Technicien support applicatif n1 n2 bilingue h/f

il y a 1 mois

France LEA Recrutement Temps plein

Poste : Rejoignez un bel éditeur de logiciel dans un environnement anglophone

Nous rechercons pour notre partenaire un Technicien Support Applicatif N1/2 Bilingue Anglais H/F en CDI à Aix-en-Provence

En charge du support technique applicatif de Niveau 1 et 2 au sein d'une équipe en place et autonome, vous répondez aux questions des clients.

Vos missions sont de :

* Analyser et résoudre les problèmes liés aux solutions logicielles
* Assister les clients et assurer le suivi des tickets en leur donnant de la visibilité et des explications
* Utiliser efficacement les ressources et les outils pour le dépannage et la recherche des problèmes afin d'identifier la cause première et la résolution
* Soutenir, documenter, prioriser et suivre les incidents signalés
* Escalader à l'équipe développement
* Acquérir et maintenir une connaissance des produits, des offres de services et des politiques de support pertinents pour fournir des solutions précises
* Veiller à assurer continuellement satisfaction client en répondant précisément et rapidement à leurs requêtes
* Développer une base de connaissances étendue sur les applications de l'entreprise
* Faire preuve d'organisation pour prioriser les tâches qui vous sont confié en simultané
Profil : Vous disposez d'une expérience réussie de 3 ans chez un éditeur de logiciel ou à minima sur du support applicatif.

A l'écoute, vous avez d'excellentes compétences relationnelles et faites preuve d'une bonne communication avec vos interlocuteurs.

Fiable et ambitieux vous êtes prêt à vous inscrire dans la durée au sein d'un service où il fait bon vivre.

Dans votre quotidien, vous faites preuve de réactivité, curiosité et autonomie.

La maitrise de l'anglais est essentielle. La lecture de documents et les échanges écrits voir oraux doivent donc être maitrisés dans cette langue.

Une bonne compréhension des plateformes SaaS est appréciée.

Avantages :

* 3J de télétravail
* Intéressement
* Mutuelle et TR
Entreprise : Le Pôle IT, se tient à votre disposition pour échanger avec vous sur vos projets
La confidentialité de votre candidature est assurée.

Le poste est à pourvoir chez un client final.

  • technicien informatique support N1/N2

    il y a 4 semaines

    France, FR Alliance Temps plein

    Pour le compte de l' un de nos clients, nous recherchons un Technicien support N1/N2 Vos principales missions seront: -Réception des appels, mails en provenance des point de vente ou services d'appui -Création des tickets suite aux demandes provenant des Points de vente ou services d'appui -Qualification et catégorisation des tickets...

  • technicien informatique support N1/N2

    il y a 4 semaines

    France Alliance Temps plein

    Pour le compte de l' un de nos clients, nous recherchons un Technicien support N1/N2 Vos principales missions seront: -Réception des appels, mails en provenance des point de vente ou services d'appui -Création des tickets suite aux demandes provenant des Points de vente ou services d'appui -Qualification et catégorisation des tickets...

  • Technicien support n1 n2 h/f

    Il y a 2 mois

    France, FR LEA Recrutement Temps plein

    Poste : Nous accompagnons l'un de nos clients dans sa recherche de Technicien Support N1 N2 H/F en CDI à Marseille. L'équipe est conviviale et à taille humaine. En charge du support N1 et N2, vos missions sont les suivantes : * Assurer le support quotidien et l'assistance téléphonique technique aux utilisateurs * Analyse et...

  • Technicien support n1 n2 h/f

    Il y a 2 mois

    France LEA Recrutement Temps plein

    Poste : Nous accompagnons l'un de nos clients dans sa recherche de Technicien Support N1 N2 H/F en CDI à Marseille. L'équipe est conviviale et à taille humaine. En charge du support N1 et N2, vos missions sont les suivantes : * Assurer le support quotidien et l'assistance téléphonique technique aux utilisateurs * Analyse et...

  • Technicien support n1 n2 h/f

    Il y a 2 mois

    France, FR LEA Recrutement Temps plein

    Poste : Nous accompagnons l'un de nos clients dans sa recherche de Technicien Support N1 N2 H/F en CDI à Toulon. L'entreprise a des valeurs humaines fortes et veille à autonomiser ses collaborateurs. Vos missions sont d'assurer : * La résolution des dysfonctionnements signalés par les utilisateurs * Le diagnostic à distance d'un...

  • Technicien support n1 n2 h/f

    Il y a 2 mois

    France LEA Recrutement Temps plein

    Poste : Nous accompagnons l'un de nos clients dans sa recherche de Technicien Support N1 N2 H/F en CDI à Toulon. L'entreprise a des valeurs humaines fortes et veille à autonomiser ses collaborateurs. Vos missions sont d'assurer : * La résolution des dysfonctionnements signalés par les utilisateurs * Le diagnostic à distance d'un...

  • Technicien Support Applicatif H/F

    Il y a 3 mois

    France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Technicien Support Applicatif, vous aurez 2 casquettes. Support logiciel : * Assurer le support N1 et N2, * Renseigner, assister et guider les clients jusqu'à la résolution des problèmes rencontrés incluant la mise en oeuvre d'actions correctives permettant de clore l'incident, * Elaborer et produire des...

