiques (3 personnes), * Pilotage des KPIs de performance, * Arbitrage et validation de modifications/créations de process SAV, * Animation du réseau de prestataires installateurs/SAV (intégration/suivi), *...

  • Responsable SAV H/F

    il y a 1 mois

    France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Notre client, un leader dans la distribution de machines pour le nettoyage des sols industriels (autolaveuses et balayeuses) et des espaces verts (tondeuses, trancheuses, porte-outils, etc.), recherche un Responsable SAV H/F. Vos missions seront les suivantes : - Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème lors de...

  • Responsable SAV H/F

    il y a 4 semaines

    France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Notre client, un leader dans la distribution de machines pour le nettoyage des sols industriels (autolaveuses et balayeuses) et des espaces verts (tondeuses, trancheuses, porte-outils, etc.), recherche un Responsable SAV H/F. Vos missions seront les suivantes : - Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème lors de...

  • Gestionnaire installations et sav h/f

    il y a 3 semaines

    France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Poste : Vos principales missions seront les suivantes : -Réception et suivi des installations et des interventions SAV via l'application interne, -Diagnostic par téléphone, envoi des devis SAV aux distributeurs, -Saisies des commandes de pièces détachées, -Envoi des fiches SAV aux poseurs et suivi d'avancement, -Analyse des litiges,...

  • Gestionnaire installations et sav h/f

    il y a 3 semaines

    France, FR De Graët Consulting Temps plein

    Poste : Vos principales missions seront les suivantes : -Réception et suivi des installations et des interventions SAV via l'application interne, -Diagnostic par téléphone, envoi des devis SAV aux distributeurs, -Saisies des commandes de pièces détachées, -Envoi des fiches SAV aux poseurs et suivi d'avancement, -Analyse des litiges,...

  • Responsable SAV H/F

    il y a 4 semaines

    France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Avec l'accompagnement du responsable opérationnel du site sarthois et au sein d'une équipe expérimentée, vous aurez pour mission de : - Participer à la gestion des appels clients ( distributeurs et particuliers) et garantir le respect des délais d'intervention SAV et de maintenance de premier niveau - Réaliser les interventions...