Service Delivery Manager

il y a 4 semaines

Paris, France Revevol Group Temps plein

Revevol est un partenaire intégrateur incontournable dans le déploiement de solutions cloud. Nos équipes interviennent à différents niveaux d’un déploiement, depuis le diagnostic technique à la conduite du changement et la formation, nous accompagnons également nos clients au-delà avec la transformation des usages et la transposition des applications métiers dans le cloud.


Pour acteur du Cloud, nous avons également mis en place une offre complète de solutions SaaS (Software as a Service) : Gestion Electronique de Documents et gestion des processus métier, grâce à des partenariats avec des éditeurs de premier plan.


Pionniers sur notre marché, nous avons désormais accumulé une expérience significative grâce à des déploiements chez des clients aux enjeux et tailles très variés (aussi bien des TPE que des groupes de plus de 50 000 employés).


Nous sommes aujourd’hui le partenaire de choix pour des déploiements de grande envergure en France et à l'international.


Description de l’offre


Revevol vous propose de rejoindre ses équipes de consultants et chefs de projet, en tant que Service Delivery Manager (SDM). En fonction de leur taille et de l’implication demandée, vous interviendrez sur un ou plusieurs projets.


Missions principales

  • Cadrer les demandes clients et piloter les réponses opérationnelles,
  • Mettre en place des plans d’action pour résoudre les incidents,
  • Veiller au delivery en respectant les engagements de service,
  • Instaurer des indicateurs de qualité et suivre la performance du service,
  • Proposer des plans d'amélioration continue et faire évoluer le service,
  • Préparer et animer les comités de pilotage avec les différents acteurs en interne,
  • Elaborer et utiliser les canaux d'escalades pour prioriser les urgences,
  • Assurer la qualité de service aux clients en tenant en compte du respect des délais, de la disponibilité des ressources et de la qualité du travail fourni.


Avantages


  • Environnement de travail international et multiculturel : projets internationaux fréquents, collaboration étroite avec les collègues des filiales à l’étranger,
  • Contacts réguliers avec des interlocuteurs externes (Microsoft, chefs de projets DSI client, responsable RH client, responsable Communication client, utilisateurs finaux),
  • Equipe jeune, dynamique et aux compétences très variées (technique, management, gestion de projet, consulting),
  • Haut niveau de responsabilisation et d’implication de la part de vos futurs collègues,
  • Découverte d’un marché en pleine expansion offrant de réelles opportunités d’emploi à court Terme.
  • 2/3 jours de télétravail et magnifique bureau situé à Paris Beaubourg (4e arrondissement).


Profil recherché

Issu d’une école d’Ingénieur ou d’un parcours universitaire (Bac+5), vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans. Vous souhaitez évoluer dans un environnement jeune, international et très dynamique. Vous êtes intéressé(e) par les nouvelles technologies et sensible à leurs enjeux pour le monde de l’entreprise.


Qualités exigées chez le candidat :

● Maîtrise de l’anglais,

● Maîtriser les fondamentaux ITIL

● Rigueur,

● Adaptabilité et apprentissage rapide,

● Expression écrite et orale soignées, excellent relationnel,

● Capacité d’analyse et de proposition.


Autres qualités appréciées :

● Connaissance des suites de collaboration Google Workspace / Microsoft Office 365

● Expérience chez des Grands Comptes est un plus

  • Service Delivery Manager

    Il y a 7 mois

    Paris, France Axiom Technologies Temps plein

    We are looking for the capable resource to coordinate ranging from simple activities to more complex plans. This role will provide onsite/ on-call assistance to end users within the organisations desktop computing environment in a timely and accurate fashion to ensure optimal service delivery. **Role and Responsibilities** - Maintain positive relationships...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, France Hitachi Solutions Ltd Temps plein

    **Description de l'entreprise** Hitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation. As a global consultancy firm working across the private and public sectors, we specialise in Dynamics 365 Business Applications, Power Platform,...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois

    Paris, France Focus Cloud Group Temps plein

    Êtes-vous un(e) leader motivé et pragmatique qui aime fournir un service de qualité et aider les entreprises à se développer ? L'un de nos clients Microsoft Partner est à la recherche d'un(e) Service Delivery Manager avec une solide expérience en avant-vente pour rejoindre son équipe. **Les principales responsabilités**: Diriger et engager les...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Hitachi Solutions Temps plein

    Job Title: Service Delivery ManagerJob Summary:We are seeking a highly skilled Service Delivery Manager to join our team at Hitachi Solutions. As a Service Delivery Manager, you will be responsible for leading and engaging key client stakeholders to establish a trusted advisor relationship with business decision makers.Key Responsibilities:Lead response for...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Hitachi Solutions Temps plein