  • Technicien Support Applicatif H/F

    Il y a 3 mois

    France Michael Page Temps plein

    Poste : En tant que Technicien Support Applicatif, vous aurez 2 casquettes. Support logiciel : * Assurer le support N1 et N2, * Renseigner, assister et guider les clients jusqu'à la résolution des problèmes rencontrés incluant la mise en oeuvre d'actions correctives permettant de clore l'incident, * Elaborer et produire des...

  • Technicien Support Applicatif H/F

    Il y a 2 mois

    France Michael Page Temps plein

    Poste : En tant que Technicien Support Applicatif, vous aurez 2 casquettes. Support logiciel : * Assurer le support N1 et N2, * Renseigner, assister et guider les clients jusqu'à la résolution des problèmes rencontrés incluant la mise en oeuvre d'actions correctives permettant de clore l'incident, * Élaborer et produire des...

  • Technicien Support Applicatif H/F

    Il y a 2 mois

    France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : En tant que Technicien Support Applicatif, vous aurez 2 casquettes. Support logiciel : * Assurer le support N1 et N2, * Renseigner, assister et guider les clients jusqu'à la résolution des problèmes rencontrés incluant la mise en oeuvre d'actions correctives permettant de clore l'incident, * Élaborer et produire des...

  • Technicien support n1 bilingue

    il y a 3 semaines

    France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un Technicien Support N1 Bilingue (F/H) pour un contrat en intérim, à Colomiers de 6 mois. Date de démarrage : 02/01/2025 Contrat : 28h00 / semaine (Suspension vacances scolaires) Rémunération proposée : 22.4kEUR / 28h00 (Equivalent 28kEUR / 35h00) Avantages : Tickets restaurants Vous...

  • Technicien support n1 bilingue

    il y a 2 semaines

    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un Technicien Support N1 Bilingue (F/H) pour un contrat en intérim, à Colomiers de 6 mois. Date de démarrage : 02/01/2025 Contrat : 28h00 / semaine (Suspension vacances scolaires) Rémunération proposée : 22.4kEUR / 28h00 (Equivalent 28kEUR / 35h00) Avantages : Tickets restaurants Vous...

  • Technicien Support Applicatif H/F

    il y a 2 semaines

    France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Technicien Support Applicatif, vous aurez 2 casquettes. Support logiciel : * Assurer le support N1 et N2, * Renseigner, assister et guider les clients jusqu'à la résolution des problèmes rencontrés incluant la mise en oeuvre d'actions correctives permettant de clore l'incident, * Élaborer et produire des...

  • Technicien Support Applicatif H/F

    il y a 3 semaines

    France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Technicien Support Applicatif, vous aurez 2 casquettes. Support logiciel : * Assurer le support N1 et N2, * Renseigner, assister et guider les clients jusqu'à la résolution des problèmes rencontrés incluant la mise en oeuvre d'actions correctives permettant de clore l'incident, * Élaborer et produire des...

  • Technicien Support Applicatif H/F

    il y a 3 semaines

    France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Technicien Support Applicatif, vous aurez 2 casquettes. Support logiciel : * Assurer le support N1 et N2, * Renseigner, assister et guider les clients jusqu'à la résolution des problèmes rencontrés incluant la mise en oeuvre d'actions correctives permettant de clore l'incident, * Elaborer et produire des...

  • Technicien helpdesk n1

    il y a 3 semaines

    France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un Technicien Helpdesk N1 (F/H) pour un contrat en intérim de 4 mois (possibilité d'embauche), à Niort. Date de démarrage : Dès que possible Rémunération proposée : 23kEUR Avantages : Tickets restaurants, RTT, prime de cooptation, prime trimestrielle (100EUR / mois) Au sein...

  • Technicien helpdesk n1

    il y a 2 semaines

    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un Technicien Helpdesk N1 (F/H) pour un contrat en intérim de 4 mois (possibilité d'embauche), à Niort. Date de démarrage : Dès que possible Rémunération proposée : 23kEUR Avantages : Tickets restaurants, RTT, prime de cooptation, prime trimestrielle (100EUR / mois) Au sein...

  • Technicien Support IT N1 H/F

    il y a 3 semaines

    Roissy-en-France Michael Page Interim Temps plein

    Implanté dans plus de 40 pays et comptant environ 40 000 Collaborateurs, notre client est un Groupe spécialisé dans l'electronique la bureautique d'entreprise.En tant que Technicien Support IT N1, vous rejoindrez le département informatique européen composé d'une équipe de 7 personnes. Vous serez directement rattaché au Responsable Lead Support...

  • Technicien support informatique N2 H/F

    Il y a 3 mois

    France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Technicien support informatique N2 H/F Descriptif de la mission : -Traitement des incidents Hard & Soft. -Traitement des demandes / installation Laptop, Desktop, Imprimantes. -PMAD -Brassage réseau -ITKIOSK -Support utilisateur sur l'environnement W10 / O360. Déblocage des ifm et icp à hauteur de 20% tous les mois 6EUR de panier...

  • Technicien support informatique N2 H/F

    Il y a 3 mois

    France, FR QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Technicien support informatique N2 H/F Descriptif de la mission : -Traitement des incidents Hard & Soft. -Traitement des demandes / installation Laptop, Desktop, Imprimantes. -PMAD -Brassage réseau -ITKIOSK -Support utilisateur sur l'environnement W10 / O360. Déblocage des ifm et icp à hauteur de 20% tous les mois 6EUR de panier...