    About the RoleHitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation.We are looking for a Service Delivery Manager to join our team in France and be part of our exciting journey.Key ResponsibilitiesLead and engage key client stakeholders to...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 8 mois

    Paris, France Axiom Technologies Temps plein

    Axiom Technologies is a Global IT Services partner supporting medium to large-scale enterprises. Please visit our website for more information about what we do at We are looking for a capable resource to coordinate ranging from simple activities to more complex plans. This role will provide onsite/ on-call assistance to end-users within the...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois

    Paris, France Hitachi Solutions Ltd Temps plein

    **Description de l'entreprise** Hitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation. As a global consultancy firm working across the private and public sectors, we specialise in Dynamics 365 Business Applications, Power Platform,...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Paris, France Hitachi Solutions Temps plein

    **Description de l'entreprise** Hitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation. As a global consultancy firm working across the private and public sectors, we specialise in Dynamics 365 Business Applications, Power Platform, including...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois

    Paris, France Hitachi Solutions Asia Pacific Pte. Ltd. Temps plein

    Hitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation.As a global consultancy firm working across the private and public sectors, we specialise in Dynamics 365 Business Applications, Power Platform, including Azure, Application Modernisation...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois

    Paris, France Hitachi Solutions Temps plein

    Hitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation.As a global consultancy firm working across the private and public sectors, we specialise in Dynamics 365 Business Applications, Power Platform, including Azure, Application Modernisation...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Dynatrace Temps plein

    Job OverviewThe Service Delivery Manager is responsible for coordinating product-related services for the EMEA ACE - services division at Dynatrace. This role works closely with Regional Services Managers to fulfill incoming region requests in a timely and accurate manner. Key Responsibilities Scheduling services in accordance with customer demands, priority...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Manhattan Associates Temps plein

    Drive Innovation in Supply Chain CommerceAt Manhattan Associates, we're a world leader in supply chain and omnichannel commerce technology. We're seeking a highly skilled Service Delivery Manager to join our team.This role is perfect for someone with experience in large IT/software implementations, business process improvement, delivery, and client...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, France Hitachi Solutions Asia Pacific Pte. Ltd. Temps plein

    Hitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation.As a global consultancy firm working across the private and public sectors, we specialise in Dynamics 365 Business Applications, Power Platform, including Azure, Application Modernisation...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois

    Paris, France Hitachi Solutions Temps plein

    Description de l'entreprise Hitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation. As a global consultancy firm working across the private and public sectors, we specialise in Dynamics 365 Business Applications, Power Platform,...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois

    Paris, France KAINO Temps plein

    Service Delivery Manager (H/F) - Client Final - Industriel - CDI - Paris La Défense Tu rejoins un des leaders mondiaux de l’énergie nucléaire en tant que Service Delivery Manager / Impressions et Mobilité. Tu évolues au sein de l’équipe Production des services utilisateurs End-Users Workplace. Tes missions sont les suivantes: - Gestion...

  • Serrvice Delivery Manager

    il y a 5 jours

    Paris, France SARIEL Temps plein

    Je vous envoie ce mail car pour un de nos clients situé dans la région de Parisienne nous recherchons ASAP dans le cadre de Prestation de Service Delivery Manager Objectif global : Accompagner notre démarche de suivi des fournisseurs Contrainte forte du projet - Le livrable est - Compétences techniques Outlook - Confirmé - Impératif Teams -...

  • Global Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Hitachi Solutions Temps plein

    About the RoleHitachi Solutions is seeking a highly skilled Service Delivery Manager to join their team in France. This is a fantastic opportunity to work with a global consultancy firm specialising in end-to-end transformation, Dynamics 365 Business Applications, and Power Platform.As a Service Delivery Manager, you will be responsible for leading client...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois

    Paris, France ABC Portage Temps plein

    Votre mission: En tant que Service Delivery Manager, vous serez le responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de votre portefeuille client. Vos tâches - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Être communicant et avoir un excellent relationnel pour échanger avec l'équipe interne et avec votre...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Alstom Temps plein

    About Nomad DigitalNomad Digital is the world's leading provider of passenger and fleet connectivity solutions to the railway industry. As a global company with over 20 years of experience, we work with various customers in the transportation sector, designing, building, and managing passenger Wi-Fi and on-board infotainment systems. Our mission is to...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois

    Paris 8e, France HCUB3 Temps plein

    Nous recherchons un(e) Service Delivery Manager (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Service Delivery Manager, vous serez responsable de la gestion des services de livraison pour nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques et les clients pour assurer une prestation de services de haute...